แก้ไข:Epson Scan ไม่สามารถสื่อสารกับ Scanner

สแกนเนอร์ของเอปสันเป็นที่นิยมอย่างมากในอุตสาหกรรมการสแกน และได้ขยายขอบเขตไปยังบ้านเรือนและสำนักงานของบริษัทนับล้านทั่วโลก สแกนเนอร์ Epson อาจเป็นแบบสแตนด์อโลนหรืออาจรวมเข้ากับสิ่งอำนวยความสะดวกของเครื่องพิมพ์ เป็นที่รู้จักในด้านความทนทานและความสามารถในการสแกนเอกสารและรูปภาพที่ชัดเจน

เกิดปัญหาขึ้นกับสแกนเนอร์ Epson ที่แอปพลิเคชันสแกนเนอร์ไม่สามารถสแกนหาเอกสารใดๆ ปัญหานี้สามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังสาเหตุต่างๆ ได้ตั้งแต่ปัญหาในไดรเวอร์เครื่องสแกนไปจนถึงการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

หมายเหตุ: บทความนี้มีไว้สำหรับระบบปฏิบัติการทั้งหมด (Windows 10, 8 และ 7) นอกจากนี้ยังมีวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อหลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 แล้ว เครื่องสแกนไม่ทำงาน

โซลูชันที่ 1:การเรียกใช้ซอฟต์แวร์สแกนเนอร์ที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่คุณควรลองคือการเรียกใช้แอปพลิเคชันการสแกนที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ แอปพลิเคชันจำนวนมากที่ต้องใช้ข้อมูลจากแหล่งภายนอกกำหนดให้คุณต้องให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่อให้สามารถทำงานได้ทั้งหมดโดยไม่มีการรบกวนหรือการตรวจสอบความปลอดภัย คุณควรเปลี่ยนการตั้งค่าของแอปพลิเคชันและอนุญาตการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

1. คลิกขวาที่ Epson Scan แล้วเลือก “คุณสมบัติ ”.
2. เมื่ออยู่ในคุณสมบัติ ให้เลือก “ความเข้ากันได้ ” แท็บ และ ตรวจสอบ 'เรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ’ คุณยังสามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันในโหมดความเข้ากันได้ในภายหลังได้หากสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

3. กด สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก ตอนนี้ ปิดเครื่อง สิ่งอำนวยความสะดวกเครื่องสแกนของคุณและถอดสาย USB / ตัดการเชื่อมต่อออกจากเครือข่าย หลังจากนั้นไม่กี่นาที ให้ตั้งค่าสแกนเนอร์อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถสแกนได้สำเร็จหรือไม่

หมายเหตุ:  บัญชีของคุณควรมีอำนาจของผู้ดูแลระบบในการดำเนินการตามวิธีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณเป็นผู้ดูแลระบบก่อนที่จะลองใช้งาน

แนวทางที่ 2:แก้ไขการเชื่อมต่อไร้สาย

ในหลายกรณี แอปพลิเคชันการสแกนของ Epson ไม่สามารถเชื่อมโยงสแกนเนอร์กับที่อยู่ LAN ของเครือข่ายโดยอัตโนมัติ ปัญหานี้เกิดขึ้นหากคุณกำลังเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์โดยใช้เครือข่ายไร้สาย ในขณะที่คุณยังคงค้นหาที่อยู่ได้โดยอัตโนมัติภายในแอปพลิเคชัน แต่ส่วนใหญ่มักจะทำไม่สำเร็จ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราสามารถเพิ่มที่อยู่ด้วยตนเองโดยดึงจากพรอมต์คำสั่งและทำให้เครื่องสแกนของคุณทำงานอีกครั้งในเวลาไม่นาน

1. เปิด การตั้งค่าการสแกน Epson . คุณสามารถเปิดแอปพลิเคชันจากทางลัดหรือค้นหาโดยใช้การค้นหาของ Windows

2. เมื่ออยู่ในการตั้งค่าการสแกน ให้คลิกที่ เพิ่ม ใต้ ที่อยู่เครื่องสแกนเครือข่าย . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกเครื่องสแกนที่ถูกต้องโดยใช้ตัวเลือกที่ด้านบนของหน้าต่าง

3. ตอนนี้จะเจอหน้าจอแบบนี้ ตอนนี้ เราจะไปที่พรอมต์คำสั่ง ดึงที่อยู่ที่ถูกต้องและใส่ลงใน ป้อนที่อยู่

4. คลิกที่ไอคอน Windows พิมพ์ “cmd ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน

5. พิมพ์คำสั่ง “ipconfig ” ในพรอมต์คำสั่งแล้วกด Enter เมื่ออยู่ในพรอมต์คำสั่ง ให้คัดลอกฟิลด์ “เกตเวย์เริ่มต้น ”.

6. ตอนนี้ เข้าสู่เกตเวย์เริ่มต้นนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณและเข้าถึงเราเตอร์ของคุณ อินเทอร์เฟซการดูแลระบบของเราเตอร์ของคุณอาจแตกต่างจากเราเตอร์อื่น เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์แล้ว ให้ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย .

อย่างที่คุณเห็น ที่อยู่ IP ของเครื่องสแกนคือ “192.168.0.195” ในกรณีนี้ คุณสามารถป้อนที่อยู่นี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ และหากสำเร็จ คุณจะสามารถเปิดคุณสมบัติของเครื่องสแกนได้

7. กลับไปที่แอปพลิเคชัน Scanner แล้วป้อน ที่อยู่ของเครื่องสแกน และกดสมัคร หากสำเร็จ สแกนเนอร์ของคุณจะถูกเพิ่มสำเร็จ และคุณจะสามารถใช้ยูทิลิตี้การสแกนได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

8. คุณยังสามารถกดปุ่ม “ทดสอบ ” และดูว่าการเชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่

แนวทางที่ 3:การใช้สาย USB ที่สั้นลง

แม้ว่าผู้ผลิตเทคโนโลยีหลายรายอ้างว่าอุปกรณ์ของตนสามารถเชื่อมต่อโดยใช้สาย USB ที่ยาวมาก แต่ก็มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ทำตามคำพูดได้ โดยสรุป ยิ่งคุณยืดสาย USB สำหรับการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องสแกนกับคอมพิวเตอร์มากเท่าใด สัญญาณก็จะสูญหายมากขึ้นเท่านั้น

ด้วยเหตุนี้ หากคุณใช้เครื่องสแกนที่อยู่อีกด้านของห้อง คุณควรดึงสาย USB อีกเส้นที่มีความยาว สั้นกว่า และลองเชื่อมต่อเครื่องสแกน ย้ายไปอยู่ใกล้คุณชั่วคราวและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหานี้ใช้ได้ผลหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่ามีการสูญเสียสัญญาณและทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถสื่อสารได้

โซลูชันที่ 4:รีสตาร์ทการตรวจจับฮาร์ดแวร์ของเชลล์

บริการ Shell Hardware Detection ตรวจสอบและให้การแจ้งเตือนสำหรับเหตุการณ์ฮาร์ดแวร์ที่เล่นอัตโนมัติ บริการนี้ใช้เป็นเครื่องมือหลักในการตรวจจับเมื่อมีการเสียบฮาร์ดแวร์อื่นเข้ากับระบบของคุณ บริการนี้มีหน้าที่ในการตรวจจับสแกนเนอร์ เครื่องพิมพ์ อุปกรณ์เก็บข้อมูลแบบถอดได้ ฯลฯ หากมีปัญหากับบริการนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจตรวจไม่พบสแกนเนอร์ เราสามารถลองเริ่มบริการนี้ใหม่และเชื่อมต่อเครื่องสแกนอีกครั้งและดูว่าเป็นอย่างไรบ้าง

1. กด Windows + R พิมพ์ “บริการ msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. ค้นหาบริการ “การตรวจจับฮาร์ดแวร์ของเชลล์ ” คลิกขวาและเลือก “คุณสมบัติ ”.

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็น “อัตโนมัติ ” ตอนนี้ปิดหน้าต่าง คลิกขวาที่บริการอีกครั้งและเลือก “รีสตาร์ท ”.

4. ตอนนี้ถอดปลั๊ก/ตัดการเชื่อมต่อสแกนเนอร์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ หาก Shell Hardware Detection เป็นปัญหา คอมพิวเตอร์ของคุณควรรู้จักสแกนเนอร์ทันที
5. นอกจากนี้ ลองเริ่มบริการ Windows Image Acquisition Service ใหม่ในลักษณะเดียวกัน

โซลูชันที่ 5:การปิดการแชร์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน

การแชร์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านเป็นกลไกการรักษาความปลอดภัยที่ช่วยให้แน่ใจว่าการแชร์ไฟล์และโฟลเดอร์ผ่านเครือข่ายนั้นปลอดภัย หากเปิดไว้ คนในเครือข่ายของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เว้นแต่พวกเขาจะป้อนรหัสผ่านที่คุณให้มาเอง มีรายงานบ่อยครั้งที่กลไกนี้ทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อเครื่องสแกน เราสามารถปิดการใช้งานกลไกนี้ เชื่อมต่อเครื่องสแกนใหม่ และดูว่าการทำงานเป็นอย่างไร คุณเปลี่ยนกลับการเปลี่ยนแปลงเสมอหากสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามที่เราคิด นอกจากนี้ เราจะตรวจสอบด้วยว่า Printer Discovery เปิดอยู่หรือไม่

1. กด Windows + S พิมพ์ “การแชร์ขั้นสูง ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน

2. คลิกที่ ส่วนตัว และ ตรวจสอบ ตัวเลือก เปิดการแชร์ไฟล์และเครื่องพิมพ์ . ทำเช่นเดียวกันสำหรับเครือข่ายแขกหรือสาธารณะ

3. ตอนนี้กด ทุกเครือข่าย และปิดใช้งานการแบ่งปันที่ป้องกันด้วยรหัสผ่านโดย ตรวจสอบ 'ปิดการแชร์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ’.

4. คลิกที่ บันทึกการเปลี่ยนแปลง อยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ ตอนนี้ถอดปลั๊ก/ถอดเครื่องสแกนเนอร์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ ตอนนี้ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ยูทิลิตี้สแกนเนอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

โซลูชัน 6:การเปลี่ยนจาก LPT1 เป็นพอร์ตเครื่องพิมพ์เสมือน USB 001

Line Print Terminals เป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างเก่าในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัจจุบันเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่เปลี่ยนจาก LPT เป็น USB เราสามารถลองเปลี่ยนพอร์ตของเครื่องพิมพ์และดูว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างหรือไม่ ปัญหานี้เป็นที่ทราบกันดีเป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่สูญเสียฟังก์ชันการทำงานของสแกนเนอร์หลังจากย้ายไปยัง Windows 10

1. กด Windows + R พิมพ์ “แผงควบคุม ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่ออยู่ในแผงควบคุม ให้คลิกที่ตัวเลือก “ไอคอนขนาดใหญ่ ” ที่ด้านขวาบนของหน้าจอและเลือก “อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ”.

3. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์และเลือก “คุณสมบัติ ”.
4. ตอนนี้คลิกที่ “พอร์ต ” และเปลี่ยนพอร์ตจาก “LPT1 ” เป็น “USB 001 ”.
5. ตอนนี้ถอดปลั๊ก/ตัดการเชื่อมต่อสแกนเนอร์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ ตอนนี้ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ยูทิลิตี้สแกนเนอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

โซลูชัน 7:การรีเซ็ต Windows Image Acquisition (WIA)

วิธีแก้ปัญหาอื่นที่เราสามารถลองได้ก่อนที่จะอัปเดตไดรเวอร์ของเครื่องสแกนคือการรีเซ็ตบริการ Windows Image Acquisition บริการนี้เกี่ยวข้องกับการถ่ายภาพเมื่อคุณสแกนโดยใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ เป็น Application Programming Interface (API) ที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์กราฟิกสามารถสื่อสารกับฮาร์ดแวร์ภาพ เช่น สแกนเนอร์ได้

กระบวนการนี้เป็นส่วนสำคัญในการดึงเอกสารสแกนเนอร์ที่จำเป็นลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ การรีเซ็ตบริการนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้หากมีข้อผิดพลาด

1. กด Windows + R พิมพ์ “บริการ msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่ออยู่ในบริการแล้ว ให้เลื่อนดูรายการทั้งหมดจนกว่าคุณจะพบ “Windows Image Acquisition ” คลิกขวาที่บริการและเลือก “รีสตาร์ท ”.

3. ตอนนี้ถอดปลั๊ก/ตัดการเชื่อมต่อสแกนเนอร์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ ตอนนี้ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ยูทิลิตี้สแกนเนอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

คุณยังสามารถลองหยุดบริการและเริ่มต้นใหม่ในภายหลังด้วยตนเองหากการรีเซ็ตไม่ได้ผล

โซลูชันที่ 8:การอัพเดตไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล เราสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์เครื่องสแกนได้ คุณควรไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์เครื่องสแกนล่าสุดที่มี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ คุณค้นหาหมายเลขรุ่นที่อยู่ด้านหน้าเครื่องพิมพ์หรือในกล่องได้

หมายเหตุ: มีบางกรณีที่โปรแกรมควบคุมที่ใหม่กว่าไม่ทำงาน ในกรณีนั้น ให้ดาวน์โหลด เวอร์ชันเก่า ของไดรเวอร์และติดตั้งโดยใช้วิธีการเดียวกันกับที่อธิบายไว้ด้านล่าง

1. กด Windows + R เพื่อเปิด เรียกใช้ พิมพ์ “devmgmt.msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter การดำเนินการนี้จะเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. นำทางผ่านฮาร์ดแวร์ทั้งหมด เปิดเมนูย่อย “อุปกรณ์สร้างภาพ ” ให้คลิกขวาที่ฮาร์ดแวร์เครื่องสแกนและเลือก “อัปเดตไดรเวอร์ ”.

หมายเหตุ: หากสแกนเนอร์ของคุณมีเครื่องพิมพ์ในตัว คุณควรอัปเดตไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์โดยใช้วิธีการเดียวกันกับที่อธิบายไว้ด้านล่าง ในกรณีนี้ คุณควรดูในหมวด 'คิวการพิมพ์'

3. ตอนนี้ Windows จะแสดงกล่องโต้ตอบขึ้นมาเพื่อถามคุณว่าต้องการอัปเดตไดรเวอร์ด้วยวิธีใด เลือกตัวเลือกที่สอง (เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ ) และดำเนินการต่อ

เลือกไฟล์ไดรเวอร์ที่คุณดาวน์โหลดโดยใช้ปุ่มเรียกดูเมื่อปรากฏขึ้นและอัปเดตตามนั้น

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ทำงาน คุณควรออกจากแอปพลิเคชันสแกนเนอร์ทั้งหมดและถอนการติดตั้งตามนั้น กลับไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์และถอนการติดตั้งสแกนเนอร์/เครื่องพิมพ์โดยคลิกขวาและเลือกถอนการติดตั้ง เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้ถอดปลั๊กสแกนเนอร์และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ และติดตั้งหลังจากคุณเสียบฮาร์ดแวร์อีกครั้ง

เคล็ดลับ:

• ลองปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ (คุณสามารถใช้ Windows Defender ชั่วคราวได้)
• ถอนการติดตั้ง Epson Scan เปิด Windows Explorer และไปที่ “C:\Windows” ค้นหา “twain_32 ” และเปลี่ยนชื่อเป็น เช่น “twain_old” รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Epson Scan ใหม่
• ตรวจสอบว่ามีข้อจำกัด บน เครือข่าย ซึ่งทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ นอกจากนี้ ให้เพิ่ม ”  C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe” ในข้อยกเว้นของ Windows Defender, Firewall และ Antivirus
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าเครือข่ายถูกต้อง จะถูกป้อนในฮาร์ดแวร์เครื่องสแกนหากคุณกำลังเชื่อมต่อเครือข่าย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า พอร์ต USB ทำงานได้อย่างสมบูรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณที่คุณเสียบฮาร์ดแวร์