Error Code U7361-1254-C00DB3B2 เจอบน Windows 10 เมื่อสตรีม Netflix ส่วนใหญ่เริ่มหลัง Windows Update
สาเหตุ: Windows 10 Update ที่ผิดปกติของโมดูล HEVC Video Extension ทีม Microsoft Push Update นี้ แก้ Inconsistencies บางอย่างแตทำให้ 4K Playback บน Edge เสียหาย (Netflix ใช้ Edge)
หมายเหตุ: HEVC Video Extension เป็น App จาก Microsoft ใช้ Hardware Capabilities ใหม่ของ CPU/GPU สตรีม/เรนเดอร์ 4K
มี 2 วิธีแก้บน Windows 10 เลือกสะดวก:
วิธีที่ 1: Reset HEVC Video Extension File
สาเหตุหลัก: Bad Update ของ Microsoft ทำให้ HEVC Video Extension App เสีย แก้ Inconsistencies แต่ทำให้ 4K Playback บน Edge พัง
Reset HEVC Video Extension App จะคืนค่า Default ย้อนกลับ Update/Modification ทั้งหมด
- Windows + R > พิมพ์ ms-settings:appsfeatures > Enter เปิด Apps & Features Tab ของ Settings
- ใน Apps & Features เลื่อนหา HEVC Video Extension
- คลิก 1 ครั้งเพื่อ Advanced Menu > คลิก Advanced Options (ใต้ Microsoft Corporation)
- ใน Advanced Options ของ HEVC Video Extension เลื่อนลง Reset Section > คลิก Reset
- Prompt ยืนยัน คลิก Reset อีกครั้ง เริ่มกระบวนการ รอเสร็จ
- HEVC Video Extension Reset เรียบร้อย Restart คอมพิวเตอร์ ลองสตรีม Netflix ใหม่ ทดสอบ
วิธีที่ 2: Uninstall HEVC Video Extension App
หาก Reset ไม่ช่วย Uninstall HEVC Video Extension ผ่าน Apps & Features Restart คอมพิวเตอร์ บางคนแก้ได้เพียงวิธีนี้ สตรีม 4K Netflix บน Edge ได้โดยไม่เจอ Error U7361-1254-C00DB3B2
หมายเหตุ: Uninstall นี้จะสูญเสียความสามารถเล่น 4K (ทุกรูปแบบ) แต่มีทางรอบๆ — ใช้โปรแกรมบุคคลที่สาม เช่น VLC หรือ Kodi แทน Native 4K Player บน Windows 10
หากยอมรับและเข้าใจผลกระทบ:
- Windows + R > พิมพ์ ms-settings:appsfeatures > Enter เปิด Apps & Features Tool
- ใน Apps & Features เลื่อนหา HEVC VIDEO Extension App Right-click > Uninstall
- ยืนยัน Prompt ถัดไป รอ Uninstall เสร็จ
- เปิด Netflix ทดสอบปัญหา
หากไม่แก้ไขได้ หรือไม่สามารถยอมรับการสูญเสีย 4K Playback ได้ ลอง Browser อื่น เช่น Chrome หรือ Firefox ที่มี Codec 4K อิสระ
