หากอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณไม่ต้องการเครือข่าย อีกต่อไปแล้ว คุณมีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองใช้งานอีกครั้งได้ ไม่ว่าจะเป็น Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ต ขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายได้ต่ำสุด
1. ยืนยันว่าเป็นอะแดปเตอร์
แทบไม่มีประโยชน์ในการใช้เวลาอันมีค่าเพื่อแก้ไขสิ่งที่ไม่เสียหาย ดังนั้น ก่อนที่คุณจะคิดว่าการ์ดเครือข่ายของคุณเป็นปัญหา คุณควรกำจัดความเป็นไปได้อื่นๆ สองสามอย่างก่อน:
- อะแดปเตอร์เครือข่ายอื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
- อุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้อะแดปเตอร์ประเภทเดียวกันสามารถเชื่อมต่อได้โดยไม่มีปัญหา
- ลองใช้สายอีเทอร์เน็ตอื่นช่วยได้ไหม
- เป็นปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้นหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อ ISP ของคุณ (Internet Serf ก่อนเพื่อยืนยันปัญหาที่เกิดขึ้นกับพวกเขา
- บูตจากระบบปฏิบัติการ Live CD เพื่อดูว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่
สมมติว่าปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น อะแดปเตอร์เครือข่ายอื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน หรือที่ระดับเราเตอร์ ในกรณีนี้ คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาที่ไม่เฉพาะเจาะจงกับอะแดปเตอร์เครือข่ายที่เป็นปัญหา
2. ตรวจสอบ Windows Device Manager
ใน Microsoft Windows คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ใดเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณและทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
- คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม .
- เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
เมื่อเปิด Device Manager ให้มองหา อะแดปเตอร์เครือข่าย หมวดหมู่และขยายโดยเลือก “+ . ขนาดเล็ก ” หรือ สัญลักษณ์ลูกศร ถ้ายังไม่เปิด
มองหาอะแดปเตอร์เครือข่าย ที่เป็นปัญหา—คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ . ตอนนี้ ตรวจสอบภายใต้ส่วนสถานะว่า "อุปกรณ์นี้ทำงานอย่างถูกต้อง"
หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้จดบันทึกข้อผิดพลาดเพื่อเป็นเบาะแสของปัญหา นี่เป็นการบ่งชี้ว่าอแด็ปเตอร์ของคุณมีปัญหาจริงๆ หากอแดปเตอร์ไม่อยู่ในรายการทั้งหมด
3. สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์หรือเปิดเผยฮาร์ดแวร์ที่ซ่อนอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์
หากคุณไม่เห็นอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณในรายการอะแดปเตอร์ในตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสามารถบังคับให้ Windows ตรวจหาฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่ออีกครั้งได้ เพียงเลือกชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณที่ด้านบนของโครงสร้างอุปกรณ์ จากนั้นเลือก การดำเนินการ > สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ .
หากไม่ทำอะไรเลย อาจมีปัญหาทางกายภาพกับการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับอะแดปเตอร์เครือข่าย หรืออะแดปเตอร์อาจมีปัญหา
อแด็ปเตอร์ของคุณอาจซ่อนอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ซึ่งป้องกันไม่ให้คุณเห็นสถานะหรือเปลี่ยนแปลงไดรเวอร์จากภายในตัวจัดการอุปกรณ์
หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้คลิกที่ ดู > แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่
คุณอาจต้องสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์อีกครั้งหลังจากทำเช่นนี้ เพื่อให้แน่ใจ
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ
หากอแดปเตอร์เครือข่ายของคุณทำงานได้ดีมาก่อนและใช้งานไม่ได้อีกในทันใด คุณอาจต้องตรวจสอบทางกายภาพก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์
ไม่มีอะไรมากให้ตรวจสอบว่าคุณใช้อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบรวมอยู่หรือไม่ คุณควรให้ช่างตรวจดูเมนบอร์ดจะดีกว่าหากคุณสงสัยว่าอะแดปเตอร์ในตัวไม่มีเสียงอีกต่อไป
หากคุณใช้อะแดปเตอร์ USB หรือการ์ดเอ็กซ์แพนชัน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง คุณยังสามารถลองใช้อะแดปเตอร์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น พอร์ต USB หรือสล็อต PCIe มันอาจจะตายได้ถ้าอแด็ปเตอร์ไม่ทำงานไม่ว่าคุณจะเสียบปลั๊กไว้ที่ใด
5. ติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสม
การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอาจช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้ โดยทั่วไป โปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายทั่วไปอย่างน้อยควรใช้งานได้ ในบางกรณี คุณจำเป็นต้องติดตามไดรเวอร์อย่างเป็นทางการจากผู้ผลิตเมนบอร์ด (สำหรับอแดปเตอร์ในตัว) หรือจากผู้ผลิตอแด็ปเตอร์ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นตัวติดตั้งไดรเวอร์และเรียกใช้ จากนั้นรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ และหวังว่าอแด็ปเตอร์จะใช้งานได้อีกครั้ง
6. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย
ใน Windows 10 คุณสามารถใช้แอป Network Troubleshooter เพื่อค้นหาปัญหาการกำหนดค่าและแก้ไข เพียงไปที่ เริ่ม > การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > สถานะ > เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ > ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย
เพียงปล่อยให้ตัวแก้ไขปัญหาทำงาน จากนั้นตรวจสอบว่าอแด็ปเตอร์ของคุณกลับมาเป็นปกติหรือไม่ ใน Windows 11 ให้เปิดเมนูเริ่มและค้นหา “ค้นหาและแก้ไขปัญหาเครือข่าย” เพื่อเรียกใช้แอปการแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
7. ย้อนกลับคอมพิวเตอร์ของคุณ
อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาแบบ scattershot เล็กน้อย แต่คุณอาจต้องการลองใช้การคืนค่าระบบหรือการสำรองข้อมูลล่าสุดเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณกลับไปเป็นช่วงเวลาก่อนหน้าเมื่ออะแดปเตอร์ทำงานอย่างถูกต้อง
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลมากขึ้น หากคุณพบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายทำงานเมื่อเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือใช้งานได้เมื่อทำการบูทจาก Live OS เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ร่วมกันอาจเป็นสาเหตุของความล้มเหลวของอะแดปเตอร์เครือข่าย การย้อนกลับไปยังสแนปชอตก่อนหน้าของระบบปฏิบัติการของคุณจึงเป็นแนวทางที่ถูกต้อง
สมมติว่าคุณไม่ต้องการทำจังหวะกว้างๆ เช่นนั้น ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถลองย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์ก่อนหน้าสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ หรือถอนการติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด ในกรณีที่เกิดปัญหาที่จะได้รับการแก้ไขในโปรแกรมแก้ไขในอนาคตเท่านั้น
8. ปิดใช้งานและเปิดใช้งานอแด็ปเตอร์อีกครั้ง (หรือถอนการติดตั้ง
นี่เป็นเวอร์ชันที่ซับซ้อนกว่าเล็กน้อยในการเปิดและปิดอแด็ปเตอร์ของคุณอีกครั้ง อีกครั้ง เราต้องไปที่ Windows Device Manager:
- คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม และเลือกตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย ส่วน (ถ้าจำเป็น)
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ เป็นปัญหา
- เลือก ปิดการใช้งาน .
ทำซ้ำขั้นตอนเดิม แต่เลือก เปิดใช้งาน แทนที่. การรีเซ็ตนี้อาจสั่นคลอนสิ่งที่ gremlins กำลังรบกวนอุปกรณ์
แทนที่จะปิดการใช้งานอุปกรณ์ คุณสามารถเลือก “ถอนการติดตั้งอุปกรณ์” แทนได้ จากนั้นให้เรียกใช้การสแกนฮาร์ดแวร์ตามรายละเอียดในส่วนที่ 3 ด้านบน
9. ตรวจสอบสวิตช์ WiFi ของคุณ
แล็ปท็อปส่วนใหญ่มีสวิตช์ WiFi ที่ทำงานเป็นสวิตช์จริงหรือแป้นพิมพ์ลัด แม้ว่าจะเป็นแป้นพิมพ์ลัด สวิตช์นี้ก็ยังทำงานที่ระดับเฟิร์มแวร์ ดังนั้นหากสวิตช์อยู่ในตำแหน่งปิด คุณอาจไม่เห็นอะแดปเตอร์ในระบบปฏิบัติการของคุณ เป็นความผิดพลาดที่งี่เง่า แต่เราทำเสร็จแล้ว ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์ WiFi ของระบบอยู่ในตำแหน่ง "เปิด" ก่อนถือว่ามีปัญหา
10. ถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งาน Virtual Network Adapters
เมื่อคุณเปิดรายการอแดปเตอร์เครือข่ายในระบบของคุณ คุณอาจประหลาดใจที่เห็นว่ามีการแสดงอุปกรณ์มากกว่าแค่อแด็ปเตอร์ WiFi และอีเทอร์เน็ต
อาจมีอะแดปเตอร์เครือข่ายเสมือนหลายตัวที่สร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ด้วยเหตุผลหลายประการ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์เครื่องเสมือนทำให้ VM สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์โฮสต์ได้ เช่นเดียวกับ VPN บางตัวหรือแอปเดสก์ท็อประยะไกลบางตัว
คุณอาจต้องการพิจารณาปิดการใช้งานอแด็ปเตอร์เหล่านี้ชั่วคราวใน Device Manager ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น เพื่อตรวจสอบว่ามีอะแดปเตอร์เครือข่ายใดบ้างที่รบกวนการทำงานของอแดปเตอร์เครือข่ายจริง
11. ตรวจสอบ BIOS ของคุณสำหรับอุปกรณ์ที่ถูกปิดใช้งาน
เป็นไปได้ที่จะปิดการใช้งานอุปกรณ์ต่อพ่วงในตัวบนเมนบอร์ดจาก BIOS ดังนั้น หากระบบปฏิบัติการของคุณมองไม่เห็นส่วนประกอบที่รวมอยู่ในเมนบอร์ด ก็ควรตรวจสอบเมนู BIOS หรือ UEFI เพื่อให้แน่ใจว่าคุณ (หรือบุคคลอื่น) ไม่ได้ปิดอะแดปเตอร์เครือข่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมในคู่มือเมนบอร์ดของคุณ เนื่องจาก BIOS ของคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย
12. ทำการรีเซ็ต Netsh Winsock
การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่เกิดจากซอฟต์แวร์เครือข่าย ไดรเวอร์ และยูทิลิตี้สามารถรบกวนการตั้งค่าเครือข่ายหลักของ Windows การตั้งค่าเหล่านี้ถูกเก็บไว้ในสิ่งที่เรียกว่า Winsock Catalog คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับอะแดปเตอร์เครือข่ายได้โดยการรีเซ็ตแค็ตตาล็อกนี้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
ขั้นแรก คุณต้องเปิดบรรทัดคำสั่งของ Windows ชื่อนี้สามารถมีชื่อต่างกันได้ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ที่คุณใช้ ใน Windows 11 จะเรียกว่า Windows Terminal ใน Windows 10 คุณสามารถเลือก Command Prompt หรือ PowerShell
คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการรีเซ็ต Winsock ด้วยยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งที่คุณเลือก ใน Windows 10 และ 11 คุณสามารถคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้นแล้วเลือกตัวเลือกที่มีข้อความว่า “ผู้ดูแลระบบ” แต่ถ้าคุณเรียกใช้บรรทัดคำสั่งจากทางลัด คุณยังสามารถคลิกขวาบนปุ่มนั้นแล้วเลือก “เรียกใช้เป็น ผู้ดูแลระบบ”
เมื่อเปิดบรรทัดคำสั่งที่คุณเลือก ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อบันทึกสำเนาสำรองของแค็ตตาล็อก Winsock ปัจจุบันของคุณ
รายการโชว์ netsh winsock> winsock-before.txt
กด Enter และไฟล์ข้อความที่มีการตั้งค่าการสำรองข้อมูลจะถูกบันทึกลงในไดเร็กทอรีที่เลือกในปัจจุบัน
จากนั้นพิมพ์ netsh winsock reset แล้วกด Enter อีกครั้ง คุณจะเห็นการยืนยันนี้ หลังจากนั้นคุณควรรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
สร้างสัมพันธ์
การแก้ไขปัญหาเครือข่ายอาจทำให้คุณหงุดหงิดอย่างเหลือเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากไม่ใช่ทุกสิ่งที่อาจผิดพลาดอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาอแด็ปเตอร์เครือข่ายของคุณ หรือปัญหาไม่ได้อยู่ที่อแด็ปเตอร์ของคุณตั้งแต่แรก ให้ลองใช้คู่มือการแก้ไขปัญหาเครือข่ายแบบง่ายของเราหรือคู่มือการแก้ไขปัญหา Ultimate Windows 10 WiFi . ด้วยโชคเล็กน้อยและการวินิจฉัยอย่างรอบคอบ คุณควรเชื่อมต่ออีกครั้งในเวลาไม่นาน
