วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xC00DB3B2

ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนรายงานว่าได้รับ 0xc00db3b2 รหัสข้อผิดพลาด เมื่อพวกเขาพยายามเล่นวิดีโอด้วย ภาพยนตร์และทีวี แอป. ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกำลังรายงานว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows ล่าสุด ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะมีเฉพาะใน Windows 10 และดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อวิดีโอทุกประเภทรวมถึงวิดีโอ 360 องศา

รหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2 คืออะไร

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ ตามที่ปรากฎ มีสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่แตกต่างกันหลายประการที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2 :

• ไม่ได้ติดตั้งส่วนขยายวิดีโอ HEVC – ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากไม่ได้ติดตั้งส่วนขยายที่จำเป็นสำหรับการเล่นรูปแบบวิดีโอเฉพาะบางรูปแบบในการกำหนดค่าระดับไฮเอนด์บนเครื่อง ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งแอป HEVC Video Extension จาก Microsoft Store
• ส่วนขยายวิดีโอ HEVC ทำงานไม่ถูกต้อง – สถานการณ์ที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือมีการติดตั้ง HEVC Video Extension แต่ได้รับผลกระทบจากไฟล์เสียหายบางประเภทหรือจากความผิดพลาด หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตแอป HEVC Video Extension
• แอปภาพยนตร์และทีวีมีข้อมูลที่เสียหาย – ภายใต้เงื่อนไขบางประการ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่สอดคล้องบางประการกับวิธีที่แอป Movie &TV จัดการกับตัวแปลงสัญญาณที่จำเป็นเมื่อเล่นไฟล์วิดีโอบางไฟล์ ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ด้วยการรีเซ็ตแอปภาพยนตร์และทีวี

วิธีที่ 1:ติดตั้ง / ติดตั้งส่วนขยายวิดีโอ HEVC อีกครั้ง

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบ รหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2  มีการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการติดตั้งหรือติดตั้งแอป HEVC Video Extensions ใหม่จาก Microsoft Store ส่วนขยายนี้ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถด้านฮาร์ดแวร์ล่าสุด รวมถึง Intel รุ่นที่ 7 และ GPU รุ่นใหม่กว่าที่รองรับ 4k

แต่ปรากฏว่าเนื้อหาวิดีโอบางประเภทจะต้องติดตั้งส่วนขยายนี้เพื่อให้ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ นอกจากนี้ ยังมีความไม่สอดคล้องบางประการกับวิธีการทำงานของส่วนขยาย HEVC นี้ เนื่องจากอาจมีข้อผิดพลาด คุณควรติดตั้งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาหากคุณได้ติดตั้งไว้แล้ว ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าขั้นตอนนี้ช่วยแก้ปัญหาได้

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่ปกติต้องใช้แอป HEVC Video Extension ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งหรือติดตั้งแอป Microsoft Store ใหม่:

1. หากคุณมี ส่วนขยายวิดีโอ HEVC . อยู่แล้ว ติดตั้งแอปแล้ว กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures' แล้วกด Enter   เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เครื่องมือของ การตั้งค่า แอป.

   หมายเหตุ :หากไม่ได้ติดตั้งแอป HEVC Video Extension ให้เลื่อนลงไปที่ขั้นตอนที่ 4 โดยตรง

2. เมื่อคุณอยู่ในแอปและคุณลักษณะ เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหา ส่วนขยายวิดีโอ HEVC แอป
3. เมื่อคุณเห็น ให้คลิกหนึ่งครั้งแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
4. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-windows-store://home” แล้วกด Enter เพื่อเปิด หน้าแรก หน้าของ Microsoft Store
5. เมื่อคุณอยู่ใน Microsoft Store แล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่มุมบนขวาเพื่อค้นหา ส่วนขยายวิดีโอ HEVC .

   หมายเหตุ: คุณสามารถดาวน์โหลดจากเบราว์เซอร์ของคุณได้โดยตรงจากลิงก์นี้ (ที่นี่)

6. ในหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ รับ เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันและรอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์
7. เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือแก้ปัญหาไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การรีเซ็ต ส่วนขยายวิดีโอ HEVC

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าขั้นสูงของ ส่วนขยายวิดีโอ HEVC  และทำการรีเซ็ต แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ได้ผลเท่ากับวิธีที่ 1 แต่ก็เป็นการแก้ไขที่ง่ายกว่าและไม่รบกวนผู้ใช้ที่ต้องการหลีกเลี่ยงการติดตั้งใหม่

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการรีเซ็ตส่วนขยายวิดีโอ HEVC โดยใช้หน้าจอแอปและคุณลักษณะ:

1. ขั้นแรก ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures' แล้วกดปุ่ม Enter คีย์  เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. เมื่อคุณอยู่ในแอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปที่มีและค้นหา ส่วนขยายวิดีโอ HEVC
3. เมื่อคุณเห็น ให้คลิกหนึ่งครั้ง จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง (ภายใต้ Microsoft Corporation )
4. ภายใน ตัวเลือกขั้นสูง หน้าจอของ ส่วนขยายวิดีโอ HEVC  เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บแล้วคลิก รีเซ็ต
5. คลิก รีเซ็ต อีกครั้งที่ข้อความยืนยันเพื่อเริ่มดำเนินการ
6. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การรีเซ็ตแอปภาพยนตร์และทีวี

ตามที่ปรากฎ รหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2  ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากองค์ประกอบที่เสียหายภายใน ภาพยนตร์และทีวี โฟลเดอร์แอพ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนสามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดได้โดยเข้าไปที่แอปและคุณลักษณะ เมนูและรีเซ็ตแอปพลิเคชันราวกับว่ามันเริ่มต้นขึ้นเป็นครั้งแรก

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตแอปภาพยนตร์และทีวีเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xc00db3b2:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง หน้าต่างโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์หรือวาง 'ms-settings:appsfeatures' แล้วกด  Enter คีย์  เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป
2. เมื่อคุณไปที่แอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปที่พร้อมใช้งาน และค้นหาแอป ภาพยนตร์และทีวี
3. เมื่อคุณหามันเจอแล้ว ให้คลิกที่มันหนึ่งครั้ง จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง (ภายใต้ Microsoft Corporation )
4. ภายใน ตัวเลือกขั้นสูง หน้าจอของ ภาพยนตร์และทีวี เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บแล้วคลิก รีเซ็ต
5. คลิก รีเซ็ต อีกครั้งที่ข้อความยืนยันเพื่อเริ่มดำเนินการ
6. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์