แก้ไข: Dropbox ไม่ Sync บน Windows 10

Dropbox เป็น cloud-storage architecture ที่ใช้กันมากที่สุดในตลาด อนุญาตให้อัปโหลดไฟล์บน the go และเข้าถึงผ่านทุกแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม เรามีหลายเคสที่ Dropbox ไม่ sync อย่างถูกต้องบน Windows 10

สาเหตุที่ Dropbox ไม่ sync ได้หลากหลาย ตั้งแต่ปัญหาเครือข่ายไปจนถึงปัญหาของแอปเอง เราจะไปดู workarounds ทีละอย่าง ดูว่าสามารถแก้ได้โดยไม่มุ่งมั่นมากแค่ไหน

สาเหตุที่ Dropbox ไม่ Sync บน Windows 10

มีสาเหตุหลายอย่างที่อาจเป็น root cause ปัญหานี้ไม่มีสาเหตุเฉพาะ แต่รายการสาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด:

• Sync Error with a Red Dot: เกิดจาก misconfigurations ใน settings หลายอย่างพร้อมกับบั๊กที่ขัดแย้ง
• File in Use: Dropbox ทำงานได้ดีที่สุดถ้ามีเพียงหนึ่ง instance ของแอปรันบนคอมพิวเตอร์เดียวกัน
• Other Syncing Apps: ยังต้องระวังว่าไม่มี syncing apps อื่น interface กับ Dropbox เพื่อให้ทำงานถูกต้อง
• Identical Names: หากไฟล์สองไฟล์มีชื่อเหมือนกัน Dropbox จะไม่ sync เพราะก่อให้เกิด error ในการจดจำไฟล์
• Firewall Issues: หาก Dropbox app หรือ updater ไม่อนุญาตผ่าน firewall ก็ก่อให้เกิดปัญหา เพราะอาจมีปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• Proxy settings: หากใช้ proxy หรือ VPN ขณะ sync อาจก่อให้เกิดปัญหา เพราะ Dropbox จะมองว่าเป็น security violation

วิธีที่ 1: การตั้งค่า Config และอัปเกรดบัญชี

ก่อน config ไฟล์และ settings ทำ basic troubleshooting ก่อน ทีปส์นี้ช่วยหากมีปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือไม่มีที่เก็บเหลือ

• ตรวจสอบว่า date and time settings ถูกต้อง
• แน่ใจว่าไม่มี proxy, VPN รันใน background
• แน่ใจว่า Dropbox allowed ผ่าน firewall
• แก้ quota storage โดยลบ synced files บางส่วน หรือ upgrade เป็น Dropbox plus หรือ professional

หากมี Plus หรือ Professional account แล้ว ตรวจสอบ account page ให้แน่ใจว่า plan ไม่ถูก downgrade หากอยู่ใน Dropbox Business team ขอ admin ตรวจสอบ team account status ใน Admin Console

หากถูก downgrade เป็น Dropbox basic ให้ upgrade plan

วิธีที่ 2: เปลี่ยนชื่อไฟล์

ขณะพยายาม sync ไฟล์ อาจเจอ "White space Conflict" เกิดจากชื่อไฟล์เกือบเหมือนกัน แตกต่างแค่ space ท้ายไฟล์หนึ่ง

แก้ได้โดย rename หนึ่งในสองไฟล์

วิธีที่ 3: ปิดแอปพลิเคชันอื่น

ขณะ sync ไฟล์บางไฟล์ อาจเจอ error เพราะไฟล์ถูกใช้โดยแอปอื่น เมื่อไฟล์เปิดแก้ไขโดยแอป/editor อื่น จะไม่ sync ได้ ต้องปิดก่อน Dropbox จะอัปโหลดเวอร์ชันล่าสุด

1. กด Windows + R พิมพ์ "taskmgr" กด ENTER
2. เช็ค instance ของไฟล์ที่พยายาม sync กำลังรันอยู่ Left-click เลือก End Task
3. ตอนนี้ Dropbox จะ auto sync ไฟล์ไป cloud

วิธีที่ 4: ให้สิทธิ์ใน Firewall

หาก Dropbox ไม่ update เป็นเวอร์ชันล่าสุด จะ sync ไฟล์ไม่ถูกต้อง อาจเจอ error "Dropbox will stop syncing because it can't update" สาเหตุหนึ่งคือ Windows firewall ขัดแย้งกับมัน เราจะปิด firewall ลอง update แอป

1. กด Windows + S, พิมพ์ "firewall" ในกล่องโต้ตอบ Enter
2. เปิดแอป เลือก "Firewall and Network Protection"
3. คลิก "Allow an app through firewall" คลิก Change Settings ปุ่มเพื่อแก้ไขลิสต์
4. ตรวจสอบว่า Dropbox และ Updater.exe ได้รับอนุญาตผ่าน firewall

นี่จะทำให้ Dropbox และ Updater ได้รับอนุญาตผ่าน firewall และควรจบปัญหาที่จำกัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 5: ปรับ Dropbox Settings

Dropbox มี configurations ตั้งค่าผ่าน command prompt อาจมีการ meddle กับ settings นี้ ทำให้ sync ไฟล์มีปัญหา ก่อนปรับ settings ลอง sign out แล้ว sign in หากไม่ได้ ทำตามขั้นตอน:

1. Quit Dropbox คลิกไอคอน Dropbox ใน system tray คลิก gear icon ใน notifications panel เลือก Exit Dropbox
2. กด Windows Key + R (พร้อมกัน) พิมพ์ cmd Enter เปิด command prompt
   
   
3. Copy and paste บรรทัดต่อไปใน command prompt ทีละบรรทัด Enter ทีละอัน โปรด copy paste (อย่าพิมพ์เอง) เพราะผิดอาจก่อให้เกิดปัญหา และ paste ได้แค่ right-click เลือก Paste
   

   icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T

   

   Pasting Commands in The Command Prompt

   คล้ายกัน paste คำสั่งเหล่านี้:

   icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T icacls "%LOCALAPPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T icacls "%PROGRAMFILES%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T

   หากตำแหน่ง Dropbox folder ไม่ใช่ "C:\Users\YourUser\Dropbox path" โปรด แก้ไข คำสั่งแรกให้ชี้ถูก ตัวอย่าง หาก Dropbox อยู่ D:\Dropbox คำสั่งจะเป็น:

   icacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T

4. คำสั่งอื่นๆ คงเดิม โปรดทราบว่า ขึ้นอยู่กับขนาด Dropbox การดำเนินการอาจใช้เวลา รอจน C:\ prompt ปรากฏอีกครั้ง
5. Restart Dropbox ไป Start menu เลือก Program Files แล้ว Dropbox

หมายเหตุ: หากไม่เห็น Dropbox option ใต้ Program Files ต้อง restart Dropbox โดยพิมพ์ "%APPDATA%\Dropbox" ใน Windows Explorer และดับเบิลคลิก Dropbox.exe

วิธีที่ 6: อัปเดตแอปของคุณ

ผู้ใช้เข้าถึงไฟล์บนเว็บได้ แต่เปิดไฟล์บนคอมพิวเตอร์ผ่าน Smartsync ไม่ได้ ข้อผิดพลาดนี้คงที่ทุกคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Smartsync พบครั้งแรกบน Dropbox เวอร์ชันเก่า ได้รับการ patch แล้ว หาก Dropbox app ไม่ได้ auto update ลองขั้นตอนด้านล่าง

1. คลิก Start Menu
2. คลิก Settings
3. คลิก Apps
4. เลือก Apps & Features จากแผงซ้าย
5. หา Dropbox คลิก uninstall
6. จากนั้น ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง แอปใหม่ ควรแก้ปัญหาได้