วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Quicken CC-502

ข้อผิดพลาด CC-502 เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นกับแอป Quicken Banking ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าพบเมื่อพยายามอัปเดตบัญชีธนาคารใหม่ในแอปพลิเคชัน ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows รุ่นใดรุ่นหนึ่ง เนื่องจากได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับ Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

สาเหตุของข้อผิดพลาด CC-502 คืออะไร

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ จากสิ่งที่เรารวบรวมมา มีหลายสถานการณ์ที่ทราบว่าทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:

• เวอร์ชันไคลเอ็นต์ Quicken ล้าสมัย – ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากธนาคารได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ Quicken ยังไม่ได้กำหนดค่าเพื่อรองรับ การแก้ไขเพียงเล็กน้อยในเว็บเซิร์ฟเวอร์สามารถทำลายฟังก์ชันการอัปเดตใน Quicken ได้ โชคดีที่ Quicken มักจะรองรับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดกับผู้ให้บริการธนาคารส่วนใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการอัปเดตเป็นแอปพลิเคชันเวอร์ชันล่าสุดควรแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่
• ข้อมูลบัญชีออนไลน์ไม่ตรงกัน – ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้คือกรณีที่ข้อมูลบัญชีออนไลน์ไม่ตรงกัน ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยรีเฟรชข้อมูลที่จำเป็น บังคับให้ไคลเอ็นต์ Quicken อัปเดตไฟล์ที่กำลังใช้งานอยู่
• ไฟล์เร่งที่เสียหาย – ไฟล์เสียหายภายในโฟลเดอร์ที่มีข้อมูล Quicken ที่ใช้โดยบัญชีออนไลน์สามารถรับผิดชอบต่อปัญหานี้ได้เช่นกัน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากปิดใช้งานบัญชี ตรวจสอบไฟล์แล้วเพิ่มบัญชีที่พวกเขาพบปัญหาเข้าไปใหม่ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี การแก้ไขอย่างเดียวที่จะได้ผลคือการสร้างไฟล์ Quicken ใหม่ตั้งแต่ต้น
• การบำรุงรักษาบริการเว็บของธนาคาร – อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากระยะเวลาบำรุงรักษาที่ผู้ให้บริการธนาคารดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน ในกรณีนี้ Quicken จะแสดงรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลจากธนาคารของคุณได้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ปัญหาอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ และวิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวคือรอก่อน

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกัน บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการที่จะช่วยคุณแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหา ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับกลยุทธ์การซ่อมแซมหลายอย่างที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ทุกวิธีที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันให้ใช้งานได้โดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งราย

เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่แสดง เนื่องจากจะเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง ในที่สุด คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำความผิดที่เป็นต้นเหตุ

วิธีที่ 1:การอัปเดต Quicken เป็นรุ่นล่าสุด

ในกรณีส่วนใหญ่ที่มีการรายงานปัญหานี้ ปัญหาเกิดขึ้นจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่ Quicken สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของธนาคาร สถานการณ์หนึ่งที่ความไม่สอดคล้องนี้เกิดขึ้นคือหากธนาคารทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่สิ้นสุดการทำงานบางอย่างของ Quicken

ตอนนี้ Quicken ขึ้นชื่อในเรื่องความรวดเร็วในการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ดังนั้นการแก้ไขด่วนอย่างหนึ่งที่มักมีรายงานว่ามีประสิทธิภาพคือการอัปเดตเป็น Quicken รุ่นล่าสุด ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามขั้นตอนด้านล่าง

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. ภายใน Quicken ให้ปิดช่องแสดงข้อผิดพลาดเพื่อกลับไปที่หน้าจอแดชบอร์ดเริ่มต้น
2. ใช้เมนูริบบอนที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อเลือก ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ Quicken .
3. หากคุณไม่ได้ใช้รุ่นล่าสุด ให้ใช้เมนูริบบอนอีกครั้งเพื่อเข้าถึงความช่วยเหลือ แท็บแล้วคลิก ตรวจหาการอัปเดต .
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้น
5. รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Quicken และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยดำเนินการแบบเดียวกับที่เคยทำให้เกิด ข้อผิดพลาด CC-502

หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:การรีเฟรชข้อมูลบัญชีออนไลน์

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่รีเฟรชข้อมูลบัญชีออนไลน์ แต่โปรดทราบว่าหากคุณใช้หลายบัญชี คุณจะต้องทำตามขั้นตอนซ้ำกับทุกบัญชี ขั้นตอนนี้จบลงด้วยการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ Quicken ใหม่กับเซิร์ฟเวอร์ของธนาคาร ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการรีเฟรชข้อมูลบัญชีออนไลน์ของบัญชี Quicken ของคุณ:

1. อย่างแรกเลย เปิดแอป Quicken แล้วเลือกบัญชีที่คุณประสบปัญหา คุณสามารถเลือกได้จาก บัญชี เมนูทางด้านซ้ายของหน้าจอ
2. เมื่อเลือกบัญชีที่ถูกต้องแล้ว ให้ใช้เมนูที่ด้านบน (ใต้แถบริบบิ้น) เพื่อคลิก อัปเดต  ไอคอนแล้วคลิก อัปเดตขั้นตอนเดียว .
3. เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว (แม้ว่าคุณจะได้รับข้อผิดพลาด) ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงเลือกบัญชีที่ถูกต้องและคลิกที่ไอคอนรูปเฟือง (ไอคอนการตั้งค่า) ในส่วนด้านขวาของหน้าจอ จากนั้น จากเมนูที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ อัปเดตทันที .
4. ที่ข้อความยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมและยอดคงเหลือ จากนั้นคลิก อัปเดตทันที  เพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดต
5. หากคุณมีหลายบัญชี ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 กับทุกบัญชี
6. เมื่อข้อมูลบัญชีของคุณอัปเดตทั้งหมดแล้ว ให้พยายามดำเนินการที่ก่อนหน้านี้แสดง ข้อผิดพลาด CC-502  และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:การปิดใช้งานบัญชีและการตรวจสอบไฟล์

ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหานี้โดยเฉพาะได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานบัญชีที่สร้าง ข้อผิดพลาด CC-502  และตรวจสอบไฟล์ที่ใช้ในกระบวนการนี้

การดำเนินการนี้จะแก้ไขกรณีที่ปัญหาเกิดจากไฟล์เสียหายหรือไฟล์เสียหายซึ่งทำให้แอป Quicken ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของธนาคารได้

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการปิดใช้งานบัญชีและแก้ไขปัญหาความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับไฟล์:

1. ภายในแอป Quicken ให้ไปที่แถบริบบิ้นที่ด้านบนและเลือก เครื่องมือ> รายการบัญชี .
2. ภายใน รายการบัญชี หน้าต่าง เลือก บัญชีทั้งหมด จากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้ายและคลิกที่ แก้ไข ปุ่มที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ทำให้เกิดปัญหา
3. จากหน้าต่างรายละเอียดบัญชี ไปที่ บริการออนไลน์ และคลิกปุ่ม ปิดใช้งาน ปุ่ม. ยืนยันหากได้รับแจ้งให้ดำเนินการ
4. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะเห็นว่า ตั้งค่าทันที ตอนนี้ปุ่มจะปรากฏใน บริการออนไลน์ แท็บ หาก ตั้งค่าทันที ปุ่มปรากฏขึ้นจากนั้นคุณก็ไปได้เลย หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 ถึง 4 อีกครั้งจนกว่าจะมองเห็นปุ่ม

   หมายเหตุ: หากคุณยังไม่เห็นปุ่ม ให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Quicken และคุณจะพบปุ่มดังกล่าวเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

5. อย่าคลิกที่ ตั้งค่า ปุ่ม แต่คลิก ตกลง  . แทน จากนั้นใน เสร็จสิ้น เพื่อปิดหน้าต่าง
6. ปิดแอป Quicken แล้วเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามวินาที
7. ใช้แถบริบบอนที่ด้านบน ไปที่ ไฟล์> การทำงานของไฟล์> ตรวจสอบและซ่อมแซม .
8. จาก ตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ Quicken ของคุณ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับตรวจสอบไฟล์ ยกเลิกการเลือกทุกอย่างที่เหลือแล้วคลิก ตกลง
9. หากได้รับแจ้งหากคุณต้องการบันทึกธุรกรรมก่อนที่จะดำเนินการต่อไป ให้คลิกที่ บันทึก และรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
10. หลังจากตรวจสอบไฟล์แล้ว คุณจะเห็นรายงานพร้อมข้อค้นพบของกระบวนการตรวจสอบความถูกต้อง หากไม่มีสัญญาณของข้อผิดพลาด หรือการสแกนพบไฟล์ที่เสียหายซึ่ง Quicken สามารถแก้ไขได้ คุณก็พร้อมแล้ว
11. เพื่อไม่ให้เพิ่มบัญชีที่เราเคยทำงานก่อนหน้านี้เข้าไปใหม่ ให้ไปที่ เครื่องมือ (โดยใช้ริบบิ้นที่ด้านบน) และเลือกรายการบัญชี .
12. ภายใน รายการบัญชี หน้าจอ เลือก บัญชีทั้งหมด แท็บจากเมนูแนวตั้งทางด้านซ้าย จากนั้นคลิกที่ แก้ไข ปุ่มที่เชื่อมโยงกับบัญชีธนาคารที่ถูกปิดใช้งานก่อนหน้านี้
13. ภายในรายละเอียดบัญชี หน้าจอ ไปที่ บริการออนไลน์ และคลิกที่ ตั้งค่าทันที .
14. ภายใน เปิดใช้งานการอัปเดตขั้นตอนเดียว หน้าจอ ใส่ข้อมูลประจำตัวของคุณและกด เชื่อมต่อ ปุ่มเพื่อตั้งค่าบัญชีอีกครั้ง หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ ให้ระบุและคลิก ลงชื่อเข้าใช้ .
15. ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยทำตามขั้นตอนเดียวกับที่เคยทำให้เกิด ข้อผิดพลาด CC-502  และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากยังคงแสดงข้อผิดพลาดเหมือนเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:การสร้างไฟล์ Quicken ใหม่

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ ในที่สุดคุณอาจประสบความสำเร็จโดยการสร้างไฟล์ Quicken ใหม่ ผู้ใช้หลายคนที่ได้รับผลกระทบจาก ข้อผิดพลาด CC-502  . ในทำนองเดียวกัน โค้ดรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากสร้างไฟล์ใหม่และเริ่มใช้ไฟล์นั้นแทนไฟล์เก่า

คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. จากหน้าจอเริ่มต้นของ Quicken ให้ใช้แถบริบบอนที่ด้านบนเพื่อคลิก ไฟล์ จากนั้นใน ไฟล์ Quicken ใหม่ .
2. จาก ไฟล์ Quicken ใหม่ หน้าต่าง เลือกการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ไฟล์ Quicken ใหม่ และคลิก ตกลง .
3. จากหน้าจอถัดไป ให้ตั้งชื่อและที่ตั้งสำหรับ Quicken ไฟล์และกด บันทึก
4. ถัดไป คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Intuit Id ของคุณอีกครั้ง ระบุข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นและคลิก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อความก้าวหน้า
5. เมื่อขั้นตอนการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มบัญชี Credit Cad ที่จำเป็นอีกครั้งและเชื่อมต่อกับบัญชี
6. อัปเดตโดยใช้การอัปเดตขั้นตอนเดียวอีกครั้งและดูว่า ข้อผิดพลาด CC-502  ได้รับการแก้ไขแล้ว

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมยังคงปรากฏอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: รอปัญหา

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ เป็นไปได้ว่ารหัสข้อผิดพลาดอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ในบางกรณี รหัสข้อผิดพลาดถูกส่งออกไปอันเป็นผลมาจากระยะเวลาการบำรุงรักษาบนเว็บไซต์ของธนาคารของคุณ

โดยปกติระยะเวลาการบำรุงรักษานี้จะใช้เวลาอย่างน้อยสองสามชั่วโมง ดังนั้นโปรดตรวจสอบเป็นระยะๆ หรือหากคุณไม่มีงานบ้านเร่งด่วนที่ต้องทำใน Quicken ให้ตรวจดูในวันทำการถัดไปเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติหรือไม่

หากปัญหารุนแรงและดูเหมือนจะยาวนานกว่า 5 ชั่วโมงขึ้นไป คุณควรตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียของธนาคารเพื่อดูประกาศเกี่ยวกับสถานะของเซิร์ฟเวอร์