วิธีแก้ไข Microsoft Teams หยุดทำงานบน Windows 10

ผู้ที่เคยใช้ MS Teams มาสักระยะจะทราบดีว่าเมื่อเปิดแอป แอปจะลงชื่อเข้าใช้โดยอัตโนมัติทุกครั้ง อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่อย่างนั้นเสมอไป บางครั้งมันบอกว่าคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าแอพอื่น ๆ จะทำงานโดยไม่มีปัญหา ในบางครั้ง อาจแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดขณะพยายามเข้าสู่ระบบและขอให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน ผู้ใช้รายงานว่าแอปพลิเคชันตรวจไม่พบปัญหาจริงและแสดงการแจ้งเตือนต่อไปนี้:

สาเหตุที่ทำให้ Microsoft Teams หยุดทำงาน

Microsoft เพิ่งพัฒนา MS Teams และยังคงมีข้อบกพร่องมากมายที่ผู้ใช้พบในแต่ละวัน หลังจากตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้และหน่วยงานด้านเทคนิคโดยละเอียดแล้ว เราสรุปได้ว่าข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุใดๆ ต่อไปนี้:

• แคชที่เสียหาย: เมื่อถึงเวลาในการติดตั้ง MS Teams แคชที่เสียหายจะสะสมอยู่ในหน่วยความจำแคช ซึ่งทำให้ Microsoft Teams หยุดทำงานในที่สุด โครงสร้างที่เสียหายนี้อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น ไฟล์แอปพลิเคชันเก่า ฯลฯ
• ไฟล์การกำหนดค่าเสียหาย:  เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมอื่นๆ Microsoft Teams ยังสร้างไฟล์การกำหนดค่าตามบัญชีผู้ใช้บนพีซีของผู้ใช้อีกด้วย ไฟล์การกำหนดค่าเหล่านี้อาจได้รับความเสียหายเนื่องจากสาเหตุต่างๆ เช่น ไฟดับ การยุติ MS Teams อย่างไม่เหมาะสม ฯลฯ
• ไฟล์แอปพลิเคชันเสียหาย: ก่อนดำเนินการซอฟต์แวร์หรือโปรแกรม Windows ใดๆ จะมีชุดกระบวนการก่อนเริ่มการทำงานที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง การดำเนินการที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับกระบวนการก่อนเริ่มต้นเหล่านี้ หากล้มเหลว ซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมจะไม่ทำงานโดยอัตโนมัติ ในทำนองเดียวกัน ไฟล์แอปพลิเคชัน MS Teams ที่เสียหายอาจส่งผลให้กระบวนการก่อนเริ่มต้นล้มเหลว ดังนั้นจึงหยุด MS Teams เพื่อเริ่มต้นอย่างถูกต้อง

โซลูชันที่ 1:ล้างแคช MS Teams

บางครั้งไฟล์แคชของ MS Teams อาจเสียหายและผู้ใช้ประสบปัญหาต่างๆ เช่น ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือไม่มีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ส่งผลให้ MS Teams หยุดทำงานในที่สุด ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยง่ายด้วยการล้างแคช MS Teams โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

1. คลิกขวาที่แถบงาน และเลือกตัวจัดการงาน จากรายการ
2. มองหา Microsoft Teams ในส่วนกระบวนการ ให้คลิกขวาและเลือก สิ้นสุดงาน . การดำเนินการนี้จะยุติกระบวนการต่อเนื่องในเบื้องหลังทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams
3. คลิก เริ่ม , ค้นหา File Explorer และเปิดมัน
4. คัดลอกและวางที่อยู่ของตำแหน่งต่อไปนี้ในแถบที่อยู่และกด Enter . ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีชื่อว่าแคชซึ่งมีไฟล์แคชสำหรับ MS Teams

   %AppData%\Microsoft\teams\cache

   
5. เลือกไฟล์ทั้งหมดโดยกด CTRL + A พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณและลบไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์อย่างถาวรโดยกด SHIFT + DEL คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ
6. เลือก ใช่ เพื่อยืนยันขั้นตอนการลบ
7. ตอนนี้ ทำซ้ำขั้นตอนจาก 3 ถึง 6 ทีละรายการสำหรับที่อยู่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
   %AppData%\Microsoft\teams\databases
   %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
   %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
   %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
   %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
   %AppData%\Microsoft\teams\tmp
   %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cache
   %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cookies
   %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data

8. เมื่อคุณลบไฟล์ทั้งหมดแล้ว ให้ลองเรียกใช้ MS Teams สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ

โซลูชันที่ 2:ถอนการติดตั้งและติดตั้ง MS Teams ใหม่อีกครั้ง

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ มีความเป็นไปได้สูงที่ไฟล์ระบบ MS Teams บางไฟล์อาจเสียหาย การแก้ไขที่ง่ายคือการถอนการติดตั้ง MS Teams อย่างสมบูรณ์ และติดตั้งสำเนาล่าสุดใหม่อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:

1. ปิด MS Teams โดยคลิกขวาที่ ไอคอน MS Teams ในทาสก์บาร์และเลือก ออก . การดำเนินการนี้จะยุติกระบวนการต่อเนื่องในเบื้องหลังทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams
2. คลิกขวาที่ เริ่ม แล้วเลือก แผงควบคุม เพื่อเปิด
3. เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้ส่วนโปรแกรม นี่จะเป็นการเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณ
4. เลือก Microsoft Teams จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้งแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง . การดำเนินการนี้จะเริ่มถอนการติดตั้ง MS Teams ขั้นตอนการถอนการติดตั้งอาจใช้เวลา ดังนั้นให้รอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
5. กด Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดเรียกใช้กล่องโต้ตอบ . พิมพ์ %appdata% และคลิก ตกลง . ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ AppData ซึ่งมีไฟล์ข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชันหรือบริการที่ติดตั้งใน Windows 10
6. เปิดโฟลเดอร์ Microsoft คลิกขวาที่ ทีม โฟลเดอร์และเลือก ลบ .
7. ปิดหน้าต่างทั้งหมดแล้วกดอีกครั้ง Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์เพื่อเริ่ม เรียกใช้ . พิมพ์ %Programdata% และคลิก ตกลง . ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ ProgramData ซึ่งมีไฟล์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ
8. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 ในที่สุด คุณได้ถอนการติดตั้ง Microsoft Teams จากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์แล้ว
9. ดาวน์โหลดสำเนาอัปเดตใหม่ของการตั้งค่าเดสก์ท็อป Microsoft Teams จากหน้าเว็บดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Microsoft Teams แล้วติดตั้ง มัน. ในที่สุดสิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ