ข้อผิดพลาดนี้ รวมถึงอีกหลายอย่าง ปรากฏหลังผู้ใช้ติดตั้ง Windows update ปัญหาพบบ่อยใน Windows 10, 8, และ 7 และมักแสดงออกในลักษณะเดียวกัน ก่อนอื่น ผู้ใช้ไม่เห็น desktop ยกเว้น Recycle Bin และ Taskbar ข้อผิดพลาดปรากฏตอน startup ประมาณนี้:
C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop is not accessible
Access is denied.
หน้าจอมักดำสนิท มีแค่ Recycle Bin และ Taskbar มองเห็นได้ ข้อผิดพลาดนี้แก้ได้หลายวิธี โปรดทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อแก้ปัญหา!
สาเหตุของข้อผิดพลาด Desktop is not Accessible
- Faulty user account – วิธีดีที่สุดคือสร้างบัญชีใหม่เร็วๆ นี้ และดาวน์โหลด latest updates ผ่าน Media Creation Tool เพื่อแก้ปัญหาตลอดกาล
- Desktop folder – หาก Desktop folder ถูกย้าย ว่าง หรือเสียหาย สามารถแก้ได้โดยแทนที่ด้วย folder ใหม่
- Third-party antiviruses – Tools เช่น Avast และ Norton รู้จักก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ต้องลบออก
วิธีที่ 1: ใช้ User Account อื่น และติดตั้ง Latest Updates
วิธีนี้ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหาและโพสต์ออนไลน์ใช้ และได้ผล! Desktop จะโอเคหากลอง sign in ด้วย profile อื่น หลังจากนั้น ติดตั้ง latest updates ด้วย Media Creation Tool และพร้อมใช้งาน ลองดู!
- หลังคอมพิวเตอร์บูตและให้ข้อผิดพลาดพร้อมหน้าจอดำแค่ taskbar เริ่มขั้นตอนด้านล่าง
- ใช้ Windows Key + R เปิด Run dialog พิมพ์ "cmd" ใช้ Ctrl + Shift + Enter สำหรับ admin Command Prompt
- พิมพ์คำสั่งด้านล่างเพื่อไปหน้าจอ User Accounts Enter:
control userpasswords2
- คลิก Add ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ สร้าง non-Microsoft account โดยเลือก Sign in without a Microsoft account (not recommended) จากล่างหน้าต่าง
- คลิก Next ยืนยันโดยคลิก Local account ในหน้าต่างถัดไป กรอกข้อมูลอื่นๆ เช่นชื่อและรหัสผ่าน และดำเนินต่อ
- หลังสร้างบัญชีใหม่เสร็จ กลับไป Command Prompt ใช้คำสั่ง logout บัญชีปัจจุบัน:
shutdown –L
- ล็อกอินเข้า บัญชีที่เพิ่งสร้าง ทุกอย่างควรโอเคแล้ว หาก 'explorer.exe' crash รีสตาร์ทด้วย Task Manager
- ดาวน์โหลด Media Creation Tool executable จากเว็บ Microsoft รอดาวน์โหลดเสร็จ ดับเบิลคลิกไฟล์ใน Downloads ชื่อ MediaCreationTool.exe เปิด setup คลิก Accept หน้าจอแรก
- เลือก "Upgrade this PC now" เปิด radio button คลิก Next ดำเนินต่อ Tool จะดาวน์โหลดไฟล์บางอย่าง เช็คอัปเดต และสแกน PC ดูว่า ready หรือไม่ โปรดอดทน
- ยอมรับ license terms หน้าจอถัดไป หากต้องการดำเนินต่อ รออีกครั้งสื่อสารกับ Microsoft เพื่ออัปเดต (อีกครั้ง)
- หลังจากนั้น ควรเห็นหน้าจอ Ready to install พร้อมตัวเลือก Install Windows และ Keep personal files and apps การติดตั้งควรดำเนินต่อไป คอมพิวเตอร์ควรอัปเดตหลัง tool จบ และข้อผิดพลาดควรไม่ปรากฏอีก
วิธีที่ 2: คัดลอก Desktop Folder
ข้อผิดพลาดนี้ดึงดูดความสนใจมากตอนออกมา และวิธีนี้มาจากที่ไหนไม่รู้ แตทะลุให้คนหลายคนที่วิธีแรกล้มเหลว ลองวิธีนี้ก่อนยอมแพ้!
- เปิด Libraries entry บน PC หรือเปิดโฟลเดอร์ไหนก็ได้ คลิก This PC จากเมนูซ้าย
- หา Local Disk (C:) ใต้ Devices and drives ดับเบิลคลิกเปิด
- ดับเบิลคลิกโฟลเดอร์ Users และ Default folder ภายใน หากไม่เห็น Default folder อาจต้องเปิดตัวเลือก view hidden files and folders คลิกแท็บ "View" บนเมนู File Explorer ติ๊ก "Hidden items" ใน Show/hide
- คลิกขวา Desktop folder ใน Default folder เลือก Copy จากเมนูบริบท หลังจากนั้น กลับไปนำทางไป C >> Windows >> System32 >> config >> systemprofile.
- Windows folder อาจ hidden อยู่ ใน systemprofile folder คลิกขวา paste Desktop folder ที่คัดลอกไว้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหายังปรากฏหรือไม่
วิธีที่ 3: ถอนติดตั้ง Antivirus Tools ที่ก่อให้เกิดปัญหา
Free third-party antivirus tools เช่น Avast หรือ Norton เป็นสาเหตุที่รู้จักของปัญหานี้ ควรถอนติดตั้งให้หมด ตัวอย่าง หาก license Norton หมดอายุ อาจทำให้ไฟล์บางไฟล์ทำงานผิดปกติ และปัญหานี้เกิดขึ้น วิธีแก้จริงคือถอนติดตั้ง!
- คลิก Start menu เปิด Control Panel ค้นหา หรือคลิก gear icon เปิด settings หากใช้ Windows 10
- ใน Control Panel เลือก View as: Category มุมขวาบน คลิก Uninstall a Program ใต้ Programs
- หากใช้ Settings app คลิก Apps จะเปิดลิสต์โปรแกรมติดตั้งทั้งหมดทันที
- หา antivirus ที่ใช้ในลิสต์ คลิกครั้งเดียว คลิก Uninstall button บนลิสต์ ยืนยันกล่องโต้ตอบ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอถอนติดตั้ง และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้น
วิธีที่ 4: System Restore
System Restore เป็นทางออกสุดท้าย แต่เป็นวิธีที่สำเร็จ และไม่ควรสูญเสียอะไร หากสร้าง restore points ใกล้ๆ นี้ สิ่งที่ต้องแน่ใจคือ restore point ที่เลือก ต้องก่อนที่ข้อผิดพลาดเริ่มเกิด
- ค้นหา System Restore tool ด้วย Search button ถัดจาก Start menu คลิก Create a restore point ในหน้าต่าง System Properties คลิก System Restore
- ในหน้าต่าง System Restore settings เลือก Choose a different restore point คลิก Next
- เลือก restore point เฉพาะที่คอมพิวเตอร์บันทึกไว้ก่อนหน้า หรือเลือก restore point ใดก็ได้ในลิสต์ คลิก Next เลือกและ restore PC ไปจุดเวลานั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกก่อนข้อผิดพลาดเริ่มเกิด
- หลังกระบวนการเสร็จ จะ revert ไปสถานะของคอมพิวเตอร์ในช่วงเวลานั้น ตรวจสอบว่าข้อความ 'Desktop is not accessible' ยังปรากฏหรือไม่!
