แก้ไข: "คุณไม่ได้ใช้หน้าจอที่เชื่อมต่อกับ NVIDIA GPU อยู่"

แล็ปท็อปรุ่นใหม่ๆ กำลังเพิ่มการใช้ GPU แบบ dedicated (GPU) ด้านข้าง GPU แบบ integrated คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะก็หลงรัก GPU ของ NVIDIA และใช้มันสำหรับงานที่ต้องการกราฟิกมาก เช่น เกมมิ่ง แอนิเมชัน และตัดต่อวิดีโอ وغيرها อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกอย่างที่ราบรื่น การตั้งค่า GPU ของ NVIDIA อาจเป็นฝันร้ายหากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น ปัญหาที่กล่าวถึงที่นี่ได้ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากหงุดหงิดเป็นพิเศษ

ผู้ใช้จำนวนมากร้องเรียนว่าเมื่อพวกเขาพยายามเข้าถึง NVIDIA control panel พวกเขาจะได้รับข้อความระบุว่า 'You are not currently using a display connected to an NVIDIA GPU' พร้อมหัวข้อ 'NVIDIA display settings are not available' สิ่งนี้ลดความสามารถของผู้ใช้ในการปรับแต่ง GPU ของ NVIDIA เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความละเอียด หรือความเร็ว รวมถึงสิ่งอื่นๆ ปัญหานี้เกิดขึ้นทั้งในเดสก์ท็อปและแล็ปท็อปที่มี GPU NVIDIA แบบ dedicated แม้จะมีข้อความนี้ ผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้แล็ปท็อป NVIDIA แบบ dedicated (มักจะมี GPU แบบ integrated ของ Intel) ระบุว่า GPU ของ NVIDIA ดูเหมือนจะออนไลน์เมื่อใดก็ตามที่รันงานที่ต้องการกราฟิกมาก สำหรับคนอื่นๆ การปิดใช้งาน GPU แบบ integrated ใน device manager ทำให้หน้าจอว่างเปล่า และการรีสตาร์ทจะบูทเข้าสู่การแสดงผล VGA (800X600) อย่างแปลกประหลาด ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าเมื่อพวกเขาเสียบสาย HDMI แทนพอร์ต VGA ข้อความนี้ไม่ขึ้น และพวกเขาสามารถเข้าถึงการตั้งค่า NVIDIA ได้ ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น และ 어떻게สามารถแก้ไขได้? บทความนี้ครอบคลุมปัญหานี้และให้โซลูชันแก้ไข

ทำไมคุณจึงไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่า NVIDIA GPU ของคุณได้

แล็ปท็อปที่รัน Intel พร้อม NVIDIA dedicated graphics มักประหยัดพลังงานโดยกลับไปใช้ Intel GPU เมื่อแสดงกราฟิกที่ไม่ต้องการ GPU processing power มาก นี่มักรู้จักในชื่อ NVIDIA Optimus เมื่อคุณเปิดเกม หรือ Photoshop หรือซอฟต์แวร์แอนิเมชัน หรือแอปอื่นๆ ที่ต้องการ GPU power มาก GPU ของ NVIDIA จะทำงาน คุณมักจะเห็นไฟที่เปิดขึ้นบนด้านบนหรือด้านข้างของแล็ปท็อปของคุณ แล็ปท็อปเก่าๆ อาจให้คุณสลับระหว่าง GPU โดยการกดปุ่ม ส่วนผู้ใช้เดสก์ท็อปจะปรับใช้ GPU ของ NVIDIA ผ่านช่องขยายที่ด้านหลังเสมอ

ตามที่ข้อความข้อผิดพลาดกล่าวว่า GPU ของ NVIDIA ของคุณจะไม่ทำงาน เพราะระบบไม่สามารถตรวจจับมันเป็น GPU ที่กำลังแสดงหน้าจอของคุณอยู่ นี่หมายความว่าสำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ หน้าจอของคุณเสียบพอร์ตผิดที่ด้านหลัง ดังนั้น GPU ของ NVIDIA จึงไม่ active/online นี่คือเหตุผลที่บางผู้ใช้กล่าวว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อพวกเขาเสียบพอร์ต HDMI แทน เพราะพวกเขาเสียบพอร์ต NVIDIA GPU ที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ในแล็ปท็อปส่วนใหญ่ GPU ของ NVIDIA จะขับเคลื่อนพอร์ต HDMI และพอร์ตหน้าจอภายนอกอื่นๆ

สำหรับแล็ปท็อป ที่พลังงานต่ำ คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ Integrated Intel GPU เมื่อคุณเข้าถึง NVIDIA GPU control panel มันควรจะสามารถสลับและนำ dedicated NVIDIA GPU มาออนไลน์ และอนุญาตให้คุณเข้าถึงการตั้งค่า GPU ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีไดรเวอร์ที่ผิด - ไม่ว่าจะติดตั้งไดรเวอร์ที่ทันสมัยแค่ไหน - แล็ปท็อปของคุณจะไม่สามารถสลับได้ นี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้ทุกคนที่มีปัญหานี้ยืนยันว่าการอัปเดตไดรเวอร์ไม่แก้ไขปัญหา เหตุผลคือพวกเขาติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไป (generic drivers) จากเว็บไซต์ของ Intel หรือ NVIDIA ผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณจะเพิ่มบางส่วนเข้าไปในไดรเวอร์ทั่วไปเหล่านี้ เพื่อบอกคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อไหร่ควรสลับระหว่าง GPU ทั้งสอง ไดรเวอร์เหล่านี้รู้จักในชื่อ OEM drivers และปัญหานี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผู้ผลิตย้ำว่าต้องติดตั้ง OEM (Original Equipment Manufacturer) drivers ที่มาพร้อมซีดีคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือที่พบได้บนเว็บไซต์ของพวกเขาโดยใช้ service tag ของคุณ

วิธีที่ 1: เสียบหน้าจอของคุณเข้าพอร์ต NVIDIA GPU

หากคุณมีคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ น่าจะเป็นไปได้ว่าคุณเสียบพอร์ตผิดที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์ คุณควรเสียบพอร์ตของ NVIDIA GPU ไม่ใช่พอร์ตที่มาพร้อมกับเมذربอร์ด GPU ของ NVIDIA ถูกเสียบในช่องขยายที่ติดหมายเลข 8 ในภาพด้านล่าง GPU ของ NVIDIA ของคุณควรจะเหมือนตัวที่ติดหมายเลข 9

มันง่ายที่จะพลาดพอร์ตนี้ เพราะมันมักถูกปิดด้วยฝาคลุมฝุ่นและนับ ให้ถอดฝาคลุมฝุ่นออกและเสียบสาย HDMI หรือ DVI ที่เชื่อมต่อกับหน้าจอของคุณและพอร์ต NVIDIA GPU และ NVIDIA control panel ควรจะทำงานได้ตอนนี้

วิธีที่ 2: ลบถอนไดรเวอร์ของคุณและติดตั้ง OEM drivers สำหรับ Intel และ NVIDIA GPUs

โน้ตบุ๊กและแล็ปท็อปใช้ NVIDIA Optimus ที่สลับระหว่าง Intel และ NVIDIA GPUs ขึ้นอยู่กับความต้องการด้านกราฟิก มันรู้ว่าเมื่อไหร่ GPU ของ NVIDIA ควรทำงาน และเมื่อไหร่ควรกลับไปใช้ Intel GPU ที่ใช้พลังงานต่ำ อย่างไรก็ตาม เพียงแค่ไดรเวอร์ของผู้ผลิตแล็ปท็อปเท่านั้นที่สามารถทำได้ และไม่ใช่ไดรเวอร์ทั่วไปจาก Intel หรือ NVIDIA ในการติดตั้ง OEM drivers:

ขั้นตอนที่ 1: ลบถอนไดรเวอร์กราฟิก

1. กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run
2. พิมพ์ devmgmt.msc และกด enter เพื่อเปิด device manager
3. ขยายส่วน 'Display adapters'
4. คลิกขวาที่ไดรเวอร์กราฟิก Nvidia ของคุณ และเลือก 'Uninstall Device'
5. ในข้อความยืนยันที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก Yes/Uninstall เพื่อลบถอนไดรเวอร์ของคุณ
6. คลิกขวาที่ไดรเวอร์กราฟิก Intel ของคุณ และเลือก 'Uninstall Device'
7. ในข้อความยืนยันที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก Yes/Uninstall เพื่อลบถอนไดรเวอร์ของคุณ หน้าจอของคุณจะมีความละเอียดต่ำมากหลังจากนี้ อย่ากังวล นั่นคือสิ่งที่ควรจะเกิดขึ้น
8. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง

1. ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณ ผู้ใช้ Dell สามารถไปที่นี่ได้ ผู้ใช้ hp สามารถไปที่นี่ได้ ผู้ใช้ Toshiba สามารถไปที่นี่ได้ ผู้ใช้ Acer สามารถไปที่นี่ได้ ในขณะที่ผู้ใช้ Lenovo สามารถไปที่นี่ได้
2. คุณอาจถูกขอให้ใส่ service tag หรือ serial number คุณสามารถหาได้ที่สติกเกอร์ด้านล่างของแล็ปท็อป หากสติกเกอร์เสียหาย คุณสามารถหา service tag ได้โดยใช้ cmdlets ที่อ่าน BIOS ของคุณ คลิก start > พิมพ์ PowerShell > เปิด PowerShell > พิมพ์ "Get-WmiObject win32_bios" (โดยไม่มีเครื่องหมายคำพูด) และกด enter คุณจะเห็น Serial Number/Service Tag ของคุณ
3. พิมพ์ service tag ของคุณและส่งมัน ผู้ผลิตของคุณจะหาโมเดลแล็ปท็อปของคุณให้ และนำเสนออัปเดตและไดรเวอร์ให้ คุณยังสามารถเลือกค้นหาแล็ปท็อปของคุณด้วยตนเองหรือใช้บริการ auto-detect ได้
4. ค้นหาไดรเวอร์กราฟิกที่หมายสำหรับ OS ของคุณ (Windows 10, 8, 7 64-bit หรือ 32-bit) และดาวน์โหลดทั้งสองตัว (NVIDIA และ Intel) ไดรเวอร์เหล่านี้อาจเก่ากว่าที่คุณจะพบบนเว็บไซต์ GeForce หรือ Intel แต่พวกเขาจะทำงานได้ อย่าโหลดไดรเวอร์ BETA เนื่องจากไม่เสถียร
5. ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก Intel ที่ดาวน์โหลดมาก่อน
6. ติดตั้งไดรเวอร์ NVIDIA โดยการเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำ clean install โดยติ๊ก 'Perform clean install' ในหน้าต่างติดตั้ง NVIDIA
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: หวังว่า Windows 10 จะไม่อัปเดตไดรเวอร์ของคุณเป็นไดรเวอร์ที่ผิด หากคุณสังเกตพฤติกรรมนี้ ให้ป้องกันการอัปเดตไดรเวอร์อัตโนมัติโดย:

1. กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run
2. พิมพ์ 'Control Panel' และกด enter เพื่อเปิด control panel
3. คลิกที่ 'System and Security'
4. คลิกที่ System
5. คลิก 'Advanced system settings' จากแถบด้านซ้าย
6. คลิกที่แท็บ hardware และคลิกที่ปุ่ม Device Installation Settings
7. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก 'No (your device might not work as expected)' และจากนั้นคลิกที่ 'Save Changes'
8. คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้มีผล

วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์ GeForce/NVIDIA ของคุณ

สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป GPU ของ NVIDIA เป็นอิสระจาก GPU ของ Intel หากไดรเวอร์ของคุณมีข้อบกพร่อง คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ถูกต้องจาก GeForce ได้

1. ไปที่ GeForce driver download center ที่นี่
2. คุณสามารถค้นหาไดรเวอร์ของคุณได้ด้วยการค้นหาด้วยตนเอง หรือใช้ฟีเจอร์ 'Auto-detect your GPU' หรือซอฟต์แวร์ GeForce experience เพื่อตรวจจับและอัปเดตไดรเวอร์ GPU ของคุณ
3. เมื่อค้นหาด้วยตนเอง อย่าลืมเลือก OS ของคุณ เช่น Windows 10 64-bit และกรองการค้นหาให้รวมเฉพาะไดรเวอร์ 'Recommended/Certified' เพราะไดรเวอร์ beta มักมีข้อบกพร่อง
4. ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด (ตัวที่อยู่บนสุดของรายการ)
5. รันมันเพื่อติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำ clean install โดยติ๊ก 'Perform clean install' ในหน้าต่างติดตั้ง NVIDIA

วิธีที่ 4: ลบถอนและติดตั้งไดรเวอร์ของคุณใหม่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานกับไดรเวอร์ที่รู้จักมาก่อนหน้านี้ แล้วมีโอกาสที่ไดรเวอร์ของคุณเสียหาย และคุณจะต้องลบถอนและติดตั้งใหม่ คุณสามารถใช้ DDU (Display Driver Uninstaller) จากที่นี่ หรือ:

1. กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run
2. พิมพ์ devmgmt.msc และกด enter เพื่อเปิด device manager
3. ขยายส่วน 'Display adapters'
4. คลิกขวาที่ไดรเวอร์กราฟิก NVIDIA ของคุณ และเลือก 'Uninstall Driver'
5. ในข้อความยืนยันที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก Yes/Uninstall เพื่อลบถอนไดรเวอร์ของคุณ หน้าจอของคุณจะมีความละเอียดต่ำมากหลังจากนี้ อย่ากังวล นั่นคือสิ่งที่ควรจะเกิดขึ้น
6. ตอนนี้ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง หากคุณไม่มีไดรเวอร์อยู่กับคุณ ใช้วิธีที่ 2: ขั้นตอนที่ 2 ด้านบนเพื่อหาไดรเวอร์สำหรับแล็ปท็อปของคุณ หรือวิธีที่ 3 เพื่อหาไดรเวอร์สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะของคุณ