ผู้ใช้ Windows หลายคนพบ Error Code 800f020b เมื่อพยายามติดตั้งการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการ ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่นเท่านั้น เนื่องจากพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 แต่จนถึงตอนนี้ ความถี่สูงสุดของปัญหาที่รายงานเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดนี้อยู่ใน Windows 10 ผู้ใช้บางรายที่ได้รับผลกระทบซึ่งได้เรียกใช้ เครื่องมือวินิจฉัยที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ได้รายงานว่ามีปัญหาหลายอย่างที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
รหัสข้อผิดพลาด 800f020b เกิดจากอะไร
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จากการตรวจสอบของเรา มีสถานการณ์ทั่วไปหลายประการที่จะเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ไม่มีอินสแตนซ์ของไดรเวอร์ – อาจเป็นไปได้ว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าไดรเวอร์เสริมที่เรียกใช้รหัสข้อผิดพลาดนี้ใช้ไม่ได้กับระบบปัจจุบัน หาก Windows Update ผลักการอัปเดตนี้ วิธีแก้ปัญหาเดียวที่ทราบกันว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้คือทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อซ่อนการอัปเดต
- เครื่องพิมพ์ไม่ยอมรับการอัปเดตผ่านการเชื่อมต่อไร้สาย – เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ที่มีการรวมระบบไร้สายจะไม่อนุญาตให้คุณอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านการเชื่อมต่อไร้สาย หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย
- ไม่ได้เชื่อมต่อสื่อในกระเป๋า – ผู้ร้ายยอดนิยมอีกรายที่จะเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้คือไดรฟ์สื่อพกพาที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับพีซี / แล็ปท็อปอีกต่อไป เมื่อใดก็ตามที่เกิดเหตุการณ์นี้ Windows จะส่งรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากไม่พบอุปกรณ์ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้ง
- ไดรเวอร์เสียหาย – ในบางกรณี รหัสข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหาก Windows Update พยายามติดตั้งเวอร์ชันที่อัปเดตใหม่ทับบนที่เสียหาย หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้จุดคืนค่าระบบเพื่อกู้คืนเครื่องกลับสู่สถานะปกติ
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการแก่คุณ ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันได้นำไปใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 800f020b
เนื่องจากวิธีการด้านล่างเรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามตามลำดับที่แสดง ในที่สุด วิธีใดวิธีหนึ่งควรแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้ร้ายที่เป็นต้นเหตุของปัญหา
วิธีที่ 1:เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์แบบมีสาย (ถ้ามี)
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ในขณะที่ Windows Update พยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์ของคุณ อาจเกิดปัญหาขึ้นได้เนื่องจากไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่สะดวกที่จะอัปเดตผ่านการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ซึ่งมักเกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ HP
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ และเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
หลังจากที่คุณเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย ให้พยายามติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด 800f020b หรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การใส่ไดรฟ์มีเดียพกพา (ถ้ามี)
หากคุณเคยใช้ไดรฟ์สื่อพกพา (โดยเฉพาะเวอร์ชันของ HP) มีโอกาสเกิด 800f020b รหัสหลุดเนื่องจาก Windows Update ไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์เพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์ได้
ผู้ใช้รายอื่นๆ ที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและการอัปเดตได้รับการติดตั้งตามปกติหลังจากเชื่อมต่อไดรฟ์สื่อพกพาและทำการติดตั้งการอัปเดตเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: วิธีนี้อาจใช้ได้กับอุปกรณ์ประเภทอื่นด้วย
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณเชื่อมต่อไดรฟ์มีเดียพกพาแล้วไม่มีผลลัพธ์ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การซ่อน Windows Update
ในบางกรณี รหัสข้อผิดพลาด 0x800F020b บ่งชี้ว่าไม่มีอินสแตนซ์ของอุปกรณ์ ภายใต้เงื่อนไขบางประการ Windows อาจพยายามติดตั้งไดรเวอร์เสริมที่ไม่จำเป็นต้องใช้กับระบบของคุณ
ผู้ใช้หลายคนที่ต้องจัดการกับปัญหาที่คล้ายกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถจัดการกับปัญหาได้โดยการซ่อนการอัปเดตที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด ขั้นตอนนี้ไม่ถาวร เนื่องจากคุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ได้ด้วยตนเอง (จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต) หากคุณตัดสินใจที่จะลองอีกครั้ง
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดต Windows จะไม่ทำให้เกิดปัญหาอีกครั้ง:
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft แสดงหรือซ่อนแพ็คเกจตัวแก้ไขปัญหาจากลิงก์นี้ (ที่นี่)
- เมื่อดาวน์โหลดยูทิลิตี้แล้ว ให้ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดและเริ่มโดยคลิกที่ ขั้นสูง ปุ่ม. จากนั้น ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ .
- คลิกที่ ถัดไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป รอจนกว่ายูทิลิตี้จะเสร็จสิ้นเพื่อสแกนหาการอัปเดต จากนั้นคลิกที่ ซ่อนการอัปเดต .
- ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตที่คุณต้องการซ่อน จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อไปยังหน้าจอถัดไป
- รอจนกว่าขั้นตอนจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาด 800f020b เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การใช้จุดคืนค่าระบบ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไข 800f020b รหัสข้อผิดพลาด หลังจากที่พวกเขาใช้จุดคืนค่าระบบที่เก่ากว่าเพื่อทำให้เครื่องของตนอยู่ในสถานะปกติ ก่อนที่การอัปเดตที่ไม่ดีจะทำให้เกิดปัญหา
System Restore เป็นยูทิลิตี้ที่จะกู้คืนการติดตั้ง Windows ทั้งหมดของคุณกลับคืนสู่สถานะการทำงาน จุดคืนค่าประกอบด้วยสแน็ปช็อตของไฟล์ระบบ Windows ไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ การตั้งค่ารีจิสทรี และไฟล์โปรแกรม แม้ว่าจะสร้างจุดคืนค่าได้ด้วยตนเอง แต่คุณก็ยังสร้างจุดคืนค่าได้ด้วยตนเอง
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดำเนินการคืนค่าระบบจากจุดหนึ่ง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “rstrui” และกด Enter คีย์เพื่อเปิด การคืนค่าระบบ ตัวช่วยสร้าง
- บนหน้าจอเริ่มต้นของ การคืนค่าระบบ ให้คลิกที่ ถัดไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป
- ถัดไป ตรวจสอบว่าคุณเริ่มต้นโดยทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม . จากนั้นเลือกจุดคืนค่าที่เก่ากว่าวันที่คุณพบ รหัสข้อผิดพลาด 800f020b ในครั้งแรก และคลิกที่ ถัดไป
- เมื่อกำหนดค่ายูทิลิตี้อย่างถูกต้องแล้ว สิ่งที่ต้องทำคือคลิก เสร็จสิ้น ปุ่มเพื่อรีสตาร์ทเครื่องของคุณ ในลำดับการเริ่มต้นถัดไป ควรบังคับใช้สถานะเครื่องที่เก่ากว่า
