วิธีแก้ 'Failure to Display Security and Shutdown Options'

ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานปัญหาแปลกที่ปรากฏทุกครั้งที่กด Ctrl + Alt + Delete หรือคลิกไอคอน shutdown เพื่อ restart, shutdown หรือ hibernate ผู้ใช้ได้ข้อความข้อผิดพลาด: ‘Failure to Display Security and shut down options’ ปัญหาไม่เฉพาะ Windows version ใด เพราะยืนยันได้ทั้ง Windows 7, 8.1 และ 10

สาเหตุของ “Failure to Display Security and shut down options”

เราสืบสวนปัญหานี้จากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมทั่วไป พบสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่าง:

• System File Corruption — ปัญหานี้อาจมาจากไฟล์ระบบเสียหาย มีไฟล์เฉพาะ (NTUSER.dat) ที่อาจเสียหาย เมื่อเกิดขึ้น กระบวนการล็อกอินจะเสียหาย ทำให้เกิดปัญหานี้ แก้ได้โดยซ่อมไฟล์เสียหายด้วย SFC และ DISM
• Network configuration inconsistency — ปัญหานี้อาจเกิดจากความไม่สอดคล้องของ network configuration ปัจจุบัน ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ได้โดยบูทเข้า Safe mode และ reset Winsock component
• 3rd party conflict — อีกสาเหตุคือขัดแย้งระหว่างแอปพลิเคชันหรือบริการกับกระบวนการล็อกอิน หากเป็นกรณีนี้ แก่ได้โดย clean boot และระบุผู้ก่อให้เกิดปัญหา
• Security suite ขัดแย้งกับกระบวนการล็อกอิน — Vipre Internet Security และ security scanners บุคคลที่สามอื่นๆ รู้จักก่อให้เกิด error นี้ พวกมันมักหยุดการเข้าถึง login service สร้างปัญหานี้ แก่ได้โดยถอน security suite ที่ก่อให้เกิดปัญหา
• Underlying system component corruption — บางกรณีนادرة corruption ลึกจน SFC และ DISM แก้ไม่ได้ กรณีนี้วิธีเดียวคือ system restore หรือ repair install/clean install

หากกำลังเผชิญ “Failure to Display Security and shut down options” error เดียวกัน บทความนี้มี troubleshooting guides หลายวิธี ด้านล่างคือวิธีที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ได้สำเร็จ

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด แนะนำให้ทำตาม potential fixes ตามลำดับที่นำเสนอ เราจัดลำดับตาม efficiency และ severity สุดท้ายควรเจอวิธีที่แก้ปัญหาได้ ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร

เริ่มกันเลย!

วิธีที่ 1: รัน SFC และ DISM Scans

สาเหตุทั่วไปที่สุดของ “Failure to Display Security and shut down options” error คือ system file corruption ในส่วนใหญ่ error ปรากฏเพราะไฟล์ (NTUSER.DAT) เสียหายและทำลายกระบวนการล็อกอิน ทำให้เกิดข้อความข้อผิดพลาดนี้

ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าแก้ได้โดยรัน scans ด้วย built-in utilities ที่ซ่อมไฟล์ระบบเสียหายอัตโนมัติ ทั้ง SFC (System File Checker) และ DISM (Deployment Image Servicing and Management) เป็น utilities built-in ที่มีฟีเจอร์ซ่อมไฟล์ Windows เสียหาย แต่วิธีการต่างกัน

SFC สแกนไฟล์เสียหายและแทนที่ด้วย fresh copies จากโฟลเดอร์เก็บในเครื่อง ในขณะที่ DISM ใช้ WU (Windows Update) ดาวน์โหลด fresh copies สำหรับไฟล์เสียหายที่ระบุโดย initial scan

เนื่องจากทั้งสองขั้นตอนช่วยกันได้ เราแนะนำให้รันทั้งสอง scans เพื่อให้แน่ใจว่าการเสียหายของไฟล์ระบบ أيได้รับการแก้ไข คู่มือเร็วรัน SFC และ DISM จาก elevated Command Prompt:

1. เริ่มด้วยการกด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ “cmd” ในกล่องข้อความ กด Ctrl + Shift + Enter เปิด elevated Command Prompt เมื่อ UAC (User Account Control) ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์แอดมิน
2. เมื่อเปิด elevated Command Prompt ได้ พิมพ์คำสั่งด้านล่างกด Enter เริ่ม SFC (System File Checker scan):

   sfc /scannow

   หมายเหตุ: จดไว้ว่าหนึ่งครั้งเริ่มกระบวนการนี้ หยุดมันด้วยกำลังไม่แนะนำ การทำอย่างนั้นเสี่ยงต่อการทำลายไฟล์ระบบ Windows เพิ่มเติม อย่าปิด elevated CMD window ขณะสแกนทำงาน

3. ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร ปิด elevated CMD prompt เมื่อสแกนเสร็จ และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ SFC โดนดังว่าไม่แสดง corruption entities ที่แก้แล้วแม้จะแก้จริง
4. เมื่อ startup sequence ถัดไปเสร็จ ดูว่าปัญหาเดิมยังเกิดหรือไม่เมื่อกด Ctrl + Alt + Delete หากยังมีปัญหา ทำขั้นตอน 1 อีกครั้งเปิด elevated CMD อีกครั้ง พิมพ์คำสั่งด้านล่างกด Enter รัน DISM scan:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   หมายเหตุ: จดไว้ว่า DISM ต้องพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสถียรเพื่อดาวน์โหลด fresh copies ของไฟล์ที่เสียหาย ต้องแน่ใจว่าไม่ปิด CMD window ระหว่างกระบวนการ และ ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะสแกน active

5. เมื่อกระบวนการเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยังที่ system startup ถัดไป

หาก “Failure to Display Security and shut down options” error ยังเกิดอยู่ ไปวิธีต่อไป

วิธีที่ 2: ทำ Winsock Reset ใน Safe Mode

ปัญหานี้อาจเกิดจากความไม่สอดคล้องกับ network configuration ปัจจุบัน ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ได้โดยบังคับให้คอมพิวเตอร์บูทเข้า Safe Mode (with Networking) และ reset Windows Sockets (Winsock) เพื่อแก้ network issue ที่อาจก่อให้เกิดปัญหา

วิธีนี้ยืนยันได้ทั้ง Windows 7 และ 10 กับผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้ คู่มือเร็วบูทเข้า Safe Mode (with Networking) และ Winsock reset จาก elevated CMD:

1. Restart / Power on คอมพิวเตอร์ และเริ่มกด F8 ซ้ำๆ ทันทีที่เห็น initial screen เปิด Advanced Boot Options
2. เมื่อเห็นเมนู Advanced Boot Options ใช้ arrow keys (หรือกด key ที่ตรงกัน) เลือก Safe Mode with Networking.
   
   
3. รอจนคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทและบูทเข้า Safe Mode with Networking
4. เมื่อ startup sequence เสร็จ และ PC บูทเต็มที่ใน Safe Mode กด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความ กด Ctrl + Shift + Enter เปิด elevated Command Prompt

   หมายเหตุ: เมื่อ UAC (User Account Control) ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์แอดมินให้ CMD prompt

5. ใน elevated CMD prompt พิมพ์คำสั่งด้านล่างกด Enter เริ่ม Winsock reset:

   netsh winsock reset

6. เมื่อกระบวนการเสร็จ ปิด elevated CMD และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อ startup sequence ถัดไปเสร็จ ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง

หากยังเจอ “Failure to Display Security and shut down options” error ไปวิธีต่อไป

วิธีที่ 3: ทำ Clean Boot

ปัญหานี้อาจเกิดจากขัดแย้งประเภทแอปพลิเคชันกับ login service ผู้ใช้หลายคนยืนยันความสงสัยได้โดย clean boot หากปัญหาไม่ปรากฏขณะคอมพิวเตอร์เริ่มใน clean boot state ชัดเจนว่า 3rd party application หรือ service หนึ่งก่อให้เกิดปัญหา

ในกรณีนี้ ต้องทำขั้นตอนจำเป็นเพื่อระบุและแยก service หรือ application ที่รับผิดชอบ คู่มือเร็วทำ clean boot เพื่อแก้ “Failure to Display Security and shut down options” error:

1. ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าใช้ Windows account ที่มีสิทธิ์แอดมิน
2. พิมพ์ Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ “msconfig” ในกล่องข้อความ กด Enter เปิด System configuration window UAC ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์แอดมิน
3. ใน System Configuration window คลิกแท็บ Services ติ๊กกล่อง Hide all Microsoft services ขั้นตอนนี้รับรองว่าไม่ได้ปิด critical services ที่ OS ใช้
4. เมื่อเห็นลิสต์ services ที่เหลือ คลิก Disable All ป้องกัน 3rd party service หรือ built-in service ที่ไม่จำเป็นก่อให้เกิด “Failure to Display Security and shut down options”.
   
   
5. หลังปิด services ทั้งหมด คลิก Apply changes เลือกแท็บ Startup จากเมนูแนวนอนด้านบน คลิก Open Task Manager
6. ใน Startup tab ของ Task Manager เลือก startup service แต่ละตัวเป็นรายตัว คลิก Disable ป้องกันไม่ให้รันตอน startup ถัดไป
7. เมื่อ disable ลิสต์ startup items ครบ จะได้ clean boot state เพื่อใช้ประโยชน์จากมัน ปิด Task Manager window และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
8. เมื่อ startup sequence ถัดไปเสร็จ ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด “Failure to Display Security and shut down options” error เดิม ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง
9. หากปัญหาไม่เกิดใน clean boot state ระบุผู้ก่อให้เกิดโดย enable ทีละรายการที่ปิดไว้ก่อนหน้า พร้อม restart ทุกครั้ง สุดท้ายควรระบุ 3rd party culprit ที่สร้างปัญหาได้

หากสถานการณ์นี้ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ช่วยแก้ปัญหา ไปวิธีต่อไป

วิธีที่ 4: ถอน Vipre Internet Security (หรือแอปคล้ายๆ)

Security suite ที่คุ้มครองมากเกินไปอาจรับผิดชอบต่อ “Failure to Display Security and shut down options” error Vipre Internet Security เป็นแอปพลิเคชันที่รายงานบ่อยก่อให้เกิด error นี้

หมายเหตุ: เราระบุได้แค่ Vipre Internet Security เป็น potential cause แต่อาจมี security suites อื่นคล้ายๆ ที่ก่อให้เกิด conflict เหมือนกัน

หากสถานการณ์นี้เกี่ยวข้องและคุณใช้ security suite ที่ก่อให้เกิด error นี้ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างแก้ conflict โดยถอนแอปพลิเคชันที่ก่อให้เกิดปัญหา:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ กด Enter เปิด Programs and Features window
2. ใน Programs and Features screen เลื่อนลงหา security application ที่คิดว่าอาจก่อให้เกิดปัญหา เมื่อเจอ คลิกขวา เลือก Uninstall จาก context menu
3. ปฏิบัติตามพรอมป์บนหน้าจอถอน security app ที่ขัดแย้ง และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อกระบวนการเสร็จ
4. ที่ startup sequence ถัดไป ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด “Failure to Display Security and shut down options” error เดิม ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง

หากข้อความข้อผิดพลาดเดิมยังปรากฏ ไปวิธีต่อไป

วิธีที่ 5: ทำ System Restore

หากปัญหาเพิ่งเกิดเมื่อเร็วๆ นี้ และก่อนหน้านี้กด Ctrl + Alt + Delete ได้โดยไม่เห็น “Failure to Display Security and shut down options” error น่าจะเป็น recent system change ที่สร้างปัญหา

ในกรณีนี้ วิธีที่สะอาดที่สุดคือใช้ system restore point วันที่ก่อนปัญหาเกิด เพื่อคืนคอมพิวเตอร์สู่สถานะดี

คู่มือเร็วทำ System Restore:

1. กด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ “rstrui” ในกล่องข้อความ กด Enter เปิด System Restore wizard
2. ใน System Restore wizard คลิก Next ที่ initial prompt
3. จากหน้าจอถัดไป เริ่มด้วยการคลิก Show more restore points แล้วเลือก restore point ที่วันที่ก่อนเริ่มประสบ “Failure to Display Security and shut down options” error เลือก restore point ที่เหมาะสมแล้ว คลิก Next.
4. คลิก Finish แล้ว Yes ที่ confirmation prompt เริ่มกระบวนการกู้คืน จดไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดหลังวันที่สร้าง restore point จะหายไป — รวมถึงแอปที่ติดตั้ง, user preferences และทุกอย่าง
5. จบกระบวนการ คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท และสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้ ที่ startup sequence เสร็จ ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือยัง

หากยังเจอ “Failure to Display Security and shut down options” error เดียวกัน ไปวิธีสุดท้าย

วิธีที่ 6: ทำ Repair Install

หากมาถึงขั้นนี้และไม่มี potential fixes ช่วยแก้ “Failure to Display Security and shut down options” error เกือบแน่ชัดว่า PC ของคุณมี underlying system corruption problem ในกรณีแบบนี้ การเปลี่ยน whole suite ของ Windows components เป็นทางเลือกเดียว มีสองวิธี refresh ทุก Windows components — clean install หรือ repair install

ตัวเลือกแรก (clean install) รุนแรงกว่า เพราะหมายถึงจะสูญเสีย personal data ทั้งหมด รวมถึง applications, user preferences, media files ฯลฯ

หากต้องการแนวทางที่เน้นจุด วิธีที่ถูกต้องคือ repair install กระบวนการนี้จะ refresh ทุก Windows files และ folders (รวมถึง booting-related processes) โดยไม่สูญเสีย personal data จะเก็บ applications, games และ media files ไว้ได้ คู่มือเร็วทำ repair install (ที่นี่)

สามารถเลือก clean install (ที่นี่) แทนได้เช่นกัน