ผู้ใช้บางคนบ่นว่า iexplore.exe (iexporer.exe) กระบวนการยังคงปรากฏขึ้นในตัวจัดการงานหลังจาก Internet Explorer ถูกปิด. พบพฤติกรรมนี้ได้จาก Internet Explorer 8 ไปจนถึง Internet Explorer 11 .
จากการตรวจสอบของเรา สถานการณ์เฉพาะนี้เป็นอาการของส่วนเสริมที่เป็นอันตรายหรือไม่เป็นอันตราย ซึ่งทำให้ Internet Explorer ไม่สามารถปิดระบบได้อย่างถูกต้อง
หากคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหานี้และกำลังสงสัยว่าจะจัดการกับปัญหานี้อย่างไร วิธีการต่อไปนี้จะช่วยได้ เราจัดการเพื่อระบุวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้บางอย่างที่ผู้ใช้รายอื่นใช้ในสถานการณ์ที่คล้ายกัน เช่น ตัวคุณเองได้สำเร็จ โปรดปฏิบัติตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าคุณจะพบกับวิธีแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:การจัดการกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
มีการแจกของรางวัลใหญ่สองสามรายการที่เป็นตัวบ่งชี้ถึงโปรแกรมเสริมที่เป็นอันตราย สำหรับผู้เริ่มต้น ให้ดูการสะกดที่ถูกต้องของกระบวนการใน ตัวจัดการงาน . กด Ctrl + Shift + Esc และดูว่างานนั้นเรียกว่า iexplorer.exe . หรือไม่ (ไม่ใช่ iexplore.exe ). iexplorer.exe งานคือกระบวนการแก้ไขที่มัลแวร์ใช้เพื่อปลอมแปลงเป็นส่วนประกอบที่ถูกต้องตามกฎหมาย โปรดทราบว่าผู้เขียนมัลแวร์ส่วนใหญ่กำลังกำหนดค่าโปรแกรมของตนให้คล้ายกับไฟล์เรียกทำงานที่มีสิทธิ์ระดับสูงเพื่อหลีกเลี่ยงการสแกนความปลอดภัย หากตัวจัดการงานของคุณแสดงกระบวนการที่แสดงเป็น iexplorer.exe ระบบของคุณน่าจะติดไวรัส
ในกรณีนี้ คุณควรสแกนระบบของคุณด้วยเครื่องสแกนป้องกันมัลแวร์ที่ทรงพลัง เนื่องจากไฟล์สั่งการอาจหลุดจากช่องโหว่โดยการซ่อนไว้ในโฟลเดอร์ระบบ เราจึงแนะนำให้ใช้ชุดความปลอดภัยที่ละเอียดถี่ถ้วน เช่น Malwarebytes .
หมายเหตุ: หากคุณไม่ทราบวิธีใช้งาน โปรดอ่านบทความเชิงลึกของเรา (ที่นี่ ) เกี่ยวกับการติดตั้งและทำความสะอาดระบบของมัลแวร์ด้วย Malwarebytes
หาก Malwarebytes ไม่สามารถค้นหาไฟล์ที่ติดไวรัสได้ คุณอาจต้องสแกนระบบด้วย Microsoft Safety Scanner ผู้ใช้บางคนรายงานว่าเครื่องสแกนนี้มีประสิทธิภาพในการระบุและลบโทรจันที่เราทำให้เกิดปัญหานี้เมื่อเครื่องสแกนอื่นๆ ล้มเหลว
วิธีที่ 2:การลบตัวช่วยลิงก์ Adobe PDF
สถานการณ์ทั่วไปอีกประการหนึ่งที่จะทำให้เกิดพฤติกรรมประเภทนี้คือเมื่อผู้ใช้ติดตั้งส่วนเสริมที่ไม่เป็นอันตรายซึ่งทำงานผ่าน Internet Explorer ลักษณะที่พบได้บ่อยที่สุดคือ ตัวช่วยลิงก์ Adobe PDF
แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าส่วนเสริมนี้ถูกต้องและจะไม่ส่งผลเสียต่อระบบของคุณในทางอื่นใดนอกจากการใช้ทรัพยากรเพียงเล็กน้อย
ด้วยเหตุนี้ คุณควรตรวจสอบส่วนเสริม Internet Explorer . ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Internet Explorer คลิก วงล้อการตั้งค่า (มุมบนขวา) แล้วคลิก จัดการส่วนเสริม .
เมื่อคุณมาถึงหน้าต่าง Manage Add-on แล้ว ให้เลื่อนดูรายการและดูว่าคุณมี ตัวช่วยลิงก์ Adobe PDF ติดตั้งอยู่หรือไม่ . ส่วนเสริมนี้ไม่เป็นอันตราย แต่เป็นที่ทราบกันดีว่ารักษากระบวนการที่ถูกต้องของ Internet Explorer (iexplore.exe) เปิดแม้ว่าผู้ใช้จะปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์
หากคุณพบว่า ตัวช่วยลิงก์ Adobe PDF ติดตั้งแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ปิดการใช้งาน . จากนั้น ปิด Internet Explorer และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 3:การเรียกใช้ Internet Explorer ในโหมดไม่มีส่วนเสริม
วิธีหนึ่งที่จะตรวจสอบว่าโปรแกรมเสริม IE ที่คุณติดตั้งไว้ตัวใดตัวหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่ คือปิดทั้งหมดและดูว่า iexplore.exe กระบวนการทำงานหลังจากปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์
ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด Internet Explorer และพิมพ์ “about:NoAdd-ons” ในแถบที่อยู่และกด Enter คุณควรเห็นข้อความที่ส่งสัญญาณว่า Internet Explorer ทำงานโดยไม่มีส่วนเสริม
เมื่อปิดส่วนเสริมทั้งหมดแล้ว เพียงปิด Internet Explorer และเปิด ตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc) . หากกระบวนการ iexplore.exe กระบวนการไม่ปรากฏให้เห็นอีกต่อไป คุณเพิ่งพิจารณาแล้วว่าส่วนเสริมของ IE ตัวใดตัวหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา
ตอนนี้กลายเป็นเรื่องของการหาว่าส่วนเสริมใดรับผิดชอบ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิด IE อีกครั้ง ไปที่ การตั้งค่า (ฟันเฟือง) และคลิกที่ จัดการส่วนเสริม . จากนั้น เริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานสิ่งที่ไม่ได้ลงนามโดย Microsoft Corporation หรือ Oracle .
ถัดไป ปิดใช้งานส่วนเสริมที่เหลืออย่างเป็นระบบ ปิด IE จากนั้นทำเครื่องหมายที่ ตัวจัดการงาน เพื่อดูว่ากระบวนการหายไปหรือไม่ ทำสิ่งนี้ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งานส่วนเสริมใหม่และคุณจะพบผู้กระทำความผิดในที่สุด เมื่อพบแล้ว ให้ปิดการใช้งานแล้วลบออกจากรายการส่วนเสริมของ Internet Explorer
วิธีที่ 4:ตรวจสอบชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติหลังจากปิดใช้งานชุดความปลอดภัยภายนอก ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นด้วย จนถึงตอนนี้ รายงานส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับ Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection และ Avira Antivirus .
หากคุณมีชุดความปลอดภัยติดตั้งอยู่บนระบบของคุณ ให้ลองปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ จากนั้นเปิด Internet Explorer ปิดอีกครั้ง จากนั้นเปิด ตัวจัดการงาน เพื่อดูว่า iexplore.exe ได้ปิดพร้อมกับ IE โปรดทราบว่าโปรแกรม AV บางโปรแกรมไม่สามารถปิดใช้งานได้และจะต้องถอนการติดตั้งเพื่อลบเอฟเฟกต์ที่รบกวน
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าคุณควรลองทำตามขั้นตอนข้างต้นกับชุดรักษาความปลอดภัยบุคคลที่สามอื่นๆ ทุกชุด (ไม่ใช่แค่ Sophos Antivirus , Symantec Endpoint Protection และ Avira ) เนื่องจากอาจมีข้อขัดแย้งอื่นๆ ที่ผู้ใช้ไม่ได้รายงาน
หากคุณพบว่าชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสเป็นสาเหตุของปัญหาจริงๆ คุณควรติดต่อทีมสนับสนุนที่เกี่ยวข้องหรือติดตั้งชุดความปลอดภัยอื่น
