ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์อุปกรณ์เฉพาะด้วยข้อผิดพลาดต่อไปนี้ “การอัปเดตที่คุณพยายามใช้ไม่ใช่การอัปเดตที่ได้รับอนุญาตจาก Dell” . โดยทั่วไปจะมีรายงานว่าเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามอัปเดตไดรเวอร์ของเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ Dell (โดยใช้การอัปเดตแพลตฟอร์ม ตัวเลือก) หรือระหว่างการติดตั้งอุปกรณ์ภายนอกของ Dell (เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก ฯลฯ)
สาเหตุของการอัปเดตที่คุณพยายามใช้ไม่ใช่ข้อผิดพลาดในการอัปเดตที่ได้รับอนุญาตจาก Dell
หลังจากตรวจสอบปัญหาและดูรายงานต่างๆ ของผู้ใช้แล้ว เราก็สามารถระบุสถานการณ์บางอย่างที่อาจเกิดปัญหานี้ได้ ด้านล่างนี้ คุณมีกลุ่มผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด:
- ปัญหาการควบคุมบัญชีผู้ใช้ – คอมพิวเตอร์ Dell บางเครื่องจะทำให้เกิดปัญหานี้เมื่อ UAC ไม่อนุญาตให้เปิดไฟล์นั้น ในกรณีนี้ ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยเปิดไฟล์ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบหรือโดยการลดความปลอดภัย UAC
- iDRAC หรือ Lifecycle Controller ล้าสมัย – การอัปเดตผ่านการอัปเดตแพลตฟอร์มนั้นล้มเหลวเมื่อ iDRAC หรือ Lifecycle Controller (หรือทั้งสองอย่าง) ล้าสมัย
วิธีแก้ไขการอัปเดตที่คุณพยายามใช้ไม่ใช่ข้อผิดพลาดในการอัปเดตที่ได้รับอนุญาตจาก Dell
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาคุณภาพสองสามขั้นตอนแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อเป็นการประหยัดเวลา ขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยวิธีแรกและค่อยๆ ลงไปยังวิธีอื่นๆ ตามลำดับที่ปรากฏจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ช่วยแก้ปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:เปิดไฟล์ไดรเวอร์ด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ (ถ้ามี)
หากคุณพบ “การอัปเดตที่คุณพยายามสมัครไม่ใช่การอัปเดตที่ได้รับอนุญาตจาก Dell” เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ DELL คุณอาจจัดการกับปัญหาการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาเปิดไดรเวอร์ซอฟต์แวร์ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ การแก้ไขนี้ทำได้ง่ายเพียงแค่คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
หากคุณต้องการป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดเดิมปรากฏขึ้นอีกในอนาคต คุณสามารถแก้ไข UAC ของคุณได้ การตั้งค่าเป็น “ไม่ต้องแจ้งให้ฉันทราบเมื่อฉันทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Windows ”
หากคุณพบปัญหานี้เมื่อพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านการอัปเดตแพลตฟอร์ม เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:อัปเดต iDRAC และ Lifecycle Controller เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากอัปเดต iDRAG หรือ LifeCycle Controller เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน ตามที่ปรากฎ คุณจะไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านการอัปเดตแพลตฟอร์มได้หาก iDrac อยู่ภายใต้การแก้ไข 1.86 และ Lifecycle Controller อยู่ภายใต้การแก้ไข 1.5.2
หากต้องการอัปเดต iDRAC ให้ทำตามเอกสารอย่างเป็นทางการของ Dell จากลิงก์นี้ (ที่นี่ )
หากต้องการอัปเดต Lifecycle Controller ให้กด F10 ที่ระบบเริ่มต้นเพื่อไปยังหน้าจออัปเดตแพลตฟอร์ม จากนั้นคลิก อัปเดตเฟิร์มแวร์ จากบานหน้าต่างด้านซ้ายแล้วคลิก เปิดใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์ (จากบานหน้าต่างด้านขวา) ตอนนี้เหลือเพียงเลือกที่เก็บที่เหมาะสมและทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
เมื่อส่วนประกอบทั้งสองได้รับการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทเครื่องอีกครั้งและดูว่าคุณสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่าน Platform Updates ได้หรือไม่ กระบวนการนี้ไม่ควรหยุดโดย "การอัปเดตที่คุณพยายามใช้ไม่ใช่การอัปเดตที่ได้รับอนุญาตจาก Dell"
