Skype เคยเป็นโซลูชันอันดับหนึ่งสำหรับการสนทนาทางวิดีโอในหมู่ผู้ใช้ที่อยู่ห่างไกล นอกเหนือจากฟังก์ชันอื่นๆ เช่น การโทรด้วยเสียงและการแชท ด้วยเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ ที่ใช้คุณสมบัติเดียวกัน ความนิยมของมันลดลง แต่ก็ยังเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งในหมู่ผู้ใช้ทางธุรกิจ ถึงกระนั้น ผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหา Skype หยุดทำงานบน Windows ค่อนข้างบ่อยเกินไป
ปัญหามักจะปรากฏขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้อัปเดตเป็น Windows 10 แล้ว แต่ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะและปรากฏขึ้นในสถานการณ์สุ่มที่แทบไม่มีที่ไหนเลย มีวิธีแก้ปัญหาอยู่สองสามวิธี ดังนั้นให้ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:
แนวทางที่ 1:ติดตั้งแอป Skype ใหม่อีกครั้ง
โซลูชันแรกเรียกว่าโซลูชันพื้นฐานที่สุด และเกี่ยวข้องกับการติดตั้งแอป Skype ของคุณใหม่ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ง่ายที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้นที่จะเข้าใจ และให้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ บวกกับข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณยังคงปลอดภัยเพราะถูกเก็บไว้พร้อมกับบัญชีของคุณ
- คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel ของคุณโดยการค้นหาโดยพิมพ์โดยเปิดหน้าต่างเมนู Start หรือคุณสามารถคลิกไอคอนรูปเฟืองที่ส่วนล่างซ้ายของเมนู Start เพื่อเปิดแอปการตั้งค่าหากคุณใช้ Windows 10
- ใน Control Panel ให้เลือก View as:Category ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง Control Panel และคลิก Uninstall a Program ในส่วน Programs
- หากคุณใช้แอปการตั้งค่า การคลิกที่แอปจะเป็นการเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณทันที ดังนั้นโปรดรอสักครู่เพื่อให้โหลดได้
- ค้นหา Skype ในแผงควบคุมหรือการตั้งค่า แล้วคลิกถอนการติดตั้ง/ซ่อมแซม ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏในภายหลังเพื่อถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์
- หลังจากสิ้นสุดกระบวนการ ให้ดาวน์โหลดโปรแกรมอีกครั้งจากอินเทอร์เน็ตหรือจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่คุณใช้ในการติดตั้งตั้งแต่แรก และตรวจดูว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 2:ติดตั้ง Media Feature Pack สำหรับ Windows 10 รุ่น N
มีเดียแพ็คนี้ค่อนข้างมีประโยชน์ในตัวของมันเอง โดยไม่คำนึงว่าจะช่วยแก้ปัญหาปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับการติดตั้ง Skype ได้หรือไม่ เนื่องจากจะป้องกันปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสื่ออื่นๆ ได้มากที่สุดในอนาคต ที่ยิ่งไปกว่านั้นคือมีผู้ใช้ที่อ้างว่าการติดตั้งแพ็กนี้ช่วยขจัดปัญหา Skype ได้ทุกครั้ง ดังนั้นอย่าลืมลองใช้วิธีนี้ด้วยตัวเอง
- ไปที่เว็บไซต์นี้ (ลิงก์อย่างเป็นทางการของ Microsoft) และเลื่อนลงไปตามหน้าจนกว่าคุณจะพบส่วนข้อมูลดาวน์โหลด ซึ่งคุณจะเห็นลิงก์สองลิงก์ ลิงก์หนึ่งสำหรับโปรเซสเซอร์ 32 บิต (x86) และหนึ่งในโปรเซสเซอร์ 64 บิต (x64)
- หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมของ CPU ของคุณ มีวิธีที่รวดเร็วในการค้นหา เปิดตัวสำรวจไฟล์ของคุณบน Windows ค้นหาโฟลเดอร์ This PC และเลือก Properties ในแท็บคุณสมบัติทั่วไป คุณควรจะสามารถเห็นข้อมูลระบบได้ ดูภายใต้ประเภทของระบบเพื่อดูว่าคุณมี CPU เวอร์ชันใด
- ดาวน์โหลดไฟล์ที่เกี่ยวข้องและเรียกใช้จากโฟลเดอร์ Downloads ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจออย่างถูกต้องเพื่อติดตั้งเครื่องมืออย่างถูกต้อง หลังจากติดตั้งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจดูว่ามีปัญหาเดียวกันหรือไม่
