แก้ไข: ปากกา Wacom ไม่ทำงาน วิธีแก้ไข 7 วิธี

Wacom ผลิตแท็บเล็ตกราฟิกระดับสูงและอุปกรณ์เสริมอื่นๆ มุ่งเป้าผู้ออกแบบและคนที่ชอบสร้างสรรค์โดยใช้ปากกาทำงานบนคอมพิวเตอร์ ด้วยนั้น ปัญหาเฉพาะเกิดขึ้นที่ ปากกา Wacom ไม่ทำงานบนแอปพลิเคชันหลายตัว แอปพลิเคชันเหล่านี้ครอบคลุมตั้งแต่ Adobe Photoshop ถึง Paint

เหตุผลที่ปัญหานี้เกิดขึ้นกว้างขวาง ตั้งแต่ Windows Update ที่เสียหาย ไปจนถึงไดรเวอร์ที่ติดตั้งไม่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เราจะวนรอบ workaround ทีละขั้น และดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 1: รีสตาร์ท Wacom Service

เราจะลองรีสตาร์ท Wacom service เป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา นี่จะรีสตาร์ทกระบวนการทั้งหมด รีเฟรชการกำหนดค่าที่เก็บอยู่ และลองตรวจจับแท็บเล็ตของคุณใหม่ มีปัญหาที่รู้จักกับ Wacom Service บน Windows 10

1. กด Windows + R เปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ "services.msc" ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter
2. เลื่อนหาบริการที่ชื่อ "TabletServiceWacom" และ "Wacom Professional Service" คลิกขวาเลือก "Restart"

3. ตอนนี้ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 2: ปิดใช้งาน Windows Ink

Windows Ink เป็นซอฟต์แวร์ใน Windows 10 ที่มีการรองรับแอปพลิเคชันสำหรับ pen computing ชุดแอปพลิเคชันที่มาพร้อมกันคือ Sticky notes, Sketchpad ฯลฯ บนแท็บเล็ต PC ที่รองรับป้อนข้อมูลด้วยปากกา Windows Ink จะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น Windows Ink ยังให้ฟีเจอร์ต่างๆ สำหรับปากกา Wacom ฟีเจอร์บางอย่างรวมถึง:

• Digital Ink: การใช้เครื่องมือมาร์กอัปดิจิทัลและการเขียนที่เพิ่มประสิทธิภาพที่พบบนแท็บ Review ในแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง
• Windows Input Panel: ใช้การเขียนมือหรือคีย์บอร์ดบนหน้าจอ เพื่อป้อนข้อความโดยตรงด้วยปากกา Wacom
• Handwriting recognition: แปลงการเขียนมือของคุณเป็นข้อความโดยตรง

อย่างไรก็ตาม 儘管 Windows Ink มีฟีเจอร์เพิ่มเติม แต่ดูเหมือนว่า Wacom ไม่ทำงานได้อย่างเหมาะสมในขณะนี้ อาจเป็นเพราะการกำหนดค่าของปากกาและฟีเจอร์ Ink ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมพอสำหรับการทำงานที่ไร้รอยร้าว โดยค่าเริ่มต้น Windows Ink เปิดใช้งาน เราสามารถลองปิดมัน และดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาให้เราหรือไม่

1. ไปที่ Settings ของ Wacom และเปิด 'Wacom Tablet Properties'
2. เลือกแท็บ 'Mapping' และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือก "Use Windows Ink" เป็น ไม่ติ๊กถูก (unchecked) บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

3. พิจารณารีสตาร์ทแท็บเล็ตของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 3: เปลี่ยน Bamboo Ink Protocol

Bamboo Ink เป็นสไตลัสที่ปรับให้เหมาะกับ Windows Ink Workspace ภายใน Anniversary Update สำหรับการเขียนและวาดแบบตามธรรมชาติด้วยปากกาและกระดาษบนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เข้ากันได้ Ink นี้ดีสำหรับคนที่ต้องการประสบการณ์ปากกาที่แท้จริงมากขึ้นบนอุปกรณ์ของพวกเขา

พบว่ามีปัญหากับ Bamboo Ink Protocol และที่คุณต้องเปลี่ยนจาก AES เริ่มต้นเป็น MPP Bamboo Ink ต้องการให้โปรโตคอลที่ถูกต้องถูกตั้งค่าสำหรับอุปกรณ์ของคุณ โปรโตคอลที่บันทึกโดยค่าเริ่มต้นคือ Wacom AES Protocol คุณต้องสลับระหว่างโปรโตคอลนี้และ Microsoft Pen Protocol (MPP) ตามความเข้ากันได้

• คุณต้อง กดปุ่มด้านข้างทั้งสองพร้อมกัน เป็นเวลา สองวินาที เพื่อสลับระหว่างโปรโตคอลต่างๆ หนึ่งครั้งที่กระพริบ หมายถึงอุปกรณ์อยู่ในโปรโตคอล AES และสองครั้งที่กระพริบ หมายถึงโหมด MPP

คุณยังสามารถ power cycle อุปกรณ์ของคุณหลังทำการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้แน่ใจว่ามันถูกนำไปใช้

เคล็ดลับ: อีก workaround ที่ดูเหมือนจะทำงานได้กับบางคน คือ เลือก mouse mode ใน Bamboo settings ไปที่ Bamboo Settings เลือก Pen ไปที่ Tracking เลือก Mouse Mode และตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาหรือไม่

วิธีที่ 4: เปลี่ยน Touch Settings

อีกปัญหาที่บันทึกไว้กับปากกา Wacom คือ พวกเขาไม่ทำงานได้อย่างเหมาะสมในโหมด right-click ตามที่คุณรู้ มีโหมดต่างๆ ในปากกาที่ให้คุณเลือก Left หรือ Right click mode ตามต้องการ หากโหมด right-click ไม่ทำงาน เราต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่าง

1. กด Windows + S พิมพ์ "pen and touch" ในกล่องโต้ตอบ และเปิดแอปพลิเคชัน
2. ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะเห็นส่วนย่อย "Pen buttons"
3. ติ๊กถูกกล่องที่ระบุ "Use the pen as a right-click button equivalent"

ทุกครั้งที่คุณเลือก right-mode บน Wacom ควรจะเปลี่ยนการตั้งค่านี้ไปที่ touch settings ด้วยโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น และเราต้องเปลี่ยนด้วยตนเอง

วิธีที่ 5: ย้อนกลับ Windows Update

ไม่แปลกใหม่สำหรับผู้ใช้ Windows ที่รู้ว่า Windows Updates ทำให้คอมโพเนนต์ต่างๆ ชำรุดบ่อยครั้ง พบประมาณ ธันวาคม 2017 – มกราคม 2018 ว่า Windows Update ล่าสุดขัดแย้งกับ Wacom services และทำให้มันใช้ไม่ได้ Windows update ออกแบบมาเพื่อแก้บั๊กต่างๆ และนำความสามารถใหม่มาสู่ระบบปฏิบัติการ แต่บางครั้ง เมื่ออัปเดตถูกปล่อยออกมา มันขัดแย้งกับสิ่งอื่น

คุณสามารถลองถอนการติดตั้ง Windows Update และดูว่าวิธีนี้ทำให้ได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดก่อนทำตามวิธีนี้

1. กด Windows + S พิมพ์ "settings" ในกล่องโต้ตอบ และเปิดแอปพลิเคชัน
2. เมื่ออยู่ใน Settings คลิกที่ "Update and security" ที่นี่ ภายใต้หัวข้อ Update status คลิก "View installed update history"

3. คลิก "Uninstall updates" ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ

4. หน้าต่างใหม่จะนำมาแสดงหน้าคุณ ประกอบด้วยอัปเดตทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ คลิกขวาที่อัปเดตที่ติดตั้งล่าสุด และคลิก "Uninstall"

5. หลังถอนการติดตั้งอัปเดตแล้ว ให้ power cycle คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ Wacom และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 6: ติดตั้งไดรเวอร์รุ่นเก่า

หากทุกวิธีข้างต้นไม่ได้ผล เราสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์ หรือดาวน์เกรดเป็นรุ่นเก่า ก่อนอื่น เราจะลบไดรเวอร์ และถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การติดตั้งแอปพลิเคชันและไดรเวอร์ใหม่จะทำให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าผิดปกติทั้งหมดได้รับการจัดการ และคอมพิวเตอร์จะจดจำแท็บเล็ตเหมือนเสียบครั้งแรก

หมายเหตุ: หากแท็บเล็ทยังไม่ถูกตรวจจับหลังติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด ลองย้อนกลับไดรเวอร์ (rolling back drivers) Rolling back หมายถึงติดตั้งรุ่นก่อนหน้าของไดรเวอร์ คุณดาวน์โหลดได้ง่ายจากเว็บไซต์ทางการ

1. กด Windows + R เปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ "devmgmt.msc" ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter จะเปิด Device Manager
2. เลื่อนหาหมวดหมู่ "Human Interface Devices" ขยาย และเลือก "Wacom Tablet" คลิกขวาเลือก "Uninstall Device"

3. กด Windows + R เปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ "appwiz.cpl" ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter หน้าต่างใหม่จะปรากฏประกอบด้วยโปรแกรมทั้งหมดที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์
4. เลื่อนผ่านทั้งหมด จนคุณพบแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับ Wacom คลิกขวาเลือก "Uninstall" ทำเช่นนี้สำหรับทุกแอปพลิเคชันที่คุณพบว่เกี่ยวข้องกับแท็บเล็ต
5. กด Windows + S เปิดแถบค้นหา พิมพ์ "cmd" ในกล่องโต้ตอบ คลิกขวาแอปพลิเคชัน เลือก "Run as administrator"
6. เมื่ออยู่ที่ command prompt แล้ว ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:

mklink /j "D:\Program Files\Tablet" "C:\Program Files\Tablet”

ในกรณีนี้ ตำแหน่งที่กำหนดเองสำหรับ Program Files คือ D drive คุณสามารถแทนที่ "D" ด้วยไดรฟ์ที่เป็นของคุณได้

7. ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Walcom และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดที่มีอยู่ บันทึกไว้ที่ตำแหน่งที่เข้าถึงได้ เพราะเราจะเข้าถึงมันภายหลัง
8. กด Windows + R เปิดแอปพลิเคชัน Run พิมพ์ "devmgmt.msc" ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter จะเปิด Device Manager
9. ค้นหา Walcom Tablet จากรายการอุปกรณ์ คลิกขวาเลือก "Update driver"

หน้าต่างใหม่จะโผล่ขึ้นมาถามว่าคุณต้องการอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติหรือด้วยตนเอง เลือกตัวเลือกที่สอง (manually) เรียกดูตำแหน่งที่คุณดาวน์โหลดไดรเวอร์ และติดตั้งมัน

10. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Wacom ของคุณ และเสียบกลับเข้าไป
11. กด Windows + R พิมพ์ "services.msc" ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter
12. เลื่อนหา "Wacom Professional Service" คลิกขวาเลือก "Restart" ตอนนี้ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

เคล็ดลับ: การถือปุ่ม Ctrl จะให้คุณเลือกข้อความบนหน้าจอได้ แต่จะเป็นเพียงชั่วคราว ด้วยการกดปุ่ม Shift คุณจะสามารถเลือกข้อความมากกว่าได้โดยไม่มีปัญหา

วิธีที่ 7: ติดตั้งซอฟต์แวร์ Wacom ใหม่ทั้งหมด (Reinstalling Wacom Software Completely)

หากทุกวิธีข้างต้นไม่ได้ผล และคุณยังไม่สามารถทำให้อุปกรณ์ Wacom ถูกจดจำได้ เราสามารถลองติดตั้งคอมโพเนนต์ที่เกี่ยวข้องกับ Wacom ทั้งหมดใหม่ ก่อนอื่น เราจะถอนการติดตั้งและลบค่า registry ทั้งหมด (รวมถึงโฟลเดอร์ชั่วคราว) เพื่อให้แน่ใจว่า Wacom ถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ เมื่อทำเสร็จแล้ว เราจะ ติดตั้งเฉพาะไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ที่มาพร้อมฮาร์ดแวร์ได้

1. ถอดการเชื่อมต่อ Wacom tablet จากคอมพิวเตอร์ ตอนนี้ กด Windows + S พิมพ์ Settings ในกล่องโต้ตอบ และเปิดแอปพลิเคชัน เมื่ออยู่ใน Settings ไปที่ Apps

2. ตอนนี้ค้นหารายการ "Wacom Tablet" คลิกที่มันหนึ่งครั้ง และเลือก Uninstall

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ ตอนนี้ กด Windows + E เปิด File Explorer และค้นหา Wacom ในกล่องค้นหา และรอผลลัพธ์การค้นหาคืนมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบโฟลเดอร์ชั่วคราวแต่ละอัน และไม่ทิ้งไฟล์คงเหลือใดๆ
4. กด Windows + R พิมพ์ "regedit" ในกล่องโต้ตอบ และกด Enter เมื่อ Registry Editor เปิดแล้ว กด Windows + F และค้นหา Wacom ลบ registry แต่ละตัวที่เกี่ยวข้องกับมัน

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: Registry keys มีข้อมูลละเอียดอ่อนที่จำเป็นต่อการรันคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบเฉพาะ keys ที่เกี่ยวข้องกับ Wacom คุณควรสำรอง registry ของคุณก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกัน

5. หลังลบ registry keys ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว ไปที่เว็บไซต์ Official Wacom Drivers และดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ

6. ตอนนี้ ติดตั้ง เฉพาะไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลด ตามที่เราทำก่อนหน้านี้ (โดยไปที่ Device Manager) หรือคุณสามารถเปิดไฟล์รันได้เลย ขณะที่ Wacom tablet ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์