Windows เป็นระบบปฏิบัติการที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด ด้วยประสบการณ์ที่สนุกสนานและปลอดภัย ทำให้มีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก ตัวเลขเหล่านี้พูดแทนความนิยมของ Windows เอง อย่างไรก็ตาม ไม่กี่วันมานี้ มีรายงานมาจำนวนมากที่ผู้ใช้ประสบการรีสตาร์ทอย่างกะทันหันและเผชิญกับข้อผิดพลาด "Windows has Recovered from an Unexpected Shutdown" หลังจากรีสตาร์ท
สาเหตุของข้อผิดพลาด "Windows has Recovered From an Unexpected Shutdown"
หลังจากได้รับรายงานจากผู้ใช้หลายราย เราได้สืบสวนปัญหาและคิดค้นชุดวิธีแก้ไขที่แก้ปัญหาได้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และรายการสาเหตุทั่วไปด้านล่าง:
- ไดรเวอร์เสียหาย: เป็นไปได้ว่าไดรเวอร์เฉพาะตัวทำงานไม่ถูกต้อง ทำให้คอมพิวเตอร์ประสบข้อผิดพลาดนี้ เมื่อไดรเวอร์เสียหาย มันสามารถทำลายองค์ประกอบบางส่วนของระบบปฏิบัติการได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- บริการ/แอปพลิเคชัน: ในบางกรณี บริการหรือแอปพลิเคชันบางอย่างแทรกแซงกับองค์ประกอบสำคัญของระบบปฏิบัติการ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาแล้ว เราจะไปสู่วิธีแก้ไข โปรดดำเนินการตามลำดับที่กำหนดเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
วิธีแก้ไขที่ 1: เริ่มต้น Safe Mode
ใน Safe Mode ไดรเวอร์ที่ไม่จำเป็นจะไม่ถูกโหลด มีเพียงไดรเวอร์สำคัญที่สุดเท่านั้น ดังนั้นขั้นตอนนี้เราจะบูทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode ขั้นตอนดังนี้:
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์และกด F8 ซ้ำๆ ตั้งแต่เริ่มต้น
- คอมพิวเตอร์อาจทำการทดสอบหน่วยความจำหรือแสดงข้อมูลฮาร์ดแวร์ เมื่อหายไป จะแสดง Advanced Boot Options
- เลือก ตัวเลือก Safe Mode With Networking โดยเน้นด้วยปุ่มลูกศรและกด Enter เพื่อเลือก
- ล็อกอิน เข้าสู่บัญชีของคุณ และคอมพิวเตอร์จะบูทใน Safe Mode แล้ว
- กด Windows + X พร้อมกันและเลือกตัวเลือก Device Manager จากรายการ
- ภายใน Device Manager ให้ ดับเบิลคลิก ที่ dropdown Sounds, video card, and game controllers และ คลิกขวา ที่ไดรเวอร์ที่แสดงอยู่
- เลือก Disable เพื่อปิดใช้งานโดยสิ้นเชิง และทำซ้ำกระบวนการนี้สำหรับไดรเวอร์ทั้งหมดที่แสดงอยู่
- ด้วยวิธีเดียวกัน ให้ ปิดใช้งาน ไดรเวอร์สำหรับ Network Adapters, CD & DVD, Modems, Ports, Sound Card, Video Card
- เมื่อปิดใช้งานไดรเวอร์เหล่านี้แล้ว ให้คลิกปุ่มพาวเวอร์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- หากไม่ได้ หมายความว่ามีไดรเวอร์ตัวหนึ่งก่อให้เกิดปัญหา
- เริ่ม เปิดใช้งานใหม่ ไดรเวอร์ที่คุณปิดใช้งานทีละตัว และ ระบุ ไดรเวอร์ที่ทำให้ปัญหากลับมา
- เก็บ ไดรเวอร์ ปิดใช้งาน หรือ ติดตั้งใหม่ และ ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 2: เริ่มต้น Clean Boot
ใน Clean Boot บริการที่ไม่จำเป็นจะถูกปิดใช้งาน และมีเพียงองค์ประกอบสำคัญที่สุดของคอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน ดังนั้นขั้นตอนนี้เราจะเริ่มต้น Clean Boot และพยายามซ่อมแซมผ่านการสแกน SFC ขั้นตอนดังนี้:
- กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดพรอมต์ RUN
- พิมพ์ msconfig และกด Enter
- คลิก ที่แท็บ Services และยกเลิกติ๊ก Hide all Microsoft Services
- คลิก Disable All
- คลิก ที่แท็บ Startup และเลือกปุ่ม Open Task Manager
- เลือก แท็บ Startup และ คลิก ที่แอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่
- เลือก Disable เพื่อป้องกันไม่ให้โหลดตอนเริ่มต้น
- ทำซ้ำ กระบวนการนี้สำหรับแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานทั้งหมด
- รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผลและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
- เริ่ม เปิดใช้งานบริการ/แอปพลิเคชันทีละตัวในลักษณะเดียวกันและระบุบริการ/แอปพลิเคชันที่ก่อให้เกิดปัญหา
- เก็บ ไว้ในสถานะปิดใช้งาน หรือลอง ติดตั้งใหม่ หากเป็นแอปพลิเคชัน
หมายเหตุ: หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงคอมพิวเตอร์เมื่อเร็วๆ นี้ โปรดตรวจสอบว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่อถูกต้อง ตรวจสอบว่า RAM ติดตั้งแน่นหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้นำอุปกรณ์ไปซ่อม
