นี่คือข้อผิดพลาดที่ปรากฏหลังคอมพิวเตอร์พยายามติดตั้งไดรเวอร์บน PC กระบวนการติดตั้งไดรเวอร์มักถูก trigger เมื่อคุณเสียบอุปกรณ์บางอย่างเข้าคอมพิวเตอร์ครั้งแรก และข้อผิดพลาดปรากฏกับอุปกรณ์หลายอย่าง: iPods, กล้อง, หูฟัง, เป็นต้น
เส้นทางการแก้ปัญหาค่อนข้างคล้ายกันในทุกสถานการณ์ และมีหลายวิธีที่มีประโยชน์ที่คุณสามารถใช้แก้ปัญหาได้ เราสร้างบทความนี้เพื่อช่วยคุณ โปรดลองวิธีเหล่านี้!
วิธีที่ 1: รัน Troubleshooter จาก Control Panel
นี่อาจเป็นวิธี troubleshoot ที่ง่ายที่สุด เพราะประกอบด้วยการรัน troubleshooter ซึ่งควรระบุและแก้ปัญหาอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยผู้ใช้หลายราย แต่อย่าผิดหวังหากไม่ได้ผลกับคุณ เพราะยังมีวิธีอื่น โปรดลองวิธีนี้ก่อน!
- เปิด Control Panel โดยค้นหา utility ในปุ่ม Start หรือกดปุ่ม Search (Cortana) ด้านซ้ายของ taskbar (มุมซ้ายล่างของหน้าจอ)
- คุณยังสามารถใช้ Windows Key + R พิมพ์ 「control.exe」 กด Run ซึ่งจะเปิด Control Panel โดยตรง
- หลัง Control Panel เปิด เปลี่ยน view เป็น Category คลิก View devices and printers ภายใต้ Hardware and Sound เพื่อเปิดส่วนนี้ โปรดทราบว่าคุณต้องแก้ปัญหาโดยใช้ Control Panel ไม่ใช่ Settings บน Windows 10
- ภายใต้ส่วน Devices หาอุปกรณ์ที่มีปัญหา คลิกซ้ายครั้งเดียว คลิกปุ่ม Troubleshoot ที่เมนูด้านบน หากไม่พบอุปกรณ์ที่มีปัญหา ให้คลิกที่ไอคอนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- รอจน troubleshooter พยายามตรวจจับและแก้ปัญหาเสร็จ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อให้มันแก้ปัญหา ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 「Windows encountered a problem installing the driver software for your device」 ยังปรากฏหรือไม่
- หากคุณเลือก troubleshoot คอมพิวเตอร์ในขั้นตอนที่ 4 คุณควรเห็นรายการข้อผิดพลาดหลัง troubleshooter รวบรวมข้อมูล เลือกอุปกรณ์ที่มีปัญหาโดยคลิก radio button เลือก Next ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
วิธีที่ 2: ระบุ Path สำหรับการติดตั้ง Driver (Specify the Path for Driver Installs)
นี่อาจเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการ troubleshoot และแก้ปัญหานี้ รวมถึงการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ด้วยตนเองหลังเสียบแล้ว สามารถทำได้ผ่าน Device Manager พร้อมอุปกรณ์ที่เสียบอยู่ วิธีนี้ช่วยผู้ใช้มากมาย และเราแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าข้ามวิธีนี้ตอน troubleshoot!
- คลิกปุ่ม Start menu มุมซ้ายล่าง พิมพ์ Device Manager คลิก entry จากรายการผลลัพธ์ด้านบน
- คุณยังสามารถใช้ Windows Key + R กดทั้งสองพร้อมกันเพื่อเปิด Run dialog box พิมพ์ 「devmgmt.msc」 ในกล่อง กด OK
- หาอุปกรณ์ที่มีปัญหาที่ต้องการ troubleshoot ภายใต้เมนูที่เหมาะสม คลิกขวาเลือก Properties หลังหน้าต่าง Properties เปิด ไปที่แท็บ Driver ตรวจสอบปุ่ม Update Driver
- คลิกมัน จากหน้าต่างใหม่ที่จะปรากฏ เลือกตัวเลือก 「Browse my computer for driver software」 ไปที่ตำแหน่ง C:\Windows\WinSxS บนคอมพิวเตอร์ภายใต้ตัวเลือก 「Search for driver software in this location」
- ตอนนี้คอมพิวเตอร์จะตรวจสอบภายใต้ตำแหน่งนี้สำหรับการติดตั้งไดรเวอร์ และควรป้องกันข้อผิดพลาด 「Windows encountered a problem installing the driver software for your device」 ไม่ให้ปรากฏ
วิธีที่ 3: ทำซ้ำกระบวนการด้วย Hidden Administrator Account
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย คุณสามารถลองใช้ hidden administrator account เพื่อแก้ปัญหา เพราะจะให้ hidden advantages มากขึ้น โปรไฟล์นี้เข้าถึงได้ง่าย และล็อกอินได้โดยไม่ต้องมีรหัสผ่าน ลองติดตั้งไดรเวอร์ของอุปกรณ์ด้วยวิธีนี้!
- ที่หน้าจอ login ของคอมพิวเตอร์ เมื่อบูทหรือหลัง logout คลิกที่ไอคอน Power ค้าง Shift พร้อมกด restart
- แทนที่จะ restart หน้าจอสีฟ้าจะปรากฏพร้อมตัวเลือกสองสามตัว เลือก Troubleshoot >> Advanced Options >> Command Prompt
- แน่นอน คุณสามารถเปิด Command Prompt ได้ง่ายๆ โดยใช้ Windows Key + R พิมพ์ 「cmd」 กด OK หรือค้นหา
- คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt กด Enter คุณควรเห็นข้อความ 「The command completed successfully」 ในเวลาอันสั้น
net user administrator /active:yes
- ล็อกอินเข้าบัญชี admin นี้ รอสองสามนาทีก่อนที่ทุกอย่างจะพร้อม
- ตอนนี้คุณสามารถลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ล็อกอินเข้า administrator account ใหม่โดยไม่ต้องรหัสผ่าน และเสียบอุปกรณ์ของคุณเพื่อติดตั้ง
- หลังเสร็จสิ้นกับ hidden administrator account คุณสามารถปิดใช้งานมันอีกครั้งโดยเปิด administrative command prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
net user administrator /active:no
วิธีที่ 4: ให้ Full Control แก่ TrustedInstaller
บัญชี TrustedInstaller บนคอมพิวเตอร์ของคุณต้องมี full control โฟลเดอร์ System32 และ SysWOW64 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณควรให้สิทธิ์อย่างแน่นอน สามารถทำได้ง่าย แต่คุณจะต้องทำซ้ำกระบวนการเดียวกันสำหรับทั้งสองโฟลเดอร์!
- เปิด Libraries entry บน PC หรือเปิดโฟลเดอร์ไหนก็ได้ คลิก This PC จากเมนูด้านซ้ายดับเบิลคลิกเปิด Local Disk C: ไปที่โฟลเดอร์ Windows ภายใน
- คลิกขวาโฟลเดอร์ System32 เลือก Properties จาก context menu ไปที่แท็บ Security คลิกปุ่ม Edit ตรวจสอบให้แน่ใจว่าให้ administrator permissions หากถูกพรอมป์
- ภายใต้ Group or user names หา entry TrustedInstaller หากมีในรายการ คลิกเลือก และติ๊กกล่องข้าง Full control ภายใต้ Permissions for TrustedInstaller
- หากไม่มีในรายการ คลิกปุ่ม Add หาเพื่อเพิ่มมัน หลังจากนั้นให้ full control เช่นกัน ทำซ้ำกระบวนการเดียวกันสำหรับโฟลเดอร์ SysWOW64 ในโฟลเดอร์ Windows
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 「Windows encountered a problem installing the driver software for your device」 ยังปรากฏหลังพยายามติดตั้งหรือเสียบอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
