ตื่นมาเจอคอมพิวเตอร์ที่ไม่ยอมบูทเข้า Operating System ไม่ต่างจากฝันร้ายที่กลายเป็นจริง มีข้อผิดพลาดหลายอย่างที่ Windows แสดงเมื่อบูทไม่เข้า OS หนึ่งในนั้นคือ "Windows failed to start" ข้อความเต็มคือ:
"Windows has failed to start. A recent hardware or software change might be the cause."
หน้าจอข้อผิดพลาดยังให้ตัวเลือกแก้ไข เช่น รัน Startup Repair หรือ Start Windows Normally แต่ไม่ว่าจะเลือกอันไหน ก็กลับมายังข้อผิดพลาด "Windows failed to start" เดิม สาเหตุหลากหลาย ตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ไม่เข้ากัน/เสีย, ซอฟต์แวร์/โปรแกรม/ไดรเวอร์/อัปเดตที่ติดตั้งล่าสุด ไปจนถึง Boot files เสียหาย หรือปัญหา HDD/SSD
เนื่องจากสาเหตุหลากหลาย วิธีแก้ที่พิสูจน์แล้วว่าทำงานได้สำหรับผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้ก็หลากหลายด้วย วิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพที่สุด ดังนี้
วิธีที่ 1: ถอดฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งล่าสุดและรีบูท
หากคุณติดตั้งฮาร์ดแวร์ (เช่น พิมพ์, กล้อง) ก่อนที่คอมพิวเตอร์จะผิดปกติและ噴ข้อผิดพลาด "Windows failed to start" ตอนสตาร์ทอัป ฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งน่าจะเป็นตัวทำให้เกิดปัญหา หากเป็นเช่นนั้น ให้ถอดฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้ง (และควรถอดฮาร์ดแวร์ที่ไม่จำเป็นอื่นๆ ทิ้งแค่ Mouse และ Keyboard) แล้ว Restart คอมพิวเตอร์ หากบูทเข้า OS ได้ตามปกติ ฮาร์ดแวร์ที่ถอดออกคือสาเหตุ
วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ตรวจจับ HDD และบูทจากมัน
Restart คอมพิวเตอร์ ที่หน้าจอแรก กดปุ่มที่นำเข้า BIOS Settings ปุ่มนี้อยู่ในคู่มือและหน้าจอแรกตอนบูท เข้า BIOS แล้ว ดูแท็บต่างๆ จนเจอ Boot priority order (หรือ Boot order) ไฮไลท์ Boot priority order กด Enter ตอนเห็นรายการอุปกรณ์ที่พยายามบูท ให้แน่ใจว่า HDD อยู่บนสุด
ถ้า HDD ไม่อยู่ในรายการ เปิดเคส ถอดและเสียบ SATA หรือ IDE Cable ที่ต่อ HDD กับ Motherboard ใหม่ (หรือเปลี่ยนใหม่เลย) บูทเข้า BIOS ดูว่าตรวจจับ HDD หรือยัง ถ้ายังไม่เจอ รัน Diagnostics บน HDD (ดู: คู่มือนี้) เพื่อดูว่าเสียหรือกำลังเสีย
ถ้า HDD อยู่ในรายการแต่อยู่ไม่ใช่บนสุด ให้ตั้งค่าให้ HDD อยู่บนสุดเป็น Boot device แรก Save การเปลี่ยนแปลง ออกจาก BIOS และ Restart ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 3: ทำ System Restore
หากปัญหาเกิดจากโปรแกรม/แอป/ไดรเวอร์/อัปเดตที่ติดตั้งล่าสุด การ Restore คอมพิวเตอร์กลับไปจุดก่อนติดตั้งควรแก้ปัญหาได้
ใส่ Windows Installation Disc หรือ Windows System Repair Disc ลงเครื่องที่มีปัญหา Restart แล้วบูทจาก Disc
หมายเหตุ: เพื่อบูทจาก Disc อาจต้องเข้า BIOS อีกครั้ง และแทนที่จะแค่ดู Boot order ให้เปลี่ยนให้ DVD/CD Drive เป็น Boot device แรก Save แล้วออกจาก BIOS ควรจะถูกถามกดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อบูทจาก Disc ที่ใส่ (ดูวิธี Start Windows 7 ใน Startup Repair ที่นี่, และ Windows 8/8.1/10 ที่นี่)
เลือก OS ที่ต้องการซ่อม เลือก Repair Your Computer คลิก System Restore เลือก Restore Point (แนะนำจุดที่สร้างก่อนปัญหาเกิดหลายวัน) ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเริ่ม System Restore หลังเสร็จ Restart คอมพิวเตอร์ ดูว่า System Restore แก้ปัญหาหรือไม่
วิธีที่ 4: ทำ Startup Repair
Startup Repair จะซ่อมปัญหาทั้งหมดที่กันคอมพิวเตอร์ไม่ให้บูทเข้า OS ดังนั้นวิธีนี้มีโอกาสแก้ปัญหาสูง ขั้นตอน:
- ใส่ Windows Installation Disc หรือ Windows System Repair Disc ลงเครื่องที่มีปัญหา
- Restart แล้วบูทจาก Disc
- เลือกภาษาและการตั้งค่าอื่นๆ คลิก Next
- ถ้าใช้ Windows Installation Disc จะไปหน้าจอที่มีปุ่ม Install Now กลางจอ คลิก Repair your computer มุมซ้ายล่าง ถ้าใช้ System Repair Disc จะไปขั้นตอนถัดไปทันที
- เลือก OS ที่ต้องการซ่อม
- คลิก Startup Repair
- ทำตามคำแนะนำ เริ่ม Startup Repair และเมื่อเสร็จ Restart คอมพิวเตอร์ ดูว่าแก้ปัญหาหรือไม่
วิธีที่ 5: ติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด
หากทุกวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ทางออกสุดท้ายอาจเป็นการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด เตือนไว้ว่าจะลบข้อมูลและโปรแกรมบุคคลที่สามทั้งหมด แต่ก็อาจเป็นทางออกสุดท้าย
