ผู้ใช้ Windows 10 บางส่วนรายงานข้อผิดพลาดซ้ำ (0X800706F9) ที่เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อพยายามคัดลอกไฟล์เก่าจาก Floppy disk 3.5 นิ้ว ที่เขียนบน Windows 2000 หรือ XP เดิม มักเกิดกับเอกสาร MS Office และรูปภาพ
หลังสืบสวน พบสาเหตุพื้นฐานหลายอย่างที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- Common driver inconsistency (ความไม่สอดคล้องของไดรเวอร์ทั่วไป) – เนื่องจาก Floppy disk สร้างบน OS เก่า คาดว่าจะเกิดจากไดรเวอร์ไม่สอดคล้อง ให้เริ่มด้วยการรัน Hardware and Device Troubleshooter และ Apply fix ที่แนะนำ
- The file cannot be moved (ไฟล์ไม่สามารถย้ายได้) – หากไฟล์บันทึกพร้อมข้อจำกัดการย้าย Windows 10 อาจย้ายไป Local storage ไม่ได้ ให้ลอง Save as Rich Text Format เพื่อย้ายได้
- Excel File is Corrupted (ไฟล์ Excel เสียหาย) – อาจเจอปัญหานี้จากความเสียหายของไฟล์ Excel ที่พยายามจัดการ แก้ได้โดยใช้ฟีเจอร์ Open and Repair ใน Excel ซ่อมไฟล์ก่อนย้ายใหม่
- Word File is Corrupted (ไฟล์ Word เสียหาย) – เหมือน Excel ไฟล์ Word ก็เสียหายได้ แก้ได้โดยเปิดด้วย Word แล้ว Save as 'Recover Text from Any file'
- Underlying system file corruption (การเสียหายของไฟล์ระบบพื้นฐาน) – ในกรณีรุนแรง อาจเกิดจากความเสียหายที่ส่งผลต่อไฟล์ Format บน Floppy disk แก้ได้โดยรัน CHKDSK scan โอกาสเดียวที่จะแก้และย้ายไฟล์ได้
- Hardware issue (ปัญหาฮาร์ดแวร์) – ต้องจำได้ว่า ข้อผิดพลาดนี้อาจมาจากปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซ่อมไม่ได้ หากวิธีด้านล่างไม่ได้ผล ให้สรุปว่า Floppy disk ชำรุดเกินกว่าจะกู้คืน
นี่คือวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้คนอื่นใช้สำเร็จ:
วิธีที่ 1: รัน Hardware and Devices Troubleshooter
สาเหตุพบบ่อยคือไดรเวอร์ไม่สมบูรณ์จำกัดความสามารถ OS ในการจัดการ Media เก่า ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่า 0X800706F9 หายไปหลังรัน Hardware and Device troubleshooter** และ Apply fix ที่แนะนำ
- กด Windows + R** พิมพ์ ms-settings:troubleshoot** Enter เปิดแท็บ Troubleshooting** ของ Settings** app
- ใน Troubleshoot** screen เลื่อนลง Find and fix other problems** คลิก Hardware and Devices** แล้ว Run the troubleshooter**
- รอวินิจฉัยเสร็จ คลิก Apply this fix** หาพบวิธีซ่อมที่เหมาะสม
- ซ่อมเสร็จ Restart** เช็กว่าปัญหาแก้ไขอัตโนมัติที่ startup ถัดไปหรือไม่
ถ้ายังเจอ 0X800706F9 ขณะคัดลอกไฟล์จาก Floppy disk ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: เปิดเอกสารและบันทึกเป็น Rich Text
อาจหลีกเลี่ยง 0X800706F9 ได้โดย เปิดไฟล์จาก Floppy disk โดยตรง แล้ว Save as Format อื่น ก่อนย้ายไป HDD/SSD ของ Windows 10
วิธีนี้ได้เพราะ Error 0X800706F9 มักจำกัดเฉพาะการย้าย (Move) เท่านั้น ถ้าไฟล์ไม่เสียหาย ควรเปิด Spreadsheet/Document แล้ว Save as Rich Text ที่ไดรฟ์อื่นนอก Floppy disk
สำคัญ: วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะกรณีเจอปัญหากับไฟล์ Excel หรือ Word เท่านั้น
ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าวิธีนี้เป็นวิธีเดียวที่ช่วยได้
- เปิด File Explorer เปิด Floppy disk ดับเบิลคลิกเอกสารที่ก่อให้เกิด 0X800706F9**
- เปิด Excel** หรือ Word** สำเร็จแล้ว คลิก File** (Ribbon เมนูบน) → Save as** (เมนูแนวตั้งซ้าย)
- ใน Save as** คลิก Browse เลือกตำแหน่งนอก Floppy disk (บน SSD/HDD) ตั้ง Save as type** เป็น Text (Excel) หรือ Rich Text (Word) คลิก Save**
- ถ้าบันทึกนอก Floppy disk สำเร็จ ใช้ File Explorer ไปที่ตำแหน่งนั้น เปิดไฟล์ดูว่า Error 0X800706F9 หายไปหรือยัง
ถ้ายังมีปัญหาเดิม ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: กู้คืนไฟล์ Excel (Microsoft Excel เท่านั้น)
หากเจอปัญหากับไฟล์ Excel โอกาสสูงที่ไฟล์เสียหายจน OS ไม่ย้ายไป Local storage ได้อย่างปลอดภัย Legacy storage อย่าง Floppy disk น่าจะเกิดสถานการณ์นี้
ให้บังคับให้ Excel Open and Repair** ไฟล์ – ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าวิธีนี้เป็นวิธีเดียวที่ดึงข้อมูลออกมาและบันทึกบน Local storage ได้
- เปิดไฟล์ที่มีปัญหาบน Floppy disk ด้วย Excel**
- เปิดสำเร็จ คลิก File** (Ribbon บน) → Open** (เมนูแนวตั้ง)
- ใน Open** menu คลิก Browse**
- ในหน้าต่าง Open** ไปที่ตำแหน่งไฟล์ Excel คลิกครั้งเดียวเลือก แล้วคลิกลูกศรล่างของ Open** เลือก Open and repair…**
- ที่ Microsoft Excel repair prompt คลิก Repair** รอเสร็จ
หมายเหตุ: ถ้าซ่อมสำเร็จ ให้ Save ไฟล์นอก Floppy disk เช็กว่าปัญหาหายไปหรือยัง ถ้าไม่สำเร็จ ทำข้อต่อไป - ทำซ้ำข้อ 4 เพื่อไปที่ Prompt เดิม แต่ครั้งนี้คลิก Extract Data** เลือกตำแหน่งบน HDD/SSD รอเสร็จ
ถ้าวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้อง หรือเจอปัญหากับ Word document ลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: กู้คืนไฟล์ Word (Microsoft Word เท่านั้น)
หากเจอปัญหาขณะย้ายไฟล์ Word อาจเกิดจากไฟล์เสียหายบางส่วน ทำให้ Windows 10 ไม่อาสะดวกย้าย
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ได้โดยกู้คืน Word file ด้วยการ Save as 'Recover Text from Any File**' file type
- เปิด Word คลิก File** (Ribbon บน)
- จาก File** menu คลิก Open** (เมนูแนวตั้งซ้าย) → Browser**
- ในหน้าต่าง Open** ไปที่ Floppy disk เลือกไฟล์ Word ที่มีปัญหา ตั้ง File type เป็น Recover Text from Any files** ก่อนคลิก Open**
- หลังเปิดในโหมด Recovery** ให้ Save ไฟล์ที่ตำแหน่งนอก Floppy disk ดูว่าสำเร็จหรือไม่
ถ้ายังมีปัญหาเดิม ลองวิธีสุดท้าย
วิธีที่ 5: รัน CHKDSK Scan
ถ้าวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล สรุปได้ว่าปัญหาเป็น Hardware related (Floppy disk ชำรุด) หรือมีความเสียหายข้อมูลบน Floppy disk
ถ้าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ ส่วนใหญ่ของ Logical errors หรือ Data block inconsistency สามารถแก้ได้โดยรัน CHKDSK scan บน Floppy drive เพื่อแทนที่ Error และ Bad sectors ด้วย Healthy equivalents
เพื่อโอกาสแก้ไขสูงสุด ให้รัน Check Disk scan จาก Elevated Command Prompt นี่คือ คำแนะนำการรัน CHKDSK scan**
หมายเหตุ: คำแนะนำนี้ใช้ได้กับทุก Windows Installation
ไปรัน CHKDSK scan บน Floppy drive ดูว่าปัญหาแก้ไขหลังจบการทำงานหรือไม่
ถ้าปัญหายังไม่แก้ไขหลังกระบวนการนี้ ควรยอมรับว่าปัญหาอาจเกี่ยวกับ Hardware ของ Floppy disk
