ผู้ใช้ Windows หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากได้รับ 0xD000000D รหัสข้อผิดพลาด เมื่อเปิด Microsoft Store หรือเมื่อดำเนินการบางอย่างภายในแอปพลิเคชัน ปัญหานี้มีเฉพาะใน Windows 10 และดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อหลายบิลด์ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 0xd000000D ใน Windows Store
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลายและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดหลายคนที่อาจต้องรับผิดชอบต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ความผิดพลาดของ Windows Store ชั่วคราว – มี Windows builds ที่มีปัญหาอยู่หลายประการ (โดยเฉพาะเวอร์ชัน 1709 และต่ำกว่า) ที่ทราบว่าสามารถเรียกใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้กับ Microsoft Store ได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ ปัญหานี้ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดีแล้ว และ Microsoft ได้พัฒนาระบบแก้ไขอัตโนมัติแล้ว หากใช้ได้ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณสามารถปรับใช้ได้อย่างง่ายดายโดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows
- บิลด์ Windows ที่ล้าสมัย – ตามที่ปรากฏ มีโอกาสสูงที่จะพบปัญหานี้หากคุณกำลังทำงานกับ Windows ที่ล้าสมัย หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณและบิลด์ Windows ของคุณล้าสมัย คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดสำหรับเวอร์ชัน Windows ของคุณ
- ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่น – Microsoft Store ขึ้นชื่อเรื่องการดำเนินการในสถานการณ์ที่ผู้ใช้พยายามดาวน์โหลดหรือใช้บางแอปพลิเคชันเมื่อลงทะเบียนด้วยบัญชีท้องถิ่น ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft แทน
- ความเสียหายภายในโฟลเดอร์ Windows Store – ไฟล์เสียหายเป็นอีกหนึ่งที่น่าสงสัยที่อาจเกิดขึ้นเมื่อพูดถึงข้อผิดพลาดนี้ กรณีนี้มักเกิดขึ้นหลังจากชุดรักษาความปลอดภัยกักกันบางรายการที่ใช้โดย Microsoft Store โดยตรงหรือโดยอ้อม หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขได้โดยรีเซ็ตคอมโพเนนต์ของ Windows Store
วิธีที่ 1:การใช้แอปแก้ปัญหา Windows App
ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows ขึ้นชื่อว่าไม่มีประโยชน์สำหรับการแก้ไขส่วนใหญ่ แต่ในกรณีนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store
ยูทิลิตีในตัวนี้ประกอบด้วยกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่พบใน Windows Store หากคุณสแกนระบบด้วยเครื่องมือนี้และพบปัญหา โปรแกรมอรรถประโยชน์จะแนะนำกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดซึ่งมีโอกาสสูงสุดในการแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:troubleshoot” แล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บการแก้ปัญหาแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ แท็บ จากนั้นคลิกที่ Windows Store เพื่อเปิดเมนูบริบทและคลิกที่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา .
- ภายใน แอพ Windows Store ตัวแก้ไขปัญหา เริ่มการสแกนและรอให้เสร็จสิ้น หากพบปัญหา เครื่องมือแก้ปัญหาจะแนะนำกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติ หากเป็นเช่นนี้ ให้คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้ – การดำเนินการนี้จะใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่แนะนำโดยอัตโนมัติ
- เมื่อแก้ไขสำเร็จแล้ว ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปโดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสิ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ
ผลปรากฏว่า คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดที่มีให้สำหรับการติดตั้ง Windows ของคุณ หากปัญหาเกิดจากการอัปเดตที่ไม่ดีซึ่ง Microsoft ได้แก้ไขตั้งแต่นั้นมา คุณจะสามารถแก้ไข รหัสข้อผิดพลาด 0xD000000D โดยติดตั้งทุกการอัปเดตที่มี
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาใน Windows 7 และ Windows 10 ได้ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีติดตั้งการอัปเดต Windows ทุกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ 'ms-settings:windowsupdate' แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
หมายเหตุ :หากคุณมี Windows 7 หรือเก่ากว่า ให้ใช้ “wuapp” คำสั่งแทน
- เมื่อคุณมาถึงภายใน Windows Update หน้าจอ ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ (รวมถึงการอัปเดตแบบสะสมและความปลอดภัย)
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง ให้กลับมาที่หน้าจอนี้และทำการติดตั้งการอัปเดตที่เหลือต่อไปจนกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะอัปเดต
- เมื่อติดตั้งทุกอย่างแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาด 0xD000000D เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
ตามที่ผู้ใช้หลายรายรายงาน รหัสข้อผิดพลาด 0xD000000D อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีท้องถิ่นแทนการใช้บัญชี Microsoft Windows Store เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชัน Windows 10 จำนวนมากที่ทราบว่าทำงานผิดพลาดในกรณีที่ผู้ใช้ใช้บัญชีในเครื่อง
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยเข้าไปที่แท็บบัญชีและลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft แทน
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ “ms-settings:emailandaccounts” ในกล่องข้อความเรียกใช้แล้วกด Enter เพื่อเปิดแท็บบัญชีอีเมลและแอปของแอปการตั้งค่า
- เมื่อคุณอยู่ในอีเมลและบัญชี ให้เลื่อนลงไปที่บัญชีที่แอปอื่นใช้ และเข้าถึง เพิ่มบัญชี Microsoft (หากคุณไม่มีบัญชี) หรือ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft แทน (ถ้าคุณมีบัญชีอยู่แล้ว)
- เมื่อคุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้ใส่ข้อมูลรับรองผู้ใช้ที่จำเป็นเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณไม่มีบัญชี ให้คลิกที่สร้างบัญชีใหม่! และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชี Microsoft ใหม่
- เมื่อคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft แทนที่จะใช้บัญชีในเครื่องแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้ลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้เปิด Microsoft Store อีกครั้งและทำซ้ำการดำเนินการที่เรียก รหัสข้อผิดพลาด 0xD000000D และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การรีเซ็ต Windows Store
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองใช้วิธีการที่รุนแรงกว่านี้ อาจเป็นไปได้ว่า Microsoft Store 0xD000000D รหัสข้อผิดพลาด เกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์เสียหาย โดยทั่วไป สิ่งนี้จะได้รับการยืนยันว่าจะเกิดขึ้นในกรณีที่ชุดความปลอดภัยได้กักกันบางรายการก่อนหน้านี้หรือหลังจากการอัปเดต Windows ล้มเหลว
ผู้ใช้หลายรายในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Store ทั้งหมด มีสองวิธีในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ เราจะนำเสนอทั้งสองอย่าง ดังนั้นอย่าลังเลที่จะปฏิบัติตามวิธีใดก็ตามที่เข้าถึงความสามารถทางเทคนิคของคุณได้ง่ายกว่า
การรีเซ็ต Windows Store ผ่านแอปการตั้งค่า
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป
- เมื่อคุณอยู่ในแอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชัน (ใน แอปและคุณลักษณะ ) และค้นหา Microsoft Store
- เมื่อคุณหามันเจอแล้ว ให้คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง (ภายใต้ Microsoft Corporation )
- ถัดไป เลื่อนไปที่ รีเซ็ต แท็บแล้วคลิก รีเซ็ต ปุ่ม. เมื่อได้รับแจ้งจากข้อความยืนยัน ให้คลิกที่ รีเซ็ต อีกครั้ง
- เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
รีเซ็ต Windows Store ผ่าน Command Prompt ยกระดับ
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ “cmd” ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์ “‘WSRESET.EXE” แล้วกด Enter เพื่อรีเซ็ต Windows Store พร้อมกับการอ้างอิงที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
