Malwarebytes เป็นเครื่องสแกนแอนตี้ไวรัสที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ และได้รับความนิยมเนื่องจากประสิทธิภาพและความสามารถในการค้นหาไวรัสที่เครื่องสแกนมัลแวร์อื่นๆ ล้มเหลว อย่างไรก็ตาม มีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ ผู้ใช้รายงานว่า Malwarebytes ไม่สามารถเปิดได้เลยใน Windows โดยไม่ได้แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ประสบการณ์ของผู้ใช้ชี้ให้เห็นถึงวิธีการที่มีประโยชน์หลายประการซึ่งสามารถแก้ไขปัญหานี้และทำให้ Malwarebytes ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง ตรวจสอบข้อมูลด้านล่างและปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังเพื่อหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้
อะไรทำให้ Malwarebytes ไม่เปิดปัญหาบน Windows
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Malwarebytes ไม่สามารถเปิดบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เหตุผลมีตั้งแต่จริงจังไปจนถึงเล็กน้อย และจำเป็นต้องดำเนินการทันที ตรวจสอบรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เราเตรียมไว้ด้านล่างและพิจารณาสาเหตุที่อาจเหมาะกับสถานการณ์ของคุณ:
- ติดมัลแวร์ – หากคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์ เป็นไปได้ว่าไวรัสได้บล็อกโปรแกรมปฏิบัติการ mbam.exe ไม่ให้ทำงานเลย การเปลี่ยนชื่ออาจช่วยแก้ปัญหาได้
- บัญชีผู้ใช้ที่เสียหาย – การใช้บัญชีผู้ใช้ที่เสียหายหรือผิดพลาดในระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณนั้นค่อนข้างอันตราย และสามารถป้องกันไม่ให้คุณใช้โปรแกรมต่างๆ มากมาย รวมถึง Malwarebytes ลองเปลี่ยนไปใช้โปรไฟล์ผู้ใช้อื่น!
แนวทางที่ 1:การติดเชื้อที่เป็นไปได้
ไฟล์ที่เป็นอันตรายมักจะป้องกันไม่ให้คุณเรียกใช้เครื่องมือป้องกันมัลแวร์ต่างๆ โดยเพียงแค่บล็อกการเรียกใช้โปรแกรมเรียกทำงานที่มีชื่อเหมือนกันทุกประการ ซึ่งหมายความว่าในกรณีที่คุณติดไวรัสจริงๆ คุณจะไม่สามารถเปิด Malwarebytes ได้เนื่องจากชื่อไฟล์ปฏิบัติการถูกมัลแวร์บล็อก สามารถหลีกเลี่ยงได้เพียงแค่เปลี่ยนชื่อไฟล์เรียกทำงาน
- ค้นหาโฟลเดอร์การติดตั้งของเครื่องมือด้วยตนเองโดยคลิกขวาที่ทางลัดบนเดสก์ท็อปหรือที่อื่นแล้วเลือก เปิดตำแหน่งไฟล์ จากเมนู
- ค้นหา mbam. exe ในโฟลเดอร์การติดตั้งของ Malwarebytes ให้คลิกขวาที่ไฟล์ แล้วเลือก เปลี่ยนชื่อ ตัวเลือกจากเมนูบริบท
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกชื่อที่สอดคล้องกับกระบวนการหลักของ Windows เช่น exe หรือ explorer.exe เพื่อให้แน่ใจว่าชื่อไฟล์จะไม่ถูกไวรัสปิดกั้น
- ลองเรียกใช้ Malwarebytes เพื่อดูว่าเปิดขึ้นหรือไม่ เลือก สแกน ตัวเลือกที่หน้าจอหลักของเครื่องมือ
- Malwarebytes จะเริ่มกระบวนการอัปเดตเพื่ออัปเดตฐานข้อมูลไวรัส จากนั้นจึงดำเนินการสแกนต่อ โปรดอดใจรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้นซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่ หากตรวจพบมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ยืนยันว่า ลบ หรือ กักตัว .
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากขั้นตอนการสแกนสิ้นสุดลง และตรวจดูว่าคุณยังประสบปัญหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่!
โซลูชันที่ 2:ทำการติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ทั้งหมด
ผู้ใช้จำนวนมากกล่าวว่าการติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ตั้งแต่ต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาอย่างถาวร และนั่นคือสิ่งที่คุณควรลองใช้เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและยาวที่สุด อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อเครื่องมือรุ่นพรีเมียม คุณจะต้องหาวิธีเรียกรหัสการเปิดใช้งานและรหัสของคุณ
- พิมพ์ “regedit ” ใน ค้นหา แถบที่คุณควรสามารถเข้าถึงได้หลังจากคลิกที่เมนู Start หรือปุ่ม Search ข้างๆ คุณยังสามารถใช้ คีย์ผสม Windows + R ซึ่งควรเปิด กล่องโต้ตอบเรียกใช้ ซึ่งคุณสามารถพิมพ์ “regedit ” และคลิก ตกลง .
- ใช้ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งในรีจิสทรีที่แสดงด้านล่างเพื่อดึง ID และคีย์ของคุณ ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมของพีซี:
ตำแหน่งสำหรับ Windows x86 32 บิต
โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ของ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes
ตำแหน่งสำหรับ Windows x64 64-Bit
โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes'หลังจากที่คุณดึง ID และคีย์ของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้งใหม่ได้จริง ทำตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังหากคุณต้องการใช้เวอร์ชันพรีเมียมต่อไปหลังจากการถอนการติดตั้ง
- เปิด MBAM>> บัญชีของฉัน และคลิก ปิดใช้งาน . ไปที่ การตั้งค่า>> การตั้งค่าขั้นสูง และยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก “เปิดใช้งานโมดูลการป้องกันตนเอง ” ตัวเลือก
- ปิด MBAM และดาวน์โหลด “mbam-clean.exe เครื่องมือ ” จากไซต์ของ Malwarebytes (การดาวน์โหลดจะเริ่มทันทีเมื่อคุณคลิกปุ่ม) ปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมดและปิดใช้งานเครื่องมือรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ที่คุณเปิดไว้ชั่วคราว
- เรียกใช้ mbam-clean.exe เครื่องมือและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้งให้ดำเนินการ
- ดาวน์โหลด MBAM เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์และติดตั้งโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก รุ่นทดลอง หลังจากที่โปรแกรมเปิดตัว ให้คลิกที่ปุ่ม การเปิดใช้งาน . หากคุณกำลังใช้รุ่นทดลอง จะไม่เจ็บที่จะดาวน์โหลดรุ่นทดลองอีกครั้งและข้ามขั้นตอนต่อไปนี้!
- คัดลอกและวาง ID และ กุญแจ คุณดึงข้อมูลจากรีจิสทรีในกล่องโต้ตอบซึ่งควรเปิดใช้งานใบอนุญาตของคุณโดยอัตโนมัติ
- สนุกกับการใช้ Malwarebytes Anti-Malware Premium และหวังว่าข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการป้องกันแบบเรียลไทม์จะหายไป
หากคุณไม่ได้ใช้ MBAM เวอร์ชันพรีเมียมหรือ Pro เพียงทำตามขั้นตอนที่ 3-6 และเพลิดเพลินไปกับ MBAM เวอร์ชันที่อัปเดตโดยไม่มีข้อผิดพลาด
แนวทางที่ 3:ใช้บัญชีผู้ใช้อื่น
ปัญหานี้มักปรากฏขึ้นเนื่องจากบัญชีผู้ใช้ที่เสียหายที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ Windows ปัญหานี้สามารถแสดงออกได้หลายวิธีในขณะที่ใช้โปรแกรมอื่น และจะดีกว่าเสมอที่จะสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และเพียงแค่ใช้ทุกอย่างต่อไป บัญชีผู้ใช้ของคุณมักจะผูกติดอยู่กับไฟล์ส่วนตัวของคุณเท่านั้นซึ่งสามารถโอนได้ค่อนข้างง่าย
- ใช้ คีย์ผสม Windows + R เพื่อเรียก วิ่ง กล่องโต้ตอบ พิมพ์ “cmd ” ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้นและใช้คีย์ผสม Ctrl + Shift + Enter สำหรับผู้ดูแลระบบ พร้อมรับคำสั่ง
- พิมพ์คำสั่งด้านล่างเพื่อไปยัง บัญชีผู้ใช้ อย่าลืมคลิก Enter หลังจากนั้น:
ควบคุมรหัสผ่านผู้ใช้2
- คลิกปุ่ม เพิ่ม และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างบัญชีที่ไม่ใช่ของ Microsoft โดยเลือก ลงชื่อเข้าใช้โดยไม่ใช้บัญชี Microsoft (ไม่แนะนำ) จากด้านล่างของหน้าต่าง
- คลิก ถัดไป และยืนยันการเลือกของคุณโดยคลิกบัญชีภายใน ในหน้าต่างถัดไป หลังจากนั้น ให้กรอกข้อมูลอื่นๆ เช่น ชื่อและรหัสผ่าน แล้วเลื่อนดู
- หลังจากที่คุณสร้างบัญชีใหม่แล้ว ให้กลับไปที่หน้าต่างพร้อมรับคำสั่งและใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อออกจากระบบบัญชีปัจจุบันของคุณ:
ปิดระบบ –L
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คุณเพิ่งสร้าง และ Malwarebytes จะเปิดขึ้นโดยไม่มีปัญหา!
