ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากที่ได้รับ "ATKEX_cmd.exe หยุดทำงาน" ซ้ำๆ ข้อผิดพลาด. สำหรับผู้ใช้บางคน ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นทุกครั้งที่เปิดตัว ในขณะที่คนอื่นๆ รายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อพวกเขาพยายามใช้งานแอปพลิเคชันที่ต้องใช้ทรัพยากร เช่น การเล่นเกมหรือการแสดงผลวิดีโอ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหามีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่า Windows 10
อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 'ATKEX_cmd.exe หยุดทำงาน'
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้บ่อยที่สุดในการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- ไม่ได้ติดตั้ง Intel Management Engine – ข้อผิดพลาดประเภทนี้มักถูกรายงานให้เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ IME หายไปจากเครื่อง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการดาวน์โหลดและติดตั้ง IME เวอร์ชันล่าสุด
- ไดรเวอร์เสียงถูกปิดใช้งานจากตัวจัดการอุปกรณ์ – อาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดเนื่องจากไดรเวอร์เสียงถูกปิดใช้งาน สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากการแทรกแซงแอพของบุคคลที่สามหรือในสถานการณ์ที่ระบบเคยใช้การ์ดเสียงเฉพาะ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปิดใช้งานใหม่หรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่จากตัวจัดการอุปกรณ์
- ไดรเวอร์ Realtek Audio HD ขัดแย้งกับไดรเวอร์ทั่วไป – หากคุณใช้ Realtek HD Manager โปรดทราบว่าโปรแกรมดังกล่าวมีศักยภาพที่จะขัดแย้งกับไดรเวอร์เสียงทั่วไปอื่นๆ ใน Windows 10 หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียง Realtek
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะนำเสนอกลยุทธ์ในการแก้ไขปัญหาหลายประการ ด้านล่าง คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่อาจเป็นไปได้ซึ่งผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันได้ใช้เพื่อแก้ไข 'ATKEX_cmd.exe หยุดทำงาน' ผิดพลาด.
การแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละรายการด้านล่างได้รับการยืนยันแล้วว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการต่างๆ ตามลำดับที่ปรากฏจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่แก้ไขปัญหาสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ เราจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความยากง่าย
วิธีที่ 1:การติดตั้งไดรเวอร์ Intel Management Engine
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไม่มีไดรเวอร์ Intel Management Engine ซึ่งถอนการติดตั้งอย่างไม่ถูกต้อง โดยทั่วไปจะมีรายงานว่าเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ ASUS ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าเมื่อติดตั้ง IME (Intel Management Engine) เวอร์ชันล่าสุดแล้ว และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ 'ATKEX_cmd.exe หยุดทำงาน' ข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้น
การแก้ไขนี้ส่วนใหญ่รายงานว่าใช้งานได้บน Windows 8.1 และ Windows 10 ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์ Intel Management Engine เวอร์ชันล่าสุด:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลด IME (Intel Management Engine) เวอร์ชันล่าสุด โดยคลิกที่ ติดตั้งและตั้งค่า .
- จากนั้น จาก ไดรเวอร์และการดาวน์โหลด ให้คลิกที่ Intel Management Engine Driver สำหรับ Windows 8.1 และ Windows 10 .
- จากหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ปุ่มดาวน์โหลดที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ
- เมื่อ ดาวน์โหลด เสร็จแล้ว แตกไฟล์ zip จากนั้นคลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง IME (Intel Management Engine) คนขับรถ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณยังคงพบ "ATKEX_cmd.exe หยุดทำงาน" ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดการใช้งานไดรเวอร์เสียง
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้ในสถานการณ์ที่โปรแกรมควบคุมเสียงถูกปิดใช้งานจริง กรณีนี้อาจเกิดขึ้นจากการแทรกแซงของผู้ใช้ด้วยตนเอง หรือในกรณีที่ระบบเคยใช้การ์ดเสียงเฉพาะซึ่งถูกนำออกไปแล้ว
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานไดรเวอร์ที่ถูกปิดใช้งานอีกครั้งหรือถอนการติดตั้ง ส่งผลให้ Windows ใช้ไดรเวอร์เสียงทั่วไป
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์เสียงไม่ถูกปิดใช้งาน:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ เริ่มต้นด้วยการขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ อินพุตและเอาต์พุตเสียง .
- จากนั้น ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์เสียงเริ่มต้นของคุณ (ส่วนใหญ่จะมีชื่อว่า อุปกรณ์เสียงความละเอียดสูง ) และเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ จากเมนูบริบท
หมายเหตุ: หากเปิดใช้งานไดรเวอร์แล้ว ให้ทำตามคำแนะนำถัดไปด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์จะไม่เสียหาย
- คลิกขวาที่ไดรเวอร์เสียงอีกครั้งและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ . จากนั้นคลิก ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยันการถอนการติดตั้ง
- เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์เสียงที่หายไปได้
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียง Realtek (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ ผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้ 'ATKEX_cmd.exe หยุดทำงาน' ข้อผิดพลาดคือไดรเวอร์ Realtek ที่ไม่เหมาะสม โปรดทราบว่าการใช้ยูทิลิตี้อย่างเช่น Realtek HD manager เพื่อจัดการไดรเวอร์เสียงของคุณนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไป เนื่องจาก Windows 10 นั้นสามารถติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยอัตโนมัติ
อันที่จริง ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีข้อขัดแย้งระหว่างไดรเวอร์เสียงทั่วไปและไดรเวอร์ Realtek ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียง Realtek ทั้งหมด หลังจากดำเนินการดังกล่าวและรีสตาร์ทอุปกรณ์ ข้อผิดพลาดก็หยุดเกิดขึ้นทั้งหมด
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียง Realtek:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงไปที่รายการแอปพลิเคชันและค้นหา Realtek HD Manager (หรือไดรเวอร์เสียง Realtek อื่นที่คุณใช้อยู่)
- เมื่อคุณเห็นไดรเวอร์ ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งเสียงไดรเวอร์ Realtek ของคุณให้เสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณยังได้รับข้อผิดพลาดเดิมหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หาก 'ATKEX_cmd.exe หยุดทำงาน' ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วหรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
