ข้อความข้อผิดพลาดด้านล่างเป็นข้อความที่คอมพิวเตอร์ที่รัน Windows แสดงเมื่อไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ต่ออยู่ได้ ในส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดนี้แสดงเมื่ออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่เคยต่อกับคอมพิวเตอร์ Windows ถูกถอดออกและต่อกลับมา ซึ่งระบบไม่จดจำอุปกรณ์อีกต่อไป ข้อผิดพลาดนี้ยังแสดงในแท็บ General ของ Properties ของรายการอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหาใน Device Manager
"Currently, this hardware device is not connected to the computer (Code 45)"
หากข้อความข้อผิดพลาดนี้แสดงสำหอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์นั้นจะไม่ทำงาน แม้จะต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา สิ่งนี้ค่อนข้างรบกวน โชคดีที่มีโซลูชันที่มีประสิทธิภาพด้านล่างสำหรับผู้ใช้ที่เผชิญปัญหานี้:
วิธีแก้ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพระหว่างอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์
ก่อนอื่น ต้องตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อทางกายภาพระหว่างอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหากับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ปลอดภัยและแน่นอน การเชื่อมต่อต้องแน่นอนและต่อถูกต้องทั้งสองปลาย หากตรวจสอบแล้วยังไม่หาย ให้ไปแก้ฝั่งซอฟต์แวร์
วิธีแก้ 2: รัน SFC Scan
System File Checker (SFC) เป็นยูทิลิตี้สร้างใน Windows สำหสแกนคอมพิวเตอร์ที่รัน Windows หาไฟล์ระบบที่เสียหายหรือเสียหายไป หากรัน SFC scan และพบไฟล์ระบบเสียหาย ยูทิลิตี้สามารถซ่อมแซมหรือแทนที่ด้วยเวอร์ชันแคชที่ไม่เสียหายได้ การรัน SFC scan เป็นอีกวิธีดีสำหรับปัญหานี้
วิธีแก้ 3: รัน CHKDSK บนฮาร์ดดิสก์
CHKDSK เป็นยูทิลิตี้ Windows ที่ตรวจสอบและซ่อมแซมการเสียหายของฮาร์ดดิสก์ หากความเสียหายของฮาร์ดดิสก์เป็นสาเหตุของปัญหา การรัน CHKDSK อาจเพียงพอ ขั้นตอน:
- เปิด Start Menu
- ค้นหา "cmd"
- คลิกขวา ผลลัพธ์ cmd เลือก Run as administrator เปิด Command Prompt แบบ Elevated ที่มีสิทธิ์แอดมิน
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน Elevated Command Prompt กด Enter:
chkdsk /f
- Elevated Command Prompt อาจแจ้งว่า CHKDSK รันได้ต้องรีบูท ถามว่าจะทำต่อหรือไม่ หากถาม ให้พิมพ์ y กด Enter ยืนยัน ปิด Command Prompt และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
- รอ CHKDSK สแกนฮาร์ดดิสก์และซ่อมแซมที่จำเป็น
เมื่อ CHKDSK ทำงานเสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือยัง
วิธีแก้ 4: รัน Hardware and Devices Troubleshooter
- เปิด Start Menu
- ค้นหา "troubleshooting"
- คลิกผลลัพธ์ Troubleshooting
- คลิก Hardware and Sound
- คลิก Hardware and Devices
- ใน Troubleshooting Wizard คลิก Next ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนจบ
- หลังจบ Troubleshooter ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ได้หรือไม่
วิธีแก้ 5: อัปเดตไดรเวอร์ของอุปกรณ์ที่มีปัญหา
คุณสามารถพยายามแก้ปัญหานี้โดยอัปเดตไดรเวอร์ของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ล่าสุดติดตั้งอยู่ ให้ทำดังนี้:
- กด Windows Logo + R เปิด Run dialog
- พิมพ์ "devmgmt.msc" ใน Run dialog กด Enter เปิด Device Manager
- ใน Device Manager ดับเบิลคลิกส่วนที่อุปกรณ์ที่มีปัญหาอยู่ เพื่อขยาย
- หาอุปกรณ์ที่มีปัญหา คลิกขวา เลือก "Update Driver Software..."
- คลิก Search automatically for updated driver software
- รอ Windows ค้นหาอัปเดตไดรเวอร์ที่มีให้อัตโนมัติ
- หาก Windows พบไดรเวอร์อัปเดต จะดาวน์โหลดและติดตั้งอัตโนมัติ คุณแค่รอ หากไม่พบ ให้ไปวิธีอื่น
- อัปเดตไดรเวอร์เสร็จ ปิด Device Manager และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
- เมื่อบูตเสร็จ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ 6: ถอนติดตั้งและติดตั้งใหม่ไดรเวอร์ของอุปกรณ์ที่มีปัญหา
อีกวิธีที่ผู้ใช้ Windows หลายรายพบว่าได้ผลคือ ถอนติดตั้งและติดตั้งใหม่ไดรเวอร์ของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหา การทำนี้ไม่เพียงปลอดภัย (แม้จะดูน่ากลัว) แต่ยังตรงไปตรงมา ขั้นตอน:
- กด Windows Logo + R เปิด Run dialog
- พิมพ์ "devmgmt.msc" ใน Run dialog กด Enter เปิด Device Manager
- ใน Device Manager ดับเบิลคลิกส่วนที่อุปกรณ์ที่มีปัญหาอยู่ เพื่อขยาย
- หาอุปกรณ์ที่มีปัญหา คลิกขวา เลือก Uninstall
- คลิก OK
- ถอนติดตั้งไดรเวอร์เสร็จ ปิด Device Manager และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
- เมื่อบูตเสร็จ ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง ไดรเวอร์ล่าสุดของอุปกรณ์ที่มีปัญหาจากส่วน Downloads ของเว็บผู้ผลิตอย่างเป็นทางการ
วิธีแก้ 7: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เสียหายหรือตายแล้วหรือไม่
หากวิธีข้างต้นทุกอย่างไม่ช่วย ปัญหาอาจอยู่ที่อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เอง หากอุปกรณ์เสียหายหรือตาย Windows จะเชื่อมต่อไม่ได้ และจะ噴ข้อผิดพลาดแบบนี้ออกมา นอกจากนี้ หากอุปกรณ์เองใช้ไม่ได้แล้ว ไม่ว่าคุณจะทำอะไรฝั่งซอฟต์แวร์ ก็แก้ไม่ได้ แนวทางที่แนะนำ: นำอุปกรณ์ไปตรวจสอบว่าจริงๆ แล้วเสียหายหรือตายหรือไม่ หากใช่ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ การเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ควรแก้ปัญหาได้แน่นอน
วิธีแก้ 8: ซ่อมแซม Windows Registry
บางรายรายงานว่าการซ่อมแซม Windows Registry ช่วยแก้ปัญหาได้ สามารถซ่อมได้โดยตรวจสอบการเสียหายของไฟล์ในระบบ Microsoft's file system checker สามารถทำได้ ในขั้นตอนนี้ เราจะทำ Automated Repair ที่ควรสแกนคอมพิวเตอร์อัตโนมัติและกำจัด Registry errors และปัญหาไฟล์/อุปกรณ์ที่เสียหายอื่นๆ ให้กลับมาทำงานได้ ขั้นตอน:
- กด "Windows" + "I" เปิด Windows Settings
- ใน Settings คลิก "Update and Security" เลือก "Recovery" ด้านซ้าย
- ใน Recovery เลือกปุ่ม "Advanced Startup" แล้วคลิก "Restart now"
- คอมพิวเตอร์จะรีบูทและขึ้นหน้า Choose an option
- หน้านี้ คลิก "Troubleshoot" แล้วเลือก "Advanced Options"
- ใน Advanced Options เลือก "Automated Repair"
- หากหน้าจอขอให้ล็อกอิน ให้กรอกข้อมูล เข้าสู่ระบบ
- Automated repair จะเริ่มซ่อม Registry และสแกนคอมพิวเตอร์ครบวงจร โปรดอดทนจนเสร็จ
- หลัง Automated Repair จบ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ 9: ตรวจสอบ OS Updates
หนึ่งในสิ่งแรกที่ต้องทำหากเจอปัญหานี้ คือ ตรวจสอบว่า Windows อัปเดตล่าสุดแล้ว และอัปเดตที่มีให้ติดตั้งทั้งหมด วิธีทำ:
- เปิด Windows Update โดยคลิกปุ่ม Start มุมซ้ายล่าง ในกล่องค้นหา พิมพ์ Update ในผลลัพธ์ คลิก "Windows Update" หรือ "Check for updates"
- หรือกด "Windows" + "I" เปิด Windows Settings
- ใน Settings คลิก "Update and Security" จากด้านซ้าย เลือก "Windows Update"
- คลิก "Check for updates" รอ Windows หาอัปเดตล่าสุด
- หากเห็นข้อความว่ามีอัปเดตสำคัญ ให้คลิกข้อความเพื่อดูและเลือกอัปเดตสำคัญที่จะดาวน์โหลด/ติดตั้ง
- ในรายการ คลิกอัปเดตสำคัญเพื่อรายละเอียด ติ๊กชेकบ็อกซ์อัปเดตที่ต้องการติดตั้ง คลิก Install updates
- ระบบจะติดตั้งอัปเดตอัตโนมัติ
- ตรวจสอบว่าการติดตั้งอัปเดตล่าสุดแก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีแก้ 10: อัปเดต Realtek Sound Driver
ในบางกรณี ข้อผิดพลาดนี้อาจถูกกระตุ้นเพราะคุณไม่ได้ติดตั้ง Realtek Sound Driver อย่างถูกต้อง และขาดอัปเดตล่าสุด ในขั้นตอนนี้ เราจะติดตั้งไดรเวอร์นี้ด้วยตนเองจากหน้าต่างจัดการแอป
- กด "Windows" + "R" เปิด Run prompt
- ใน Run prompt พิมพ์ "Appwiz.cpl" กด "Enter" เปิดหน้าต่างจัดการแอปพลิเคชัน
- ในรายการแอปที่ติดตั้ง คลิกขวาแอป Realtek เลือก "Uninstall" เพื่อลบออกจากคอมพิวเตอร์
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนถอนติดตั้งเสร็จ
- กด "Windows" + "R" อีกครั้ง พิมพ์ "Devmgmt.msc" กด "Enter" เปิด Device Management Panel
- ในแผงนี้ ดับเบิลคลิก "Sound, Video, and game Controllers" เพื่อขยาย และคลิกขวา "Realtek Drivers"
- คลิก "Update Drivers" จากรายการ เพื่อคิวอัปเดตไดรเวอร์ Realtek
- จะมี 2 ตัวเลือก แสดงบนหน้าจอ เลือก "Browse my Computer for Driver Software" เพื่อติดตั้งไดรเวอร์จากไฟล์ Windows ท้องถิ่น
- หน้าจอถัดไป คลิก "Let me Pick from a list of Available drivers" จะมีรายการมี Realtek driver และ Microsoft generic driver
- เลือก Microsoft driver (High Definition Audio Device) กด OK จะมีคำเตือนเรื่องความเข้ากันได้ แต่ให้เพิกเฉย
- จะเริ่มติดตั้ง Microsoft generic driver บนคอมพิวเตอร์
- หลังติดตั้ง driver นั้นแล้ว ไป path นี้บนคอมพิวเตอร์:
C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA
- คลิกขวาที่จุดว่างในโฟลเดอร์นี้ คลิก "Properties"
- ในหน้าต่างถัดไป คลิกแท็บ "Security" แล้วเลือก "Edit" เพื่อแก้ไข permissions
- เลือก "SYSTEM" จากรายการ "Group or user names" แล้วใน "Permissions for System" ติ๊ก "Deny" สำหรับ "Full Control"
- นี่ควรปฏิเสธ Full Control ให้ไดรเวอร์ และรู้จักว่าแก้ปัญหานี้ได้บนคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง
- คลิก "Apply" เซฟการเปลี่ยนแปลง แล้วคลิก "OK" ออกจากหน้าต่าง
- ตรวจสอบว่าการทำเช่นนี้แก้ปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
