แก้ไข:แอปนี้ถูกปิดและไม่ได้ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณ

Windows Defender เป็นเครื่องมือรักษาความปลอดภัยและแอนตี้ไวรัสเริ่มต้นซึ่งติดตั้งไว้ล่วงหน้าใน Windows 10 และคนส่วนใหญ่ยอมรับว่าเครื่องมือนี้ค่อนข้างเพียงพอและสามารถทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณปลอดภัยในบางครั้งได้อย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตาม มีปัญหาบางอย่างที่มาภายใต้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ และต้องให้ความสนใจเนื่องจากข้อความแจ้งว่าเครื่องมือนี้ถูกปิด การใช้พีซีของคุณโดยไม่ได้ติดตั้งเครื่องมือรักษาความปลอดภัยใดๆ ถือเป็นอันตรายอย่างยิ่ง และเป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณจะต้องให้ความสำคัญกับข้อความนี้อย่างจริงจังและปฏิบัติตามบทความนี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหานี้อย่างง่ายดาย

แนวทางที่ 1:รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

บางครั้งข้อผิดพลาดนี้เกิดจากจุดบกพร่องทั่วไปซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายเหมือนกับการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจไม่รู้ว่าอะไรทำให้เกิดปัญหาตั้งแต่แรก แต่คุณแน่ใจว่าจะกำจัดมันได้อย่างง่ายดายโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. บนพีซีที่ทำงานอยู่ ให้คลิกที่ปุ่ม Start>> Power ที่ด้านล่างของเมนูแล้วเลือกตัวเลือก Shut down

2. เมื่อพีซีของคุณปิดโดยสมบูรณ์แล้ว ให้ถอดสายเคเบิลอีเทอร์เน็ตออกจากพีซีหากคุณใช้เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และปล่อยให้สายเคเบิลถูกถอดออกอย่างน้อยสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ ในขณะเดียวกัน ให้รีสตาร์ท เราเตอร์และโมเด็มของคุณโดยคลิกปุ่มเปิด/ปิดที่อยู่ก่อนเสียบสายกลับเข้าไปในคอมพิวเตอร์
3. เปิดพีซีตามปกติโดยกดปุ่มเปิด/ปิดและตรวจดูว่าสามารถเปิด Windows Defender ได้หรือไม่
4. คลิกขวาที่ไอคอนรูปโล่บนทาสก์บาร์ของคุณและคลิกเปิด

5. เมื่อ Windows Defender Security Center เปิดขึ้น ให้คลิกที่ไอคอนรูปโล่ด้านล่างปุ่มโฮม เปิดการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม และเปิดทุกอย่างที่ปิดซึ่งคุณอาจเห็นว่ามีประโยชน์
6. ไปที่ไอคอนเบราว์เซอร์ (ที่สองจากด้านท้าย) แล้วเปิดตัวเลือกตรวจสอบแอปและไฟล์

แนวทางที่ 2:สำหรับผู้ใช้ McAfee ที่มีเครื่องมือติดตั้งล่วงหน้า

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมกับเครื่องมือป้องกันไวรัสที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า เช่น McAfee คุณอาจประสบปัญหานี้บ่อยกว่าใครๆ เหตุผลที่ McAfee ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งในนั้นก็เพราะว่าเครื่องมือแอนตี้ไวรัสนี้ถูกตำหนิใน 90% ของกรณีที่ผู้คนได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้

หาก McAfee ติดตั้งมาล่วงหน้าในคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจทำให้พีซีบวมด้วยคุณลักษณะต่างๆ และ Windows Defender พบว่าตัวเองไม่สามารถดำเนินการทุกอย่างที่ต้องการได้ และไม่สามารถควบคุมการป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณได้ นั่นคือเหตุผลที่คุณไม่สามารถเริ่มบริการ Windows Defender แม้ว่าคุณจะปิดใช้งาน McAfee บนคอมพิวเตอร์ของคุณก็ตาม ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบโปรแกรมป้องกันไวรัส McAfee ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์:

1. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยการค้นหา หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดการตั้งค่าหากคุณใช้ Windows 10
2. ในแผงควบคุม เลือกดูเป็น:หมวดหมู่ที่มุมบนขวาและคลิกถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้ส่วนโปรแกรม

3. หากคุณใช้แอปการตั้งค่า การคลิกแอปจะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณทันที
4. ค้นหา McAfee ในแผงควบคุมหรือการตั้งค่า แล้วคลิกถอนการติดตั้ง
5. วิซาร์ดการถอนการติดตั้งควรเปิดขึ้นโดยมีสองตัวเลือก:Repair และ Remove เลือก Remove และคลิก Next เพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม
6. จะมีข้อความปรากฏขึ้นถามว่า "คุณต้องการลบ McAfee สำหรับ Windows ทั้งหมดหรือไม่" เลือกใช่

7. คลิก เสร็จสิ้น เมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้นกระบวนการ และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดจะยังคงปรากฏอยู่หรือไม่

เพื่อล้างไฟล์ที่เหลือโดย McAfee ให้ลองใช้ McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR) ซึ่งใช้งานได้ง่ายมากโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ดาวน์โหลดเครื่องมือ MCPR จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ McAFee
2. ดับเบิลคลิกที่ MCPR.exe ซึ่งเป็นไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด โดยค่าเริ่มต้นควรอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads แต่คุณสามารถเปิดได้โดยดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่หน้าดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์
3. หากคุณเห็นคำเตือนด้านความปลอดภัยที่ถามว่าคุณอนุญาตให้แอปทำการเปลี่ยนแปลงในพีซีของคุณหรือไม่ ให้คลิกใช่ ดำเนินการต่อ หรือเรียกใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ที่คุณติดตั้งไว้
4. ที่หน้าจอการลบซอฟต์แวร์ McAfee ให้คลิกถัดไปแล้วคลิกตกลงเพื่อยอมรับข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (EULA)

5. ที่หน้าจอการตรวจสอบความปลอดภัย ให้พิมพ์อักขระตามที่แสดงบนหน้าจอของคุณทุกประการ (การตรวจสอบจะพิจารณาตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่)
6. คลิกถัดไป ขั้นตอนนี้ป้องกันการใช้ MCPR โดยไม่ได้ตั้งใจ
7. หลังจากกระบวนการลบเสร็จสิ้น คุณควรเห็นข้อความการลบเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์ McAfee ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเรียบร้อยแล้ว

8. อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นข้อความ Cleanup Unsuccessful แสดงว่าการล้างข้อมูลล้มเหลว และคุณควรรีสตาร์ทพีซีของคุณและลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดอีกครั้ง
9. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น และตรวจดูว่ามีการลบ McAfee Antivirus ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ลองเปิดใช้งาน Windows Defender โดยทำตามขั้นตอนจากวิธีก่อนหน้า!

หมายเหตุ :หากคุณใช้เครื่องมือป้องกันไวรัสอื่น ๆ และหากคุณต้องการใช้ Windows Defender ให้พิจารณาลบเครื่องมือป้องกันไวรัสที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำอย่างถูกต้อง

โซลูชันที่ 3:ติดตั้ง Windows ใหม่

การรีเซ็ตพีซีของเราถือเป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับปัญหานี้ แต่มีประสิทธิภาพแน่นอน และสามารถแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันได้เกือบทั้งหมด รวมถึงปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ วิธีรีเซ็ตพีซีใน Windows 10 มีดังนี้

1. ไปที่การตั้งค่า คุณสามารถไปที่นั่นได้โดยคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองบนเมนูเริ่ม
2. เลือก “อัปเดตและความปลอดภัย” แล้วคลิกการกู้คืนในบานหน้าต่างด้านซ้าย

3. Windows นำเสนอตัวเลือกหลักสามตัวเลือกแก่คุณ:รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ กลับไปที่รุ่นก่อนหน้า และการเริ่มต้นขั้นสูง รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นใหม่ การเริ่มต้นขั้นสูงทำให้คุณสามารถบูตจากไดรฟ์ USB หรือดิสก์สำหรับการกู้คืนได้ และ “ไปที่รุ่นก่อนหน้า” นั้นสร้างขึ้นสำหรับ Windows Insider ที่ต้องการย้อนกลับเป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้า
4. คลิกเริ่มต้นภายใต้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้
5. คลิก "เก็บไฟล์ของฉัน" หรือ "ลบทุกอย่าง" ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการเก็บไฟล์ข้อมูลของคุณไว้เหมือนเดิมหรือไม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะกลับเป็นค่าเริ่มต้นและแอปต่างๆ จะถูกถอนการติดตั้ง
   
6. เลือก “เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน” หรือ “ลบไฟล์และล้างไดรฟ์” หากคุณเลือก “ลบทุกอย่าง” ในขั้นตอนก่อนหน้า การทำความสะอาดไดรฟ์ใช้เวลานานกว่ามาก แต่จะทำให้แน่ใจว่า หากคุณจะมอบคอมพิวเตอร์ให้กับบุคคลอื่น บุคคลต่อไปจะประสบปัญหาในการกู้คืนไฟล์ที่ลบไปของคุณได้ยาก หากคุณกำลังเก็บคอมพิวเตอร์ไว้ ให้เลือก “เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน”
7. คลิก ถัดไป หาก Windows เตือนคุณว่าคุณจะไม่สามารถย้อนกลับเป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าได้ คลิกรีเซ็ตเมื่อได้รับแจ้ง
8. Windows จะรีสตาร์ทและใช้เวลาหลายนาทีในการรีเซ็ตตัวเอง คลิก Continue ตอนที่ขึ้น