แก้ไข: Explorer.exe Error System Call Failed

Explorer.exe น่าจะเป็นหนึ่งในกระบวนการที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ใช้ Windows ทั่วไป และกระบวนการนี้เป็นส่วนหลักของ user interface ของคุณ เช่น ไฟล์และโฟลเดอร์ เมนู Start, system tray ฯลฯ โดยไม่มี explorer คุณจะถูกจำกัดให้เปิดโปรแกรมผ่าน Command Prompt หรือ Task Manager เท่านั้น ซึ่งไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้

นั่นคือเหตุผลที่สำคัญที่ต้องจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Explorer.exe ทันที ปัญหาหนึ่งคือ "Error: System Call Failed" ซึ่งโจมตีผู้ใช้จาก Windows OS หลายเวอร์ชัน มีหลายวิธีที่จะกำจัดปัญหานี้ ดังนั้นโปรดทำตามบทความที่เหลือเพื่อทำเช่นนั้น

วิธีแก้ปัญหา 1: รีสตาร์ทกระบวนการ (Restart the Process)

การรีสตาร์ทกระบวนการสามารถทำได้ต่างหากและแก้ปัญหาทันที หากปัญหาเดิมเกิดจากบั๊กเล็กๆ ที่มักปรากฏหากคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานมานานแล้ว วิธีง่ายที่สุดคือใช้ Task Manager โปรดทราบว่าทุกไอคอนจากเดสก์ท็อปพร้อมกับแถบงานจะหายไป

1. ใช้ Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager หรือใช้ Ctrl + Alt + Del และเลือก Task Manager จากเมนู คุณสามารถค้นหาใน Start menu ได้เช่นกัน

2. คลิก More details เพื่อขยาย Task Manager และค้นหา entry explorer.exe ที่แสดงในรายการในแท็บ Processes ของ Task Manager คลิกขวาที่มัน และเลือก End task จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
3. คลิก Yes ที่ข้อความที่จะแสดง: "WARNING: Terminating a process can cause undesired results including loss of data and system instability...."
4. หลังจากนั้น คลิกที่ File >> Run new task และพิมพ์ "explorer.exe" ในหน้าต่าง New Task ที่โผล่ขึ้นมา

5. ตอนนี้คุณพร้อมที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบดูว่าปัญหาเดียวกันเกิดกับ Explorer.exe อีกหรือไม่

วิธีแก้ปัญหา 2: บั๊กของ Internet Explorer

ปรากฏว่า Internet Explorer ก็สามารถก่อให้เกิดปัญหาแบบนี้ได้ โดยเฉพาะหากคุณใช้ Windows และ Internet Explorer เวอร์ชันเก่า เวอร์ชันเก่าของเบราว์เซอร์มักดังเรื่องในปัญหามากมายและฟังก์ชันจำกัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิด instance ของ Internet Explorer ที่เปิดอยู่ทั้งหมดก่อนตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่:

1. ไปที่ instance และหน้าต่างของ Internet Explorer ที่คุณเปิดอยู่ และคลิกปุ่ม X ที่มุมขวาบนของหน้าเพื่อปิดมัน

2. หน้าต่างบางอันอาจกลายเป็นเบลอ และคำว่า "Not Responding" อาจปรากฏในวงเล็บข้างๆ แท็บเบราว์เซอร์
3. หากเป็นเช่นนั้น ให้ใช้ Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager คลิก More details และค้นหา entry ทั้งหมดของกระบวนการ Internet Explorer (iexplorer.exe บน Windows เวอร์ชันเก่า) คลิกขวาที่พวกมันและเลือก End Task

4. ตรวจสอบดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากออกจาก Internet Explorer หรือไม่

วิธีแก้ปัญหา 3: ลบติดตั้งแอปบุคคลที่สามที่น่าสงสัย (Uninstalled Suspicious Third-Party Apps)

มีแอปบางตัวที่จะรบกวนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยทุกวิธีจนกว่าคุณจะลบติดตั้งมันหมด มีผู้ใช้บางคนอ้างว่าการลบติดตั้งมันอย่างเดียวก็จำจัดปัญหาน่าสะพรึงกลัวนี้ได้ หนึ่งในนั้นคือ BitDefender ซึ่งผู้ใช้บางคนระบุว่าเป็นสาเหตุของปัญหา

1. ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินด้วยบัญชี administrator เพราะคุณจะไม่สามารถลบโปรแกรมด้วยบัญชีอื่นได้
2. สำรองข้อมูลที่คุณต้องการเก็บ เพราะการลบติดตั้งแอปจะกำจัดมัน
3. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยค้นหา หรือคลิกที่ไอคอนเกียร์เพื่อเปิด Settings หากคุณใช้ Windows 10

4. ใน Control Panel ให้เลือก View as: Category ที่มุมขวาบน และคลิก Uninstall a Program ภายใต้ส่วน Programs หากคุณใช้แอป Settings การคลิกที่ Apps ควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC ของคุณทันที
5. ค้นหาโปรแกรมที่คุณต้องการลบติดตั้งใน Control Panel หรือ Settings และคลิก Uninstall
6. Wizard การลบติดตั้งควรเปิดด้วย 2 ตัวเลือก: Repair และ Remove เลือก Remove และคลิก Next เพื่อลบติดตั้งโปรแกรมอย่างสมบูรณ์ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและคลิก finish เมื่อการลบติดตั้งเสร็จสิ้น และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังปรากฏหรือไม่

วิธีแก้ปัญหา 4: ปิดใช้งาน Startup Items บางอย่าง (Disable Some Startup Items)

มีกระบวนการและบริการบางอย่างที่ปรากฏทันทีที่คุณเปิด Windows และกระบวนการเหล่านี้อาจก่อให้เกิดปัญหาเหล่านี้ วิธีที่ประสบความสำเร็จสูงในการค้นหาว่าองค์ประกอบไหนก่อให้เกิดปัญหาคือวิธีที่แสดงด้านล่าง ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าโปรแกรมไหนก่อให้เกิดข้อผิดพลาด

1. กด 'Windows + R' บนคีย์บอร์ด ในหน้าต่าง 'Run' พิมพ์ 'MSCONFIG' และคลิก 'Ok'

2. คลิกแท็บ 'Boot' และยกเลิกการเลือก 'Safe Boot' (ถูกเลือกอยู่)
3. ภายใต้แท็บ General ให้คลิกเลือก Selective startup และคลิกเพื่อลบเครื่องหมายถูกที่ Load startup items check box
4. ภายใต้แท็บ Services ให้คลิกเลือก Hide all Microsoft services check box และคลิก 'Disable all'

5. บนแท็บ Startup ให้คลิก 'Open Task Manager' ในหน้าต่าง Task Manager ภายใต้แท็บ Startup ให้คลิกขวาที่ startup item แต่ละตัวที่ enabled และเลือก 'Disable'
6. คลิก OK, และจากนั้นคลิก Restart
7. ก่อนอื่น ตรวจสอบดูว่าปัญหายังปรากฏอยู่หรือไม่ หากยังคงอยู่ วิธีนี้ไม่สำเร็จ และคุณควรไปวิธีอื่น แต่หากปัญหาหายไป ลองเปิดใช้งาน startup items ทีละตัวและทำตามกระบวนการ Startup item ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหลังรีสตาร์ทคือตัวที่ก่อให้เกิดปัญหา

วิธีแก้ปัญหา 5: การติดไวรัสเป็นไปได้ (Possible Infection)

มีผู้ใช้หลายคนอ้างว่าพวกเขาติดไวรัสและปัญหาเริ่มเกิดขึ้นกับพวกเขา พวกเขารันการสแกนหลายครั้งก่อนจะเลือกตัวเดียวที่จริงๆ ตรวจพบไวรัสและกำจัดมัน สิ่งสำคัญคือคุณควรใช้สแกนเนอร์หลายตัว เพราะไม่มีเครื่องมือแอนติไวรัสที่ทรงพลังพอที่จะรู้จักและกำจัดไวรัสทั้งหมด เราแนะนำให้ลอง Malwarebytes free trial เพราะมันสามารถตรวจพบไวรัสส่วนใหญ่ได้

1. คุณสามารถดาวน์โหลด Malwarebytes จากลิงก์นี้ เมื่อ Malwarebytes ดาวน์โหลดเสร็จ ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ "mb3-setup-consumer" เพื่อติดตั้ง Malwarebytes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. คุณอาจได้รับ pop-up User Account Control ถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้ Malwarebytes ทำการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากเกิดขึ้น คุณควรกด "Yes" เพื่อดำเนินการติดตั้งต่อ
3. เมื่อการติดตั้ง Malwarebytes เริ่มต้น คุณจะเห็น Malwarebytes Setup Wizard ซึ่งจะนำคุณผ่านกระบวนการติดตั้ง เพื่อติดตั้ง Malwarebytes บนเครื่องของคุณ ให้ทำตามพรอมป์โดยการคลิกปุ่ม "Next"
4. เมื่อติดตั้งเสร็จ Malwarebytes จะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติและอัปเดตฐานข้อมูลแอนติไวรัส เพื่อเริ่มสแกนระบบ คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม "Scan Now"

5. Malwarebytes จะเริ่มสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาโปรแกรมอันตราย กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานหนักนาที เราขอแนะนำให้คุณทำอย่างอื่นและตรวจสอบสถานะการสแกนเป็นระยะๆ เพื่อดูว่าจบเมื่อไหร่
6. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะได้รับหน้าจอแสดงการติดเชื้อมัลแวร์ที่ Malwarebytes ตรวจพบ
7. เพื่อลบโปรแกรมอันตรายที่ Malwarebytes พบ ให้คลิกที่ปุ่ม "Quarantine Selected"

8. Malwarebytes จะแยกไฟล์อันตรายและ registry keys ทั้งหมดที่พบ
9. เพื่อให้กระบวนการกำจัดมัลแวร์เสร็จสมบูรณ์ Malwarebytes อาจขอให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ปัญหา 6: อัปเดตไดรเวอร์การ์ดกราฟิก (Update Your Graphics Card Driver)

สาเหตุทั่วไปของปัญหานี้คือไดรเวอร์การ์ดกราฟิกที่ทำงานผิดปกติ และไม่แปลกที่ปัญหาจริงๆ จะเกิดจากไดรเวอร์เก่าที่ล้าสมัยจนสิ่งที่มันทำได้คือทำให้ระบบของคุณล้มเหลว การอัปเดตไดรเวอร์เป็นสิ่งจำเป็นแม้คอมพิวเตอร์ของคุณจะทำงานได้ดี เพราะไดรเวอร์เก่ามักมีปัญหาและบั๊กมากกว่า

1. เลือกปุ่ม Start พิมพ์ Device Manager และเลือกจากรายการผลลัพธ์

2. ขยายหมวดหมู่หนึ่งเพื่อหาชื่ออุปกรณ์ของคุณ จากนั้นคลิกขวา (หรือแตะค้าง) ที่มัน และเลือก Update Driver สำหรับการ์ดกราฟิก ให้ขยายหมวดหมู่ Display adapters คลิกขวาที่การ์ดกราฟิกของคุณและเลือก Update Driver

3. เลือก Search automatically for updated driver software
4. หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใหม่ คุณสามารถลองหาบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา

หมายเหตุ: หากคุณใช้ Windows 10 ไดรเวอร์ล่าสุดมักติดตั้งพร้อมกับ Windows updates อื่นๆ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตคอมพิวเตอร์ Windows Update รันอัตโนมัติบน Windows 10 แต่คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับการอัปเดตใหม่

1. ใช้ Windows Key + I เพื่อเปิด Settings บน Windows PC ของคุณ หรือค้นหา "Settings" โดยใช้แถบค้นหาที่แถบงาน

2. ค้นหาและเปิดส่วน "Update & security" ในแอป Settings
3. อยู่ที่แท็บ Windows Update และคลิกที่ปุ่ม Check for updates ภายใต้ Update status เพื่อตรวจสอบว่ามี Windows เวอร์ชันใหม่หรือไม่

4. หากมี Windows จะดำเนินการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ