ผู้ใช้บางคนรายงานว่า Xfinity WiFi HotSpot ของพวกเขาไม่ทำงานอีกต่อไป ในกรณีส่วนใหญ่ที่มีการรายงาน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบอกว่าฮอตสปอตเคยทำงานก่อนที่จะพังกระทันหัน ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์กับมันได้ แต่ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเลย แต่ก็มีบางกรณีที่ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายฮอตสปอตได้เลย (ส่วนใหญ่จะพบกับอุปกรณ์ IOS) ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows 10 เนื่องจากยังพบใน Windows 8 และ Windows 7
สาเหตุของปัญหา "Xfinity WiFi HotSpot" คืออะไร
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- เกินขีดจำกัดอุปกรณ์ Xfinity แล้ว – ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันหากจำนวนอุปกรณ์เกินจำนวนสูงสุดที่อนุญาต หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณและล้างรายการโดยนำอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ออก
- การกำหนดค่า IP ไม่เป็นที่ยอมรับ – หากคุณใช้การกำหนดค่า IP แบบไดนามิก ปัญหาจะได้รับการแก้ไข และคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับ Xfinity Wifi Hotspot ได้หลังจากต่ออายุการกำหนดค่า IP โดยใช้ข้อความแจ้ง CMD
- เครือข่าย Xfinity WiFi ถูกซ่อนอยู่ – อีกสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่ายนี้ก็คือ จริงๆ แล้วเครือข่ายดังกล่าวอาจถูกซ่อนไว้ ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเพื่อระบุ SSID ที่ซ่อนอยู่และเชื่อมต่อด้วยตนเองโดยใช้ที่อยู่ MAC
หากคุณกำลังหาวิธีแก้ไขปัญหาเดียวกันอยู่ บทความนี้จะนำเสนอขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่อาจแก้ปัญหาได้มากที่สุด ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ‘Xfinity WiFi HotSpot’ ปัญหา. การแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละรายการที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันว่าใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย
หากคุณต้องการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่แสดง เนื่องจากจะเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง การแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างนี้ควรแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุของปัญหา
วิธีที่ 1:การล้างที่อยู่ MAC จากบัญชีของคุณ
โปรดทราบว่าอุปกรณ์ XfinityWifi สามารถใช้งานได้อย่างจำกัด หากจำนวนอุปกรณ์เกินจำนวนสูงสุดที่อนุญาต คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณและล้างรายการโดยนำอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ออก
ผู้ใช้หลายคนที่ทำตามคำแนะนำเหล่านี้ได้รายงานว่า Xfinity Wifi Hotspot เริ่มทำงานอีกครั้งและพวกเขาสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่เข้ากับมันได้
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการล้าง MAC (Media Access Control) ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ ID ผู้ใช้หลัก
- เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่ส่วนรายการอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณและนำอุปกรณ์ที่ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อออก (คุณสามารถค้นหาโดยใช้ที่อยู่ MAC หรือตามชื่อ)
- เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่ถูกต้อง ให้คลิกปุ่ม ลบ ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับมัน
- หากระบบขอให้คุณยืนยัน “คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการนำอุปกรณ์นี้ออก” ให้คลิกที่ ลบ อีกครั้ง
- ลองเชื่อมต่อกับฮอตสปอต XfinityWifi อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การต่ออายุการกำหนดค่า IP
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายซึ่งเราพบปัญหาจากพีซีหรือแล็ปท็อปได้รายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป และสามารถเชื่อมต่อได้ตามปกติหลังจากใช้พรอมต์คำสั่งที่ยกระดับเพื่อล้างและต่ออายุการกำหนดค่า IP โดยทั่วไปจะมีรายงานว่ามีผลกับการกำหนดค่า IP แบบไดนามิก
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการต่ออายุการกำหนดค่า IP บนพีซี Windows:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้น ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ “cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งยกระดับ เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน Command prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อปล่อยการกำหนดค่า IP ปัจจุบัน:
ipconfig /release
- เมื่อการกำหนดค่า IP ปัจจุบันออกแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อต่ออายุการกำหนดค่า IP ของเครื่อง Windows ของคุณ:
ipconfig /renew
- เมื่อประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้ปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยพยายามเชื่อมต่อกับ Xfinity Wifi Hotspot
หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด Xfinity เดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การเชื่อมต่อผ่านที่อยู่ MAC
หากวิธีแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองใช้เส้นทางอื่น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้แก้ไขปัญหานี้โดยใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่เรียกว่า WIrelessMon ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ตรวจสอบแบบไร้สายเพื่อแก้ไขปัญหา
ซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้คุณดู SSID ที่ซ่อนอยู่ของ XfinityWifi และเชื่อมต่อกับมันได้ แม้ว่าจะซ่อนไว้โดยค่าเริ่มต้นและไม่ปรากฏในรายการการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่พร้อมใช้งาน
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลด WirelessMon เวอร์ชันทดลอง
- ปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้งเพื่อติดตั้งแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดโปรแกรมเมื่อสมัครเสร็จ
- คลิก ดำเนินการต่อ ที่ข้อความแจ้งแรกเพื่อใช้งานเวอร์ชันฟรีต่อไป
- ในหน้าจอถัดไป ให้รอจนกว่าจะสร้างรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน (ในส่วนล่างของหน้าจอ)
- ตอนนี้ เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่าย Xfinity Wifi เดียวกันกับที่เคยล้มเหลวมาก่อน ทำตามแบบแผน อย่าเพิ่งใช้ WirelessMon
- เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์แล้ว (แต่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) ให้กลับไปที่ WirelessMon ให้คลิกขวาที่เครือข่าย Xfinity Wifi ที่ไม่ทำงานและเลือก เชื่อมต่อกับ Ap.
- ที่ เชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อ หน้าจอ เปลี่ยนการสลับจาก เชื่อมต่อโดยใช้ SSID เพื่อเชื่อมต่อโดยใช้ Mac และคลิกเชื่อมต่อ
- กลับไปที่อุปกรณ์ที่เคยมีปัญหาและดูว่าตอนนี้เชื่อมต่อได้ไหม
