แก้ไข: Remote Desktop ไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้

ข้อผิดพลาด 'Remote Desktop can't connect to the remote computer for one of these reasons' เกิดได้จากหลายสาเหตุ เช่น ข้อมูลเข้าสู่ระบบผิด ปัญหาการเชื่อมต่อ หรือการใช้โปรโตคอล HTTP/UDP ข้อความแสดง 3 สาเหตุหลัก:

1. การเข้าถึงระยะไกลของเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้เปิดใช้งาน
2. คอมพิวเตอร์ระยะไกลปิดอยู่
3. คอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่พร้อมใช้งานบนเครือข่าย

Remote Desktop เป็นฟีเจอร์ที่สะดวกมาก อนุญาตให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ Windows อื่นและใช้งานโดยไม่ต้องอยู่หน้าคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น คอมพิวเตอร์เป้าหมายอยู่ที่ไหนก็ได้ในโลก เข้าถึงได้หากมีข้อมูลประจำตัวและซอฟต์แวร์ที่จำเป็น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำงานบนทั้งสองระบบเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำ บทความนี้จะอภิปรายปัญหาทั่วไปของ Remote Desktop ที่เชื่อมต่อไม่ได้ คือ สาเหตุและวิธีแก้ไข

สาเหตุที่ทำให้ Remote Desktop เชื่อมต่อไม่ได้ใน Windows

แม้จะมีหลายสาเหตุ แต่สาเหตุบ่อยที่สุดคือ อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ตรงกัน นอกจากนี้ยังมีสาเหตุอื่นที่รู้จักสำหรับ Windows 10:

• RDP ไม่ทำงานหลัง Windows Update: ฟังก์ชัน Remote Desktop อาจทำงานไม่ถูกต้องหลังอัปเกรด/อัปเดต Windows เพราะอัปเดตอาจทำให้ RDP เสียหายและต้องแก้ไขด้วยตนเอง
• ปัญหา Antivirus / Firewall: บางครั้งติดตั้งแอนตี้ไวรัสแล้วมันบล็อกฟีเจอร์ RDP บางอย่าง ทำให้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ Windows ระยะไกลไม่ได้
• ปัญหา Network Profile: ถ้าตั้งโปรไฟล์เครือข่ายเป็น Public หรือ Network Group ใน Windows ฟังก์ชัน Remote Desktop จะถูกบล็อก

ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อให้ RDP ใน Windows ทำงานถูกต้อง

วิธีที่ 1: เปลี่ยน/ปรับตั้งค่า Firewall

ข้อนี้จำเป็นต้องทำหากมีปัญหา RDP บ่อยครั้ง Firewall จะบล็อกการเชื่อมต่อเข้า/ออกบางอย่างโดยค่าเริ่มต้น หากตั้งค่า Firewall เข้มงวด คุณจะเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่ได้

ถ้าฟีเจอร์ Remote Desktop ถูกบล็อกหรือไม่ได้รับอนุญาตผ่าน Windows Firewall ต้องอนุญาตให้ผ่าน วิธีทำง่ายๆ ดังนี้:

1. เปิด Start Menu พิมพ์ "Allow an app through Windows Firewall" โดยไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด
2. คลิกตัวเลือกแรกที่ปรากฏ
3. คลิก Change Settings มุมขวาบนของหน้าต่างที่ปรากฏ
4. จะเห็นรายการแอป/ฟีเจอร์ที่อนุญาตหรือไม่อนุญาตใน Windows Firewall
5. เลื่อนลงหา Remote Desktop ติ๊กถูก checkbox หน้ามัน (Private อันนั้น)
6. ปิดหน้าต่าง เสร็จสิ้นการอนุญาต Remote Desktop ผ่าน Windows Firewall

วิธีที่ 2: อนุญาต Remote Desktop Connections หากยังไม่ได้อนุญาต

อีกอย่างที่ต้องตรวจสอบคือ ว่า Remote Desktop connections ได้รับอนุญาตใน Windows หรือยัง ถ้าฟังก์ชันนี้ถูกบล็อก แม้จะอนุญาตผ่าน Firewall แล้ว Remote Desktop ก็ยังไม่ทำงาน ตรวจสอบดังนี้:

1. พิมพ์ 'Allow Remote Desktop Connections' ใน Start Menu
2. คลิกตัวเลือกแรก
3. จะมีหน้าต่างขึ้น เลื่อนลงหา heading Remote Desktop คลิก 'Show settings' หน้า 'Change settings to allow remote connections to this computer'
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก 'Allow Remote Assistance Connections to this Computer' ติ๊กถูก คลิก Apply แล้ว OK ปิดหน้าต่าง

วิธีที่ 3: รีเซ็ตข้อมูลประจำตัว Remote Desktop

บ่อยครั้งที่คุณบันทึกข้อมูลประจำตัวสำหรับคอมพิวเตอร์ระยะไกลเครื่องหนึ่ง แล้วอยากเชื่อมต่ออีกเครื่อง จะเกิดข้อผิดพลาดเพราะข้อมูลไม่ตรง เพราะคุณบันทึก credentials ไว้ แต่วงคอมพิวเตอร์ที่จะเชื่อมต่อมี credentials ต่างกัน

เพื่อรีเซ็ตหรือลบ RDP credentials ใน Windows 10 ทำดังนี้:

1. พิมพ์ Remote Desktop Connection ใน Start Menu
2. คลิกตัวเลือกแรกคือ "Remote Desktop"
3. พิมพ์ IP address ของคอมพิวเตอร์ ถ้ามี credentials บันทึกไว้สำหรับเครื่องนี้ จะมีตัวเลือกให้ edit หรือ delete
4. คลิก delete เพื่อลบ credentials

วิธีที่ 4: เพิ่ม IP address ของคอมพิวเตอร์ระยะไกลใน hosts file

อีกวิธีคือ เพิ่ม IP address ของคอมพิวเตอร์ระยะไกลใน hosts file บางผู้ใช้มีปัญหาเมื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ระยะไกลที่ IP ไม่อยู่ใน hosts file ของพวกเขา ทำดังนี้:

1. กด Windows Key + X เลือก Command Prompt (Admin) เพื่อเปิด CMD ด้วยสิทธิ์สูง
2. ใน cmd พิมพ์คำสั่ง:

   cd C:/Windows/System32/Drivers/etc

3. จากนั้นพิมพ์คำสั่ง:

   notepad hosts

4. 
5. เมื่อ hosts file เปิดใน notepad ให้เพิ่ม IP address ของคอมพิวเตอร์ระยะไกลไปท้ายไฟล์ คลิกปิด แล้วกด Save เมื่อถาม

วิธีที่ 5: เพิ่ม RDGClientTransport Key ใน Registry

บางผู้ใช้แก้ปัญหา Remote Desktop ได้โดยปรับ Registry ต้องสร้าง DWORD key ใหม่ใน Windows Registry เพื่อบังคับให้ RDP ใช้ RPC/HTTP connections แทน HTTP/UDP วิธีเพิ่ม key:

1. กด Windows + R เปิด Run
2. พิมพ์ regedit กด Enter
3. ไปที่ path นี้ใน Registry Editor โดยวางใน address bar:

   HKEY_CURRENT_USER/SoftwareMicrosoft/Terminal Server Client

4. ที่นั่น คลิกขวาด้านขวา 選擇 New→ DWORD (32-bit Value) ตั้งชื่อ RDGClientTransport
5. ดับเบิลคลิก key ใหม่เพื่อเปิด Properties ตั้ง Value data เป็น 1 คลิก OK ปิด Registry

วิธีที่ 6: เปลี่ยนคุณสมบัติเครือข่าย

ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากเครือข่ายที่ตั้งเป็น Public ขั้นตอนนี้จะเปลี่ยนเป็น Private ดังนี้:

1. กด "Windows" + "I" เปิด Settings
2. คลิก "Network and Internet" เลือก "Status"
3. คลิก "Change Connection Properties"
4. เลือก "Private"
5. ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่