แก้ไข: เมาส์และคีย์บอร์ด USB ไม่ทำงานบน Windows 10

เมาส์/คีย์บอร์ด USB ที่ต่อกับ Windows 10 อาจทำงานไม่ได้ 主要เพราะปัญหาฮาร์ดแวร์หรือข้อขัดแย้งซอฟต์แวร์ภายในระบบ ในกรณีส่วนใหญ่ มีเพียงอุปกรณ์ HCI หนึ่งตัว (เมาส์หรือคีย์บอร์ด) ที่ทำงานไม่ได้ โซลูชันในบทความนี้ใช้ได้กับทั้งสองอย่าง

คุณยังสามารถเปิดใช้งาน On-Screen Keyboard หากคีย์บอร์ดไม่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเมาส์ไร้สาย/PS2 ต่ออยู่ คลิกขวาที่ Taskbar และเลือก "Show touch keyboard button" จะเปิด On-Screen Keyboard และคุณสามารถใช้พิมพ์ได้จนกว่าจะแก้ปัญหา

วิธีแก้ไขที่ 1: ตรวจสอบเมาส์/คีย์บอร์ด PS/2

ก่อนจะใช้วิธีซับซ้อน เราจะลองแก้ปัญหาด้วยวิธีง่ายๆ ที่เคยทำงานกับผู้คน พอร์ต PS/2 เป็นคอนเนกเตอร์ 6 พินสำหรับต่อคีย์บอร์ดและเมาส์เข้ากับคอมพิวเตอร์ ถูกนำมาใช้ในปลายทศวรรษ 1990 และนิยมจนกระทั่งเมาส์และคีย์บอร์ด USB ครองชาต

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพอร์ต PS/2 ลองเสียบเมาส์/คีย์บอร์ด PS/2 และดูว่าทำงานหรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ คอมพิวเตอร์ตรวจจับอุปกรณ์ทันทีและทำงานโดยไม่มีปัญหา ปิดเครื่อง เสียบอุปกรณ์ PS/2 และเปิดเครื่องปกติ หลังล็อกอิน Windows เสียบเมาส์/คีย์บอร์ด USB และดูว่าคอมพิวเตอร์ตรวจจับหรือไม่ หากไม่ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์พร้อมเสียบเมาส์/คีย์บอร์ด USB ไว้

หมายเหตุ: คุณควรเสียบอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB เพื่อให้แน่ใจว่าพอร์ต USB ทำงานปกติ หากไม่ใช่ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่พอร์ต USB เราสามารถลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตามวิธีต่อไป

อีกวิธีหนึ่งคือโหลดระบบปฏิบัติการโดยไม่ต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงใดๆ เมื่อระบบบูทเสร็จสิ้น ให้เสียบอุปกรณ์และตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 2: ปิด Fast Startup

Fast Startup ของ Windows 10 (หรือ Fast Boot) ทำงานคล้ายโหมด Hybrid Sleep ของ Windows รุ่นก่อน รวมองค์ประกอบของการปิดเครื่องแบบเย็น (Cold Shutdown) และฟีเจอร์ Hibernate เมื่อคุณปิดเครื่อง Windows ล็อกออฟผู้ใช้ทั้งหมดและปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดคล้าย Cold Boot ณ จุดนี้ สถานะของ Windows คล้ายตอนบูทใหม่ (ผู้ใช้ล็อกออฟแล้ว แอปปิดแล้ว) แต่ System Session ยังทำงานอยู่และ Kernel โหลดแล้ว

จากนั้น Windows ส่งการแจ้งเตือนให้ไดรเวอร์อุปกรณ์เตรียมพร้อมสำหรับ Hibernate และบันทึกสถานะระบบปัจจุบันไปที่ไฟล์ Hibernate และปิดเครื่อง เมื่อคุณรีสตาร์ท Windows ไม่ต้องโหลด Kernel, สถานะระบบ หรือไดรเวอร์ใหม่ มันแค่ Refresh RAM ด้วยภาพที่โหลดในไฟล์ Hibernate และนำคุณไปหน้าจอเริ่มต้น

ฟีเจอร์นี้ทำให้ Windows บูทเร็วขึ้น จึงไม่ต้องรอนานแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้ยังรู้จักเป็นสาเหตุของปัญหาด้วยการไม่โหลดไดรเวอร์ที่จำเป็นอย่างถูกต้องทุกครั้ง เนื่องจากไม่โหลดไดรเวอร์ใหม่ บางไดรเวอร์อาจยังไม่โหลด ทำให้เมาส์และคีย์บอร์ดของคุณทำงานไม่ถูกต้อง

1. กด Windows + R เปิด Run ในกล่องโต้ตอบพิมพ์ "control panel" และกด Enter จะเปิด Control Panel คุณยังสามารถใช้แถบค้นหา Windows เพื่อเปิด Control Panel ได้
2. ใน Control Panel คลิก Power Options

3. ใน Power Options คลิก "Choose what the power buttons do" ด้านซ้ายของหน้าจอ

4. จะเห็นตัวเลือกที่ต้องการสิทธิ์ผู้ดูแลชื่อ "Change Settings that are currently unavailable" คลิกมัน

5. ไปที่ด้านล่างของหน้าจอ ยกเลิกติ๊ก กล่องที่เขียน "Turn on fast startup" บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

6. คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาที่กำลังเผชิญได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 3: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เมาส์/คีย์บอร์ด

ตอนนี้เราลองติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นสำหรับอุปกรณ์ของคุณใหม่โดยการถอนการติดตั้งจาก Device Manager และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณรีสตาร์ท คอมพิวเตอร์จะตรวจจับฮาร์ดแวร์ที่ต่ออยู่โดยอัตโนมัติ และเนื่องจากไม่มีไดรเวอร์ติดตั้งสำหรับอุปกรณ์ มันจะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น

1. คลิกที่แถบค้นหา Windows ด้านซ้ายของหน้าจอ พิมพ์ "device manager" เปิดแอปพลิเคชันที่ผลลัพธ์คืนมา

2. ขยายหมวดหมู่ Mice and other pointing devices/Keyboards ตอนนี้ คลิกขวา ที่อุปกรณ์และเลือก "Uninstall device"

3. Windows จะขอยืนยันการกระทำก่อนดำเนินการถอนการติดตั้ง เลือก "Uninstall" เพื่อดำเนินการต่อ

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเสียบอุปกรณ์ (เมาส์/คีย์บอร์ด) ตอนนี้ Windows จะตรวจจับฮาร์ดแวร์ที่ต่ออยู่โดยอัตโนมัติและพยายามติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น
5. หากยังไม่ทำงาน ให้กลับไปที่ Device Manager และน่าจะเห็นอุปกรณ์อยู่พร้อมเครื่องหมาย Exclamation mark น้อยๆ หน้ามัน หมายความว่าไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ไม่ได้ติดตั้งอย่างถูกต้อง
6. คลิกขวาและเลือก "Update driver" ตอนนี้เลือก "Search for drivers automatically" ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ หวังว่าไดรเวอร์จะติดตั้งและอุปกรณ์จะทำงานปกติอีกครั้ง

7. หากยังติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นไม่ได้ ให้ไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เฉพาะของคุณ ทำซ้ำกระบวนการอัปเดตเหมือนก่อนหน้า และคราวนี้เลือก "Search for drivers manually" และนำทางไปที่เส้นทางไฟล์ของไดรเวอร์ที่คุณดาวน์โหลด

วิธีแก้ไขที่ 4: เปลี่ยนการตั้งค่าการจัดการพลังงาน

แต่ละอุปกรณ์มีฟีเจอร์ที่ปิดมันเมื่อไม่ได้ใช้เพื่อประหยัดพลังงาน หรือ Windows สามารถปลุกจาก Sleep ได้หากตรวจพบกิจกรรมบนอุปกรณ์ ตัวเลือกเหล่านี้รู้จักเป็นสาเหตุของปัญหาในหลายกรณี การประหยัดพลังงานก็เล็กน้อยมาก เพราะคีย์บอร์ดหรือเมาส์ไม่ได้ใช้พลังงานมาก เราสามารถลองปิดตัวเลือกเหล่านี้และดูว่าช่วยได้หรือไม่

1. คลิกที่แถบค้นหา Windows ด้านซ้าย พิมพ์ "device manager" เปิดแอปพลิเคชันที่ผลลัพธ์คืนมา
2. ขยายหมวดหมู่ Mice and other pointing devices/Keyboards คลิกขวา ที่อุปกรณ์และเลือก "Properties"
3. ยกเลิกติ๊ก การตั้งค่าที่ระบุว่า:

"Allow this device to wake the computer"

ทำซ้ำสำหรับเมาส์และคีย์บอร์ดทั้งหมด

4. ตอนยังอยู่ใน Device Manager ให้เลื่อนลงและขยายหมวดหมู่ "Universal Serial Bus controllers" คลิกขวาที่ "USB Root Hub" และเลือก Properties

5. ไปที่แท็บ Power Management และยกเลิกติ๊กการตั้งค่าที่ระบุว่า "Allow the computer to turn off this device to save power" กด Apply บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออกจาก Properties

หมายเหตุ: หากคุณมี USB Root Hub มากกว่าหนึ่งตัว ให้ใช้การเปลี่ยนแปลงนี้กับทุกตัว

6. รีบูทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาที่กำลังเผชิญได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: หากคุณเห็นพอร์ต USB ถูกปิดใช้งานหรือมีเครื่องหมาย Exclamation mark หน้าชื่อ ให้เปิดใช้งานหรืออัปเดตไดรเวอร์อย่างถูกต้อง นี่เป็นสัญญาณว่าพอร์ต/อุปกรณ์ไม่ทำงานเพราะปัญหาไดรเวอร์

วิธีแก้ไขที่ 5: เปลี่ยนการตั้งค่า Ease of Access

การตั้งค่า Ease of Access พร้อมใช้งานเกือบทุกเวอร์ชันของ Windows เพื่อช่วยผู้ใช้ในการใช้คอมพิวเตอร์ บางครั้งการตั้งค่าเหล่านี้อาจไม่ได้กำหนดค่า/ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ทำให้เกิดปัญหาในการใช้เมาส์และคีย์บอร์ด เราสามารถปิดการตั้งค่าเหล่านี้และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. คลิกที่แถบค้นหา Windows ด้านซ้าย พิมพ์ "Ease of Access" เปิดแอปพลิเคชันที่ผลลัพธ์คืนมา
2. ใน Ease of Access Center เลือกหมวดหมู่ "Make the mouse easier to use"

3. ยกเลิกติ๊ก ตัวเลือกที่เขียน "Turn on Mouse Keys" กด Apply บันทึกและออก

หากคุณมีปัญหากับเมาส์ คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ไปเลย หากคุณมีปัญหากับคีย์บอร์ด เราสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า Ease of Access ของคีย์บอร์ดได้เช่นกัน

1. ไปที่ Ease of Access Center เหมือนเดิม และเลือก "Make the keyboard easier to use"

2. ยกเลิกติ๊ก ตัวเลือกต่อไปนี้บนหน้าจอ:

"Turn on Mouse keys"

"Turn on Sticky Keys"

"Turn on Toggle Keys"

"Turn on Filter Keys"

กด Apply บันทึกและออก คุณยังสามารถปิด Filter Keys ได้โดยกดปุ่ม Shift ขวาไว้ 10 วินาที หน้าต่างเล็กจะโผล่ถามว่าจะเปิดหรือปิด Filter Keys

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทั้งหมดเริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 6: รัน ChkDsk

เราสามารถลองตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีความขัดแย้งหรือเซกเตอร์เสียหายหรือไม่ อาจเป็นไปได้ว่าตำแหน่งที่ไดรเวอร์อุปกรณ์อยู่เสียหายหรือขัดแย้งกับเอนทิตีอื่น

1. คลิกที่แถบค้นหา Windows ด้านซ้าย พิมพ์ "Command Prompt" คลิกขวาแอปพลิเคชันที่ผลลัพธ์คืนมา และเลือก "Run as administrator"
2. ใน Command Prompt รันคำสั่งต่อไปนี้:

CHKDSK E: /f

ที่นี่ "E" คือชื่อไดรเวอร์ดิสก์ตามด้วยคำสั่ง "/f"

3. กระบวนการอาจใช้เวลาสักครู่ เนื่องจากดิสก์ทั้งหมดถูกตรวจสอบข้อผิดพลาด เมื่อสแกนเสร็จ ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:

sfc /scannow

4. หาก Windows ตรวจพบความขัดแย้ง จะแจ้งให้คุณทราบตามลำดับ หากมี ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. หลังกระบวนการทั้งหมดเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 7: เปลี่ยนการตั้งค่า BIOS

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล เราสามารถลองเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS ของคุณ BIOS เป็นโมดูลหลักที่คอมพิวเตอร์เข้าถึงเมื่อเปิดเครื่อง มันคือ BIOS ที่เริ่มต้นระบบปฏิบัติการและช่วยโหลดไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมด

ก่อนอื่น เปิด BIOS และลองปิด USB2 Legacy Support เราไม่สามารถระบุวิธีที่แน่นอนได้ เพราะผู้ผลิตทุกคนมีรูปแบบการตั้งค่า BIOS ของตัวเอง หลังปิดตัวเลือกแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากไม่ ให้รีเซ็ต BIOS เป็น Optimized Default คอมพิวเตอร์อาจขอรหัสผ่าน และเมื่อใส่แล้ว การตั้งค่า BIOS จะเป็นใหม่

วิธีแก้ไขที่ 8: กู้คืน Windows ของคุณ

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล เราสามารถลองกู้คืนระบบไปยัง System Restore Point ล่าสุด บันทึกงานทั้งหมดและสำรองข้อมูลสำคัญ โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดของการกำหนดค่าระบบหลัง Restore Point ล่าสุดจะถูกลบ

1. คลิกที่แถบค้นหา Windows ด้านซ้าย พิมพ์ "restore" ในกล่องโต้ตอบ และเลือกโปรแกรมแรกที่出现

2. ในการตั้งค่ากู้คืน กด System Restore ต้นหน้าต่างภายใต้แท็บ System Protection

3. วิซาร์ดจะเปิดแนะนำทุกขั้นตอนในการกู้คืนระบบ กด Next และดำเนินการต่อตามคำแนะนำ

4. เลือก Restore Point จากตัวเลือกที่มี หากมีมากกว่า 1 จะแสดงรายการทั้งหมด

5. Windows จะยืนยันการกระทำครั้งสุดท้ายก่อนเริ่มกระบวนการกู้คืนระบบ บันทึกงานและสำรองไฟล์สำคัญ แล้วดำเนินการต่อ

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ System Restore เพื่อเข้าใจมากขึ้นว่ามันทำอะไรและกระบวนการที่เกี่ยวข้องมีอะไรบ้าง

หมายเหตุ: คุณยังสามารถเข้าสู่โหมดกู้คืนได้หากคุณถอดสายไฟที่ต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างกะทันหัน สำหรับแล็ปท็อป ให้ถอดแบตเตอรี่ขณะที่แล็ปท็อปยังทำงานอยู่ คุณอาจต้องทำซ้ำกระบวนการนี้ 2-3 ครั้งก่อนจะบูทเข้าสู่ Recovery Mode ทำด้วยความเสี่ยงของตัวเอง มีอันตรายที่จะทำลายคอมพิวเตอร์โดยการถอดไฟอย่างกะทันหัน