ผู้ใช้ Windows หลายรายเจอ Error Code 800f020b เมื่อพยายามติดตั้ง Windows Update หนึ่งหรือหลายรายการ ปัญหาไม่ได้เป็นของรุ่น Windows ใดๆ เนื่องจากพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 แต่โดยเฉพาะบน Windows 10 บางผู้ใช้ที่รัน Diagnostic tool เกี่ยวกับปัญหานี้รายงานว่ามีหลายปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 800f020b
เราสำรวจปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ใช้กันทั่วไป ตามการสำรวจของเรา มีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่จะก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- Driver instance ไม่มีอยู่ – เป็นไปได้ว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่า Optional driver ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ไม่ได้ใช้กับระบบปัจจุบัน หากอัปเดตนี้ถูก Push โดย Windows Update วิธีแก้ไขเดียวที่ทราบคือซ่อนอัปเดต
- Printer ไม่ยอมรับอัปเดตผ่าน Wireless – พิมพ์ส่วนใหญ่ที่มี Wireless integration ไม่ยอมให้อัปเดต Firmware ผ่าน Wireless connection หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยเปลี่ยนเป็น Wired connection
- Pocket media ไม่ได้เชื่อมต่อ – สาเหตุยอดนิยมอีกอย่างคือ Pocket media drive ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ PC/แล็ปท็อปอีกต่อไป เมื่อเกิดขึ้น Windows จะโยนรหัสข้อผิดพลาดนี้เพราะหาอุปกรณ์ไม่เจอ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์กลับ
- Driver เสียหาย (Corrupted driver) – ในบางกรณี รหัสข้อผิดพลาดนี้จะเกิดหาก Windows Update พยายามติดตั้งรุ่นใหม่ทับ Driver ที่เสียหาย หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้ System Restore point กู้คืนเครื่องไปสู่สภาพปกติ
หากคุณกำลังต่อสู้กับรหัสข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนแก้ไขปัญหาหลายอย่าง ด้านล่างคุณจะพบชุดวิธีที่ผู้ใช้ในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ 800f020b error สำเร็จ
เนื่องจากวิธีด้านล่างจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง เราขอแนะนำให้ทำตามลำดับที่นำเสนอ สุดท้าย วิธีใดวิธีหนึ่งควรแก้ไขปัญหาได้ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร
วิธีที่ 1: เปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อ Printer แบบ Wired (หากเกี่ยวข้อง)
หากคุณเจอข้อผิดพลาดนี้ขณะ Windows Update พยายามอัปเดต Firmware ของ Printer โอกาสมากว่าปัญหาเกิดเพราะ Printer driver ไม่อยากอัปเดตผ่าน Wireless connection นี้พบบ่อยกับ Printer รุ่น HP
หากสถานการณ์นี้เกี่ยวข้องกับคุณและ Printer ของคุณเชื่อมต่อ Wireless ให้เปลี่ยนเป็น Wired connection และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หลังจากเปลี่ยนเป็น Wired connection ให้ลองติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ หากยังเจอ 800f020b error หรือวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้อง ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: เสียบ Pocket media drive (หากเกี่ยวข้อง)
หากคุณเคยใช้ Pocket media drive (โดยเฉพาะรุ่น HP) โอกาสมากว่า 800f020b error code ถูกโยนออกมาเพราะ Windows Update ไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์เพื่ออัปเดต Firmware ได้
ผู้ใช้อื่นที่เจอปัญหานี้รายงานว่าปัญหาแก้ไขและอัปเดตติดตั้งปกติหลังจากเสียบ Pocket media drive และติดตั้งอัปเดตเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: วิธีนี้อาจใช้ได้กับอุปกรณ์ประเภทอื่นด้วย
หากวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้อง หรือคุณเสียบ Pocket media drive แล้วแต่ไม่ได้ผล ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: ซ่อน Windows Update
ในบางกรณี รหัสข้อผิดพลาด 0x800F020b บ่งชี้ว่า Device instance ไม่มีอยู่ ภายใต้เงื่อนไขบางอย่าง Windows อาจพยายามติดตั้ง Optional drivers ที่ไม่ได้ใช้กับระบบของคุณจำเป็น
ผู้ใช้หลายรายที่ต้องจัดการกับปัญหาคล้ายกันรายงานว่าแก้ไขได้โดยแค่ซ่อนอัปเดตที่ก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด กระบวนการนี้ไม่ถาวร เพราะคุณสามารถดาวน์โหลด Driver ด้วยตนเอง (จากเว็บไซต์ผู้ผลิต) หากตัดสินใจลองอีกครั้ง
คู่มือด่วนสำหรับให้แน่ใจว่า Windows update จะไม่ก่อให้เกิดปัญหาอีก:
- ดาวน์โหลด & ติดตั้ง Microsoft Show or Hide troubleshooter package จากลิงก์นี้ (here)
- เมื่อดาวน์โหลด Utility แล้ว ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด และเริ่มด้วยการคลิกปุ่ม Advanced แล้วติ๊กกล่อง Apply Repairs Automatically
- คลิก Next เพื่อไปเมนูถัดไป รอจน Utility สแกนอัปเดตเสร็จ แล้วคลิก Hide Updates
- ติ๊กกล่องที่เกี่ยวกับอัปเดตที่ต้องการซ่อน แล้วคลิก Next ไปหน้าจอถัดไป
- รอจนกระบวนการเสร็จ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่
หากยังเจอ 800f020b error code ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: ใช้ System Restore Point
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าพวกเขาแก้ 800f020b error code ได้อย่างเดียวหลังจากใช้ System Restore point เก่าๆ เพื่อนำเครื่องกลับสู่สภาพปกติ ก่อนที่ Bad update จะก่อให้เกิดปัญหา
System Restore เป็น Utility ที่จะกู้คืนการติดตั้ง Windows ทั้งหมดกลับสู่สภาพทำงานได้ Restore point ประกอบด้วย Snapshot ของไฟล์ระบบ Windows, Hardware drivers, Registry settings และ Program files แม้ Restore points จะสร้างอัตโนมัติ แต่คุณก็สามารถสร้างด้วยตนเองได้
คู่มือด่วนสำหรับทำ System Restore จากจุดหนึ่ง:
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "rstrui" กด Enter เปิด System Restore wizard
- บนหน้าจอเริ่มต้นของ System Restore คลิก Next ไปเมนูถัดไป
- ต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเริ่มด้วยการติ๊กกล่อง Show more restore points จากนั้นเลือก Restore point ที่เก่ากว่าวันที่คุณเจอ 800f020b error code ครั้งแรก และคลิก Next
- ตอนนี้ Utility ตั้งค่าถูกต้องแล้ว สิ่งที่เหลือคือคลิก Finish เพื่อรีสตาร์ทเครื่อง ที่ลำดับเริ่มต้นครั้งถัดไป สถานะเครื่องเก่าควรบังคับใช้
