หลังอัปเกรด Windows 11 Version 21H2 ล่าสุด หลายผู้ใช้รายงานว่าเชื่อมต่อ Printer และ Scanner ไม่ได้ แม้ Printer และ Scanner ทำงานปกติ ก่อนอัปเดต แต่หลังติดตั้ง Windows 11 21H2 Update ระบบ Cannot communicate with the scanner บางเคส Scanning Process ค้าง Scanner Hang (Not Responding)
มีหลายสาเหตุทำให้ Scanner หยุดทำงาน แต่วันไดรเวอร์ Printer/Scanner ไม่เข้ากันได้ คือสาเหตุหลัก โดยเฉพาะหากปัญหาเริ่มหลัง Windows 11 Upgrade อาจเป็นไดรเวอร์เสียหายหรือไม่เข้ากับ Windows 11 เวอร์ชันปัจจุบัน อีกทั้ง USB Printer/Scanner เชื่อมต่อไม่แน่น, Scanner Service ไม่รัน, ไฟล์ระบบเสียหาย ก็ทำให้เกิด "Cannot communicate with the scanner"
ไม่ว่าสาเหตุอะไร นี่คือวิธีแก้ Scanner Not Working "Cannot communicate with the scanner" ใช้ได้กับ Windows 11, 8.1 และ 7
แก้ Cannot Communicate with the Scanner
ก่อนอื่น ตรวจสอบสาย USB ระหว่าง Printer/Scanner กับ PC ว่าเชื่อมต่อแน่น ลองเสียบพอร์ต USB อื่นดูว่าติดต่อได้หรือไม่
Restart PC และ Printer/Scanner Device ปิด Security Software (Antivirus) ชั่วคราว ถ้ามีติดตั้ง และทดสอบ Scanner
อัปเดต Driver สำหรับ Scanner
ตามที่กล่าว ไดรเวอร์ Printer/Scanner เป็นสาเหตุหลักของปัญหา "Cannot communicate with the scanner" ขอแนะนำ Update/Reinstall Driver สำหรับ Scanner หรือ Printer/Scanner ก่อน
ไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิต Printer/Scanner ดาวน์โหลดและบันทึก Driver ล่าสุดสำหรับ Printer และ Scanner ของคุณ
เปิด Control Panel -> Programs & Features (กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl OK) Uninstall Driver Printer/Scanner ปัจจุบัน Restart Windows ตอนล็อกอินครั้งต่อไป ติดตั้ง Driver ล่าสุด (ที่ดาวน์โหลดจากเว็บผู้ผลิต) สำหรับ Printer และ Scanner ทดสอบว่า Printer/Scanner ทำงานปกติ ไม่มี Error ขณะ Scanning แล้ว
ตรวจสอบ Windows Image Acquisition Service
- กด Windows + R พิมพ์ services.msc OK เปิด Windows Services
- หา Windows Image Acquisition Service ดับเบิลคลิกเพื่อดู Properties
- แท็บ General ตั้ง Startup Type เป็น Automatic และ Start Service
- คลิก Apply และ OK เพื่อรัน
ไปที่แท็บ Log On เลือก Local System Account ตรวจสอบว่า Allow service to interact with desktop ติ๊กอยู่
- ไปที่แท็บ Recovery เลือก Restart the Service จาก Drop-down First Failure
- คลิก Apply และ OK บันทึกการเปลี่ยนแปลง Restart System ตอนล็อกอินถัดไป ตรวจสอบ Scanner ทำงานปกติ
ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
รัน System File Checker Utility ตรวจสอบว่าไฟล์ระบบ เสียหาย (Corrupted System Files) ไม่ได้เป็นสาเหตุ
- พิมพ์ cmd ใน Start Menu Search
- จากผลลัพธ์ คลิกขวา Command Prompt เลือก Run as Administrator
- พิมพ์คำสั่ง sfc /scannow Enter เริ่มสแกน
จะเริ่มสแกนไฟล์ระบบเสียหาย/หายไป หาพบ SFC จะกู้คืนจากโฟลเดอร์พิเศษที่ "%WinDir%\System32\dllcache"
รอจนสแกนเสร็จ 100% Restart Windows ตรวจสอบตอนล็อกอินถัดไป Scanner ทำงานปกติ
หมายเหตุ: หาก SFC Scan ผลลัพธ์ "Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix them" ให้รัน DISM Command ซ่อม System Image แล้วค่อยให้ SFC ทำงาน
วิธีแก้เหล่านี้ช่วยแก้ "Scanner Not Working, Cannot communicate with the scanner" บน Windows 11, 8.1 และ 7 ได้หรือไม่? แจ้งว่าตัวเลือกไหนใช้ได้
อ่านเพิ่ม:
- This app is preventing the shutdown of Windows 10
- แก้ Windows Installer Service Could Not Be Accessed Error Windows 10
- วิธีซ่อมไฟล์ระบบหายไป/เสียหาย Windows 10
- ความสัมพันธ์ระหว่าง Internet และ Network (Network vs Internet)?
- แก้ไข: ไม่พิมพ์เอกสารได้ Printer Driver Is Unavailable Windows 10
