แก้ไข:เมาส์และคีย์บอร์ด USB ไม่ทำงาน Windows 10

เมาส์/แป้นพิมพ์ USB ที่เชื่อมต่อกับ Windows 10 อาจไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ขัดแย้งกันภายในระบบเอง ในกรณีส่วนใหญ่ อุปกรณ์ HCI เพียงตัวเดียว (เมาส์หรือคีย์บอร์ด) อาจไม่ทำงาน วิธีแก้ปัญหาในบทความนี้มีไว้สำหรับทั้งคู่

คุณยังสามารถสลับแป้นพิมพ์บนหน้าจอได้หากแป้นพิมพ์ของคุณไม่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเมาส์ไร้สาย/PS2 เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิกขวาที่ทาสก์บาร์และเลือก "แสดงปุ่มแป้นพิมพ์สัมผัส" การดำเนินการนี้จะเปิดแป้นพิมพ์บนหน้าจอและคุณสามารถใช้พิมพ์ได้จนกว่าเราจะแก้ไขปัญหา

โซลูชันที่ 1:การตรวจสอบเมาส์/แป้นพิมพ์ PS/2

ก่อนที่เราจะใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนกว่านี้ เราจะพยายามแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ได้ผลสำหรับผู้คน พอร์ต PS/2 เป็นขั้วต่อแบบหกพินที่ใช้สำหรับเชื่อมต่อแป้นพิมพ์และเมาส์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดตัวในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และได้รับความนิยมจนกระทั่งเมาส์และคีย์บอร์ด USB เข้ามาแทนที่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพอร์ต PS/2 ให้ลองเสียบเมาส์/แป้นพิมพ์ PS/2 แล้วดูว่าใช้งานได้หรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ คอมพิวเตอร์จะตรวจพบอุปกรณ์ทันทีและทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ปิดเครื่อง เสียบอุปกรณ์ PS/2 แล้วเปิดพีซีตามปกติ หลังจากเข้าสู่ระบบ Windows แล้ว ให้เปลี่ยนแป้นพิมพ์/เมาส์ USB และตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ตรวจพบหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยที่ยังคงเสียบแป้นพิมพ์/เมาส์ USB อยู่

หมายเหตุ: คุณควรเสียบอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB เพื่อให้แน่ใจว่าพอร์ต USB ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่พอร์ต USB เราสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตามที่แสดงในวิธีแก้ปัญหาในภายหลัง

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คือการโหลดระบบปฏิบัติการของคุณโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ เมื่อระบบปฏิบัติการบูทจนเต็มแล้ว ให้เสียบอุปกรณ์และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

โซลูชันที่ 2:การปิด Fast Startup

Fast Startup ของ Windows 10 (เรียกอีกอย่างว่า fast boot) ทำงานคล้ายกับโหมดไฮบริดสลีปของ windows รุ่นก่อนหน้า มันรวมองค์ประกอบของการปิดระบบเย็นและคุณสมบัติไฮเบอร์เนต เมื่อคุณปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows จะล็อกเอาต์ผู้ใช้ทั้งหมดและปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่คล้ายกับการบูตแบบเย็น ณ จุดนี้ สถานะของ Window จะคล้ายกับเมื่อเพิ่งบูทเครื่องใหม่ (เนื่องจากผู้ใช้ทั้งหมดออกจากระบบและปิดแอปพลิเคชัน) อย่างไรก็ตาม เซสชันของระบบกำลังทำงานและโหลดเคอร์เนลไว้แล้ว

จากนั้น Windows จะส่งการแจ้งเตือนเพื่อจัดทำไดรเวอร์เพื่อเตรียมการไฮเบอร์เนตและบันทึกสถานะระบบปัจจุบันเป็นโหมดไฮเบอร์เนตและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows จะไม่ต้องโหลดเคอร์เนล สถานะระบบ หรือไดรเวอร์ซ้ำ เพียงรีเฟรช RAM ของคุณด้วยภาพที่โหลดในไฟล์ไฮเบอร์เนต และนำทางคุณไปยังหน้าจอเริ่มต้น

คุณลักษณะนี้ทำให้การบูต Windows เร็วขึ้น คุณจึงไม่ต้องรอเวลาแบบเดิม อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้ยังทำให้เกิดปัญหาด้วยการไม่โหลดไดรเวอร์ที่จำเป็นอย่างถูกต้องในแต่ละครั้ง เนื่องจากไม่ได้โหลดไดรเวอร์ซ้ำ ไดรเวอร์บางตัวอาจยังไม่ได้โหลดไว้ ด้วยเหตุนี้ เมาส์และแป้นพิมพ์ของคุณจึงอาจทำงานไม่ถูกต้อง

1. กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run ในกล่องโต้ตอบให้พิมพ์ “แผงควบคุม ” และกด Enter นี่จะเป็นการเปิดแผงควบคุมของคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณยังสามารถใช้แถบค้นหาของ Windows เพื่อเปิดแผงควบคุมได้
2. เมื่ออยู่ในแผงควบคุม ให้คลิกที่ ตัวเลือกพลังงาน .

3. เมื่ออยู่ในตัวเลือกการใช้พลังงาน ให้คลิกที่ “เลือกการทำงานของปุ่มเปิด/ปิด ” อยู่ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ

4. ตอนนี้ คุณจะเห็นตัวเลือกที่ต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบที่ชื่อว่า “เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ ” คลิกเลย

5. ไปที่ด้านล่างสุดของหน้าจอและยกเลิกการเลือก กล่องที่ระบุว่า “เปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว ” บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

6. คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาในมือได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

แนวทางที่ 3:การถอนการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเมาส์/คีย์บอร์ด

ตอนนี้ เราสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นสำหรับอุปกรณ์ของคุณใหม่โดยถอนการติดตั้งจากตัวจัดการอุปกรณ์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์จะตรวจหาฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ และเนื่องจากไม่มีไดรเวอร์ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ จึงติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น

1. คลิกที่แถบค้นหาของ Windows ที่ด้านซ้ายของหน้าจอและพิมพ์ “ตัวจัดการอุปกรณ์ ” เปิดแอปพลิเคชันที่ส่งคืนผลลัพธ์

2. ขยายหมวดหมู่ของเมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่ง/แป้นพิมพ์อื่นๆ . ตอนนี้ คลิกขวา บนอุปกรณ์และเลือก “ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ”.

3. ตอนนี้ Windows จะขอให้คุณยืนยันการกระทำของคุณก่อนที่จะดำเนินการถอนการติดตั้ง เลือก “ถอนการติดตั้ง ” เพื่อดำเนินการต่อ

4. ตอนนี้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเสียบอุปกรณ์ของคุณ (เมาส์/คีย์บอร์ด) ตอนนี้ Windows จะตรวจหาฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติและพยายามติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น
5. หากยังคงใช้งานไม่ได้ ให้กลับไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ และส่วนใหญ่แล้ว คุณจะเห็นอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์เล็กน้อย ต่อหน้ามัน หมายความว่าไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้อย่างถูกต้อง
6. คลิกขวาและเลือก “อัปเดต คนขับ”. ตอนนี้เลือก “ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ ” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ หวังว่าจะติดตั้งไดรเวอร์และอุปกรณ์เริ่มทำงานอีกครั้งอย่างถูกต้อง

7. หากยังไม่ติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เฉพาะของคุณ ทำซ้ำขั้นตอนการอัปเดตเหมือนที่เราทำก่อนหน้านี้ และครั้งนี้ เลือก “ค้นหาไดรเวอร์ด้วยตนเอง ” และไปที่เส้นทางไฟล์ของไดรเวอร์ที่คุณดาวน์โหลด

โซลูชันที่ 4:การเปลี่ยนการตั้งค่าการจัดการพลังงาน

อุปกรณ์แต่ละเครื่องมีคุณสมบัติที่จะปิดเมื่อไม่ได้ใช้งานเพื่อประหยัดพลังงาน หรือหน้าต่างสามารถปลุกจากโหมดสลีปได้หากตรวจพบกิจกรรมใดๆ บนอุปกรณ์ เป็นที่ทราบกันดีว่าตัวเลือกเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาในหลายกรณี การประหยัดพลังงานยังใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเนื่องจากแป้นพิมพ์หรือเมาส์ไม่ใช้พลังงานมากนัก เราสามารถลองปิดการใช้งานตัวเลือกเหล่านี้และตรวจสอบว่าตัวเลือกเหล่านี้ทำสำเร็จหรือไม่

1. คลิกที่แถบค้นหาของ Windows ที่ด้านซ้ายของหน้าจอและพิมพ์ “ตัวจัดการอุปกรณ์ ” เปิดแอปพลิเคชันที่ส่งคืนผลลัพธ์
2. ขยายหมวดหมู่ของเมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่ง/แป้นพิมพ์อื่นๆ . ตอนนี้ คลิกขวา บนอุปกรณ์และเลือก “คุณสมบัติ ”.
3. ยกเลิกการเลือก การตั้งค่าซึ่งรัฐ:

“อนุญาตให้อุปกรณ์นี้ปลุกคอมพิวเตอร์ ”

ทำเช่นเดียวกันกับเมาส์และคีย์บอร์ดทั้งหมด

4. ตอนนี้ขณะที่ยังอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้เลื่อนลงและขยายหมวดหมู่ของ “ตัวควบคุม Universal Serial Bus ” คลิกขวาที่ “USB Root Hub ” และเลือก คุณสมบัติ .

5. ไปที่ แท็บการจัดการพลังงาน และยกเลิกการเลือกการตั้งค่าที่ระบุว่า “อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน ” กด สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออกจากคุณสมบัติ

หมายเหตุ: หากคุณมี USB Root Hubs มากกว่าหนึ่งเครื่องในคอมพิวเตอร์ ให้ใช้การเปลี่ยนแปลงนี้กับทั้งหมด

6. ตอนนี้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: หากคุณเห็นพอร์ต USB ถูกปิดใช้งานหรือมีเครื่องหมายอัศเจรีย์หน้าชื่อ ให้เปิดใช้งานหรืออัปเดตไดรเวอร์อย่างถูกต้อง นี่เป็นสัญญาณว่าพอร์ต/อุปกรณ์ไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาของไดรเวอร์

โซลูชันที่ 5:การเปลี่ยนการตั้งค่าความง่ายในการเข้าถึง

การตั้งค่าความง่ายในการเข้าถึงมีอยู่ใน Windows เกือบทุกเวอร์ชันเพื่อช่วยผู้ใช้ในการใช้คอมพิวเตอร์ บางครั้งการตั้งค่าเหล่านี้อาจไม่ได้รับการกำหนดค่า/ทำงานไม่ถูกต้อง ทำให้เกิดปัญหาในการใช้เมาส์และแป้นพิมพ์ เราสามารถปิดการตั้งค่าเหล่านี้และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. คลิกที่แถบค้นหาของ Windows ที่ด้านซ้ายของหน้าจอและพิมพ์ “ความง่ายในการเข้าถึง ” เปิดแอปพลิเคชันที่ส่งคืนผลลัพธ์
2. เมื่ออยู่ในศูนย์กลางความง่ายในการเข้าถึง ให้เลือกหมวดหมู่ "ทำให้เมาส์ใช้งานได้ง่ายขึ้น ”.

3. ยกเลิกการเลือก ตัวเลือกที่ระบุว่า “เปิดปุ่มเมาส์ ” กดปุ่ม Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

หากคุณมีปัญหากับเมาส์ คุณสามารถเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ได้ หากคุณมีปัญหากับแป้นพิมพ์ เราสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าความง่ายในการเข้าถึงได้เช่นกัน

1. ไปที่ Ease of Access Center เหมือนที่เราทำก่อนหน้านี้และเลือก “ทำให้แป้นพิมพ์ใช้งานได้ง่ายขึ้น ”.

2. ยกเลิกการเลือก ตัวเลือกต่อไปนี้ปรากฏบนหน้าจอ:

“เปิดปุ่มเมาส์ ”

“เปิดแป้นตรึง ”

“เปิดปุ่มสลับ ”

“เปิดคีย์ตัวกรอง ”

กดปุ่ม Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก คุณยังสามารถปิดใช้งานแป้นตัวกรองโดยกด “Shift . ทางขวา” ” เป็นเวลา 10 วินาที . หน้าต่างเล็ก ๆ จะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณเปิดใช้งานแป้นตัวกรองหรือปิดใช้งาน

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดเริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

โซลูชัน 6:การเรียกใช้ ChkDsk

เราสามารถลองตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีความแตกต่างหรือเซกเตอร์เสียหายหรือไม่ เป็นไปได้ว่าตำแหน่งที่โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ของคุณตั้งอยู่เสียหายหรือขัดแย้งกับหน่วยงานอื่น

1. คลิกที่แถบค้นหาของ Windows ที่ด้านซ้ายของหน้าจอและพิมพ์ “Command Prompt ” คลิกขวาที่แอปพลิเคชันที่ส่งคืนผลลัพธ์และเลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ”.
2. เมื่ออยู่ใน command prompt ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:

CHKDSK E:/f

โดยที่ “E” คือชื่อของไดรเวอร์ดิสก์ซึ่งตามด้วยคำสั่ง “/f”

3. กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่เนื่องจากดิสก์ทั้งหมดของคุณกำลังได้รับการตรวจสอบหาข้อผิดพลาด เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:

sfc /scannow

4. หาก Windows ตรวจพบความคลาดเคลื่อนใดๆ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบตามนั้น หากเป็นเช่นนั้น ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชัน 7:การเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล เราสามารถลองเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS ของคุณ BIOS เป็นโมดูลหลักที่คอมพิวเตอร์ของคุณเข้าถึงเมื่อเปิดเครื่อง เป็น BIOS ที่เริ่มต้นระบบปฏิบัติการของคุณและช่วยในการโหลดไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมด

ขั้นแรก เปิด BIOS ของคุณและลองปิดการใช้งาน USB2 Legacy Support เราไม่สามารถระบุวิธีการที่แน่นอนได้ เนื่องจากผู้ผลิตทุกรายมีรูปแบบการตั้งค่า BIOS ของตนเอง หลังจากที่คุณปิดใช้งานตัวเลือกนี้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถรีเซ็ต BIOS เป็น Optimized Default ได้ คอมพิวเตอร์อาจถามรหัสผ่าน และเมื่อเข้าสู่ การตั้งค่า BIOS จะเป็นใหม่

โซลูชันที่ 8:การคืนค่า Windows ของคุณ

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล เราสามารถลองกู้คืนระบบของคุณไปยังจุดคืนค่าระบบสุดท้ายได้ บันทึกงานทั้งหมดของคุณอย่างถูกต้องและสำรองข้อมูลที่สำคัญ โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในการกำหนดค่าระบบของคุณหลังจากจุดคืนค่าล่าสุดจะถูกลบออก

1. คลิกที่แถบค้นหาของ Windows ที่ด้านซ้ายของหน้าจอและพิมพ์ “คืนค่า ” ในกล่องโต้ตอบและเลือกโปรแกรมแรกที่ปรากฏในผลลัพธ์

2. หนึ่งในการตั้งค่าการคืนค่า กด การคืนค่าระบบ อยู่ที่จุดเริ่มต้นของหน้าต่างภายใต้แท็บการป้องกันระบบ

3. ตอนนี้วิซาร์ดจะเปิดขึ้นเพื่อนำทางคุณผ่านขั้นตอนทั้งหมดเพื่อกู้คืนระบบของคุณ กด ถัดไป และดำเนินการตามคำแนะนำเพิ่มเติมทั้งหมด

4. ตอนนี้ เลือกจุดคืนค่า จากรายการตัวเลือกที่มี หากคุณมีจุดคืนค่าระบบมากกว่าหนึ่งจุด จะแสดงรายการที่นี่

5. ตอนนี้ windows จะยืนยันการกระทำของคุณเป็นครั้งสุดท้ายก่อนที่จะเริ่มกระบวนการกู้คืนระบบ บันทึกงานทั้งหมดของคุณและสำรองไฟล์สำคัญไว้เผื่อไว้และดำเนินการตามขั้นตอน

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่าระบบเพื่อรับความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุ: คุณยังสามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้หากคุณถอดสายไฟที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณออกกะทันหัน สำหรับแล็ปท็อป ให้ถอดแบตเตอรี่ออกในขณะที่แล็ปท็อปยังทำงานอยู่ คุณอาจต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้สองหรือสามครั้งก่อนที่จะบูตในโหมดการกู้คืน ทำสิ่งนี้ด้วยความเสี่ยงของคุณเอง . นอกจากนี้ยังเป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการดึงพลังงานออกอย่างกะทันหัน