ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากรู้สึกรำคาญมากขึ้นกับข้อเท็จจริงที่ว่าเมาส์ของพวกเขาถูกสุ่มตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่ ในขณะที่พวกเขากำลังใช้งานอยู่ ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับทั้งเมาส์รูปแบบ USB ใหม่และรุ่นเก่าที่ยังคงใช้พอร์ต PS/2 รายงานผู้ใช้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นใน Windows 10 ผู้ใช้บางคนแนะนำว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ที่รอดำเนินการ
อะไรทำให้เมาส์สุ่มตัดการเชื่อมต่อใน Windows 10
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ได้หลายราย:
- ฮาร์ดแวร์ของเมาส์มีข้อบกพร่อง – เป็นไปได้ว่าคุณกำลังประสบปัญหานี้เนื่องจากข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้ คุณควรทำการตรวจสอบที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับเมาส์ที่ผิดพลาด คุณสามารถทำได้โดยเชื่อมต่อเมาส์กับอุปกรณ์อื่นและดูว่ายังมีการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มหรือไม่
- เปิดใช้งาน USB Suspend อัตโนมัติสำหรับอุปกรณ์ HID แล้ว – ผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งคือปัญหาเฉพาะของ USB ที่เรียกว่า USB suspend หากอุปกรณ์ HID ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ Automatic USB suspend คุณอาจประสบปัญหาการตัดการเชื่อมต่อของเมาส์ในช่วงที่ไม่ได้ใช้งาน ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานโหมดระงับ USB อัตโนมัติผ่านตัวจัดการอุปกรณ์
- เปิดใช้ USB Suspend สำหรับแผนการใช้พลังงาน – แม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าพอร์ต USB ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ Selective suspend แผนการใช้พลังงานปัจจุบันของคุณอาจแทนที่การตั้งค่านั้นและเปิดคุณสมบัติอีกครั้ง หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยแก้ไขแผนการใช้พลังงานเพื่อหยุดใช้การเลือก USB
- อีเอ็มไอทำให้เมาส์สุ่มหลุด – ตามที่ผู้ใช้หลายรายรายงาน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าอย่างต่อเนื่อง จากรายงานของผู้ใช้ กรณีนี้มักเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์แบบพกพา (แล็ปท็อป อัลตราบุ๊ก ฯลฯ) โดยพัดลมและเครื่องทำความเย็นแบบพกพาที่เชื่อมต่อผ่าน USB ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่รับผิดชอบ EMI
- เวอร์ชันไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย – มีการรายงานการยกเลิกการเชื่อมต่อแบบสุ่มร่วมกับไดรเวอร์เมาส์ที่ไม่สมบูรณ์ ล้าสมัย หรือไม่ถูกต้อง ในกรณีส่วนใหญ่ Windows Update (WU) จะสร้างปัญหาขึ้นเนื่องจากติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- ข้อผิดพลาดของ Windows 10 – ประมาณเดือนมิถุนายน 2018 Microsoft ได้เปิดตัวการอัปเดตที่ทราบว่าทำให้เกิดการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มกับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อ USB ตั้งแต่นั้นมา MS ได้แก้ไขปัญหาด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีอยู่ใน Windows 10 ทุกรุ่น ดังนั้น หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ
- ปัญหาการดึงพลัง – PSU ของคุณ (หน่วยจ่ายไฟ) ยังสามารถรับผิดชอบต่อการตัดการเชื่อมต่อของเมาส์แบบสุ่มเหล่านี้ หากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ USB ของคุณใช้พลังงานมากกว่า PSU ที่จ่ายได้ คุณอาจพบปัญหานี้ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ปัญหาได้โดยอัปเกรดเป็น PSU ที่ดีกว่าหรือโดยการใช้ฮับ USB ที่มีอะแดปเตอร์จ่ายไฟภายนอก
หากคุณกำลังพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเมาส์นี้ในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่จะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหา ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันได้ใช้เพื่อแก้ไขการหลุดของเมาส์แบบสุ่ม
การแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละรายการที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย หากคุณต้องการคงประสิทธิภาพให้มากที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่แสดง เนื่องจากจะเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง
มาเริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:ตรวจสอบว่าเมาส์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องกับอุปกรณ์อื่นหรือไม่
ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อื่นๆ ที่แสดงด้านล่าง สิ่งสำคัญคือต้องทำการตรวจสอบที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับเมาส์ที่ผิดพลาดจริงๆ เป็นไปได้ว่าสาย USB/ดองเกิลของคุณทำงานไม่ถูกต้องและเป็นสาเหตุของการตัดการเชื่อมต่อ
หากต้องการข้ามผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นจากรายการของคุณ เพียงเชื่อมต่อเมาส์กับอุปกรณ์อื่นและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้เชื่อมต่อกับสมาร์ททีวีหรือแม้แต่อุปกรณ์ Android หากคุณมีสาย OTG
หากการตัดการเชื่อมต่อยังคงเกิดขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่าปัญหาไม่ได้แยกออกมาใน Windows 10 และไม่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์เมาส์ ในกรณีนี้ ทางออกเดียวที่ยอมรับได้คือส่งเมาส์ไปซ่อม (หากคุณยังมีการรับประกันที่ถูกต้อง) หรือพิจารณาซื้ออุปกรณ์ต่อพ่วงเครื่องใหม่
หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในอุปกรณ์อื่น อย่างน้อยคุณก็สามารถแยกปัญหาออกจาก Windows ได้ ในกรณีนี้ ให้ทำตามวิธีการด้านล่างสำหรับกลยุทธ์การซ่อมแซมอื่น
วิธีที่ 2:การปิดใช้งาน USB ระงับอัตโนมัติสำหรับอุปกรณ์ HID
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาเมาส์ใน Windows 10 ได้ด้วยการปิดใช้งาน USB suspend คุณลักษณะนี้ช่วยให้ไดรเวอร์ฮับสามารถระงับพอร์ตแต่ละพอร์ตได้โดยไม่กระทบต่อการทำงานของพอร์ตอื่นๆ บนฮับ ระบบกันสะเทือนแบบเลือกสรรเป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์ที่จะเปิดใช้งาน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการประหยัดพลังงาน) แต่เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าทำให้เกิดปัญหาในการตัดการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่อพ่วง
หากคุณสังเกตเห็นว่าเมาส์ของคุณมีแนวโน้มที่จะยกเลิกการเชื่อมต่อในช่วงที่ไม่ได้ใช้งาน มีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการระงับ USB อัตโนมัติจากแท็บการจัดการพลังงานของคุณสมบัติเมาส์ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc” แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ . หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ ที่พร้อมท์เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager แล้ว ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับHuman Interface Devices .
- จากนั้น จากรายการอุปกรณ์ HID ให้คลิกขวาบนเมาส์และเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
หมายเหตุ: ฉันกำลังใช้เมาส์ Logitech ในการทดสอบ - เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอคุณสมบัติของเมาส์ ให้เลือก การจัดการพลังงาน จากรายการเมนู
- จาก การจัดการพลังงาน ให้ยกเลิกการเลือกช่องที่เชื่อมโยงกับ อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน
- คลิกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลง
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทดสอบเมาส์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบว่าเมาส์หลุดจากการสุ่มแม้หลังจากปิดใช้งาน USB suspend แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การปิดใช้งานการระงับการเลือก USB ผ่านตัวเลือกการใช้พลังงาน
วิธีปิดการใช้งาน USB suspend ที่หรูหรากว่านั้นทำได้จาก ตัวเลือกพลังงาน เมนู. ผู้ใช้หลายรายที่พบการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มได้รายงานว่าขั้นตอนนี้อนุญาตให้แก้ไขปัญหาได้ ดังนั้น หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามวิธีที่ 2 หรือคุณไม่แน่ใจว่าคุณปิดการใช้งาน USB suspend อย่างถูกต้อง คุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้สำหรับแนวทางที่เน้นมากขึ้น
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการปิดใช้งาน USB Selective suspend ผ่านเมนู Power Options:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “powercfg.cpl ” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวเลือกการใช้พลังงาน เมนู
- เมื่อคุณอยู่ใน ตัวเลือกการใช้พลังงาน หน้าต่าง คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่าแผน ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับแผนการใช้พลังงานที่ใช้งานอยู่
หมายเหตุ: หากคุณวนซ้ำไปมาระหว่างแผนการใช้พลังงานหลายแผน ให้ทำขั้นตอนด้านล่างซ้ำกับแผนการใช้พลังงานแต่ละแผน - ภายใน แก้ไขการตั้งค่าแผน ให้คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง .
- เมื่อคุณไปถึง ตัวเลือกพลังงาน เลื่อนลงผ่านรายการการตั้งค่าและขยายเมนูที่เกี่ยวข้องกับ การตั้งค่า USB .
- จากนั้นขยาย การเลือก USB ระงับเมนูการตั้งค่าและตั้งค่าเมนูแบบเลื่อนลงของใช้แบตเตอรี่ และ เสียบปลั๊ก เป็น ปิดการใช้งาน
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ดูว่าคุณยังพบปัญหาการเชื่อมต่อแบบสุ่มหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การแก้ปัญหาการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้า (EMI)
ผู้ร้ายที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ แต่สิ่งที่พบได้บ่อยคือการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าหรือพัลส์ที่ตัดการเชื่อมต่อเมาส์ชั่วคราว หากคุณพบว่าเมาส์หลุดจากการสุ่มในขณะที่คุณกำลังใช้เมาส์อยู่ คุณอาจต้องตรวจสอบสถานการณ์นี้
ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหานี้เช่นกันได้รายงานว่าพวกเขาระบุผู้กระทำผิดว่าเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ USB อีกเครื่องหนึ่งซึ่งก่อให้เกิดการรบกวนที่ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ USB อื่นๆ
ในกรณีส่วนใหญ่ สถานการณ์เฉพาะนี้พบได้ในแล็ปท็อปและอัลตร้าบุ๊กที่ใช้ตัวทำความเย็นซึ่งรวมถึงพัดลม หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อโซลูชันการระบายความร้อนแบบกำหนดเองของคุณและดูว่าการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มหยุดหรือไม่
หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่สามารถใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:ดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับเมาส์ของคุณ
หากก่อนหน้านี้คุณระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในขณะที่เมาส์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาไดรเวอร์ แม้ว่า Windows 10 จะได้รับการติดตั้งตามหลักวิชาในการอัปเดตและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติจากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณ (รวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วง) แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป
เป็นไปได้ว่าหลังจากอัปเดต Windows ระบบปฏิบัติการของคุณติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้เกิดปัญหาในการตัดการเชื่อมต่อ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์เมาส์ปัจจุบันและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ . หากได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์แล้ว ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับเมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ .
- ถัดไป คลิกขวาที่เมาส์ที่เข้ากันได้กับ HID และเลือกคุณสมบัติ จากเมนูบริบท
หมายเหตุ: หากคุณมี เมาส์ที่รองรับ HID . หลายตัว เนื่องจากคุณได้เชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงประเภทนี้หลายตัวเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ ในกรณีนี้ ให้ทำซ้ำคำแนะนำด้านล่างกับทุกรายการเมาส์ที่เข้ากันได้กับ HID - ภายในหน้าจอคุณสมบัติของเมาส์ที่เข้ากันได้กับ HID ให้เลือกไดรเวอร์ จากแถบเมนูด้านบน และคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
- เมื่อได้รับแจ้งจากถอนการติดตั้งอุปกรณ์ หน้าต่าง ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยันการดำเนินการ
- เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เปิดเบราว์เซอร์และค้นหาออนไลน์สำหรับ “*Mouse Model* + *ผู้ผลิต* + คนขับ จากผลการค้นหา ให้มองหาหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ เมาส์ของฉันผลิตโดย Logitech ดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดจาก support.logitech.com
หมายเหตุ :โปรดทราบว่า “รุ่นเมาส์ ” และ “ผู้ผลิต ” เป็นเพียงตัวยึดตำแหน่ง แทนที่ด้วยรุ่นและผู้ผลิตเมาส์จริงของคุณ - หลังจากดาวน์โหลดไฟล์เรียกทำงานการติดตั้งแล้ว ให้เปิดไฟล์นั้นและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าเมาส์ของคุณทำงานได้ตามปกติหรือไม่ (โดยไม่มีการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม) เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มแบบเดิมยังคงอยู่แม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดอย่างถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6:การติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่
ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของ Windows 10 ที่เปิดตัวพร้อมกับการอัปเดตที่เผยแพร่ในเดือนมิถุนายน 2018 Microsoft ได้เงียบเกี่ยวกับปัญหานี้ แต่มีตั๋วเพิ่มขึ้นหลังจากการอัพเดทถูกผลักโดยผู้ใช้ได้รับ การตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม – ความผิดพลาดนี้ดูเหมือนว่าจะมีผลกับอุปกรณ์เมาส์ที่เชื่อมต่อ USB เท่านั้น
โชคดีที่ Microsoft ได้แก้ไขสิ่งนี้อย่างเงียบ ๆ หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ ดังนั้น หากคุณคิดว่าปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดและคุณไม่ได้รับข้อมูลล่าสุดจากการอัปเดตของ Windows การติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ง่ายมาก
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าการยกเลิกการเชื่อมต่อเมาส์แบบสุ่มหยุดลงหลังจากติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการของ Windows 10 ทั้งหมด คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:windowsupdate ” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Windows Update แล้ว ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต .
- เมื่อการวิเคราะห์เสร็จสิ้น ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง การอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมด จนกว่า OS ของคุณจะทันสมัย หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ท ให้ดำเนินการดังกล่าว จากนั้นให้กลับไปที่ Windows Update หน้าจอและติดตั้งส่วนที่เหลือ
- เริ่มใช้เมาส์ตามปกติและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากคุณยังคงพบกับการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะอัปเดตระบบ Windows 10 เป็นรุ่นล่าสุดแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 7:แก้ไขปัญหาการดึงพลัง
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาการดึงพลังงาน หากหน่วยจ่ายไฟ (PSU) ของคุณไม่เพียงพอที่จะรองรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ USB ทั้งหมด คุณอาจพบว่าเมาส์หลุดจากการสุ่มเนื่องจากระบบของคุณไม่สามารถใช้พลังงานที่จำเป็นได้
มีการรายงานโดยเฉพาะว่าเกิดขึ้นกับการกำหนดค่าที่มีฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกเชื่อมต่อผ่าน USB หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ลองถอดฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกและดูว่าคุณยังได้รับการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่มหรือไม่
หากการตัดการเชื่อมต่อหยุดลง และคุณวางแผนที่จะแก้ไขปัญหาโดยไม่สูญเสียฟังก์ชันการทำงานใดๆ คุณมีสองวิธีในการส่งต่อ:
- รับ PSU ที่สูงขึ้น (หน่วยจ่ายไฟ) ที่สามารถจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ USB ของคุณได้มากขึ้น แน่นอนว่าใช้ได้กับการกำหนดค่าเดสก์ท็อปเท่านั้น
- รับฮับ USB ที่มีแหล่งจ่ายไฟภายนอก นี่ควรเป็นวิธีแก้ปัญหาหากคุณพบปัญหาในแล็ปท็อปหรืออัลตร้าบุ๊ก ฮับ USB ที่มีอะแดปเตอร์จ่ายไฟให้มาจะรับภาระของ PSU ของคุณ หยุดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 8:การคืนค่าระบบ
รายงานผู้ใช้หลายรายดูเหมือนจะแนะนำว่าปัญหาอาจเกิดจากความเสียหายของรีจิสทรี ตามที่ปรากฎ การสุ่มตัดการเชื่อมต่อของเมาส์อาจเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่ตัวแจงนับอุปกรณ์อยู่ที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet ได้รับความเสียหาย สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายซึ่งใช้สถานการณ์นี้ได้จัดการแก้ไขปัญหาด้วยการกู้คืนระบบ กู้คืนเครื่องให้อยู่ในสถานะปกติโดยที่รีจิสทรีไม่เสียหาย
หากคุณเพิ่งเริ่มได้รับการตัดการเชื่อมต่อแบบสุ่ม คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำให้รีจิสทรีของคุณกลับสู่สถานะปกติ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “rstrui” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด การคืนค่าระบบ ตัวช่วยสร้าง
- ภายในวิซาร์ด System Restore แรก ให้คลิก ถัดไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป
- ถัดไป ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม จากนั้นเลือกจุดคืนค่าระบบที่เป็นวันที่ก่อนที่คุณจะเริ่มประสบปัญหาการยกเลิกการเชื่อมต่อกับเมาส์แบบสุ่ม และคลิก ถัดไป
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเมื่อคุณผ่านขั้นตอนนี้ การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำตั้งแต่บันทึกจุดคืนค่าจะสูญหายไปเมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
- คลิก เสร็จสิ้น เพื่อคลิกเริ่มกระบวนการ คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป ในตอนท้าย คอมพิวเตอร์ของคุณจะได้รับการกู้คืนเป็นสถานะที่แน่นอนเมื่อสร้างจุดคืนค่า
