แก้ไข:ข้อผิดพลาดของ Windows Update 8024402c

ข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่แย่ที่สุดที่จะเกิดขึ้น เนื่องจาก Windows บังคับให้คุณติดตั้งและดาวน์โหลดการอัปเดตใหม่อย่างต่อเนื่อง แต่ในที่สุดเมื่อคุณตัดสินใจติดตั้ง ข้อผิดพลาดบางอย่างจะปรากฏขึ้นและป้องกันไม่ให้คุณทำเช่นนั้น ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งคือข้อผิดพลาด 8024402c ซึ่งพบได้บ่อยในหมู่ผู้ใช้ Windows 7 และ Windows 10

มีวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันเล็กน้อย และบางครั้งคุณสามารถตำหนิผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ เนื่องจากที่อยู่ของพวกเขาบางครั้งไม่อนุญาตให้พีซีของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft อย่างไรก็ตาม ให้ปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาของคุณ

โซลูชันที่ 1:เปลี่ยนที่อยู่ DNS ของคุณ

หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเป็นต้นเหตุของปัญหาเหล่านี้ คุณอาจพบว่าวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ค่อนข้างไม่มีประโยชน์ เนื่องจากไม่สามารถแก้ไขข้อเท็จจริงที่ว่าที่อยู่ DNS ปัจจุบันของคุณเข้ากันไม่ได้กับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft โชคดีที่การเปลี่ยนที่อยู่ DNS นั้นค่อนข้างง่าย หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างอย่างระมัดระวัง คุณสามารถย้อนกลับกระบวนการได้อย่างง่ายดายหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกดแป้นโลโก้ Windows + ปุ่ม R พร้อมกัน จากนั้นพิมพ์ “ncpa.cpl” แล้วคลิกตกลง

2. เมื่อหน้าต่างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเปิดขึ้นแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ Network Adapter ที่ใช้งานอยู่
3. จากนั้นคลิก Properties และดับเบิลคลิกที่ Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)

4. ค้นหา ใช้ตัวเลือกที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้
5. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการเป็น 8.8.8.8
6. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS สำรองเป็น 8.8.4.4

หมายเหตุ :นั่นคือที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะของ Google

7. ตอนนี้ให้ลองติดตั้ง Windows Updates อีกครั้งและตรวจดูว่ายังมีรหัสข้อผิดพลาดเดิมปรากฏขึ้นหรือไม่

โซลูชันที่ 2:อัปเดตไดรฟ์ HDD และ SSD

ผู้ใช้บางคนแบ่งปันประสบการณ์ของตนเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน และพวกเขากล่าวว่าการอัปเดตไดรเวอร์ HDD หรือ SDD ช่วยแก้ปัญหาต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ รวมถึงรหัสข้อผิดพลาด Windows Update เฉพาะนี้ เราขอแนะนำให้คุณทำเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเพิ่มอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลใหม่ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เลือกปุ่ม Start พิมพ์ Device Manager แล้วเลือกจากรายการผลลัพธ์

2. ขยายหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งเพื่อค้นหาชื่ออุปกรณ์ของคุณ จากนั้นคลิกขวา (หรือแตะค้างไว้) และเลือก อัปเดตไดรเวอร์ สำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล ให้ขยายหมวดดิสก์ไดรฟ์ คลิกขวาที่อุปกรณ์ที่คุณต้องการอัปเดต แล้วเลือกตัวเลือกอัปเดตจากเมนูบริบท

3. เลือกค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ
4. หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใหม่ คุณสามารถลองค้นหาได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และทำตามคำแนะนำ

หมายเหตุ :หากคุณใช้ Windows 10 ไดรเวอร์ล่าสุดมักจะติดตั้งควบคู่ไปกับการอัปเดตอื่นๆ ของ Windows ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ Windows Update จะทำงานโดยอัตโนมัติใน Windows 10 แต่คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับการอัปเดตใหม่

1. ใช้คีย์ผสมของ Windows Key + I เพื่อเปิดการตั้งค่าบนพีซี Windows ของคุณ หรือคุณสามารถค้นหา “การตั้งค่า” โดยใช้แถบค้นหาที่อยู่บนแถบงาน

2. ค้นหาและเปิดส่วน “อัปเดตและความปลอดภัย” ในแอปการตั้งค่า
3. อยู่ในแท็บ Windows Update และคลิกที่ปุ่ม Check for updates ใต้สถานะ Update เพื่อตรวจสอบว่ามี Windows เวอร์ชันใหม่หรือไม่
4. หากมี Windows ควรดำเนินการดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ

โซลูชันที่ 3:ปิดใช้งาน IPV6 บนพีซีของคุณ

ข้อผิดพลาด Windows Update นี้บางครั้งเกิดขึ้นหากคุณเปิดใช้งาน IPv6 และคุณไม่มีเกตเวย์ภายในเครื่องที่จำเป็นต้องเชื่อมต่อ มีผู้ใช้หลายคนที่สามารถแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้ได้ในขณะที่มันไม่ได้ผลสำหรับผู้อื่น เดิมพันที่ปลอดภัยที่สุดของคุณคือลองดูว่ามันใช้ได้ผลหรือไม่

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกดแป้นโลโก้ Windows + ปุ่ม R พร้อมกัน จากนั้นพิมพ์ “ncpa.cpl” แล้วคลิกตกลง

2. เมื่อหน้าต่างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเปิดขึ้นแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ Network Adapter ที่ใช้งานอยู่
3. จากนั้นคลิก Properties และค้นหารายการ Internet Protocol Version 6 ในรายการ ปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายถัดจากรายการนี้แล้วคลิกตกลง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงและตรวจดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกหรือไม่

โซลูชันที่ 4:ปรับแต่งพรอมต์คำสั่ง

วิธีแก้ปัญหานี้มีประโยชน์มากเพราะสามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดายและสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าพร็อกซีบนคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งอาจเสียหายตั้งแต่ครั้งล่าสุดที่คุณรันการอัปเดต ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา

1. ใช้คีย์ผสมของ Windows Key + X เพื่อเปิดเมนูที่คุณควรเลือกตัวเลือก Command Prompt (Admin) หรือคุณสามารถคลิกขวาที่เมนู Start เพื่อให้ได้ผลเช่นเดียวกัน หรือคุณสามารถค้นหา Command Prompt ได้ คลิกขวาบนเมนู Start แล้วเลือก Run as administrator

2. พิมพ์คำสั่งที่แสดงด้านล่างและอย่าลืมกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

netsh
winhttp
reset proxy

3. กลับไปที่ Windows Update และตรวจดูว่าปัญหายังคงปรากฏบนพีซีของคุณหรือไม่

แนวทางที่ 5:รีเซ็ตคอมโพเนนต์ของ Windows Update

วิธีนี้ค่อนข้างล้ำหน้าและต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้รายงานว่าแม้ว่าวิธีอื่นจะล้มเหลว การรีเซ็ตส่วนประกอบก็ยังสามารถแก้ไขปัญหาได้

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ ขอแนะนำให้คุณปิดโปรแกรมที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมด และแนะนำให้สร้างข้อมูลสำรองของรีจิสทรีของคุณ เผื่อในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติร้ายแรงในขณะที่คุณแก้ไข

1. มาแก้ปัญหากันต่อโดยหยุดบริการต่อไปนี้ซึ่งเป็นบริการหลักที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update:Background Intelligent Transfer, Windows Update และ Cryptographic Services การปิดใช้งานก่อนที่เราจะเริ่มเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้ขั้นตอนที่เหลือทำงานได้อย่างราบรื่น
2. ค้นหา “Command Prompt” คลิกขวาที่มันแล้วเลือกตัวเลือก “Run as administrator” คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ และตรวจสอบว่าคุณคลิก Enter หลังจากแต่ละรายการ

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc

3. หลังจากนี้ คุณจะต้องลบไฟล์บางไฟล์ซึ่งควรจะลบทิ้งหากคุณต้องการรีเซ็ตส่วนประกอบการอัพเดทต่อไป ซึ่งทำได้ผ่าน Command Prompt พร้อมสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat”

4. คุณสามารถข้ามขั้นตอนต่อไปนี้ได้หากไม่ใช่ทางเลือกสุดท้าย ขั้นตอนนี้ถือเป็นแนวทางเชิงรุก แต่จะรีเซ็ตกระบวนการอัปเดตของคุณจากแกนหลักอย่างแน่นอน ดังนั้นเราจึงสามารถแนะนำให้คุณลองใช้งาน มีคนแนะนำมากมายในฟอรัมออนไลน์
5. เปลี่ยนชื่อของโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ catroot2 ในการดำเนินการนี้ ให้คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่งของผู้ดูแลระบบ แล้วคลิก Enter หลังจากคัดลอกแต่ละคำสั่ง

Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

6. คำสั่งต่อไปนี้จะช่วยให้เรารีเซ็ต BITS (Background Intelligence Transfer Service) และ wuauserv (Windows Update Service) เป็นค่าเริ่มต้นของตัวบอกเกี่ยวกับความปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้แก้ไขคำสั่งด้านล่าง ดังนั้นจะเป็นการดีที่สุดหากคุณเพียงแค่คัดลอกคำสั่งเหล่านั้น

exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

7. กลับไปที่โฟลเดอร์ System32 เพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไป

cd /d %windir%\system32

8. เนื่องจากเราได้รีเซ็ตบริการ BITS อย่างสมบูรณ์ เราจึงจำเป็นต้องลงทะเบียนไฟล์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับบริการเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม แต่ละไฟล์ต้องการคำสั่งใหม่เพื่อให้มันลงทะเบียนใหม่ ดังนั้นกระบวนการอาจใช้เวลานานกว่าที่คุณคุ้นเคย คัดลอกคำสั่งทีละรายการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเว้นคำสั่งใด ๆ นี่คือรายการไฟล์ที่ต้องลงทะเบียนใหม่พร้อมกับคำสั่งที่เกี่ยวข้องที่อยู่ติดกัน
9. ไฟล์บางไฟล์อาจถูกทิ้งไว้หลังจากกระบวนการเหล่านี้ ดังนั้นเราจะต้องหามันในขั้นตอนนี้ เปิดตัวแก้ไขรีจิสทรีโดยพิมพ์ regedit ในแถบค้นหาหรือกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ไปที่คีย์ต่อไปนี้ในตัวแก้ไขรีจิสทรี:

HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS

10. คลิกที่คีย์ Components และตรวจสอบทางด้านขวาของหน้าต่างสำหรับคีย์ต่อไปนี้ ลบทั้งหมดหากคุณพบตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง

PendingXmlIdentifier
NextQueueEntryIndex
AdvancedInstallersNeedResolving

11. สิ่งต่อไปที่เราจะทำคือรีเซ็ต Winsock โดยคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้กลับเข้าไปใน Command Prompt ของผู้ดูแลระบบ:

netsh winsock reset

12. หากคุณใช้ Windows 7, 8, 8.1 หรือ 10 ที่พรอมต์คำสั่ง ให้คัดลอกคำสั่งต่อไปนี้ แล้วแตะปุ่ม Enter:

netsh winhttp reset proxy

13. หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นผ่านไปอย่างไม่ลำบาก ขณะนี้คุณสามารถเริ่มบริการที่คุณฆ่าในขั้นตอนแรกสุดโดยใช้คำสั่งด้านล่าง

net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

14. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้

โซลูชัน 6:แก้ไขการตั้งค่าบางอย่างใน Internet Explorer

Internet Explorer มักจะเป็นที่แรกที่คุณควรตรวจสอบหากคุณพบข้อผิดพลาดบางอย่างเกี่ยวกับ Windows Update และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยรวมของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้ค่อนข้างง่ายในการปรับ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันนี้เป็นขั้นตอนแรกของคุณในการแก้ไขปัญหา

1. เปิด Internet Explorer แล้วคลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมบนขวา
2. จากเมนูที่เปิดขึ้น ให้คลิกที่ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

3. ไปที่แท็บ Connections แล้วคลิก LAN Settings
4. ทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายถัดจาก Automatically Detect Settings และตรวจสอบว่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ว่างเปล่า เว้นแต่คุณจะใช้งานอยู่ ซึ่งไม่แนะนำในขณะอัปเดต Windows
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำไว้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ก่อนที่คุณจะตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดในการอัปเดตยังคงปรากฏอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 7:ปิด UAC จนกว่าคุณจะอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณ

UAC ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณปลอดภัย แต่ดูเหมือนว่ามีจุดบกพร่องที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้หากเปิด UAC ขอแนะนำให้เปิดไว้ตลอดเวลา แต่ปิด UAC ได้ชั่วคราวจนกว่าจะมีการติดตั้งการอัปเดต แต่ต้องเปิดใหม่โดยเร็วที่สุด

1. เปิดแผงควบคุมโดยค้นหาในเมนูเริ่ม
2. เปลี่ยนตัวเลือกดูตามในแผงควบคุมเป็นไอคอนขนาดใหญ่และค้นหาตัวเลือกบัญชีผู้ใช้

3. เปิดแล้วคลิก "เปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้"
4. คุณจะสังเกตเห็นว่ามีตัวเลือกต่างๆ มากมายที่คุณสามารถเลือกได้บนตัวเลื่อน หากตัวเลื่อนของคุณถูกตั้งค่าไว้ที่ระดับบนสุด คุณจะได้รับข้อความป๊อปอัปเหล่านี้มากกว่าปกติอย่างแน่นอน นอกจากนี้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกับที่คุณพบในขณะนี้มักเกิดจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้

5. เราขอแนะนำให้คุณปิดไปก่อน เนื่องจากการอัปเดตน่าจะติดตั้งได้สำเร็จ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาปัจจุบันของคุณได้ แต่คุณควรปล่อยทิ้งไว้เพื่อทำหน้าที่ปกป้องพีซีของคุณ

โซลูชันที่ 8:โปรแกรมแก้ไขด่วนของรีจิสทรีอย่างง่าย

กระบวนการนี้ต้องการการแก้ไขรีจิสทรีของคุณ ซึ่งค่อนข้างมีประโยชน์แต่ก็อันตรายเช่นกัน ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ ขอแนะนำให้คุณปิดโปรแกรมที่กำลังทำงานอยู่ทั้งหมด และแนะนำให้สร้างข้อมูลสำรองของรีจิสทรีของคุณ เผื่อในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติร้ายแรงในขณะที่คุณแก้ไข

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกดแป้นโลโก้ Windows + ปุ่ม R พร้อมกัน จากนั้นพิมพ์ regedit ในนั้นแล้วคลิกตกลง คลิกใช่เมื่อได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้

2. ในหน้าต่าง Registry Editor ให้ไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE>> SOFTWARE>> Policies>> Microsoft>> Windows>> WindowsUpdate>> AU
3. บนบานหน้าต่างด้านขวาของคีย์ AU ให้ดับเบิลคลิกที่ UseWUServer เปลี่ยนข้อมูลค่าเป็น 0 แล้วคลิกตกลง

หมายเหตุ :หากคุณไม่พบ WindowsUpdate คุณควรสร้างใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Windows จากนั้นเลือก ใหม่> คีย์ และตั้งชื่อคีย์ใหม่ว่า WindowsUpdate
2. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ WindowsUpdate จากนั้นเลือก New>> Key และตั้งชื่อคีย์ใหม่ AU
3. คลิกขวาที่บานหน้าต่างด้านขวาของคีย์ AU เลือก ใหม่>> ค่า DWORD (32 บิต) ตั้งชื่อค่าใหม่ UseWUServer ตั้งค่าเป็น 0
4. ตอนนี้ให้ลองติดตั้ง Windows Updates ทันที

โซลูชันที่ 9:ติดตั้ง .NET Framework เวอร์ชันล่าสุด

ต้องมีเครื่องมือเวอร์ชันล่าสุดหากคุณต้องการให้กระบวนการอัปเดตดำเนินไปอย่างราบรื่น

ไปที่ลิงก์นี้แล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลดสีแดงเพื่อดาวน์โหลด Microsoft .NET Framework เวอร์ชันล่าสุด หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ค้นหาไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดและเรียกใช้ โปรดทราบว่าคุณจะต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างต่อเนื่อง

1. หลังจากติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด ก็ถึงเวลาตรวจสอบความสมบูรณ์ของเวอร์ชัน บนแป้นพิมพ์ ให้ใช้คีย์ผสมของ Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ในแผงควบคุมแล้วคลิกตกลงเพื่อเปิด

3. คลิกตัวเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม แล้วคลิกเปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณค้นหารายการ .NET Framework 4.6.1 และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานแล้ว
4. ถ้าไม่ได้เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายถัดจาก .NET Framework 4.6.1 ให้เปิดใช้งานโดยคลิกที่กล่อง คลิกตกลงเพื่อปิดหน้าต่างคุณลักษณะของ Windows และรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์

5. หากเปิดใช้งาน .Net Framework 4.6.1 อยู่แล้ว คุณสามารถซ่อมแซม .Net Framework ได้โดยล้างกล่องและรีบูตคอมพิวเตอร์ หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทแล้ว ให้เปิดใช้งาน .Net Framework อีกครั้งแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

หมายเหตุ:หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันอื่นที่ไม่ใช่ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดอาจแตกต่างออกไปซึ่งคุณควรติดตั้งด้วย