แก้ไข:ขออภัยเราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype

ผู้ใช้หลายคนที่ใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปของ Skype ต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดที่แอปพลิเคชันปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Skype แม้ว่าคุณจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก็ตาม Skype เป็นซอฟต์แวร์โทรคมนาคมที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรวิดีโอและแชทกับใครก็ได้ทั่วโลก แม้ว่าจะเป็นยักษ์ใหญ่ในการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์กับคอมพิวเตอร์ แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างเก่าและเกิดขึ้นเป็นระยะๆ

สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้แพร่หลายมากและอาจเกิดจากสาเหตุทั้งสอง มีปัญหาจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือปัญหาอยู่ที่ส่วนท้ายของคุณ เราได้ระบุวิธีแก้ปัญหาต่างๆ ไว้ให้คุณลอง เริ่มจากอันแรกและค่อยๆ ลดระดับลง

โซลูชันที่ 1:การตรวจสอบ Skype Heartbeat

เช่นเดียวกับที่เราอธิบายไว้ข้างต้น มีบางครั้งที่เซิร์ฟเวอร์ Skype หยุดทำงานเนื่องจากการบำรุงรักษาหรือเมื่อเซิร์ฟเวอร์เป็นเป้าหมายของการโจมตี DDOS (Distributed Denial of Service)

คุณสามารถตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Skype ออนไลน์อยู่หรือไม่โดยตรวจสอบหน้าเว็บสถานะ Skype อย่างเป็นทางการ ดังที่คุณเห็นตัวอย่าง Skype ไม่ประสบปัญหาใด ๆ ในบริการ

หากคุณไปยังส่วนท้ายของหน้า คุณจะเห็นหัวข้อ “เหตุการณ์ที่ได้รับการแก้ไข ” ปัญหาที่แก้ไขได้ทั้งหมดแสดงไว้ที่นี่พร้อมการประทับเวลาและวันที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Skype เป็นปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์จะกลับมาทำงานอีกครั้งและทำงานได้ตามปกติตามที่คาดไว้

บางครั้งเว็บไซต์อย่างเป็นทางการไม่แสดงรายการ ทั้งหมด ความขุ่นเคืองในเครือข่าย สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถลองตรวจสอบสถานะโดยใช้เว็บไซต์บุคคลที่สามซึ่งแสดงรายการเหตุการณ์ที่รายงานทั้งหมด หากจำนวนเหตุการณ์ที่รายงานสูง อาจหมายความว่ามีปัญหาในเซิร์ฟเวอร์ Skype

โซลูชันที่ 2:การตรวจสอบเวอร์ชัน Skype ของคุณ

Microsoft ประกาศว่าจะหยุดให้บริการเวอร์ชันที่เก่ากว่า 7.3.1 . จะถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น และคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อโดยใช้เวอร์ชันเหล่านี้ได้ เวอร์ชันล่าสุดที่มีคือ 7.40.0.140 หรือ 7.40.0.151 เมื่อติดตั้งบน Windows 7 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

ลักษณะการทำงานนี้โดย Microsoft เป็นเรื่องปกติมาก ในที่สุดแต่ละบริการจะยุติการสนับสนุนแอปพลิเคชันเวอร์ชันเก่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก คุณควรตรวจสอบเวอร์ชัน Skype ของคุณโดยใช้วิธีการด้านล่าง หากล้าสมัย คุณสามารถดาวน์โหลดอันล่าสุดและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. เปิดแอปพลิเคชัน Skype คลิกจุดสามจุดที่ด้านบนและเลือก เกี่ยวกับเวอร์ชันนี้ . หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้นเพื่อระบุเวอร์ชันของแอปพลิเคชันที่คุณกำลังใช้

2. หากคุณติดตั้ง Skype เวอร์ชันเก่า คุณสามารถนำทางไปยังเว็บไซต์ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Skype และบันทึกไฟล์เรียกทำงานในตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้ หลังจากดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้ถอนการติดตั้งเวอร์ชันเก่า (appwiz. cpl ) และติดตั้งอันใหม่กว่า

โซลูชันที่ 3:การลบข้อมูลแอปพลิเคชัน

มีข้อมูลแอปพลิเคชันสำหรับทุกแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่บันทึกไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ข้อมูลนี้ใช้สำหรับแอปพลิเคชันในการดึงค่ากำหนด โปรไฟล์ผู้ใช้ที่บันทึกไว้ ฯลฯ เป็นไปได้ว่าข้อมูลแอปพลิเคชันปัจจุบันของ Skype เสียหาย และด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณสามารถลบข้อมูลแอปพลิเคชันหรือย้ายไปยังไดเร็กทอรีอื่นและตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์ “%appdata% ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. ตอนนี้ ลบ Skype

3. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Skype ได้สำเร็จหรือไม่

หมายเหตุ: มีการบันทึกสถานการณ์ที่ Skype บน Windows XP ไม่สามารถเริ่มต้นได้เนื่องจากข้อมูลแอปพลิเคชันเสียหาย ในกรณีนั้น คุณควรติดตั้ง Skype บนเวิร์กสเตชัน Windows 7 หรือ 10 ที่ใช้งานได้ คัดลอกโฟลเดอร์ Skype จากข้อมูลแอปพลิเคชัน ตอนนี้ติดตั้ง Skype บน XP แล้ววางโฟลเดอร์ที่นั่นเพื่อแทนที่โฟลเดอร์เก่า เมื่อรีบูต แอปพลิเคชันจะทำงานตามที่คาดไว้

โซลูชันที่ 4:การปิดใช้งาน Proxy/ วิธีแก้ปัญหาสำหรับการใช้ Skype บน Proxy

พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์มักจะใช้ในสถาบันการศึกษา งานหลักของพวกเขาคือการลดภาระในลิงก์หลักไปยัง ISP มันทำหน้าที่เหมือนเว็บแคชและทุกสิ่งที่คุณร้องขอจะต้องผ่านเซิร์ฟเวอร์ เมื่อใดก็ตามที่คุณขอข้อมูลอินเทอร์เน็ต คำขอจะถูกส่งไปยังพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ก่อน หากไม่มีสำเนาล่าสุดของข้อมูล ระบบจะดึงข้อมูล จัดเก็บ แล้วส่งต่อให้คุณ

Skype เป็นแอปพลิเคชัน UDP ซึ่งอาศัยการสื่อสารแบบ end-to-end ระหว่างสองไคลเอ็นต์กับเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้เพียงครั้งเดียวเพื่อสร้างการเชื่อมต่อ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงานกับ Skype และทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อต่างๆ

1. กด Windows + R พิมพ์ “inetcpl.cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่อคุณสมบัติอินเทอร์เน็ตเปิดขึ้น ให้เลือกแท็บ “การเชื่อมต่อ ” และคลิกที่ “การตั้งค่า LAN ” ที่ด้านล่างของหน้าต่าง

3. ยกเลิกการเลือก พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ และกดตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง ตอนนี้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Skype และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณยังสามารถลองยกเลิกการเลือกตรวจหาการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ หากเพียงแค่ปิดใช้งานพร็อกซีไม่ได้พิสูจน์ผลลัพธ์ใดๆ

หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Skype ให้ทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านล่าง

1. ถอนการติดตั้ง Skype (Windows + R แล้วพิมพ์ appwiz.cpl ” ในกล่องโต้ตอบ)
2. ดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ 3
3. กด Windows + R แล้วพิมพ์ regedit ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
4. เมื่ออยู่ในตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้กด Windows + F พิมพ์ Skype ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter ตอนนี้ ลบ ผลลัพธ์ทั้งหมดที่มี 'skype ’ คุณสามารถใช้ปุ่ม F3 เพื่อข้ามไปยังปุ่มถัดไป และปุ่ม DEL เพื่อลบ

5. ติดตั้ง Skype เวอร์ชันล่าสุดแล้วดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จหรือไม่

แนวทางที่ 5:การรีเซ็ต Internet Explorer

ดูเหมือนว่า Skype จะเชื่อมโยงกับ Internet Explorer สำหรับการสื่อสารหรือการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีหลักฐานที่แน่ชัดว่านักสำรวจเชื่อมโยงโดยตรงกับ Skype แต่การทดลองล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้

1. กด Windows + R , พิมพ์ “inetcpl.cpl ” แล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้ไปที่แท็บขั้นสูง . คลิก “รีเซ็ต ” ที่บริเวณด้านล่างสุดของหน้าจอ

3. ตรวจสอบ ตัวเลือก “ลบการตั้งค่าส่วนตัว ” เมื่อหน้าต่างใหม่ออกมา คลิก “รีเซ็ต ”.

หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะรีเซ็ต Internet Explorer ส่วนเสริมทั้งหมดของคุณจะถูกปิดใช้งานและโฮมเพจทั้งหมดของคุณจะถูกรีเซ็ต ดำเนินการตามความเสี่ยงของคุณเอง

4. ตอนนี้ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างหรือไม่

โซลูชัน 6:การปิดใช้งานไฟร์วอลล์

วิธีแก้ปัญหาอื่นที่ใช้ได้ผลกับคนจำนวนมากคือการปิดใช้งานแอปพลิเคชันไฟร์วอลล์ (รวมถึง Windows Firewall, Windows Defender และแอปพลิเคชัน Antivirus อื่นๆ) ไฟร์วอลล์เป็นที่รู้จักในการรักษาความปลอดภัยให้กับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านเครือข่ายใดๆ (สาธารณะ ส่วนตัว ฯลฯ) เราสามารถลองปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวและดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสที่โดดเด่นซึ่งทราบกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหาคือ Comodo และ Avast .

1. ปิดไฟร์วอลล์/แอปพลิเคชันป้องกันไวรัสทั้งหมด . คุณตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งาน Windows Firewall
2. เมื่อปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดและปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Skype และดูว่าคุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อได้หรือไม่

หมายเหตุ: ปิดใช้งานไฟร์วอลล์และแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสโดยยอมรับความเสี่ยงเอง Appuals จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

โซลูชัน 7:การเปิดใช้งาน TLS

การรักษาความปลอดภัยชั้นการขนส่ง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณให้การรักษาความปลอดภัยในการสื่อสารผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ มีหลายกรณีที่การเปิดใช้งาน TSL บนคอมพิวเตอร์ของคุณช่วยแก้ไขปัญหาได้ ดำเนินการนี้ในบัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

1. กด Windows + R พิมพ์ “appwiz.cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่ออยู่ในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้คลิกที่ “ขั้นสูง ” ไปที่ส่วนท้ายสุดและ เปิดใช้งาน ตัวเลือกทั้งหมดที่มี TLS และ SSL .

3. กด สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก . เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณยังรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ได้ตามที่แสดงด้านบนอีกด้วย