แก้ไข: Broadcom 802.11n Network Adapter ทำงานไม่ได้

Network adapter 'Broadcom 802.11n' นิยมก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่างเมื่อพยายามใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหาเหล่านี้มักเกิดขึ้นเมื่อ driver software ไม่ได้ update, driver เสียหายจากสาเหตุต่างๆ หรือมีปัญหากับ registry เป็นต้น

เงื่อนไขที่ทำให้เกิดปัญหานี้หลากหลาย เนื่องจากแต่ละคอมพิวเตอร์มี configuration ต่างกัน และไม่จำเป็นว่าปัญหานี้จะเกิดเฉพาะเงื่อนไขที่กำหนดไว้ หลังจากค้นคว้าและทดลองอย่างละเอียด เราได้หลายวิธีแก้ไข ให้เริ่มจากวิธีแรกและลองตามลำดับ

วิธีที่ 1: รัน Network Adapter Troubleshooter

ลองรัน Network Adapter Troubleshooter ดู Windows มี troubleshooter ในตัวสำหรับแก้ปัญหาหลายหมวดหมู่ ลองรันดูว่าตรวจพบปัญหาและแก้ไขได้หรือไม่ ปกติมักมีปัญหาใน configuration ของ adapter ต่างๆ และ Windows จะ reset adapter ให้ถูกต้องโดยอัตโนมัติ

1. กด Windows + R พิมพ์ "control panel" และ Enter
2. พิมพ์ "troubleshoot" ในแถบค้นหา control panel ขวาบน
3. เลือกหัวข้อ "Troubleshooting" จากผลลัพธ์
4. ในเมนู troubleshooting คลิก "View all" ที่ navigation pane ซ้าย Windows จะแสดง troubleshooter ทั้งหมด
5. หา "Network Adapter" และคลิก
6. ติ๊กถูกทั้ง "Run as administrator" และ "Apply repairs automatically" เพื่อหาปัญหามากที่สุดและซ่อมแซมเร็วที่สุด
7. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและรอจน troubleshooting เสร็จ

วิธีที่ 2: Rollback เป็น Default Drivers หรือ Update

ความเป็นไปได้ว่าคุณติดตั้ง driver ผิด ถูกมองข้ามบ่อยเมื่อ error นี้เกิด Windows update driver อัตโนมัติผ่าน Windows Update อาจเป็นว่า driver ปัจจุบันไม่เข้ากับ hardware Broadcom ของคุณ ลอง rollback driver ดู

1. กด Windows + R พิมพ์ "devmgmt.msc" และ Enter
2. ใน Device Manager ขยาย network adapters หา adapter hardware คลิกขวาเลือก "Uninstall"
3. Windows อาจโชว์ UAC ยืนยัน กด Yes หลัง uninstall คลิกขวาที่ว่างๆ เลือก "Scan for hardware changes" Windows จะ detect hardware และติดตั้ง default drivers เอง Reboot และเช็คว่าแก้ไขได้หรือไม่

ถ้า rollback ไม่ได้ผล ลองติดตั้ง latest drivers ไปที่เว็บ manufacturer ดาวน์โหลด latest drivers ตาม spec ของระบบ

1. เปิด device manager คลิกขวา Ethernet hardware เลือก "Update driver software"
2. เลือกตัวเลือกที่สอง "Browse my computer for driver software" Browse ไปที่ driver ที่ดาวน์โหลดและติดตั้ง Reboot และเช็คว่า adapter ทำงานได้ตามปกติหรือไม่

วิธีที่ 3: ตรวจสอบ Registry Settings

อีกสาเหตุหนึ่งคือ registry settings อาจไม่ได้ตั้งค่าตามที่ต้องการ ลองเปลี่ยน registry settings โดยลบ entry หนึ่งดู

1. กด Windows + R พิมพ์ "regedit" และ Enter
2. ใน registry editor ไปที่ address:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318

4. เช็คว่า folder นั้นมี key "UpperFilters" และ "LowerFilters" หรือไม่ หากมี ให้ delete ทั้งสอง key และ restart คอมพิวเตอร์
5. หลัง restart เช็คว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

หมายเหตุ: Registry Editor เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง การ edit key ที่ไม่รู้จักอาจทำให้คอมพิวเตอร์เสียหาย แนะนำให้ backup registry ก่อนทำการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 4: Restore จาก Restore Point ล่าสุด / Clean Install

ถ้าวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล ไม่มีทาง אלאก restore Windows ไปที่ restore point ล่าสุด หากไม่มี restore point ให้ clean install Windows ใช้ utility "Belarc" บันทึก license, backup ข้อมูลด้วย external storage แล้ว clean install

วิธี restore จาก restore point ล่าสุด:

1. กด Windows + S พิมพ์ "restore" เลือกโปรแกรมแรกที่ขึ้นมา
2. ใน restore settings กด System Restore ที่ต้นหน้าภายใต้แท็บ System Protection
3. Wizard จะเปิดนำทางกด Next และทำตามคำแนะนำ
4. เลือก restore point จากรายการ หากมีมากกว่าหนึ่งจะแสดงทั้งหมด
5. Windows จะยืนยันอีกครั้ง ก่อนเริ่ม restore เซฟงานและ backup ไฟล์สำคัญไว้ก่อน
6. หลัง restore สำเร็จ login และเช็คว่า error แก้ไขได้หรือไม่

หากไม่มี restore point ให้ clean install Windows ด้วย bootable media ดูบทความสร้าง bootable media ของเรา มี 2 วิธี: media creation tool ของ Microsoft และ Rufus