ผู้ใช้พบ 'Dropbox Error 413' เมื่อพยายามอัปโหลดวิดีโอไปยัง Dropbox ผ่านสมาร์ทโฟนโดยทั่วไปแบบอ้อม โดยอ้อมหมายถึงคุณพยายามอัปโหลดเนื้อหาโดยไม่ได้เปิดแอปพลิเคชัน Dropbox โดยตรง แต่ใช้ตัวเลือกจากแกลเลอรี่หรือ דרךอื่นๆ
รหัสข้อผิดพลาด 413 เป็นข้อผิดพลาด HTTP ทั่วโลกซึ่งระบุว่า Request Entity มีขนาดใหญ่เกินไป ข้อนี้มาจากฝั่งไคลเอนต์ (ฝั่งคุณ) และถูกตีความแตกต่างออกไปในศัพท์ของ Dropbox หมายถึงไฟล์ที่คุณพยายามอัปโหลดมีขนาด ใหญ่เกินไป เนื่องจาก Dropbox มีขีดจำกัดการอัปโหลดที่ 50 GB ขนาดการอัปโหลดจึงไม่มีความสำคัญ (ในกรณีส่วนใหญ่) แทนที่จะเป็นไฟล์ที่ต้องมีขนาด เล็กกว่า ขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บ ของคุณ
เช่น ถ้าคุณเหลือพื้นที่ 2 GB ในบัญชี วิดีโอที่คุณพยายามอัปโหลดต้องมีขนาดเท่ากับหรือน้อยกว่า 2 GB
สาเหตุของ Dropbox Error 413
เหตุผลของข้อผิดพลาดนี้โดยละเอียดคือ:
- ไฟล์ที่อัปโหลดมีขนาด มากกว่า ขีดจำกัดที่ว่างอยู่ บนบัญชี Dropbox ของคุณ
- ไฟล์มีขนาดมากกว่า 50 GB แม้คุณจะมีพื้นที่มากกว่า 50 GB ในบัญชี ก็ยังมีข้อจำกัดว่าขนาดสูงสุดที่อัปโหลดได้คือ 50 GB ในกรณีของเว็บไซต์ ขีดจำกัดคือ 10 GB
- มีบั๊กในแอปพลิเคชันที่ไม่ให้คุณอัปโหลดไฟล์ได้แม้จะอยู่ในขอบเขตที่อนุญาต
ก่อนดำเนินการแก้ไข โปรดตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่พร้อมกับข้อมูลประจำตัวของบัญชี Dropbox
วิธีแก้ไข 1: หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนทางของบุคคลที่สามไปยัง Dropbox (ใช้ +)
ผู้ใช้ Dropbox เกือบทุกคนมักใช้การเปลี่ยนทางของบุคคลที่สามเพื่ออัปโหลดไฟล์สื่อไปยังแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น คุณอาจบันทึกไฟล์จากอินเทอร์เน็ตไปยัง Dropbox โดยตรง หรือใช้ตัวเลือกในแกลเลอรี่เพื่ออัปโหลดไปยัง Dropbox โดยไม่ได้เปิดแอปพลิเคชัน
ตัวเลือกเหล่านี้ควรทำงานได้ แต่ดูเหมือนว่ามีบั๊กใน Dropbox แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คุณสามารถเปิดแอปพลิเคชันและอัปโหลดไฟล์ด้วยตนเอง
- เปิด แอปพลิเคชัน Dropbox และคลิกที่ไอคอน '+' เพื่อเพิ่มไฟล์สื่อ
- ตอนนี้เลือก Upload files และเรียกดูไฟล์ที่คุณต้องการอัปโหลด หลังจากเลือกไฟล์แล้ว ให้ดำเนินการและดูว่ากระบวนการอัปโหลดทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่
วิธีแก้ไข 2: ตรวจสอบพื้นที่บัญชี
หากคุณยังคงไม่สามารถอัปโหลดไฟล์สื่อไปยังบัญชีได้ แนะนำให้ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างหรือไม่ บัญชี Dropbox แต่ละบัญชีมีพื้นที่จัดเก็บจำกัดที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้ หากคุณเกินพื้นที่จัดเก็บโดยการอัปโหลดไฟล์สื่อ คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาดนี้
เพื่อตรวจสอบพื้นที่บัญชี ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดบัญชี Dropbox ของคุณ คลิกที่ โลโก้รูปภาพ และเลือก Settings
- เมื่ออยู่ใน Settings แล้ว คลิก Plan พื้นที่ที่คุณมีจะแสดงด้านล่างในรูปแบบแผนภาพ ตรวจสอบและให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอในบัญชี
วิธีแก้ไข 3: อัปเดตแอปพลิเคชัน
หากคุณใช้แอปพลิเคชัน Dropbox บนมือถือและยังคงเจอข้อผิดพลาดแม้จะลองวิธีแก้ไขข้างต้นแล้ว คุณควรตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่
ผู้ดูแลฟอรัม Dropbox ได้ยอมรับปัญหานี้อย่างเป็นทางการและรวบรวมข้อมูลเพื่อส่งต่อให้ผู้พัฒนา เนื่องจาก 'บั๊ก' นี้เกิดขึ้นในมาตราส่วนใหญ่ จึงได้รับการแก้ไขโดยผู้พัฒนาในเวอร์ชันล่าสุด โปรดไปที่ Play/App Store และอัปเดตแอปพลิเคชันเป็นเวอร์ชันล่าสุด
คุณยังสามารถลองออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่ในแอปพลิเคชันเพื่อรีเฟรชพารามิเตอร์ทั้งหมด
