ไม่นานหลังจากการอัปเกรด Windows 10 เวอร์ชัน 21H2 ล่าสุด ผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ได้ เนื่องจากเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนทำงานได้อย่างถูกต้องเหมือนกัน บนพีซี/แล็ปท็อป แต่หลังจากติดตั้ง windows 10 21H2 อัปเดตระบบ ไม่สามารถสื่อสารกับสแกนเนอร์ . สำหรับขั้นตอนการสแกนอื่นๆ ที่ติดขัด เครื่องสแกนค้าง (ไม่ตอบสนอง )
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้สแกนเนอร์หยุดทำงาน แต่ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์ที่เข้ากันไม่ได้เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเบื้องหลังปัญหานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากอัปเกรด Windows 10 มีการเปลี่ยนแปลง ไดรเวอร์อาจเสียหายหรือเข้ากันไม่ได้กับ Windows 10 เวอร์ชันปัจจุบัน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ USB เชื่อมต่อไม่ถูกต้องอีกครั้ง บริการที่เกี่ยวข้องกับสแกนเนอร์ไม่ทำงาน ไฟล์ระบบเสียหายยังส่งผลให้ “ไม่สามารถสื่อสารกับสแกนเนอร์ ”
ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด คุณสามารถใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้เพื่อแก้ไข สแกนเนอร์ไม่ทำงาน “ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องสแกนได้ ” ใช้ได้กับพีซี Windows 10, 8.1 และ 7
แก้ไขไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องสแกนได้
ก่อนอื่น ตรวจสอบสาย USB ระหว่างอุปกรณ์เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์และพีซีของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ให้ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่นในระบบของคุณ และตรวจสอบว่าสแกนเนอร์เชื่อมต่ออยู่หรือไม่
รีสตาร์ทพีซีและเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์สแกนเนอร์ ปิดใช้งานซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย (ป้องกันไวรัส) ชั่วคราวหากติดตั้งไว้ และตรวจสอบการทำงานของสแกนเนอร์
อัปเดตไดรเวอร์สำหรับสแกนเนอร์
ตามที่กล่าวไว้ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดเบื้องหลังปัญหานี้ “ไม่สามารถสื่อสารกับสแกนเนอร์ได้ “. ก่อนอื่น เราขอแนะนำให้อัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่สำหรับสแกนเนอร์หรือเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
เพียงไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตอุปกรณ์เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ดาวน์โหลดและบันทึกเวอร์ชันไดรเวอร์ล่าสุดที่มีสำหรับเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ของคุณ
ตอนนี้เปิดแผงควบคุม โปรแกรมและคุณลักษณะ ( กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl และตกลง ) ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ที่ติดตั้งปัจจุบันที่นี่ และรีสตาร์ทหน้าต่าง ในการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป ให้ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด (ก่อนหน้านี้ดาวน์โหลดมาจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต) สำหรับเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ของคุณ และตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ทำงานอย่างถูกต้อง ไม่มีข้อผิดพลาดอีกต่อไปขณะดำเนินการสแกน
ตรวจสอบบริการ Windows Image Acquisition
- กด Windows + R พิมพ์ services.msc และตกลงเพื่อเปิดบริการ windows
- ที่นี่มองหาบริการ Windows Image Acquisition ดับเบิลคลิกเพื่อดูคุณสมบัติ
- ใต้แท็บทั่วไป ให้ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติและเริ่มบริการ
- คลิกนำไปใช้และตกลงเพื่อเรียกใช้
จากนั้นย้ายไปที่เข้าสู่ระบบ เลือกบัญชีระบบในเครื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้บริการโต้ตอบกับเดสก์ท็อป มีการตรวจสอบ
- ถัดไปใน การกู้คืน แท็บ เลือก เริ่มบริการใหม่ ตัวเลือกจากความล้มเหลวครั้งแรก รายการช่องแบบเลื่อนลง
- นั่นคือทั้งหมดที่คลิกใช้และตกลงเพื่อทำการบันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทระบบของคุณ เมื่อสแกนเนอร์ตรวจสอบการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไปทำงานได้อย่างถูกต้อง
ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
นอกจากนี้ ให้เรียกใช้ยูทิลิตีตัวตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อตรวจสอบว่าไฟล์ระบบมีข้อบกพร่องหรือไฟล์ระบบเสียหาย ไม่ก่อให้เกิดปัญหา
- พิมพ์ cmd ในการค้นหาเมนูเริ่ม
- จากผลการค้นหา คลิกขวาที่พรอมต์คำสั่งแล้วเลือก run as administrator
- จากนั้นพิมพ์คำสั่ง sfc /scannow และกดปุ่ม Enter เพื่อเริ่มกระบวนการสแกน
การดำเนินการนี้จะเริ่มกระบวนการสแกนหาไฟล์ระบบที่เสียหายและหายไป หากพบยูทิลิตี้ SFC จะกู้คืนไฟล์เหล่านั้นจากโฟลเดอร์พิเศษที่อยู่บน ” %WinDir%\System32\dllcache ”
รอจนกว่ากระบวนการสแกนจะเสร็จสิ้น 100% หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทหน้าต่างและตรวจสอบว่าเครื่องสแกนการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไปทำงานอย่างถูกต้อง
หมายเหตุ:หากผลการสแกน Sfc Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหาย แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ จากนั้นเรียกใช้คำสั่ง DISM เพื่อซ่อมแซมอิมเมจระบบและอนุญาตให้ SFC ทำงานได้
โซลูชันเหล่านี้ช่วยแก้ไข “สแกนเนอร์ไม่ทำงาน ไม่สามารถสื่อสารกับสแกนเนอร์” บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10, 8.1 และ 7 ได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบว่าตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณ
อ่านเพิ่มเติม
- แอปนี้ป้องกันการปิดระบบของ Windows 10
- แก้ไขบริการตัวติดตั้ง windows ไม่สามารถเข้าถึงข้อผิดพลาดบน windows 10
- วิธีซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไปหรือเสียหายของ windows 10
- อะไรคือความสัมพันธ์ระหว่างอินเทอร์เน็ตและเครือข่าย (เครือข่ายกับอินเทอร์เน็ต)?
- แก้ไขแล้ว:พิมพ์เอกสารไม่ได้ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่พร้อมใช้งานใน Windows 10
