วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'RVC is already Running' ที่ทุกครั้งเริ่มต้น

ผู้ใช้หลายรายติดต่อมาถามหลังจากหงุดหงิดกับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาได้รับข้อผิดพลาด 'RVC is already running' ทุกครั้งที่เริ่มต้นระบบ ผู้ใช้บางรายยิ่งแย่กว่านั้น รายงานว่าทุกครั้งที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น หน้าจอจะเป็นสีขาวและคอมพิวเตอร์จะล่มภายในหนึ่งนาที ปัญหานี้ไม่เฉพาะเจาะจง Windows เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง เนื่องจากยืนยันแล้วว่าเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

RVC เป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัยหรือไม่?

ก่อนที่คุณจะลองกลยุทธ์การซ่อมแซมอื่นๆ สำคัญที่คุณต้องเริ่มต้นคู่มือการแก้ไขปัญหาของคุณโดยการตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เผชิญกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยจริงๆ มีมัลแวร์บางตัวที่เขียนโปรแกรมให้ใช้ชื่อของยูทิลิตี้แท้เพื่อซ่อนตัวจากสแกนเนอร์ความปลอดภัย

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีของคุณ ให้กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Task Manager เมื่อไปถึงแล้ว ให้ไปที่แท็บ Processes และหา executable หลักของบริการ RVC ที่ชื่อ RTFTrack.exe เมื่อเห็นแล้ว ให้ตรวจสอบตำแหน่งของมันและดูว่าต่างจาก *OS Drive*\Windows\RTFTrack.exe หรือไม่

หากตำแหน่งต่างกัน นี่เป็นตัวชี้วัดชัดเจนว่าคุณอาจเผชิญกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัย เพื่อสืบสวนต่อ ให้คลิกขวาที่กระบวนการ RTFTrack.exe และเลือก Open File Location

ต่อไป ให้เข้าถึงฐานข้อมูล VirusTotal (ที่นี่) เลือกแท็บ File และคลิก Choose File จากนั้นไปที่ตำแหน่งของ executable RTFTrack เลือกมันและคลิก Open เพื่ออัปโหลดไป VirusTotal เพื่อตรวจสอบ เมื่ออัปโหลดไฟล์แล้ว ให้คลิก Confirm upload

รอจนการวิเคราะห์เสร็จสิ้น แล้วดูว่าการสแกนเปิดเผยหลักฐานการติดเชื้อไวรัสหรือไม่ หากคุณมีเหตุผลเชื่อว่าไฟล์เป็นมัลิเชียส ให้ปฏิบัติตามบทความนี้ (ที่นี่) เพื่อรันการสแกนลึกกับ Malwarebytes เพื่อกำจัดการติดเชื้อ

RVC คืออะไร?

บริการ RVC แท้เป็นส่วนประกอบของซอฟต์แวร์ของ Lenovo Easy Camera โดย Realtek ในกรณีส่วนใหญ่ บริการนี้จะถูกเริ่มต้นโดย executable หลักของไดรเวอร์กล้องนี้ (RTFTrack.exe) บริการนี้รับผิดชอบในการเปิดใช้งานฟังก์ชันเว็บแคมบนเว็บแคม Lenovo ส่วนใหญ่

กระบวนการหลักของ RTFTrack.exe ใช้อัลกอริทึมติดตามใบหน้าและซอฟต์แวร์จดจำใบหน้า ถึง Windows แล้ว บริการ RVC ไม่จำเป็นต่อระบบปฏิบัติการ และสามารถปิดใช้งานหรือลบได้โดยไม่ก่อให้เกิดปัญหาใดๆ – ยกเว้นการสูญเสียฟังก์ชันเว็บแคมบนคอมพิวเตอร์ Lenovo

สาเหตุของข้อผิดพลาด 'RVC is already running'

เราได้สืบสวนปัญหานี้จากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พบบ่อย พบว่ามีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ:

• Windows 10 Update ที่มีปัญหา – มีอัปเดต Windows 10 หนึ่งรายการที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 12.11.2017 ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'RVC is already running' ให้กับผู้ใช้จำนวนมากทันทีหลังจากลำดับการเริ่มต้นเสร็จสิ้น ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดต Windows 10 build เป็นเวอร์ชันล่าสุด นี่แสดงว่ Microsoft ได้เผยแพร่ Hotfix สำหรับปัญหานี้แล้ว
• ไดรเวอร์กล้องล้าสมัย/เสียหาย – อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากไดรเวอร์กล้องที่ไม่ดี ในกรณีส่วนใหญ่ สถานการณ์นี้ใช้ได้กับผู้ใช้ที่อัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า ในกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากหน้าสนับสนุน Lenovo อย่างเป็นทางการ
• แอปพลิเคชันแอดแวร์ขัดแย้งกับไดรเวอร์กล้อง – มีแอดแวร์ทั่วไปหนึ่งตัว (Amazon Browser App) ที่ทราบว่าขัดแย้งกับไดรเวอร์กล้องบนแล็ปท็อปและอัลตร้าบุ๊ก Lenovo หากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันอย่างสมบูรณ์
• การเสียหายของไฟล์ระบบ – ข้อความข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบบางประการ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยไฟล์ที่สมบูรณ์โดยใช้การสแกน DISM หรือ SFC

หากคุณกำลังต่อสู้กับข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ที่ทุกครั้งเริ่มต้นระบบ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายวิธี ด้านล่างคุณจะพบชุดวิธีที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันใช้สำเร็จในการแก้ไขข้อผิดพลาด 'RVC is already running'

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่างตามลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความยาก วิธีหนึ่งในนั้นจะแก้ปัญหาได้ ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร

วิธีที่ 1: อัปเดต Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด (หากเกี่ยวข้อง)

หากปัญหาเกิดจาก Windows 10 Update ที่มีปัญหา โอกาสมากที่คุณจะแก้ไขได้โดยการติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดที่อาจกระตุ้นปัญหานี้ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าไม่ได้พบข้อผิดพลาด 'RVC is already running' ระหว่างลำดับการเริ่มต้นหลังจากทำเช่นนี้

หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 ให้ข้ามไปที่วิธีถัดไปด้านล่างโดยตรง

นี่แสดงว่า Microsoft ได้ซ่อมแซมอัปเดตที่ไม่ดีด้วย Hotfix แล้ว นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดบน Windows 10:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ ms-settings:windowsupdate ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแท็บ Settings
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอ Windows Update ให้คลิก Check for update และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการทุกอย่างจนกว่า Windows build ของคุณจะทันสมัย
   หมายเหตุ: หากได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งอัปเดตทุกอย่าง ให้ทำตาม และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลับมาที่หน้าจอเดียวกันเพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งอัปเดตที่เหลือ
3. เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ดูว่าคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด 'RVC is already running' ระหว่างการเริ่มต้นหรือไม่

หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ไดรเวอร์กล้อง Lenovo

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Lenovo ปัจจุบัน และติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ล่าสุด – ไม่ว่าจะเป็นอัตโนมัติผ่าน Windows Update หรือด้วยตนเองโดยดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากหน้าสนับสนุนของ Lenovo

กระบวนการนี้รายงานว่ามีประสิทธิภาพโดยเฉพาะกับผู้ใช้ที่เผชิญปัญหาบน Windows 10 นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ไดรเวอร์กล้อง Lenovo เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 'RVC is already running':

1. กด Windows key + R พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
2. ภายใน Device Manager ให้เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและขยายเมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ Cameras จากนั้นคลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องที่คุณใช้อยู่และเลือก Uninstall device จากรายการการกระทำที่มีในเมนูบริบท
3. คลิก Uninstall อีกครั้งที่พรอมต์ยืนยันเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้องของคุณ เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้ปิด Device Manager และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. ระหว่างลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์ที่ดีที่สุดเพื่อแทนที่ตัวที่เราถอนการติดตั้งที่ขั้นตอนที่ 2 โดยอัตโนมัติ
5. รอจนลำดับการเริ่มต้นเสร็จสิ้น และดูว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาด 'RVC is already running' หรือไม่
6. หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่หน้าสนับสนุน Lenovo อย่างเป็นทางการ (ที่นี่) คลิก Get Downloads (ภายใต้ Driver & Software) และค้นหาไดรเวอร์ตามรุ่นแล็ปท็อป/อัลตร้าบุ๊กของคุณ
7. จากรายการไดรเวอร์ ให้ขยายส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Camera and Card reader และดาวน์โหลด Camera Driver ตาม Windows version ของคุณ
8. เมื่อดาวน์โหลด executable การติดตั้งแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่มันและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไป นี่จะทับทับไดรเวอร์ที่ติดตั้งโดย WU (Windows Update) อัตโนมัติที่ขั้นตอนที่ 4
9. ทำการรีสตาร์ทระบบครั้งสุดท้ายและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้ง Amazon Browser App (หากเกี่ยวข้อง)

ข้อผิดพลาด 'RVC is already running' อาจเกิดจากแอปพลิเคชันประเภทแอดแวร์ที่มีแนวโน้มขัดแย้งกับไดรเวอร์เว็บแคม Lenovo ที่ติดตั้งโดยค่าเริ่มต้นบนรุ่นส่วนใหญ่ของผู้ผลิตรายนี้ ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการถอนการติดตั้ง Amazon Browser App ผ่านยูทิลิตี้ Add or Remove Programs

นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการทำเช่นนี้:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ appwiz.cpl ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs & Features
2. ภายในหน้าต่าง Programs and Features ให้เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและค้นหา Amazon Browser app เมื่อเห็นแล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบท
3. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นการถอนการติดตั้งแอป Amazon Browser เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป
4. เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ดูว่าคุณยังคงเผชิญกับ
5. 'RVC is already running' ข้อผิดพลาดหรือไม่

หากคุณยังเห็นปัญหาเดียวกันที่ลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: รันการสแกน SFC และ DISM

ตามที่ผู้ใช้หลายรายรายงาน ปัญหานี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบ บางคนยืนยันว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกหลังจากที่พวกเขาทำการสแกน SDC หรือ DISM ซึ่งบ่งชี้ว่าปัญหานี้อาจเกิดจาก Component store corruption หรือ system file corruption

ทั้งสองเครื่องมือเป็น built-in ของ Windows และจะซ่อมแซมไฟล์ระบบ แต่มันทำแตกต่างกันเล็กน้อย SFC (System File Checker) สแกนและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายจากคลังเก็บในเครื่อง DISM (Deployment Image Servicing and Management) 依赖 Windows Update เพื่อแทนที่การเกิดขึ้นที่เสียหาย (นั่นคือเหตุผลที่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร)

คุณควรสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างได้ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบปฏิบัติการใดที่เผชิญปัญหา นี่คือคู่มือเร็วสำหรับการรันการสแกน SFC และ DISM:

1. กด Windows key + R พิมพ์ cmd และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ admin ให้หน้าต่าง CMD
2. ภายใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC:

   sfc /scannow

3. รอจนกระบวนการเสร็จสิ้นโดยไม่ปิดหน้าต่างหรือรีสตาร์ท/ปิดคอมพิวเตอร์ เมื่อสแกนเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากไม่ได้รับแจ้งให้ทำโดยอัตโนมัติ
4. ที่ลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้ดูว่าปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากยังคงเกิดขึ้น ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบอีกครั้ง แต่ครั้งนี้ ให้รันคำสั่งต่อไปนี้แทนเพื่อเริ่มคำสั่ง DISM:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียรก่อนรันคำสั่งข้างต้น DISM 依赖 Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่สะอาดมาแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย
5. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ที่ลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป