ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากรู้สึกรำคาญกับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาได้รับข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่' ทุกครั้งที่เริ่มต้นระบบ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ มีอาการแย่ลงไปอีก และรายงานว่าเมื่อใดก็ตามที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น หน้าจอของพวกเขาจะเปลี่ยนเป็นสีขาว และคอมพิวเตอร์จะล่มหลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งนาที ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่น เนื่องจากได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นกับ Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
RVC เป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัยหรือไม่
ก่อนที่คุณจะลองใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหาโดยทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยจริงๆ มีมัลแวร์บางตัวที่ตั้งโปรแกรมให้ใช้ชื่อยูทิลิตี้ของแท้เพื่อซ่อนจากเครื่องสแกนความปลอดภัย
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีของคุณ ให้กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดยูทิลิตี้ตัวจัดการงาน เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ไปที่แท็บกระบวนการและค้นหาพาเรนต์ที่สามารถเรียกใช้งานได้ของบริการ RVC ที่เรียกว่า RTFTrack.exe . เมื่อคุณเห็น ให้ตรวจสอบตำแหน่งและดูว่าแตกต่างจาก *OS Drive*\Windows\RTFTrack.exe หรือไม่
หากสถานที่นั้นแตกต่างออกไป นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณอาจกำลังเผชิญกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัย หากต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม ให้คลิกขวาที่ RTFTrack.exe ดำเนินการและเลือก เปิดตำแหน่งไฟล์
ถัดไป เข้าถึงฐานข้อมูล VirusTotal (ที่นี่ ) เลือกแท็บไฟล์แล้วคลิก เลือกไฟล์ . จากนั้น ไปที่ตำแหน่งของ RTFTrack เรียกใช้งานได้ เลือกและคลิก เปิด เพื่ออัปโหลดไปยัง VirusTotal เพื่อตรวจสอบ เมื่ออัปโหลดไฟล์แล้ว ให้คลิกที่ยืนยันการอัปโหลด .
รอจนกว่าการวิเคราะห์จะเสร็จสิ้น จากนั้นดูว่าการสแกนพบหลักฐานการติดไวรัสหรือไม่ หากคุณมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าไฟล์ดังกล่าวเป็นอันตราย ให้ทำตามบทความนี้ (ที่นี่ ) เพื่อเรียกใช้การสแกนแบบลึกด้วย Malwarebytes เพื่อกำจัดการติดไวรัส
RVC คืออะไร
บริการ RVC ของแท้เป็นส่วนประกอบซอฟต์แวร์ของ Lenovo Easy Camera โดย Realtek . ในกรณีส่วนใหญ่ บริการจะเริ่มต้นโดยโปรแกรมควบคุมหลักของกล้อง (RTFTrack.exe) บริการนี้มีหน้าที่ในการเปิดใช้ฟังก์ชันเว็บแคมในเว็บแคม Lenovo ส่วนใหญ่
กระบวนการหลักของ RTFTrack.exe ใช้อัลกอริธึมการติดตามใบหน้าและซอฟต์แวร์จดจำใบหน้า สำหรับ Windows นั้น บริการ RVC นั้นไม่จำเป็นสำหรับระบบปฏิบัติการ และสามารถปิดการใช้งานหรือลบออกได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ นอกจากทำให้คุณสูญเสียฟังก์ชันการทำงานของเว็บแคมบนคอมพิวเตอร์ Lenovo
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่แล้ว'
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไข "RVC กำลังทำงานอยู่" ข้อผิดพลาด. ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดที่แตกต่างกันหลายประการที่อาจต้องรับผิดชอบต่อพฤติกรรมเฉพาะนี้:
- อัปเดต Windows 10 ไม่ดี – มีการอัปเดต Windows 10 โดยเฉพาะในวันที่ 12.11.2017 ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'RVC กำลังทำงานอยู่แล้ว' สำหรับผู้ใช้จำนวนมากทันทีหลังจากที่ลำดับการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยอัปเดตบิลด์ Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด ดูเหมือนว่าจะแนะนำว่า Microsoft ได้เผยแพร่โปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับปัญหาแล้ว
- โปรแกรมควบคุมกล้องที่ล้าสมัย / เสียหาย – อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์กล้องไม่ดี ในกรณีส่วนใหญ่ สถานการณ์นี้ใช้ได้กับผู้ใช้ที่อัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Lenovo\
- แอปพลิเคชันแอดแวร์ขัดแย้งกับไดรเวอร์กล้อง – มีแอดแวร์ทั่วไปหนึ่งรายการ (แอปเบราว์เซอร์ Amazon) ที่ทราบว่าขัดแย้งกับไดรเวอร์กล้องในแล็ปท็อปและอัลตร้าบุ๊กของ Lenovo หากใช้ได้ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันอย่างสมบูรณ์
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ตามที่ปรากฎ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหาย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยไฟล์ที่เทียบเท่าปกติโดยใช้การสแกน DISM หรือ SFC
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเดียวกันทุกครั้งที่เริ่มต้นระบบ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ แก่คุณ ด้านล่าง คุณจะพบชุดของวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันใช้ในการแก้ไข 'RVC กำลังทำงานอยู่แล้ว' ผิดพลาด.
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่างตามลำดับที่แสดง เนื่องจากจะเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความยากง่าย หนึ่งในนั้นต้องแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำความผิดที่ลงเอยด้วยสาเหตุ
วิธีที่ 1:การอัปเดต Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด (ถ้ามี)
หากปัญหาเกิดจากการอัปเดต Windows 10 ที่ไม่ดี มีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกรายการที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าไม่พบ 'RVC กำลังทำงานอยู่แล้ว' เกิดข้อผิดพลาดระหว่างลำดับการเริ่มต้นหลังจากที่ทำเช่นนี้
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 ให้ข้ามไปยังวิธีถัดไปด้านล่างโดยตรง
ดูเหมือนว่าจะแนะนำว่า Microsoft ได้ซ่อมแซมการอัปเดตที่ไม่ดีด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วน ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการใน Windows 10:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ” ms-settings:windowsupdate” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของ การตั้งค่า แท็บ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอการอัปเดตของ Windows ให้คลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุก Windows Update . ที่รอดำเนินการ จนกว่า Windows ของคุณจะอัปเดต
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง ให้ดำเนินการดังกล่าว จากนั้นให้กลับไปที่หน้าจอเดิมเพื่อสิ้นสุดการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ดูว่าคุณยังเห็น 'RVC ทำงานอยู่แล้ว' เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเริ่มต้น
หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Lenovo ใหม่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง Lenovo ปัจจุบัน แล้วติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด ไม่ว่าจะโดยอัตโนมัติผ่าน Windows Update หรือโดยการดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเองจากหน้าสนับสนุนของ Lenovo
โดยทั่วไปขั้นตอนนี้จะได้รับรายงานว่ามีผลกับผู้ใช้ที่พบปัญหาใน Windows 10 ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งไดรเวอร์ Lenovo Camera ใหม่เพื่อแก้ไข 'RVC กำลังทำงานอยู่แล้ว' ข้อผิดพลาด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ กล้อง จากนั้น ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์กล้องที่คุณกำลังใช้ และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากรายการการดำเนินการที่มีอยู่ในเมนูบริบท
- คลิก ถอนการติดตั้ง อีกครั้งที่ข้อความยืนยันเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้องของคุณ เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้ปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ในระหว่างลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์ที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติเพื่อแทนที่ไดรเวอร์ที่เราถอนการติดตั้งในขั้นตอนที่ 2
- รอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นจะเสร็จสมบูรณ์ และดูว่าคุณยังคงได้รับ 'RVC กำลังทำงานอยู่แล้ว' ผิดพลาด
- หากปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรดไปที่หน้าการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Lenovo (ที่นี่ ) คลิก ดาวน์โหลด (ภายใต้ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์) และค้นหาไดรเวอร์ตามรุ่นแล็ปท็อป/อัลตร้าบุ๊กของคุณ
- จากนั้น ให้ขยายส่วนที่เกี่ยวข้องกับกล้องและตัวอ่านการ์ด จากรายการไดรเวอร์ และดาวน์โหลด ไดรเวอร์กล้อง ตามเวอร์ชั่น Windows ของคุณ
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้งแล้ว ให้ดับเบิลคลิกและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไป การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการแทนที่ไดรเวอร์ที่ติดตั้งโดยอัตโนมัติโดย WU (Windows Update) ในขั้นตอนที่ 4
- ทำการรีสตาร์ทระบบครั้งสุดท้ายและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การถอนการติดตั้ง Amazon Browser App (ถ้ามี)
'RVC กำลังทำงานอยู่' ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากประเภทของแอปพลิเคชันแอดแวร์ที่มักจะขัดแย้งกับไดรเวอร์เว็บแคมของ Lenovo ที่ติดตั้งโดยค่าเริ่มต้นในรุ่นส่วนใหญ่ของผู้ผลิตรายนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยถอนการติดตั้ง Amazon Browser App ผ่านยูทิลิตี้ Add or Remove Programs
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันและค้นหา แอป Amazon Browser . เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง เบราว์เซอร์ Amazon แอป. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ดูว่าคุณยังพบกับ
- 'RVC กำลังทำงานอยู่' ผิดพลาด
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมในลำดับการเริ่มต้นถัดไป ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ทำการสแกน SFC &DISM
ตามที่รายงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์ระบบเสียหาย บางคนยืนยันว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหลังจากทำการสแกน SDC หรือ DISM ซึ่งแนะนำว่าปัญหาอาจเกิดจากความเสียหายของที่เก็บส่วนประกอบหรือความเสียหายของไฟล์ระบบ
เครื่องมือทั้งสองมีอยู่ใน Windows และจะซ่อมแซมไฟล์ระบบ แต่จะแตกต่างกันเล็กน้อย SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) สแกนและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายจากไฟล์เก็บถาวรที่จัดเก็บไว้ในเครื่อง DISM (การให้บริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้) อาศัย Windows Update เพื่อแทนที่เหตุการณ์ที่เสียหาย (นั่นเป็นสาเหตุที่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร)
คุณควรทำตามขั้นตอนด้านล่างได้โดยไม่คำนึงถึงระบบปฏิบัติการที่คุณพบปัญหา ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการสแกน SFC และ DISM:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการเข้าถึงหน้าต่าง CMD
- เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC:
sfc /scannow
- รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้นโดยไม่ต้องปิดหน้าต่างหรือรีสตาร์ท/ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการสแกนสิ้นสุดลง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ
- ในลำดับการเริ่มต้นถัดไป ให้ดูว่ายังเกิดปัญหาเดิมอยู่หรือไม่ หากใช่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งอื่นที่ยกระดับ แต่คราวนี้ ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้แทนเพื่อเริ่มต้นคำสั่ง DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่เสถียรก่อนที่จะเรียกใช้คำสั่งด้านบน DISM อาศัย Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่สะอาดเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย
- เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในลำดับการเริ่มต้นถัดไปหรือไม่
