ผู้ใช้ Windows หลายคนได้ติดต่อเราพร้อมคำถามหลังจากพบ “การอัปโหลดที่ถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามทำงานกับไฟล์ Microsoft Office ที่โฮสต์บนบัญชี OneDrive ในกรณีส่วนใหญ่ การคลิกที่ ลงชื่อเข้าใช้ ปุ่มและเสร็จสิ้นกระบวนการลงชื่อเข้าใช้จะสร้างพรอมต์ใหม่พร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันเท่านั้น แม้ว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นกับ Windows 10 เพียงอย่างเดียว แต่ความถี่ของการรายงานผู้ใช้นั้นสูงกว่าใน Windows 7 และ Windows 8.1 มาก
อะไรทำให้เกิด “การอัปโหลดถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ผิดพลาด?
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และจากกลยุทธ์การซ่อมแซมหลายอย่างที่ผู้ใช้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ปรากฎว่า สถานการณ์ต่างๆ หลายๆ อย่างจะทำให้ “อัปโหลดถูกบล็อก” ข้อผิดพลาด. นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบ:
- ความผิดพลาดของ OneDrive – ป๊อปอัปต่อเนื่องนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากความผิดพลาดของ OneDrive ที่รู้จักกันดีซึ่งทราบกันดีอยู่แล้วว่าเกิดขึ้นเฉพาะใน Windows 10 อย่างไรก็ตาม Microsoft ได้แก้ไขปัญหานี้ผ่านโปรแกรมแก้ไขด่วนที่เผยแพร่ผ่าน Windows Update หากต้องการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมแก้ไขด่วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการทั้งหมดซึ่งขณะนี้อยู่ในคิวที่จะติดตั้งในเครื่องของคุณ
- Office ไม่เกี่ยวข้องกับการซิงค์ – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นในกรณีที่แอปพลิเคชัน Office หลักไม่ได้รับอนุญาตให้มีส่วนร่วมในการซิงค์ไฟล์ที่โฮสต์บน OneDrive ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการกำหนดค่าการติดตั้ง OneDrive ของคุณเพื่อใช้แอป Office เมื่อต้องซิงค์ไฟล์ Office
- ข้อมูลประจำตัวที่จัดเก็บไม่ถูกต้อง – อาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากกรณีของข้อมูลประจำตัวที่เก็บไว้ไม่ดีซึ่งบังคับให้ OneDrive ขอสมัครใช้งานต่อไป ในกรณีนี้ ผู้ใช้หลายรายที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ได้แก้ไขปัญหาด้วยการลบข้อมูลรับรองที่จัดเก็บผ่าน Credential Manager แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง
- บัญชี OneDrive ที่ลิงก์ผิดพลาด แม้ว่าเราจะไม่สามารถระบุพฤติกรรมที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ได้ แต่ดูเหมือนว่าป๊อปอัปที่เกิดซ้ำอาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่คุณจัดการกับบัญชี OneDrive ที่ติดอยู่ในสถานะขอบรก ในกรณีนี้ การแก้ไขทำได้ง่ายๆ เพียงยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี OneDrive จากพีซีของคุณแล้วเพิ่มใหม่อีกครั้ง
- ข้อมูลแคชไม่ดีใน Microsoft Office Upload Center – อีกตัวอย่างหนึ่งที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นคือเมื่อคุณจัดการกับความเสียหายภายในข้อมูลที่แคชไว้โดย Office Upload Center ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบไฟล์ที่แคชออกจากเมนูการตั้งค่าของ Office Upload Center
- รหัสประจำตัวมีค่าที่ไม่ถูกต้อง – ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโดเมนที่เข้าร่วม มีโอกาสที่คุณจะเห็นป๊อปอัปคงที่เนื่องจากค่ารีจิสทรีที่เสียหายอย่างน้อยหนึ่งค่าที่ทำให้ OneDrive ไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ ในกรณีนี้ การใช้ Registry Editor เพื่อลบคีย์ที่รับผิดชอบต่อปัญหาจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไม่มีกำหนด
หากคุณกำลังหาวิธีแก้ไข “การอัปโหลดที่ถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ป๊อปอัป บทความนี้จะให้กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ผ่านการตรวจสอบหลายข้อแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณจะพบชุดการแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ไปโดยดี
หากคุณต้องการรักษาประสิทธิภาพให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่อาจเป็นไปได้ด้านล่างในลำดับเดียวกันกับที่เราจัดเรียงไว้ (ตามระดับความรุนแรงและประสิทธิภาพ) ในที่สุด คุณจะค้นพบวิธีการที่จะแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:ติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ
ปรากฏว่า “อัปโหลดถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ป๊อปอัปยังสามารถปรากฏขึ้นได้เนื่องจากความผิดพลาดของ OneDrive ที่ Microsoft ได้ทำการแก้ไขตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา อย่างไรก็ตาม หากเครื่องของคุณไม่ทันสมัย คุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโปรแกรมแก้ไขด่วนได้
ผู้ใช้หลายคนที่เราได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดนี้สามารถจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ทุกรายการ เนื่องจาก OneDrive พัฒนาโดย Microsoft Corp. การอัปเดตแอปจึงได้รับการจัดการโดย WU (Windows Update)
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต Windows ทุกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา “การอัปโหลดที่ถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาดป๊อปอัป:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:windowsupdate” แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Windows Update แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่บานหน้าต่างด้านขวาแล้วคลิก ตรวจหาการอัปเดต . หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ รอให้การสแกนเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้ดำเนินการติดตั้งการอัปเดตที่แนะนำทั้งหมด ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทีละรายการ
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่คุณจะมีโอกาสติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง ให้ดำเนินการดังกล่าว แต่อย่าลืมกลับมาที่หน้าต่างเดิมในการเริ่มต้นครั้งถัดไปเพื่อให้การติดตั้งอัปเดตทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ และทำให้ Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด - หลังจากติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
ถ้าเหมือนกัน “อัปโหลดถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาดป๊อปอัปยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การใช้ Office เพื่อซิงค์ไฟล์ Office
นี่เป็นวิธีแก้ไขที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้รายงาน พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการกำหนดค่า OneDrive ให้พึ่งพา Office เมื่อต้องซิงค์ไฟล์ที่สร้างด้วย Word, Excel, Powerpoint ฯลฯ
การปรับเปลี่ยนเล็กน้อยนี้ได้รับการยืนยันว่ามีผลโดยผู้ใช้จำนวนมาก โดยมีเงื่อนไขว่าต้องมี OneDrive เวอร์ชันล่าสุดบน Windows 10 หลังจากทำการแก้ไขนี้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าป๊อปอัปไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป พวกเขาพยายามซิงค์ไฟล์ที่โฮสต์บน OneDrive
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข “การอัปโหลดที่ถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาด:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดบริการ OneDrive แล้ว จากนั้นคลิกที่ไอคอนทาสก์บาร์ของ OneDrive หนึ่งครั้ง
- หลังจากที่คุณเห็นเมนู OneDrive ให้คลิกที่ เพิ่มเติม แล้วคลิก การตั้งค่า จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ภายในเมนู Microsoft OneDrive ให้เลือก Office จากเมนูแนวนอนด้านบน
- จากนั้น ภายใน Office ให้ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ “ใช้แอปพลิเคชัน Office เพื่อซิงค์ไฟล์ Office ที่ฉันเปิด”
- จาก การซิงค์ข้อขัดแย้งที่เพิ่งปรากฏขึ้นใหม่ เมนู เลือก ให้ฉันเลือกรวมการเปลี่ยนแปลงหรือเก็บทั้งสองฉบับ จากนั้นคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำไป จากนั้นดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณยังคงเห็นเหมือนเดิม “อัปโหลดถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การลบข้อมูลรับรอง Office ผ่าน Credential Manager
ผู้ใช้รายอื่นที่ประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาได้รายงานว่า “การอัปโหลดถูกบล็อกที่น่ารำคาญ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ป๊อปอัปไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหลังจากใช้ Credential Manager เพื่อลบข้อมูล Microsoft Office ใดๆ
หลังจากดำเนินการดังกล่าวและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว พวกเขาจะได้รับแจ้งให้ดำเนินการลงชื่อเข้าใช้ให้เสร็จสิ้นอีกครั้ง แต่หลังจากที่ทำเสร็จแล้ว ป๊อปอัปก็หยุดแสดง นี่แสดงให้เห็นว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นจากอินสแตนซ์ของข้อมูลรับรองที่เสียหายซึ่งจัดเก็บโดย Credential Manager
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบเรคคอร์ด Credential Manager เพื่อลบความไม่สอดคล้องกันที่สร้าง “การอัปโหลดที่ถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “control” แล้วกด Enter เพื่อเปิด แผงควบคุม . แบบคลาสสิก อินเตอร์เฟซ.
- เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เฟซของแผงควบคุมแบบคลาสสิกแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาที่ด้านบนขวาของหน้าจอเพื่อค้นหา “ตัวจัดการข้อมูลรับรอง “. จากนั้นคลิกที่ ตัวจัดการข้อมูลรับรอง จากผลลัพธ์ที่ได้มาใหม่
- เมื่อคุณอยู่ใน Credential Manager ให้เลือก Windows Credentials จากด้านบนของหน้าจอ จากนั้นตรวจสอบข้อมูลรับรองทั้งหมดที่คุณเก็บไว้สำหรับการกล่าวถึง Microsoft Office .
- ขยายทุกการกล่าวถึง Microsoft office แล้วคลิกปุ่ม ลบ ไฮเปอร์ลิงก์เพื่อลบออก ทำเช่นนี้ทุกครั้งที่มีการกล่าวถึง Microsoft Office จนกว่าจะไม่มีข้อมูลประจำตัวดังกล่าวจัดเก็บไว้ใน Credential Manager .
- หลังจากทั้งหมด ข้อมูลประจำตัวถูกลบออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
ถ้า “อัปโหลดถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ป๊อปอัปยังคงอยู่ เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี OneDrive
เมื่อพิจารณาจากรายงานของผู้ใช้หลายฉบับ ปัญหานี้ยังสามารถแสดงในกรณีที่บัญชี OneDrive ที่เชื่อมโยงกับพีซีในปัจจุบันมีข้อมูลผิดพลาดอยู่บ้าง ในกรณีเช่นนี้ การยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีก่อนที่จะเพิ่มอีกครั้งควรแก้ไขปัญหาในกรณีส่วนใหญ่
ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหานี้ได้ยืนยันว่าวิธีนี้อนุญาตให้พวกเขากำจัด “อัปโหลดที่ถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ป๊อปอัปผิดพลาด
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อพร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอนในการยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี OneDrive ของคุณจากพีซีและเพิ่มอีกครั้ง:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดบริการ OneDrive แล้ว จากนั้นคลิกที่ไอคอนแถบงาน OneDrive (มุมล่างขวา) และคลิกที่ เพิ่มเติม> การตั้งค่า .
- ภายในเมนูหลักของ Microsoft OneDrive ให้เลือกบัญชี จากเมนูแนวนอน จากนั้นคลิก ยกเลิกการเชื่อมโยงพีซีเครื่องนี้ เพื่อลบบัญชีปัจจุบันของคุณ
- จากนั้น คลิกที่ ยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี ที่ข้อความยืนยันให้ลบบัญชีของคุณ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อสิ้นสุดกระบวนการออกจากระบบ
- ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป ให้เปิด OnePlus อีกครั้ง แล้วใส่อีเมลและรหัสผ่านของคุณเพื่อเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับพีซีอีกครั้ง
- ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิด “การอัปโหลดถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาดป๊อปอัป และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การลบไฟล์แคชของ Microsoft Office Upload Center
การแก้ไขอื่นที่จะใช้งานได้ในกรณีที่คุณกำลังเผชิญกับความเสียหายคือการล้างไฟล์แคชที่เป็นของ Office Upload Center ปรากฏว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นในกรณีที่ Windows Update Center ติดอยู่ในสถานะขอบรกเมื่อพยายามอัปโหลดแอปพลิเคชัน Office ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการซิงค์กับ OneDrive
ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหานี้สามารถทำได้โดยเข้าถึงการตั้งค่า Microsoft Office Upload Center และลบไฟล์ข้อมูลที่แคชไว้ หลังจากทำเช่นนั้นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงานว่า “การอัปโหลดถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาดป๊อปอัปได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบข้อมูลแคชที่เป็นของ Microsoft Office Upload center:
- กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่มต้น จากนั้นเริ่มพิมพ์ 'office upload '. จากนั้น จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Office Upload Center ผลการค้นหา
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Upload Center แล้ว ให้คลิกที่ การตั้งค่า เมนู
- ภายใน การตั้งค่า Microsoft Office Upload Center เลื่อนลงไปที่ การตั้งค่าแคช ส่วนแล้วคลิก ลบแคช ไฟล์เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Office Upload Center .
- จากนั้นที่ข้อความยืนยัน ให้คลิกที่ ลบข้อมูลที่แคชไว้ และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
ถ้าเหมือนกัน “อัปโหลดถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาดป๊อปอัปยังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากที่คุณดำเนินการนี้แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6:การลบคีย์ข้อมูลประจำตัวผ่าน Registry Editor
ปรากฏว่า “อัปโหลดถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาดป๊อปอัปอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความไม่สอดคล้องกันเกี่ยวกับค่าข้อมูลประจำตัวที่เสียหาย ปัญหานี้พบได้บ่อยในคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายโดเมน
ผู้ใช้บางคนที่ประสบปัญหาที่คล้ายกันสามารถจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยไปที่คีย์ที่เสียหายด้วยตนเองผ่าน Registry Editor และลบออกเพื่อขจัดปัญหา หลังจากที่พวกเขาทำเสร็จแล้วและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วโดยผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการลบคีย์ข้อมูลประจำตัวผ่านตัวแก้ไขรีจิสทรีเพื่อแก้ไข “การอัปโหลดที่ถูกบล็อก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาดป๊อปอัป:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “regedit” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Registry Editor ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณเข้าสู่ Registry Editor แล้ว ให้ใช้เมนูด้านซ้ายมือเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
หมายเหตุ :คุณยังสามารถวางตำแหน่งได้โดยตรงในแถบนำทางเพื่อไปที่นั่นทันที
- เมื่อคุณไปถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่คีย์ข้อมูลประจำตัวจากเมนูด้านซ้ายมือและเลือก ลบ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อลบโฟลเดอร์ Identities ทั้งหมดแล้ว ให้ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ดูว่า “การอัปโหลดถูกบล็อกหรือไม่ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้” ข้อผิดพลาดป๊อปอัปได้รับการแก้ไขโดยทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิดปัญหาก่อนหน้านี้
