ข้อผิดพลาด 'เดสก์ท็อประยะไกลไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้เนื่องจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งเหล่านี้ ’ อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้อง ปัญหาการเชื่อมต่อ หรือการใช้โปรโตคอล HTTP/UDP ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุสาเหตุสามประการต่อไปนี้:
- ไม่ได้เปิดใช้งานการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์จากระยะไกล
- ปิดคอมพิวเตอร์ระยะไกลแล้ว
- คอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่พร้อมใช้งานบนเครือข่าย
เดสก์ท็อประยะไกลเป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์มากซึ่งช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้ Windows และใช้งานได้โดยไม่จำเป็นต้องอยู่หน้าคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น คอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อสามารถอยู่ในส่วนใดก็ได้ของโลก และคุณจะสามารถเข้าถึงและใช้งานได้หากคุณมีข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้องและซอฟต์แวร์ที่จำเป็น ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ทั้งสองระบบเพื่อการเชื่อมต่อที่สำเร็จ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปัญหาทั่วไปของเดสก์ท็อประยะไกลที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อระยะไกลได้ เช่น สาเหตุของปัญหาพร้อมกับวิธีแก้ไขที่คุณสามารถใช้เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดให้ดี
อะไรทำให้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลล้มเหลวใน Windows
แม้ว่าอาจมีสาเหตุหลายประการเนื่องจากการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลอาจล้มเหลวใน Windows สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบไม่ตรงกัน นอกเหนือจากสาเหตุเหล่านี้ ยังมีสาเหตุอื่นๆ ที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าฟังก์ชันเดสก์ท็อประยะไกลขัดข้องใน Windows 10 ได้แก่:
- RDP ไม่ทำงานหลังจาก Windows Update: ฟังก์ชันเดสก์ท็อประยะไกลอาจทำงานไม่ถูกต้องหลังจากที่คุณได้อัปเกรดหรืออัปเดต Windows ของคุณแล้ว มันเกิดขึ้นเพราะการอัปเดตอาจทำให้ฟังก์ชัน RDP ของ Windows เสียหายและจำเป็นต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเองเพื่อแก้ไข
- ปัญหาการป้องกันไวรัส / ไฟร์วอลล์: บางครั้ง หากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส โปรแกรมอาจบล็อกคุณลักษณะบางอย่างของ RDP ใน Windows เนื่องจากคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows ระยะไกลได้
- ปัญหาโปรไฟล์เครือข่าย: ส่วนใหญ่ หากคุณมีโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะหรือกลุ่มเครือข่ายใน Windows ฟังก์ชันเดสก์ท็อประยะไกลจะถูกบล็อก
คุณสามารถทำตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อให้ RDP ใน Windows ทำงานได้อย่างถูกต้อง
แนวทางที่ 1:เปลี่ยน/ปรับแต่งการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ต้องทำหากคุณมีปัญหากับ RDP ส่วนใหญ่แล้วไฟร์วอลล์ของคุณจะบล็อกการเชื่อมต่อขาเข้าและขาออกตามค่าเริ่มต้น หากคุณมีการตั้งค่านโยบายไฟร์วอลล์ที่เข้มงวด คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้
หากคุณลักษณะเดสก์ท็อประยะไกลถูกบล็อกหรือไม่ได้รับอนุญาตผ่านไฟร์วอลล์ Windows คุณต้องอนุญาต ในการทำเช่นนั้น มันค่อนข้างง่ายและสะดวก ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิดเมนูเริ่ม แล้วพิมพ์ “อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ Windows ” โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด
- คลิกที่ตัวเลือกแรกที่มาในนั้น
- คลิกถัดไปที่ เปลี่ยนการตั้งค่า ที่มุมขวาบนของหน้าต่างที่ขึ้นมา
- คุณจะเห็นรายการแอปพลิเคชันหรือคุณลักษณะที่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้รับอนุญาตใน Windows Firewall ที่นั่น
- เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็น เดสก์ท็อประยะไกล และทำเครื่องหมายที่ช่องด้านหน้า (ส่วนตัว หนึ่ง).
- ปิดหน้าต่างและเสร็จสิ้นด้วยการอนุญาต Remote Desktop ผ่าน Windows Firewall
แนวทางที่ 2:อนุญาตการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลหากไม่ได้รับอนุญาต
อีกสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบคืออนุญาตให้ใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลใน Windows ของคุณหรือไม่ หากฟังก์ชันนั้นถูกบล็อก แม้ว่าคุณจะอนุญาตเดสก์ท็อประยะไกลผ่านไฟร์วอลล์ การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลจะไม่ทำงาน หากต้องการตรวจสอบ ให้ทำดังต่อไปนี้:
- พิมพ์ 'อนุญาตการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ’ ในเมนูเริ่ม
- จากนั้น คลิกที่ตัวเลือกแรก
- หน้าต่างจะปรากฏขึ้น เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็นหัวข้อ เดสก์ท็อประยะไกล . คลิกที่ 'แสดงการตั้งค่า ' หน้า 'เปลี่ยนการตั้งค่าเพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกลกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ’
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก 'อนุญาตการเชื่อมต่อความช่วยเหลือระยะไกลกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ’ ถูกตรวจสอบ คลิกที่ สมัคร แล้วก็ ตกลง เพื่อปิดหน้าต่าง
โซลูชันที่ 3:รีเซ็ตข้อมูลรับรองเดสก์ท็อประยะไกลของคุณ
โดยส่วนใหญ่ เมื่อคุณบันทึกข้อมูลประจำตัวสำหรับคอมพิวเตอร์ระยะไกลเครื่องใดเครื่องหนึ่งแล้ว และคุณต้องการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลเครื่องอื่น คุณจะได้รับข้อผิดพลาดเนื่องจากข้อมูลประจำตัวไม่ตรงกัน เป็นเพราะคุณได้บันทึกข้อมูลประจำตัวของเดสก์ท็อประยะไกลแล้ว และคอมพิวเตอร์อีกเครื่องที่คุณกำลังเชื่อมต่ออยู่ มีข้อมูลประจำตัวที่แตกต่างกัน
ในการรีเซ็ตหรือลบข้อมูลประจำตัว RDP ใน Windows 10 ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
- พิมพ์ การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ในเมนูเริ่ม
- จากนั้นคลิกที่ตัวเลือกแรกซึ่งก็คือ “เดสก์ท็อประยะไกล ”.
- พิมพ์ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ หากมีข้อมูลประจำตัวที่บันทึกไว้สำหรับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ คุณจะได้รับตัวเลือกในการแก้ไข หรือ ลบ
- คลิกที่ ลบ เพื่อลบข้อมูลประจำตัว
โซลูชันที่ 4:เพิ่มที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ระยะไกลไปยังไฟล์โฮสต์ของคุณ
อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือเพิ่มที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ระยะไกลไปยังไฟล์โฮสต์ของคุณ ผู้ใช้บางคนมีปัญหาเมื่อต้องการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลซึ่งไม่มีที่อยู่ IP ในไฟล์โฮสต์ ให้ทำดังนี้:
- กด แป้น Windows + X แล้วเลือก พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) จากรายการเพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ
- เมื่ออยู่ใน cmd ให้พิมพ์คำสั่งนี้:
cd C:/Windows/System32/Drivers/etc
- หลังจากนั้น พิมพ์คำสั่งนี้:
notepad hosts
-
- เมื่อไฟล์โฮสต์เปิดขึ้นในแผ่นจดบันทึก ให้เพิ่มที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ระยะไกลที่ส่วนท้ายของไฟล์ สุดท้าย ให้คลิกที่ปุ่มปิด และเมื่อระบบขอให้บันทึกการเปลี่ยนแปลง ให้คลิกที่บันทึก
โซลูชันที่ 5:การเพิ่มคีย์ RDGClientTransport
ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลใน Windows ได้โดยปรับแต่งรีจิสทรี คุณจะต้องสร้างคีย์ DWORD ใหม่ใน Windows Registry ซึ่งจะบังคับให้ RDP ใช้การเชื่อมต่อ RPC/HTTP แทน HTTP/UDP วิธีเพิ่มคีย์มีดังนี้
- กด Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง
- พิมพ์ regedit แล้วกด Enter
- ถัดไป นำทางไปยังเส้นทางต่อไปนี้ในตัวแก้ไขรีจิสทรีโดยวางลงในแถบที่อยู่:
HKEY_CURRENT_USER/SoftwareMicrosoft/Terminal Server Client
- เมื่อถึงแล้ว ให้คลิกขวาที่ด้านขวาของบานหน้าต่างและคลิก ใหม่→ DWORD (ค่า 32 บิต) และตั้งชื่อว่า RDGClientTransport .
- จากนั้น ดับเบิลคลิกที่คีย์ใหม่นี้ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเปิดคุณสมบัติ ตอนนี้คุณจะเห็นตัวเลือกในการตั้งค่าข้อมูลค่า ตั้งค่าเป็น 1 . จากนั้นคลิกที่ ตกลง และปิด Windows Registry
โซลูชัน 6:การเปลี่ยนคุณสมบัติของเครือข่าย
ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากเครือข่ายที่ตั้งค่าเป็นสาธารณะ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเปลี่ยนเป็นแบบส่วนตัว สำหรับสิ่งนั้น:
- กด “Windows” + “ฉัน” เพื่อเปิดการตั้งค่า
- คลิกที่ “เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต” และเลือก “สถานะ”
- คลิกที่ “เปลี่ยนคุณสมบัติการเชื่อมต่อ” ตัวเลือก.
- เลือก “ส่วนตัว” ตัวเลือก.
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
