แก้ไข: This app has been turned off and is not monitoring your computer

Windows Defender เป็นเครื่องมือความปลอดภัยและแอนติไวรัสเริ่มต้นที่ติดตั้งมากับ Windows 10 และคนส่วนใหญ่จะเห็นว่เครื่องมือนี้เพียงพอและสามารถรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของคุณได้ในส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม มีปัญหาบางอย่างที่อยู่ภายใต้ข้อความข้อผิดพลาดนี้ และต้องการความสนใจของคุณ เพราะข้อความบอกว่าถูกปิดการทำงานแล้ว การใช้ PC โดยไม่มีเครื่องมือความปลอดภัยติดตั้งเป็นอันตรายมาก และสำคัญมากที่คุณต้องพิจารณาข้อความนี้อย่างจริงจังและทำตามบทความนี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหานี้อย่างง่ายดาย

วิธีแก้ปัญหา 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ (Restart Your Computer)

บางครั้งข้อผิดพลาดนี้เกิดจากบั๊กง่ายๆ ที่สามารถแก้ไขได้ง่ายเพียงแค่รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาในตอนแรก แต่คุณแน่ใจว่าจะกำจัดมันได้ง่ายโดยปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. บน PC ที่กำลังทำงาน ให้คลิก Start >> ปุ่ม Power ที่ด้านล่างของเมนู และเลือก Shut down

2. เมื่อ PC ปิดสมบูรณ์แล้ว ให้ถอดสาย Ethernet ออกจาก PC หากคุณใช้มันเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และปล่อยให้สายอยู่ถอดไว้อย่างน้อยสองนาทีก่อนเสียบกลับ ในขณะนั้น ให้รีสตาร์ท router และ modem โดยกดปุ่ม Power ที่อยู่บนพวกมัน ก่อนที่จะเสียบสายกลับเข้าไปในคอมพิวเตอร์
3. เปิด PC อย่างปกติโดยกดปุ่ม power และตรวจสอบดูว่า Windows Defender สามารถเปิดใช้งานได้แล้วหรือไม่
4. คลิกขวาที่ไอคอนโล่บนแถบงานและคลิก Open

5. เมื่อ Windows Defender Security Center เปิด ให้คลิกที่ไอคอนโล่ด้านล่างปุ่ม home เปิด Virus & threat protection settings และเปิดทุกอย่างที่ปิดอยู่ซึ่งคุณคิดว่ามีประโยชน์
6. ไปที่ไอคอนเบราว์เซอร์ (ตัวที่สองจากท้าย) และเปิดตัวเลือก Check apps and files

วิธีแก้ปัญหา 2: สำหรับผู้ใช้ McAfee ที่มีเครื่องมือติดตั้งมากับเครื่อง (For McAfee Users with Preinstalled Tools)

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมเครื่องมือแอนติไวรัสติดตั้งไว้ล่วงหน้า เช่น McAfee คุณอาจเผชิญปัญหานี้บ่อยกว่าคนอื่น สาเหตุที่ McAfee ถูกระบุในหมู่อื่นๆ คือ เพราะแอนติไวรัสตัวนี้เป็นผู้รับผิดชอบใน 90% ของกรณีที่ผู้คนได้รับข้อความข้อผิดพลาดนี้

หาก McAfee มาติดตั้งมากับคอมพิวเตอร์ของคุณ มันอาจทำให้ PC เต็มไปด้วยฟีเจอร์ของมัน และ Windows Defender พบว่าตัวเองไม่สามารถดำเนินการทั้งหมดที่มันต้องการ และไม่สามารถควบคุมการป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณได้ นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่สามารถเริ่มบริการ Windows Defender ได้ แม้คุณจะปิดใช้งาน McAfee บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบ McAfee antivirus ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์:

1. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยค้นหา หรือคลิกที่ไอคอนเกียร์เพื่อเปิด settings หากคุณใช้ Windows 10
2. ใน Control Panel ให้เลือก View as: Category ที่มุมขวาบน และคลิก Uninstall a Program ภายใต้ส่วน Programs

3. หากคุณใช้แอป Settings การคลิกที่ Apps ควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC ของคุณทันที
4. ค้นหา McAfee ใน Control Panel หรือ Settings และคลิก Uninstall
5. Wizard การถอนการติดตั้งของมันควรเปิดด้วย 2 ตัวเลือก: Repair และ Remove เลือก Remove และคลิก Next เพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม
6. ข้อความจะโผล่ถาม "Do you want to completely remove McAfee for Windows?" เลือก Yes

7. คลิก Finish เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังปรากฏหรือไม่

เพื่อทำความสะอาดไฟล์ที่เหลือจาก McAfee ให้พิจารณาใช้ McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR) ซึ่งสามารถใช้ได้ง่ายโดยปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ดาวน์โหลด MCPR tool จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ McAfee
2. ดับเบิลคลิกที่ MCPR.exe ซึ่งเป็นไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด ควรอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads โดยค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถเปิดได้โดยดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่หน้าดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์
3. หากคุณเห็นคำเตือนด้านความปลอดภัยถามว่าคุณอนุญาตให้แอปทำการเปลี่ยนแปลงกับ PC ของคุณหรือไม่ ให้คลิก Yes, Continue, หรือ Run ขึ้นอยู่กับ Windows เวอร์ชันที่คุณติดตั้ง
4. ที่หน้าจอ McAfee Software Removal ให้คลิก Next และคลิก Agree เพื่อยอมรับ End User License Agreement (EULA)

5. ที่หน้าจอ Security Validation ให้พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงบนหน้าจออย่างถูกต้อง (validation เป็น case-sensitive)
6. คลิก Next ขั้นตอนนี้ป้องกันการใช้ MCPR โดยบังเอิญ
7. หลังจากกระบวนการลบเสร็จสิ้น คุณควรเห็นข้อความ Removal Complete ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ McAfee ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณสำเร็จแล้ว

8. อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นข้อความ Cleanup Unsuccessful การทำความสะอาดล้มเหลว และคุณควรรีสตาร์ท PC และลองกระบวนการทั้งหมดอีกครั้ง
9. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น และตรวจสอบดูว่า McAfee Antivirus ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วหรือไม่ ลองเปิดใช้งาน Windows Defender โดยทำตามขั้นตอนจากวิธีก่อนหน้า!

หมายเหตุ: หากคุณกำลังรันแอนติไวรัสอื่นๆ และหากคุณต้องการเลือก Windows Defender ต่อไป โปรดพิจารณาลบแอนติไวรัสที่เกี่ยวข้องออกอย่างสมบูรณ์โดยค้นหาข้อมูลวิธีทำอย่างถูกต้อง

วิธีแก้ปัญหา 3: ติดตั้ง Windows ใหม่ (Reinstall Windows)

การรีเซ็ต PC ถือเป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับปัญหานี้ แต่แน่นอนว่ามันมีประสิทธิภาพและสามารถแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันส่วนใหญ่ รวมถึงปัญหาที่อธิบายในบทความนี้ นี่คือวิธี reset PC บน Windows 10

1. ไปที่ Settings คุณสามารถไปได้โดยการคลิกไอคอนเกียร์บนเมนู Start
2. เลือก "Update & security" และคลิก Recovery ในแผงด้านซ้าย

3. Windows นำเสนอ 3 ตัวเลือกหลัก: Reset this PC, Go back to an earlier build และ Advanced startup Reset this PC เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นใหม่ Advanced startup ให้คุณบูตจาก recovery USB drive หรือ disc และ "Go to an earlier build" ทำสำหรับ Windows Insiders ที่ต้องการ roll back ไปเวอร์ชัน OS ก่อนหน้า
4. คลิก Get started ภายใต้ Reset this PC
5. คลิก "Keep my files" หรือ "Remove everything" ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการเก็บไฟล์ข้อมูลไว้หรือไม่ ไม่ว่าจะแบบไหน การตั้งค่าทั้งหมดจะกลับเป็นค่าเริ่มต้นและแอปจะถูกลบติดตั้ง
   
6. เลือก "Just remove my files" หรือ "Remove files and clean the drive" หากคุณเลือก "remove everything" ในขั้นตอนก่อนหน้า การทำความสะอาดไดรฟ์จะนานกว่ามาก แต่จะทำให้แน่ใจว่าหากคุณมอบคอมพิวเตอร์ให้คนอื่น คนถัดไปจะยากที่จะกู้คืนไฟล์ที่ลบแล้ว หากคุณเก็บคอมพิวเตอร์ไว้ ให้เลือก "Just remove my files."
7. คลิก Next หาก Windows เตือนว่าคุณจะไม่สามารถ roll back ไปเวอร์ชัน OS ก่อนหน้าได้ คลิก Reset เมื่อได้รับแจ้ง
8. Windows จะรีสตาร์ทและใช้เวลานานหลายนาทีในการ reset ตัวเอง คลิก Continue เมื่อได้รับแจ้ง