คุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ใช้อุปกรณ์ผลิตโดย Apple หรือไม่? หากใช่ ยินดีด้วยสำหรับการเลือก Apple เป็นผู้นำอันทรงพลังที่สุดในตลาด IT นอกจากอุปกรณ์ Apple ยังพัฒนา OS และแอปพลิเคชันของตัวเอง หนึ่งในแอปที่เป็นหัวข้อนี้คือ iTunes iTunes เป็นแอปที่ช่วยจัดระเบียบและเพลิดเพลินกับเพลง ภาพยนตร์ และรายการโทรทัศน์บน MAC หรือ Windows หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes บนเครื่อง Windows การติดตั้งและรัน iTunes เป็นกระบวนการที่ง่ายมาก
บางครั้ง การกระทำที่ง่ายที่สุดอาจหยุดชะงักเพราะปัญหาต่างๆ หนึ่งในปัญหาคือ ไม่สามารถรัน iTunes ได้ เพราะมันหยุดทำงาน คุณจะเห็นข้อผิดพลาดว่า: iTunes has stopped working. A problem caused the program to stop working correctly. Windows will close the program and notify you if a solution is available.
สาเหตุของปัญหานี้คืออะไร? มีหลายสาเหตุ รวมถึงปัญหาระบบหรือแอปพลิเคชัน โปรไฟล์ผู้ใช้เสียหาย การติดเชื้อมัลแวร์ และอื่นๆ ปัญหานี้เกิดบน OS ตั้งแต่ Windows Vista ถึง Windows 10
เราสร้าง 12 วิธีช่วยแก้ปัญหานี้ เริ่มกันเลย
วิธีที่ 1: ยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของเครื่อง Windows
หากการสื่อสารระหว่างเครื่อง Windows และ iTunes Store ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ปัญหาการเริ่มต้น iTunes อาจเกิดขึ้น ดังนั้น คุณต้องรีสตาร์ทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่อง Windows จากอินเทอร์เน็ต ขั้นตอนอธิบายด้านล่าง:
- ปิด หน้าต่าง iTunes
- Disconnect เครื่อง Windows จากอินเทอร์เน็ต ทำได้โดย ปิด Wi-Fi หรือถอด Ethernet cable ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่ใช้
- รอ สักครู่
- Connect เครื่อง Windows กลับอินเทอร์เน็ต โดย เปิด Wi-Fi หรือเสียบ Ethernet cable กลับ
- เปิด และ ทดสอบ iTunes
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดอ่านวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: เริ่ม iTunes ใน Safe Mode
มี 2 วิธีรัน iTunes หนึ่งคือรันปกติโดยดับเบิลคลิก อีกอย่างคือรันใน Safe Mode ในวิธีนี้ เราจะแสดงวิธีรัน iTunes ใน Safe Mode บน Windows 10 ทำไมต้องรันใน Safe Mode? เมื่อรันใน Safe Mode คุณจะแยกซอฟต์แวร์ iTunes จากการรบกวนที่เกิดจากปลั๊กอินหรือสคริปต์บุคคลที่ 3 เพื่อเริ่ม iTunes ใน Safe Mode คุณต้อง ค้าง Shift และ Control keys และดับเบิลคลิก iTunes หลังจากนั้น จะเห็นข้อความ iTunes is running in Safe Mode
- ค้าง ปุ่ม Shift และ Control บนคีย์บอร์ด
- ดับเบิลคลิก iTunes จะเห็นข้อความ iTunes is running in Safe Mode
- คลิก Continue เริ่ม iTunes ใน Safe Mode
- ทดสอบ iTunes
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดอ่านวิธีที่ 4 แต่ หากปัญหาไม่เกิดใน Safe Mode คุณต้องลบปลั๊กอินบุคคลที่ 3 โดยอ่านวิธีที่ 3
วิธีที่ 3: ลบปลั๊กอินบุคคลที่ 3
Add-ons และสคริปต์บุคคลที่ 3 ที่ไม่ได้พัฒนาโดย Apple อาจรบกวนการใช้ iTunes ดังนั้น คุณต้องลบปลั๊กอินหรือสคริปต์บุคคลที่ 3 ออกจาก iTunes เราจะแสดงวิธีทำบน Windows 8 ขั้นตอนเดียวกันใช้กับ OS อื่นได้
- ค้าง Windows logo กด E เปิด File Explorer หรือ Windows Explorer
- ด้านขวา ของหน้าต่าง คลิก This PC หรือ My Computer
- นำทางไปตำแหน่ง: C:\Users\username\App Data\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins และ C:\Program Files\iTunes\Plug-ins หากติดตั้ง iTunes 32-bit บน Windows x64 ให้ไป C:\Program Files(86)\iTunes\Plug-ins
- ย้าย ปลั๊กอินไปที่อื่น เช่น เดสก์ท็อป
- เปิด และ ทดสอบ iTunes
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดอ่านวิธีถัดไป
วิธีที่ 4: ทำ Clean Boot ใน Windows
นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดตรวจสอบว่ามีขัดแย้งระหว่างแอปพลิเคชันหรือไม่ หรือมีปัญหากับแอปบางตัว Clean Boot ให้บูท Windows โดยไม่มีบริการแอปหรือไดรเวอร์ จะช่วยกำจัดความสงสัยว่ามีขัดแย้งระหว่าง iTunes และแอปอื่นหรือไม่ หลัง Clean Boot หากปัญหายังคงอยู่ เราแนะนำตรวจสอบวิธีอื่น เพราะไม่มีขัดแย้งระหว่าง iTunes และแอปอื่น หากปัญหาหาย หมายถึงบางแอปขัดแย้งกับ iTunes จะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรขัดแย้ง? เราแนะนำทดสอบทีละแอปและรีสตาร์ท Windows ข้อมูลเพิ่มเติมในลิงก์ในข้อความด้านล่าง
Clean Boot Windows 8 or 10 -> https://appuals.com/how-to-clean-boot-windows-88-110/
วิธีที่ 5: ลบและติดตั้ง iTunes และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องใหม่
ในวิธีนี้ คุณต้องติดตั้ง iTunes และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องใหม่ ก่อนอื่น ต้องลบ iTunes และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง แล้วค่อยดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุด เราจะแสดงวิธีบน Windows 10 ขั้นตอนเดียวกันใช้กับ OS ก่อนหน้าได้
- ค้าง Windows logo กด R
- พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter เปิด Program and Features
- นำทางไป iTunes
- Right click iTunes เลือก Uninstall
- รอ จน Windows เสร็จสิ้น
- Uninstall ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึง:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support 32-bit
- Apple Application Support 64-bit
- รอ จน Windows เสร็จสิ้น
- Restart Windows
- เปิด Browser (Chrome, Firefox, Edge หรืออื่นๆ)
- ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ Apple
- ติดตั้ง iTunes
- เปิด และ ทดสอบ iTunes
วิธีที่ 6: ตรวจสอบปัญหากับไฟล์เนื้อหา
ไฟล์เสียงบางครั้งทำให้ iTunes หยุดทำงานหรือไม่ตอบสนองเมื่อโปรแกรมกำลังวิเคราะห์ข้อมูลการเล่น เราจะแสดงวิธีตรวจสอบเนื้อหา Library บน Windows 10 ขั้นตอนเดียวกันใช้กับ OS ก่อนหน้าได้
- ปิด iTunes
- นำทางไป C:\Users\Username\Music\iTunes
- ย้าย ไฟล์ iTunes Library.itl ไป Desktop
- เปิด iTunes Library จะว่างเปล่า
- กด CTRL และ B เพื่อเปิด iTunes menu bar
- เลือก File แล้ว Add Folder to Library
- เปิด โฟลเดอร์ที่เพลงอยู่: C:\Users\Username\My Music\iTunes\iTunes Media
- เลือก ศิลปิน อัลบั้ม หรือเพลง เพื่อเพิ่มใน Library และลากเข้าไปในหน้าต่าง iTunes
- รอ iTunes เพิ่มรายการสำเร็จและสแกน Gapless Playback
- หากสแกนสำเร็จ ต่อ การเพิ่มเพลงใน Library
หากมีปัญหากับไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง ปัญหาจะปรากฏซ้ำหลังเพิ่มใน Library หากปรากฏ เริ่มใหม่จากขั้นตอนเหล่านี้ ระวังอย่าเพิ่มไฟล์ที่ก่อให้เกิดปัญหา
วิธีที่ 7: ถอนการติดตั้ง QuickTime
ผู้ใช้บางคนแก้ปัญหา iTunes ได้โดยลบ Quick Time ดังนั้น เราแนะนำให้ถอน Quick Time จากเครื่อง Windows เราจะแสดงวิธีบน Windows 10 ขั้นตอนเดียวกันใช้กับ OS ก่อนหน้าได้
- ค้าง Windows logo กด R
- พิมพ์ appwiz.cpl กด Enter เปิด Program and Features
- นำทางไป QuickTime 7
- Right click QuickTime 7 เลือก Uninstall
- รอ จน Windows ถอนการติดตั้งเสร็จ
- Restart Windows
- เปิด และ ทดสอบ iTunes
วิธีที่ 8: คัดลอก QTMovieWin.dll
ในวิธีนี้ คุณต้องคัดลอกไฟล์ QTMovieWin.dll จาก C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support ไปยัง C:\Program Files (x86)\iTunes ผ่าน Windows Explorer หรือ File Explorer เราจะแสดงวิธีบน Windows 10 ขั้นตอนเดียวกันใช้กับ OS ก่อนหน้าได้
- ค้าง Windows logo กด E เปิด File Explorer หรือ Windows Explorer
- ด้านขวา หน้าต่าง คลิก This PC หรือ My Computer
- นำทางไป C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support หากติดตั้ง iTunes 32-bit บน Windows 64-bit ให้ไป C:\Program Files (86)\Common Files\Apple\Apple Application Support
- คัดลอกไฟล์ QTMovieWin.dll
- นำทางไป C:\Program Files\iTunes หากติดตั้ง iTunes 32-bit บน Windows 64-bit ให้ไป C:\Program Files(86)\iTunes
- วาง ไฟล์ที่คัดลอก
- ปิด File Explorer หรือ Windows Explorer
- เปิด และ ทดสอบ iTunes
วิธีที่ 9: เปลี่ยนเวอร์ชัน iTunes
ผู้ใช้บางคนแก้ปัญหาได้โดยดาวน์เกรด iTunes จาก 12.7 เป็น 12.6.2 ดังนั้น เราแนะนำให้ดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันเก่าและติดตั้งบนเครื่อง Windows ก่อนติดตั้งเวอร์ชันเก่า ต้องลบเวอร์ชันปัจจุบัน ตามขั้นตอนวิธีที่ 5 หลังเสร็จ ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันเก่าจากเว็บ Apple
วิธีที่ 10: สแกนมัลแวร์บนเครื่อง Windows
ไม่มีใครชอบมัลแวร์ เพราะมันทำลายล้างและมีพลังมากในการทำลาย OS, แอป, ไดรเวอร์ หรือข้อมูล ในวิธีนี้ คุณต้องสแกนฮาร์ดดิสก์หามัลแวร์ด้วย Malwarebytes หากไม่ได้ใช้ Malwarebytes ต้องดาวน์โหลดและติดตั้งบนเครื่อง Windows ใช้ลิงก์นี้ดูคำแนะนำการลบมัลแวร์ด้วย Malwarebytes: https://appuals.com/remove-malwares-using-malwarebyte/ ยังแนะนำสแกนด้วย Avira Antivir หรือ Microsoft Defender
วิธีที่ 11: ทำ System Restore
เราพูดถึง System Restore หลายครั้งในบทความก่อนหน้า System Restore ช่วยแก้ปัญหาได้โดยย้อนระบบกลับสู่สถานะก่อนหน้าที่ทุกอย่างทำงานปกติ โปรดทราบว่าไม่สามารถกู้คืนได้ หาก System Restore ปิดอยู่ โปรดอ่านวิธีทำ System Restore ตามวิธีที่ 17
วิธีที่ 12: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
บัญชีผู้ใช้ของคุณอาจเสียหาย และปัญหาหนึ่งที่อาจเกิดคือปัญหาการเริ่มต้น iTunes คุณสามารถแก้ได้โดยสร้างบัญชีใหม่ ไม่ต้องติดตั้ง OS ใหม่ สามารถทำได้จากบัญชีปัจจุบัน โปรดทราบ ต้องมีสิทธิ์ Administrator เพราะ Standard user ไม่ได้รับอนุญาตสร้างบัญชี ต้องย้ายข้อมูลไปบัญชีใหม่ อ่านคำแนะนำ 'create a user account' ที่ https://appuals.com/fix-the-remote-procedure-call-failed/ ตามวิธีที่ 14 ขั้นตอนเหมือนหรือคล้ายกันบน OS ตั้งแต่ Windows Vista ถึง Windows 10
