ผู้ใช้ Windows หลายคนได้ติดต่อเราหลังจากเปิด Event Viewer และพบว่าเต็มไปด้วยข้อผิดพลาดร้ายแรงที่สามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยัง ESRV_SVC_WILLAMETTE ส่วนประกอบ. ในกรณีส่วนใหญ่ คำอธิบายข้อผิดพลาดระบุว่า ESRV_SVC_WILLAMETTE ไม่พบส่วนประกอบหรือไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้องบนเครื่องคอมพิวเตอร์ มีรายงานว่าเกิดปัญหาใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
ESRV_SVC_WILLAMETTE คืออะไร
ESRV_SVC_WILLAMETTE ที่มาจาก esrv_svc.exe ชื่อไฟล์คือไฟล์ที่ใช้โดยส่วนประกอบของแท้ของ Intel หลายตัวรวมถึง Intel Energy Checker และ อัปเดตไดรเวอร์ Intel . ตำแหน่งเริ่มต้นอยู่ภายใน %Program Files%\Intel\SUR\WILLAMETTE\ESRV\.
หากข้อผิดพลาดที่คุณพบชี้ไปยังตำแหน่งอื่น และคุณไม่ได้ติดตั้งชุดโปรแกรม Intel ในตำแหน่งที่กำหนดเอง คุณอาจต้องพิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่มัลแวร์จะปลอมตัว ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำนี้ (ที่นี่ ) ในการสแกนแบบลึกด้วย Malwarebytes
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ESRV_SVC_WILLAMETTE Event Viewer
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้หลายฉบับ และลองใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆ ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ปรับใช้ได้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ตามที่ปรากฎ ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากผู้กระทำผิดต่อไปนี้:
- แอปพลิเคชัน Intel ทำงานผิดปกติ – ในกรณีส่วนใหญ่ที่มีการรายงานซึ่งเราวิเคราะห์ ปัญหาดังกล่าวมีสาเหตุมาจากแอปพลิเคชัน Intel ที่ทำงานผิดปกติ Intel Driver Update และ Intel Energy Checker อยู่ด้านบนสุดของรายการนี้ หากคุณมีหนึ่งในแอปพลิเคชันเหล่านี้ติดตั้งอยู่ การถอนการติดตั้งหรืออย่างน้อยติดตั้งใหม่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้
- แอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน – อาจเป็นไปได้ว่าบริการหรือกระบวนการของบุคคลที่สามอื่นซึ่งไม่สามารถระบุได้อย่างง่ายดาย ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Event Viewer อย่างต่อเนื่อง ในกรณีนี้ การเริ่มคอมพิวเตอร์ในสถานะ Clean Boot จะช่วยให้คุณระบุตัวผู้กระทำผิดและแก้ไขปัญหาได้ดี
- ไฟล์ระบบพื้นฐานเสียหาย – ไฟล์ระบบเสียหายเป็นสาเหตุอื่นในกรณีนี้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ และคุณสงสัยว่าปัญหาอาจเกิดจากปัญหาการทุจริตที่ซ่อนอยู่ การเรียกใช้การสแกน DISM หรือ SFC ควรแก้ปัญหาได้
วิธีที่ 1:การถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Intel ที่ทำงานผิดปกติ
ผลปรากฏว่า Event Viewer Error นี้มักเกี่ยวข้องกับแอพพลิเคชั่น Intel ที่ทำงานผิดปกติ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบกำลังชี้ไปที่ Intel Driver Update และ Intel Energy Checker หากคุณกำลังใช้หนึ่งในสองยูทิลิตี้เหล่านี้หรือยูทิลิตีที่คล้ายกันซึ่งเผยแพร่โดย Intel ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันควรจะจบลงด้วยดี
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Intel ที่ทำงานผิดพลาดโดยใช้โปรแกรมและคุณลักษณะ ยูทิลิตี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงมาตามรายการแอพพลิเคชั่นที่มี และค้นหายูทิลิตี้ที่ Intel เผยแพร่ซึ่งคุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหา (Intel Driver Update , ตัวตรวจสอบพลังงานของ Intel หรืออย่างอื่น)
- เมื่อคุณจัดการเพื่อระบุแอปพลิเคชันที่เป็นสาเหตุของปัญหา ให้คลิกขวาที่แอปพลิเคชันนั้นแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้น ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ดูว่าปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นโดยใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเป็นประจำหรือไม่ และตรวจสอบ ตัวแสดงเหตุการณ์ เป็นครั้งคราว
หมายเหตุ: หากคุณใช้แอปพลิเคชัน Intel ที่คุณเพิ่งถอนการติดตั้ง คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้อีกครั้ง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง
ถ้าเหมือนกัน ESRV_SVC_WILLAMETTE ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเป็นประจำ เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:สถานะคลีนบูต
หากวิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณค้นหาผู้กระทำผิดที่อาจเป็นสาเหตุของตัวแสดงเหตุการณ์ ข้อผิดพลาด คุณควรจะสามารถค้นพบสาเหตุของปัญหาได้โดยการเริ่มต้นระบบในโหมด Clean Boot เพื่อขจัดสิ่งรบกวนจากบุคคลที่สาม
หากคุณสังเกตว่าไม่มี ตัวแสดงเหตุการณ์ . ใหม่ ข้อผิดพลาดที่ชี้ไปที่ ESRV_SVC_WILLAMETTE ปรากฏขึ้นในขณะที่ระบบของคุณกำลังทำงานในโหมดคลีนบูต เป็นที่ชัดเจนว่าบริการหรือกระบวนการของบุคคลที่สามรายใดรายหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ คุณสามารถปฏิบัติตามชุดคำแนะนำเพื่อระบุส่วนประกอบที่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดและนำออกจากระบบของคุณ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการบูตเครื่องคอมพิวเตอร์โดยไม่มีบริการหรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการบรรลุสถานะคลีนบูตเพื่อขจัดความเป็นไปได้ที่ซอฟต์แวร์จะขัดแย้งกัน:
- อย่างแรกเลย เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชี Windows ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- จากนั้น กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง หน้าต่างโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ “msconfig” แล้วกด En เพื่อเปิด การกำหนดค่าระบบ หน้าต่าง. เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) หน้าต่าง คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน การกำหนดค่าระบบ หน้าต่าง เลือก บริการ แท็บจากเมนูแนวนอนที่ด้านบน เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่ถูกต้อง ให้เริ่มต้นด้วยการทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด .
หมายเหตุ :เมื่อทำตามขั้นตอนนี้ คุณจะมั่นใจได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าคุณจะไม่ปิดบริการที่สำคัญใดๆ ที่ระบบปฏิบัติการของคุณต้องการ
- ณ จุดนี้ คุณควรเห็นเฉพาะรายการบริการของบุคคลที่สาม หากบริการของ Microsoft ถูกซ่อนไว้ ให้คลิก ปิดการใช้งานทั้งหมด ปุ่มเพื่อป้องกันไม่ให้บริการของบุคคลที่สามทำให้เกิด ตัวแสดงเหตุการณ์ ผิดพลาด
- เมื่อบริการที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานที่ดีของระบบปฏิบัติการของคุณถูกซ่อนและปิดบริการที่เหลือแล้ว ให้คลิกใช้ เพื่อบันทึกการกำหนดค่า
- เมื่อคุณมาไกลถึงขนาดนี้แล้ว ให้ไปที่ การเริ่มต้น แท็บแล้วคลิก เปิดตัวจัดการงาน .
- เมื่อคุณอยู่ในการเริ่มต้น ของตัวจัดการงาน เลือกสอนบริการเริ่มต้นทีละรายการแล้วคลิก ปิดใช้งาน ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับแต่ละรายการเพื่อป้องกันไม่ให้ทำงานในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
- เมื่อปิดใช้งานทุกรายการเริ่มต้น คุณควรได้รับสถานะคลีนบูต ณ จุดนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือปิดตัวจัดการงานและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เริ่มใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่าคุณยังเห็นข้อผิดพลาดของโปรแกรมดูเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ ESRV_SVC_WILLAMETTE หรือไม่ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก คุณสามารถสรุปได้ว่าหนึ่งในบริการ/แอปที่คุณปิดใช้ก่อนหน้านี้เป็นสาเหตุของปัญหา
- ในกรณีนี้ ให้เปิดใช้งานแต่ละรายการที่คุณปิดใช้งานก่อนหน้านี้อย่างเป็นระบบควบคู่ไปกับการรีสตาร์ทแบบสุ่มจนกว่าคุณจะจัดการเพื่อระบุผู้กระทำผิด จะใช้เวลาสักระยะ แต่ในที่สุดคุณจะค้นพบผู้กระทำความผิดที่เป็นต้นเหตุของปัญหา
หากคุณยังคงพบกับ ESRV_SVC_WILLAMETTE แม้จะอยู่ในสถานะคลีนบูต ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ทำการสแกน SFC และ DISM
จากรายงานของผู้ใช้ที่หลากหลาย ไฟล์ระบบเสียหายยังสามารถรับผิดชอบต่อ ESRV_SVC_WILLAMETTE ข้อผิดพลาดของตัวแสดงเหตุการณ์ แม้ว่า Intel Update Driver Software จะไม่เสียหายจากความเสียหาย แต่ก็เป็นไปได้ว่าการพึ่งพาอาศัยกัน ดังนั้นข้อผิดพลาดจะยังคงเชื่อมโยงกับ ESRV_SVC_WILLAMETTE
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ วิธีที่ง่ายและรบกวนน้อยที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายด้วยยูทิลิตี้ เช่น Deployment Image Servicing and Management (DISM) และ SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) .
ยูทิลิตีทั้งสองนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ แต่จะใช้วิธีต่างกัน ดังนั้นจึงแนะนำให้เรียกใช้ทั้งสองโปรแกรม SFC อาศัยที่เก็บแคชในเครื่องเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาใหม่ ในขณะที่ DISM ใช้ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาใหม่เพื่อแทนที่ความเสียหาย
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ SFC และ DISM สแกนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและแก้ไขค่าคงที่ ESRV_SVC_WILLAMETTE ข้อผิดพลาดของตัวแสดงเหตุการณ์:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มต้น SFC สแกน:
sfc /scannow
หมายเหตุ :เมื่อคุณเริ่มกระบวนการนี้ เราไม่แนะนำให้หยุดกระบวนการโดยปิดหน้าต่าง CMD ด้วยตนเองหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เนื่องจากคุณอาจเสี่ยงต่อความเสียหายที่จะเกิดขึ้นอีก
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
- หากคุณยังคงสังเกตเห็นข้อผิดพลาดของตัวแสดงกิจกรรม ชี้ไปที่ ESRV_SVC_WILLAMETTE, ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งอื่น จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเริ่มการสแกน DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
