ผู้ใช้ Windows บางรายได้รายงานปัญหาแปลก ๆ ที่ทำให้อุปกรณ์บางอย่างไม่สามารถเข้าถึงได้ เมื่อตรวจสอบใน Device Manager แล้ว Windows จะไม่สามารถเริ่มต้นไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ได้ (รหัส 37) ข้อผิดพลาดจะแสดงเป็นสถานะอุปกรณ์ . ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้อง (หลังจากการติดตั้งครั้งแรก) จนกว่าระบบจะรีสตาร์ท
สาเหตุของ Windows ไม่สามารถเริ่มต้นไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ (รหัส 37) ผิดพลาด?
- สภาวะการแข่งขันในโปรแกรมควบคุม User-Mode Driver Framework (UMDF) – นี่เป็นเงื่อนไขที่รู้จักกันดีใน Windows 7 หากคุณพบปัญหานี้กับเครื่องอ่านสมาร์ทการ์ดและอุปกรณ์แสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองถัดไป (ใน Device Manager) คุณจะได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดที่ทราบ Microsoft ได้แก้ไขแล้ว
- รายการรีจิสทรีของไดรเวอร์อุปกรณ์เสียหาย – สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการติดตั้งล่าสุด หรือเนื่องจากการถอนการติดตั้งที่ไม่ดีหรือไม่สมบูรณ์
- ไดรเวอร์อุปกรณ์เสียหายหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง – มีหลายกรณีที่ผู้กระทำผิดได้รับการยืนยันว่าเป็นการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ดี สำหรับผู้ใช้บางคน การแก้ไขนั้นง่ายพอๆ กับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ผิดพลาด เพื่อให้ Windows ติดตั้งอีกครั้งได้อย่างเหมาะสม
- User-Mode Driver Framework หรือ Kernel Mode Driver Framework (หรือทั้งสองอย่าง) หายไปจากคอมพิวเตอร์ – โดยทั่วไป เป็นที่ทราบกันว่าเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่พยายามเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox One บน Windows 7
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบหลายข้อแก่คุณ ในส่วนถัดไปด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อให้กระบวนการทั้งหมดมีประสิทธิผลมากที่สุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่นำเสนอ ในที่สุดคุณควรพบวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
ก่อนลองทำอย่างอื่น มาดูกันว่า Windows มีการติดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติหรือไม่ Windows 8 และ Windows 10 มีกลไกการซ่อมแซมที่เหมาะสมซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้หากการแก้ไขนั้นง่ายพอๆ กับการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่
การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Windows จะทำให้คุณได้รับการวิเคราะห์อย่างละเอียดถี่ถ้วนสำหรับไดรเวอร์ที่ผิดพลาด หากตัวแก้ไขปัญหาสามารถระบุปัญหาได้ ระบบจะเรียกใช้ชุดกลยุทธ์การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติเพื่อแก้ไขปัญหา
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา Windows ไม่สามารถเริ่มต้นโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ได้ (รหัส 37) ข้อผิดพลาด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:troubleshoot ” และกด Enter เพื่อเปิด การแก้ไขปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แอปพลิเคชัน.
- ภายใน การแก้ปัญหา ให้เลื่อนลงไปที่ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ จากนั้นคลิกที่ ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ และคลิกเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา .
- รอจนกว่าการวิเคราะห์เบื้องต้นจะเสร็จสิ้น จากนั้น หากพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้ ให้คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่
หาก Windows ไม่สามารถเริ่มต้นไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์นี้ ยังคงแสดงอยู่ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการทั้งหมดของคุณ (Windows 7 เท่านั้น)
หากคุณพบปัญหานี้กับไดรเวอร์เครื่องอ่านสมาร์ทการ์ดที่หยุดทำงานเมื่อรีสตาร์ทครั้งแรกหลังจากการติดตั้งครั้งแรก แสดงว่าคุณกำลังประสบปัญหาจากความผิดพลาดที่รู้จักกันดีซึ่งเกิดขึ้นใน Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 .
Microsoft ตระหนักดีถึงปัญหานี้และอธิบายว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากสภาวะการแข่งขันใน User-Mode Diver Framework เมื่อสองสามปีก่อน Microsoft ได้ออกโปรแกรมแก้ไขด่วนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่ตั้งแต่นั้นมา โปรแกรมแก้ไขด่วนก็รวมอยู่ในการอัปเดตที่สำคัญซึ่งมีให้สำหรับ Windows 7 และไม่สามารถดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ได้อีกต่อไป
ปัญหานี้มักพบโดยผู้ใช้ที่พยายามเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ Xbox one กับพีซี Windows 7 เป็นไปได้มากว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาดเนื่องจากระบบของคุณไม่มีไดรเวอร์หลักสองตัว:
- User-Mode Driver Framework เวอร์ชัน 1.11
- Kernel-Mode Driver Framework เวอร์ชัน 1.11
หมายเหตุ: หากคุณพิถีพิถันในการติดตั้งที่คุณอนุญาต ให้ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งเฉพาะการอัปเดตทั้งสองนี้
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณและคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา การแก้ไขนั้นง่ายพอๆ กับการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทุกครั้ง ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าวใน Windows 7:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “wuapp ” และกด Enter เพื่อเปิด Windows Update หน้าจอ.
- ภายในหน้าจอ Windows Update ให้คลิกที่ปุ่ม Check for updates และรอให้การสแกนเสร็จสิ้น จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ
กำลังตรวจสอบการอัปเดต - เมื่อติดตั้งการอัปเดตทุกครั้งแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่
วิธีที่ 3:ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์อีกครั้ง
ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันสามารถแก้ไขปัญหา Windows ไม่สามารถเริ่มต้นโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ (รหัส 37) โดยการถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์และอนุญาตให้ Windows ติดตั้งใหม่อย่างถูกต้อง
การแก้ไขนี้น่าจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาหากคุณเพิ่งเริ่มพบปัญหาหลังจากติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่สมบูรณ์ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ผิดพลาดและอนุญาตให้ Windows ถอนการติดตั้งได้
หมายเหตุ: มีรายงานว่าการแก้ไขนี้สำเร็จใน Windows 7, Windows 8 และ Windows 10
- กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc ” และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- ภายใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ดับเบิลคลิกที่อุปกรณ์ที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์ คุณจะพบได้ในอุปกรณ์อื่นๆ .
- ใน คุณสมบัติ เมนูของอุปกรณ์ที่ผิดพลาด ไปที่ ไดรเวอร์ แท็บแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง (ถอนการติดตั้งอุปกรณ์)
- เมื่อระบบขอให้ยืนยันการถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ ก่อนคลิก ตกลง .
- เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์สำเร็จแล้ว ให้ถอด (หรือถอดปลั๊ก) อุปกรณ์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รอสองสามวินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ หลังจากนั้นสักครู่ คุณจะเห็นว่า Windows เริ่มม้วนการติดตั้งที่มุมล่างขวาอย่างไร
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
