คุณอาจพบว่าเมื่อเสียบ USB Drive ภายนอก มันไม่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ แทนที่จะเป็นข้อความผิดพลาด: อุปกรณ์ USB ล่าสุดที่คุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์นี้ทำงานผิดปกติ และ Windows ไม่สามารถจดจำได้ สาเหตุอาจมาจากอุปกรณ์ไม่เข้ากันกับระบบ USB Device Descriptor มีหน้าที่เก็บข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อ เพื่อให้ Windows จดจำอุปกรณ์เหล่านั้นในอนาคต หาก USB ไม่ถูกจดจำ แสดงว่า USB Device Descriptor ทำงานผิดปกติใน Windows 10 อุปกรณ์ที่ไม่ถูกจดจำใน Device Manager จะแสดงเป็น Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) พร้อม สามเหลี่ยมสีเหลืองพร้อมเครื่องหมายใจใจ ปัญหา Unknown USB Device อาจเกิดจากหลายสาเหตุ วันนี้เราจะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด Unknown USB Device: Device Descriptor Request Failed ใน Windows 10
วิธีแก้ไข Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) ใน Windows 10
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจพบเนื่องจากปัญหา Unknown USB Device:
- Device Descriptor Request Failed
- Port Reset Failed
- Set Address Failed
สาเหตุที่เป็นไปได้มีหลายอย่าง เช่น:
- ไดรเวอร์ USB เก่า: หากไดรเวอร์ปัจจุบันใน Windows PC ไม่เข้ากันหรือเก่ากับไฟล์ระบบ อาจเจอข้อผิดพลาดนี้
- การตั้งค่า USB Suspend เปิดอยู่: หากคุณเปิดการตั้งค่า USB Suspend อุปกรณ์ USB ทั้งหมดจะถูกระงับเมื่อไม่ได้ใช้งาน
- Windows OS เก่า: ในบางกรณี Windows ที่ใช้งานอยู่อาจเก่าและขัดแย้งกับไดรเวอร์อุปกรณ์
- พอร์ต USB ชำรุด: สิ่งแวดล้อมที่สกปรก อาจทำให้พอร์ต USB ทำงานผิดปกติจากฝุ่นสะสม
- BIOS ไม่ได้อัปเดต: สาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้
เรารวบรวมวิธีแก้ไข Unknown USB Device: Device Descriptor Request Failed ใน Windows 10 เรียงตามความสะดวกของผู้ใช้ โปรดอ่านต่อไป!
วิธีที่ 1: การแก้ปัญหาพื้นฐาน (Basic Troubleshooting)
วิธี 1A: รักษาความสะอาดและระบายอากาศ
สิ่งแวดล้อมที่สกปรกและพอร์ต USB ที่มีฝุ่นอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด Unknown USB Device ในเดสก์ท็อป/แล็ปท็อป Windows 10 ดังนั้นควรทำตามขั้นตอน:
1. ทำความสะอาดรูระบายอากาศและพอร์ตของแล็ปท็อป ใช้เครื่องเป่าลมอัดบีบ ในขณะที่ระมัดระวังอย่าทำลายอะไร
2. นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับ ระบายอากาศที่เหมาะสม ของเดสก์ท็อป/แล็ปท็อป ตามภาพ
วิธี 1B: แก้ไขปัญฮาร์ดแวร์
บางครั้ง ข้อผิดพลาดของพอร์ต USB หรือจ่ายไฟ อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด Unknown USB Device ใน Windows 10 ดังนั้นควรตรวจสอบดังนี้:
1. หากปัญหามาจากจ่ายไฟ ให้ ลองถอดเสียบอุปกรณ์ USB หลังจากถอดปลั๊กจ่ายไฟของแล็ปท็อป
2. เสียบอุปกรณ์ USB อื่น เข้าพอร์ต USB เดียวกัน เพื่อเช็คว่าพอร์ตมีปัญหาหรือไม่
3. เสียบอุปกรณ์ USB เข้าพอร์ตอื่น เพื่อแยกว่าปัญหาอยู่ที่พอร์ต USB
วิธี 1C: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows
ในส่วนใหญ่ การรีสตาร์ทอย่างง่ายอาจแก้ไขปัญหา Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)
1. ถอด อุปกรณ์ USB
2. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ Windows
3. เสียบ อุปกรณ์ USB อีกครั้ง และเช็คว่าทำงานหรือไม่
วิธีที่ 2: ใช้โปรแกรมแก้ปัญหาของ Windows (Windows Troubleshooter)
ควรลองใช้โปรแกรมแก้ปัญหา built-in ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) ใน Windows 10 สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้
ตัวเลือก 1: ใช้ Hardware and Devices Troubleshooter
1. กด Windows + R พร้อมกัน เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ msdt.exe -id DeviceDiagnostic และคลิก OK ตามภาพ
3. ที่นี่ คลิกที่ตัวเลือก Advanced ตามที่ไฮไลท์ด้านล่าง
4. تیکที่กล่อง Apply repairs automatically และคลิก Next
5. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น รีสตาร์ท PC และเช็คว่า USB ถูกจดจำแล้วหรือยัง
ตัวเลือก 2: แก้ปัญหา USB Device ที่ทำงานผิดปกติ
1. จาก Taskbar คลิกขวาที่ไอคอน USB Device
2. เลือก Open Devices and Printers ตามภาพ
3. คลิกขวาที่ USB Device (เช่น Cruzer Blade) และเลือก Troubleshoot ตามที่ไฮไลท์ด้านล่าง
4. Windows Troubleshooter จะตรวจจับปัญหาและแก้ไขโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุ: หาก Troubleshooter แจ้งว่า ไม่สามารถระบุปัญหาได้ ให้ลองวิธีอื่นในบทความนี้
วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์ USB
เพื่อแก้ไขปัญหา Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) ใน Windows 10 ขอแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์ USB ดังนี้:
1. พิมพ์ device manager ใน Windows search bar และกด Enter เพื่อเปิด
2. ไปที่ส่วน Universal Serial Bus controllers และขยายด้วยดับเบิลคลิก
3. ตอนนี้ คลิกขวาที่ ไดรเวอร์ USB (เช่น Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller – 1.0 (Microsoft)) และเลือก Update driver
4. ถัดไป คลิก Search automatically for drivers
5A. ไดรเวอร์จะ อัปเดต เองเป็นเวอร์ชันล่าสุด
5B. หากไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว จะแสดงข้อความ: The best drivers for your device are already installed
6. คลิก Close เพื่อปิดหน้าต่าง และ Restart คอมพิวเตอร์
7. ทำซ้ำ ขั้นตอนเดียวกันสำหรับไดรเวอร์ USB ทั้งหมด
วิธีที่ 4: ย้อนกลับไดรเวอร์ USB (Roll Back USB Drivers)
หากอุปกรณ์ USB ทำงานปกติ แตเริ่มทำงานผิดปกติหลังอัปเดต การย้อนกลับไดรเวอร์ USB อาจช่วยได้ ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
1. ไปที่ Device Manager > Universal Serial Bus controllers ตามที่อธิบายใน วิธีที่ 3
2. คลิกขวาที่ ไดรเวอร์ USB (เช่น Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller – 1.0 (Microsoft)) และเลือก Properties ตามภาพด้านล่าง
3. ในหน้าต่าง USB Device Properties เปลี่ยนไปแท็บ Driver และเลือก Roll Back Driver
หมายเหตุ: หากตัวเลือก Roll Back Driver เป็นสีเทา แสดงว่าไม่มีการอัปเดตไดรเวอร์ในระบบ ให้ลองวิธีอื่นในบทความนี้
4. เลือก Why are you rolling back? จากรายการ และคลิก Yes เพื่อยืนยัน
5. หลังกระบวนการเสร็จ คลิก OK เพื่อนำไปใช้
6. สุดท้าย ยืนยันพรอมต์ และ รีสตาร์ท ระบบเพื่อให้การย้อนกลับมีผล
วิธีที่ 5: ติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่ (Reinstall USB Drivers)
หากวิธีอัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์ไม่ได้ผล สามารถลองติดตั้งไดรเวอร์ USB ใหม่ได้ วิธีแก้ไข Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed):
1. ไปที่ Device Manager > Universal Serial Bus controllers ตามขั้นตอนใน วิธีที่ 3
2. คลิกขวาที่ Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller – 1.0 (Microsoft) และเลือก Uninstall device ตามภาพ
3. ตอนนี้ คลิก Uninstall และรีสตาร์ท PC
4. ต่อมา ดาวน์โหลดไดรเวอร์ USB ล่าสุดจาก เว็บไซต์ผู้ผลิต เช่น Intel
5. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ติดตั้งไดรเวอร์ USB ล่าสุด แล้วเสียบอุปกรณ์ USB และเช็คว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
วิธีที่ 6: ห้ามไม่ให้ PC ปิดอุปกรณ์ USB
คุณสมบัติประหยัดพลังงาน USB อนุญาตให้ฮับไดรเวอร์ระงับพอร์ต USB รายตัวได้โดยไม่ส่งผลต่อพอร์ตอื่น เพื่อประหยัดพลังงาน แม้มีประโยชน์ แต่อาจก่อให้เกิดปัญหา Unknown USB Device เมื่อ Windows 10 Idle ดังนั้น ปิดคุณสมบัติระงับ USB อัตโนมัติ ด้วยขั้นตอน:
1. ไปที่ Device Manager ตาม วิธีที่ 3
2. ที่นี่ ดับเบิลคลิก Human Interface Devices เพื่อขยาย
3. คลิกขวาที่ USB Input Device และเลือก Properties
4. เปลี่ยนไปแท็บ Power Management และเอาติ๊กออกจากกล่อง Allow the computer to turn off this device to save power
5. สุดท้าย คลิก OK และ รีสตาร์ท ระบบ
วิธีที่ 7: ปิดคุณสมบัติ USB Selective Suspend
คุณสมบัติ Selective Suspend ก็ช่วยประหยัดพลังงานขณะถอด USB Stick และพีเรียพพีชเช่นกัน สามารถปิด USB Selective Suspend ได้ง่ายผ่าน Power Options ดังนี้:
1. พิมพ์ Control Panel ใน Windows search bar และคลิก Open
2. เลือก View by > Large icons แล้วคลิก Power Options ตามภาพ
3. ที่นี่ คลิก Change plan settings ในแผนที่เลือกอยู่
4. ในหน้าต่าง Edit Plan Settings เลือก Change advanced power settings
5. ตอนนี้ ดับเบิลคลิก USB settings เพื่อขยาย
6. อีกครั้ง ดับเบิลคลิก USB selective suspend setting เพื่อขยาย
7. ที่นี่ คลิก On battery และเปลี่ยนเป็น Disabled จากรายการดรอปดาวน์ ตามภาพ
8. ตอนนี้ คลิก Plugged in และเปลี่ยนเป็น Disabled เช่นกัน
9. สุดท้าย คลิก Apply > OK เพื่อบันทึก การเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ท PC และเช็คว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 8: ปิด Fast Startup
การปิด Fast Startup แนะนำให้ทำเพื่อแก้ไขปัญหา Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) ใน Windows 10 ทำตามขั้นตอน:
1. ไปที่ Control Panel > Power Options ตามภาพใน วิธีที่ 7
2. ที่นี่ คลิก Choose what the power buttons do ในแถบซ้าย
3. ตอนนี้ เลือก Change settings that are currently unavailable
4. ถัดไป ยกเลิกติ๊กกล่อง Turn on fast startup (recommended) แล้วคลิก Save changes ตามภาพด้านล่าง
5. สุดท้าย รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ Windows
วิธีที่ 9: อัปเดต Windows
ควรใช้ระบบในเวอร์ชันล่าสุดเสมอ มิฉะนั้นจะก่อให้เกิดปัญหานี้
1. พิมพ์ Check for updates ใน Windows search bar และคลิก Open
2. ตอนนี้ คลิกปุ่ม Check for Updates
3A. ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตล่าสุด
3B. หากระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว จะแสดง You're up to date
4. Restart ระบบ และเช็คว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 10: อัปเดต BIOS
หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหา Unknown USB Device ในเดสก์ท็อป/แล็ปท็อป Windows 10 ได้ สามารถลองอัปเดต System BIOS อ่านบทช่วยสอนโดยละเอียดเกี่ยวกับ What is BIOS, How to check current BIOS version, และ How to update System BIOS ที่นี่
เคล็ดลับ: ใช้ลิงก์ที่ให้มาเพื่อดาวน์โหลด BIOS ล่าสุดสำหรับ Lenovo, Dell & HP
แนะนำอ่านเพิ่ม:
- แก้ Windows 10 ค้างที่ Getting Windows Ready
- วิธีเปลี่ยนโปรแกรม Startup ใน Windows 10
- แก้ Windows 10 Blue Screen Error
- วิธีเข้า BIOS บน Windows 10
หวังว่าคุณจะได้เรียนรู้ วิธี แก้ไขปัญหา Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) ใน Windows 10 แจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนช่วยได้มากที่สุด หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ สามารถทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็นได้เลย
