ผู้ใช้ Windows บางคนได้รับข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device because a program is still using it』 เมื่อพยายามขับไอเซจ (Eject) ฮาร์ดดิสก์ภายนอกหรือไดรฟ์ USB แฟลช ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าพวกเขาลองฆ่า Process ทั้งหมดและหยุด Service ทั้งหมดแล้วแต่ปัญหายังคงเกิดขึ้น ปัญหานี้ยืนยันแล้วว่าเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
สาเหตุของข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device』
เราได้สืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จากการสืบสวนของเรา พบว่ามีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ระบบกำลังใช้งานไดรฟ์อยู่ – กระบวนการ (Processes) หลายอย่างสามารถทำให้ใช้ USB Drive ได้ โปรดทราบว่าการเพียงดูเนื้อหาของไดรฟ์ภายใน File Explorer ก็อาจกระตุ้นข้อความข้อผิดพลาดนี้ได้ ในกรณีนี้ วิธีแก้ที่ง่ายที่สุดคือเพียงแค่จบกระบวนการ explorer.exe
- Windows กำลังคัดลอกไฟล์ขนาดใหญ่จากดิสก์อยู่ – เหตุผลทั่วไปอีกอย่างที่จะกระตุ้นข้อผิดพลาดคือ หากระบบปฏิบัติการของคุณอยู่ระหว่างการคัดลอกไฟล์จากดิสก์ ในกรณีนี้ การรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้นเป็นทางออกที่ดีที่สุด
- บั๊กของ Windows (conime.exe ค้างอยู่บนดิสก์) – มีบั๊กของ Windows ที่ค่อนข้างเป็นที่รู้จักบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 ที่ Process (conime.exe) จะค้างอยู่บนดิสก์และอาจกระตุ้นข้อผิดพลาดนี้ ในกรณีนี้ วิธีแก้ที่ง่ายที่สุดคือเพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- Windows กำลัง Index ไฟล์ทั้งหมดเกินไป – หากไดรฟ์ถูกกำหนดให้เป็น Indexed ระบบปฏิบัติการของคุณอาจกำลังพยายาม Index ไฟล์ทั้งหมดบนไดรฟ์ของคุณอย่างหนัก หากคุณมีไฟล์เยอะมากบนไดรฟ์ กระบวนการนี้จะใช้เวลานาน และคุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเมื่อพยายามถอดไดรฟ์
- ไดรฟ์ไม่ได้ตั้งค่าสำหรับ Quick Removal – ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากไดรฟ์ที่เกี่ยวข้องไม่ได้ตั้งค่าสำหรับ Quick Removal ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกหลังจากเปลี่ยน Removal Policy
หากคุณกำลังต่อสู้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device』 บทความนี้จะให้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาหลายอย่าง ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นๆ ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอ เนื่องจากจัดลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง วิธีใดวิธีหนึ่งจะต้องแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณได้
วิธีที่ 1: จบกระบวนการ explorer.exe
วิธีแก้ด่วนหนึ่งที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากใช้คือ เพียงแค่ปิดกระบวนการ explorer.exe ยืนยันแล้วว่าทำงานได้บน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าวิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยง 『Windows can't stop your Generic Volume Device』 ได้ แต่การแก้ไขมีผลชั่วคราวและกลับมาอีกครั้งเมื่อพวกเขาพยายามถอดไดรฟ์ที่ใช้พลังงาน USB ครั้งต่อไป
แต่หากคุณมองหาวิธีเร็วที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาด นี่คือวิธีจบกระบวนการ explorer.exe:
- กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager
- ภายใน Task Manager ไปที่แท็บ Processes และค้นหา explorer.exe (Windows Explorer บน Windows 10)
- เมื่อคุณค้นหากระบวนการได้แล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก End task
หมายเหตุ: ทางเลือกอื่นสำหรับวิธีนี้คือการรีสตาร์ทระบบและดำเนินการเดียวกันที่กระตุ้นข้อผิดพลาดทันทีหลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งแรก
- เมื่อจบกระบวนการ explorer.exe แล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้านี้กระตุ้นข้อผิดพลาด และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device』 หรือคุณมองหาวิธีแก้ที่ทนทานกว่า ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: กำหนดค่าไดรฟ์สำหรับ Quick Removal
หากคุณเผชิญปัญหานี้กับ USB Hub น่าจะเป็นเพราะไดรฟ์ที่คุณเผชิญปัญหาไม่ได้ตั้งค่าสำหรับ Quick Removal โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขให้กลับสู่พฤติกรรมเริ่มต้นได้โดยการปฏิบัติตามชุดคำแนะนำที่เรียบง่าย
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อกำหนดค่า USB Drive ให้เป็น Quick Removal:
- เปิด File Explorer (My Computer บน Windows 8.1 หรือเก่ากว่า) คลิกขวาที่ไดรฟ์ที่ก่อให้เกิดปัญหาและเลือก Properties
- ไปที่แท็บ Hardware เลือกไดรฟ์ที่คุณเป้าหมายจากรายการ All disk drives และเลือก Properties
- ในหน้าต่าง Properties ของ USB Drive ของคุณ ไปที่แท็บ General และคลิกที่ Change settings
- ภายในเมนู Properties ของอุปกรณ์ USB ของคุณ ไปที่แท็บ Policies และเลือก Quick removal ภายใต้ Removal Policy
- คลิก Ok และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- ที่การเริ่มต้นครั้งต่อไป ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้านี้กระตุ้นปัญหาและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏหรือไม่
หากคุณยังเผชิญกับข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device』 ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: กำหนดค่า USB Drive ให้ทำงานในโหมด 『Offline』
ผู้ใช้บางคนแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตี้ Disk Management เพื่อกำหนดค่าไดรฟ์ที่ใช้พลังงาน USB ให้ทำงานในโหมด Offline การบังคับให้ไดรฟ์อยู่ในโหมด Offline จะน่าจะฆ่าลิงก์ใดๆ ที่อาจกระตุ้นข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device』
นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการกำหนดค่า USB Drive ให้ทำงานในโหมด Offline:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ 『diskmgmt.msc』 และกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Disk Management หากได้รับพรอมจาก UAC (User Account Control)
- ภายในยูทิลิตี้ Disk Management ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์ USB ของคุณที่ก่อให้เกิดปัญหาและเลือก Offline
- สร้างการดำเนินการเดียวกันที่ก่อนหน้านี้กระตุ้นข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device』 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังเผชิญกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: เปลี่ยนตัวอักษรไดรฟ์ (Drive Letter)
แท้จริงแล้ว ปัญหานี้ยังสามารถแก้ไขได้โดยการใช้เทคนิคง่ายๆ คือ เพียงแค่เปลี่ยนตัวอักษรไดรฟ์ที่ได้รับผลกระทบ วิธีนี้แม้จะไม่บังคับให้คุณต้องใช้ตัวอักษรที่ต่างกันตลอดไป เนื่องจากคุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้ตัวอักษรเดิมได้ และข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device』 จะไม่เกิดขึ้นซ้ำ
วิธีแก้นี้มีผลเพราะเมื่อคุณเปลี่ยนตัวอักษรไดรฟ์ คุณจะตัดการเชื่อมต่อไดรฟ์ออกจาก Process ทั้งหมดที่กำลังใช้งานอยู่ หลังจากกระบวนการนี้เสร็จสิ้น คุณจะสามารถ Unmount ไดรฟ์ได้ตามปกติ
นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนตัวอักษรไดรฟ์:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ 『diskmgmt.msc』 และกด Enter เพื่อเปิด Disk Management เมื่อได้รับพรอมจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายใน Disk Management utility ให้เลื่อนลงไปที่เมนูแรกและค้นหาไดรฟ์ที่ก่อให้เกิดปัญหา จากนั้นคลิกขวาที่มันและเลือก Change Drive Letter and Paths
- จากเมนู Change Drive Letter and Paths ให้คลิกที่ Change จากนั้นเปิดใช้งาน Toggle ที่เกี่ยวข้องกับ Assign the following drive letter และเลือกตัวอักษรที่ต่างออกไปจากรายการ คลิก Ok เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- คุณจะได้รับข้อความเตือน เมื่อเห็นแล้ว ให้คลิก Yes เพื่อยืนยัน|
- หลังจากการปรับเปลี่ยนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากแก้ไขได้ คุณสามารถเปลี่ยนกลับไปใช้ตัวอักษรไดรฟ์เดิมได้โดยการย้อนกลับขั้นตอนข้างต้น
หากวิธีนี้ไม่มีผลและคุณยังเผชิญกับข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device』 ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: เปลี่ยนระบบไฟล์เป็น FAT32
ผู้ใช้บางคนแก้ไขปัญหาได้เพียงแค่การเปลี่ยนระบบไฟล์เป็น FAT32 แม้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าข้อผิดพลาด 『Windows can't stop your Generic Volume Device』 ไม่เกิดขึ้นกับ FAT32 แต่มันจะทำให้คุณไม่สามารถคัดลอกไฟล์ขนาดใหญ่กว่า 4GB ได้
หากสิ่งนั้นไม่ใช่ปัญหาใหญ่สำหรับคุณ นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนระบบไฟล์เป็น FAT32:
- เปิด File Explorer (My Computer) คลิกขวาที่ไดรฟ์ที่แสดงข้อความข้อผิดพลาดและเลือก Format
- ภายในเมนู Format ให้ตั้งค่า File System เป็น FAT32 โดยใช้เมนูดรอปดาวน์ด้านล่าง
หมายเหตุ: หากคุณเร่งเวลา ควรติ๊กถูกที่ช่อง Quick Format ภายใต้ Format options ซึ่งจะทำให้กระบวนการใช้เวลาไม่เกิน 10 นาที
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่
