Skype เคยเป็นโซลูชันหมายเลขหนึ่งสำหรับการโทรวิดีโอระหว่างผู้ใช้ที่อยู่ไกล รวมถึงฟีเจอร์อื่นๆ เช่น การโทรเสียงและแชท ด้วยเครือข่ายสังคมอื่นๆ ที่นำฟีเจอร์เดียวกันมาใช้ ความนิยมลดลง แต่ยังคงเป็นตัวเลือกหมายเลขหนึ่งในหมู่นักธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหา Skype ค้างบน Windows บ่อยเกินไป
ปัญหามักปรากฏหลังผู้ใช้อัปเดตเป็น Windows 10 แต่ไม่ได้เป็นกรณีเฉพาะ และปรากฏในสถานการณ์สุ่มเกือบไร้สาเหตุ มีหลายวิธีแก้ไขปัญหานี้ ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:
วิธีแก้ไขที่ 1: ติดตั้งแอป Skype ใหม่
วิธีแก้ไขแรกเป็นวิธีพื้นฐานที่สุด และเกี่ยวข้องกับการติดตั้งแอป Skype ใหม่ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม วิธีนี้เข้าใจง่ายที่สุดสำหรับมือใหม่ และให้ผลลัพธ์เยี่ยม รวมถึงข้อมูลส่วนตัวยังคงปลอดภัยเพราะเก็บร่วมกับบัญชี
- คลิกเมนู Start และเปิด Control Panel โดยค้นหาโดยพิมพ์โดยตรงในหน้าต่าง Start menu หรือคลิกไอคอนเฟืองมุมซ้ายล่างของเมนู Start เพื่อเปิดแอป Settings หากใช้ Windows 10
- ใน Control Panel เลือก View as: Category ที่มุมขวาบน คลิก Uninstall a Program ใต้ส่วน Programs
- หากใช้แอป Settings การคลิก Apps จะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC รอสักครู่ให้โหลด
- ค้นหา Skype ใน Control Panel หรือ Settings คลิก Uninstall/Repair ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏต่อไปเพื่อลบการติดตั้งอย่างสมบูรณ์
- หลังกระบวนการเสร็จ ดาวน์โหลดโปรแกรมอีกครั้งจากอินเทอร์เน็ต หรือจากอุปกรณ์จัดเก็บที่ใช้ติดตั้งครั้งแรก ตรวจสอบว่าปัญหายังปรากฏหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 2: ติดตั้ง Media Feature Pack สำหรับ N edition ของ Windows 10
Media pack นี้มีประโยชน์ด้วยตัวมันเอง ไม่ว่าจะแก้ปัญหา Skype ปัจจุบันหรือไม่ เพราะอาจป้องกันปัญหาเกี่ยวกับสื่ออื่นๆ ในอนาคต สิ่งที่ดีกว่าคือมีผู้ใช้อ้างว่าการติดตั้ง pack นี้แก้ปัญหา Skype หนีไปได้เลย ทำให้ควรลองวิธีนี้ด้วยตัวเอง
- ไปที่เว็บไซต์นี้ (ลิงก์ Microsoft อย่างเป็นทางการ) เลื่อนลงจนเจอส่วน Download information ที่จะเห็นลิงก์ 2 ลิงก์ หนึ่งสำหรับ 32-bit (x86) และอีกหนึ่งสำหรับ 64-bit (x64)
- หากไม่แน่ใจเรื่องสถาปัตยกรรม CPU มีวิธีเร็วค้นหา เปิด File Explorer บน Windows หาโฟลเดอร์ This PC เลือก Properties ในแท็บ General properties ควรเห็นข้อมูลระบบ ดูใต้ System type ว่า CPU รุ่นไหน
- ดาวน์โหลดไฟล์ที่เกี่ยวข้อง และรันจากโฟลเดอร์ Downloads ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างถูกต้องเพื่อติดตั้งเครื่องมืออย่างถูกต้อง หลังติดตั้งสำเร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาเดิมปรากฏอีกหรือไม่
