คุณเห็นข้อผิดพลาด "This message has not been downloaded from server" ขณะเปิดอีเมลใหม่ในแอป Mail ของ Apple สำหรับ iPhone, iPod touch หรือ iPad หรือไม่?
ข้อผิดพลาด "This message has not been downloaded from the server" ใน Mail สำหรับ iOS และ iPadOS อาจแสดงขึ้นได้หลายเหตุผล เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อสุ่มกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล การขัดแย้งกับวิธีการตั้งค่าบัญชี หรืออินสแตนซ์ของแอป Mail ที่เสียหาย
ลองทำตามวิธีแก้ไขต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาด "This message has not been downloaded from the server" ใน Mail สำหรับ iPhone และ iPad
ลองวิธีแก้ไขด่วนเหล่านี้ก่อน
ลองวิธีแก้ไขด่วนต่อไปนี้สำหรับกรณีที่เกิดขึ้นครั้งเดียว (One-off) ของข้อผิดพลาด "This message has not been downloaded from the server" ของแอป Mail บน iPhone และ iPad
- อ่านอีเมลอีกฉบับ: เปิดอีเมลอีกฉบับหนึ่ง อาจทำให้อีเมลที่มีปัญหาถูกดาวน์โหลดพร้อมกันได้
- ลบและกู้คืน: การย้ายอีเมลไปที่ถังขยะและกู้คืนกลับมาก็สามารถกระตุ้นให้แอป Mail ดาวน์โหลดเนื้อหาได้
- ส่งต่อข้อความ: พยายามส่งต่ออีเมลให้คนอื่น จากนั้นกด Yes หาก Mail ขออนุญาตให้ดาวน์โหลดส่วนที่เหลือของข้อความ
1. เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)
การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินสามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อหลายอย่างที่ป้องกันไม่ให้แอป Mail ติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้
เพื่อทำเช่นนั้น ให้สไลด์ลงจากมุมขวาบนของอุปกรณ์ iOS เพื่อเปิด Control Center จากนั้นแตะที่ไอคอนโหมดเครื่องบินเพื่อเปิด รอไม่กี่วินาที และแตะอีกครั้งเพื่อปิด
2. รีสตาร์ทเราเตอร์หรือสลับเครือข่าย
การรีสตาร์ทเราเตอร์สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากคุณอยู่บนเครือข่าย Wi-Fi ลองเข้าร่วมเครือข่ายอื่นหากทำไม่ได้ คุณยังสามารถสลับจาก Wi-Fi ไปยังข้อมูลเคลื่อนที่หรือในทางกลับกัน และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
3. บังคับปิดและเปิดแอป Mail ใหม่
การบังคับปิดและเปิดแอป Mail ใหม่เป็นวิธีแก้ไขอีกอย่างสำหรับข้อผิดพลาด "This message has not been downloaded from the server" เพื่อทำเช่นนั้น ให้สไลด์ขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด App Switcher หรือดับเบิลคลิกปุ่ม Home หาก iPhone ของคุณมีปุ่ม Home
จากนั้น ค้นหาและลากการ์ด Mail ไปด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับปิดจากหน่วยความจำ กลับไปที่หน้าจอหลัก และเปิดแอป Mail ใหม่หลังจากนั้น
4. รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad เพื่อทำเช่นนั้น ให้เปิดแอป Settings และแตะ General > Shutdown จากนั้นสไลด์ไอคอน Power ไปทางขวา รอ 30 วินาที และกดค้างปุ่ม Side เพื่อรีบูท
5. อัปเดต iPhone หรือ iPad
การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน iPhone หรือ iPad ยังอัปเดต Mail ด้วย ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่หยุดไม่ให้แอปพลิเคชันดาวน์โหลดอีเมลของคุณ เพื่อตรวจสอบอัปเดต iOS ให้เปิดแอป Settings และแตะ General > Software Update
หมายเหตุ: หากอุปกรณ์อยู่บนซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันเก่ามานาน คุณอาจเห็นตัวเลือก Software Update ที่ด้านบนของเมนู Settings หลักด้วย
6. เพิ่มจำนวนบรรทัดตัวอย่าง (Preview Lines)
พิจารณาเพิ่มจำนวนบรรทัดที่ Mail แสดงขณะแสดงตัวอย่างอีเมลโดยค่าเริ่มต้น สิ่งนี้อาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด "This message has not been downloaded from the server" โดยการบังคับให้แอปแคชเนื้อหาของอีเมล ไม่ใช่แค่ส่วนหัวข้อความ
- เปิดแอป Settings บน iPhone จากนั้นเลื่อนลงและแตะ Mail
- แตะ Preview
- เปลี่ยนจาก 2 Lines เป็น 5 Lines
7. เปลี่ยนการซิงค์อีเมลเป็น No Limit
คุณยังสามารถลองยกเลิกขีดจำกัดการซิงค์ของบัญชีอีเมล และดูว่ามีผลต่างหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้น คุณอาจต้องการ釋放พื้นที่จัดเก็บบน iPhone หรือ iPad หากคุณใกล้จะเต็ม
- เปิดแอป Settings และแตะ Mail
- แตะ Accounts
- แตะบัญชีที่มีปัญหา และตั้งค่า Mail Days to Sync เป็น No Limit
8. ใช้วิธี Fetch สำหรับการส่งอีเมล
หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปลี่ยนวิธีที่แอป Mail รับข้อความเข้าสำหรับบัญชีของคุณจาก Push เป็น Fetch เพื่อทำเช่นนั้น:
- เปิดแอป Settings และแตะ Mail > Accounts
- แตะตัวเลือก Fetch New Data เลือกบัญชีอีเมลของคุณ และเปิดใช้งาน Fetch
- กลับไปหน้าจอก่อนหน้า และตั้งตารางการ Fetch – เช่น ทุก 15 หรือ 30 นาที – ภายใต้ส่วน Fetch
หมายเหตุ: ตาราง Fetch ที่เร็วขึ้นอาจส่งผลเสียต่ออายุแบตเตอรี่บน iPhone หรือ iPad
9. หยุดไคลเอนต์อื่นไม่ให้ลบข้อความ
หากคุณใช้บัญชีอีเมลที่ตั้งค่าด้วย POP (Post Office Protocol) บนอุปกรณ์อื่น คุณต้องกำหนดค่าไคลเอนต์อีเมลของมันให้หยุดลบข้อความหลังจากดาวน์โหลด ตัวอย่างเช่น นี่คือวิธีทำในแอป Mail บน Mac
- เปิดแอป Mail บน Mac จากนั้นเลือก Mail ถัดจากโลโก้ Apple บนแถบเมนู และเลือก Preferences
- สลับไปที่แท็บ Accounts บนหน้าต่าง Mail Preferences จากนั้นเลือกบัญชีที่มีปัญหา และให้แน่ใจว่าตัวเลือก "Remove copy from server after retrieving a message" ไม่ได้เปิดใช้งาน
10. ลบบัญชีและเพิ่มใหม่ใน Mail
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา "This Message Has Not Been Downloaded From the Server" ใน Mail สำหรับ iOS และ iPadOS คือการลบและตั้งค่าบัญชีใหม่จากศูนย์
คำเตือน: ข้ามวิธีแก้ไขนี้หากบัญชีอีเมลตั้งค่าด้วยการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ POP และ iPhone หรือ iPad เป็นอุปกรณ์เดียวที่รับอีเมลของคุณ
- เปิดแอป Settings และแตะ Mail > Accounts
- เลือกบัญชีที่มีปัญหา และแตะ Delete จากนั้นแตะ Delete from My iPhone บนป๊อปอัพยืนยัน
- แตะ Add Account > Other และป้อนรายละเอียดบัญชีอีเมลด้วยตนเอง เลือก IMAP (Internet Message Access Protocol) แทน POP หากมีตัวเลือก ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลสำหรับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์
หากคุณใช้บัญชี Microsoft Exchange หรือ Google Account ให้ใช้ตัวเลือกที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าภายในหน้าจอ Add Account เพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณ
11. Offload และติดตั้ง Mail ใหม่
Offload และติดตั้ง Mail ใหม่บน iPhone หรือ iPad เพื่อแก้ไขปัญหาเสียหายกับแอป ไม่เหมือนกับการถอนการติดตั้งแอป Offload จะลบข้อมูลแอปเท่านั้น ในขณะที่เก็บอีเมลที่ดาวน์โหลดและรูปแบบข้อมูลอื่นๆ ไว้
- เปิดแอป Settings บน iPhone หรือ iPad
- แตะ General > iPhone/iPad Storage
- แตะ Mail
- แตะ Offload App, แล้วแตะ Offload App อีกครั้งเพื่อยืนยัน
- แตะ Reinstall App หรือ ค้นหา Mail บน App Store และแตะ Download
12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (Factory Reset Network Settings)
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ช่วย ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone หรือ iPad สิ่งนี้สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเครือข่ายพื้นฐานที่ป้องกันไม่ให้แอป Mail ดาวน์โหลดข้อความ
- เปิดแอป Settings และแตะ General > Transfer or Reset iPhone > Reset
- แตะ Reset Network Settings และป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์หรือรหัสผ่าน Screen Time
- แตะ Reset Network Settings เพื่อยืนยัน
คุณอาจต้องการพิจารณาการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด (All Settings Reset) สำหรับ iPhone หรือ iPad ซึ่งอาจแก้ไขการขัดแย้งอื่นๆ ที่รบกวนการทำงานของ Mail แตะ Reset All Settings ในขั้นตอนข้างต้นเพื่อเริ่มต้นการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
13. สลับไปใช้ไคลเอนต์อีเมลเฉพาะทาง
หากการพยายามแก้ไขปัญหา "This Message Has Not Been Downloaded From the Server" บน iPhone และ iPad ล้มเหลว ให้พิจารณาสลับไปใช้แอปไคลเอนต์เฉพาะทางจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น ใช้ Gmail หากคุณใช้บัญชี Gmail หรือ Microsoft Outlook สำหรับบัญชี Microsoft Exchange
