แก้ไข: Firefox Crash บ่อย

Mozilla Firefox เป็นเว็บเบราว์เซอร์โอเพนซอร์สและฟรี พัฒนาโดย Mozilla Corporation Firefox รองรับ Windows, Linux, macOS และแพลตฟอร์มมือถือ Firefox สร้างขึ้นในปี 2002 โดยชุมชน Mozilla ที่ต้องการเบราว์เซอร์สแตนด์อโลน مثل Google Chrome หรือ Internet Explorer เมื่อเปิดตัวในปี 2004 ได้รับการดาวน์โหลดมากกว่า 60 ล้านครั้งในเพียง 9 เดือน

Firefox ก้าวถึงจุดสูงสุด اواخر 2009 ที่มีการใช้งาน 32% ของผู้ใช้เบราว์เซอร์ทั้งหมด Firefox เป็นเบราว์เซอร์ที่ยอดเยี่ยม เสนอมากกว่าการท่องเว็บ ทำให้ติดตั้ง Add-ons ได้ และให้ความปลอดภัยเพิ่มเติมด้วยการตั้งค่า ล่าสุด ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Firefox Crash แบบสุ่ม และไม่ทราบสาเหตุ เรารวบรวมขั้นตอนแก้ไข ลองจากขั้นแรกไปเรื่อยๆ

วิธีแก้ที่ 1: Refresh Firefox

เราสามารถวินิจฉัยว่าปัญหาอยู่ที่ Add-ons หรือ Extensions ที่ติดตั้งใน Firefox เริ่ม Firefox ใน Safe Mode ที่ Add-ons และ Extensions จะถูกปิด แล้วลอง Refresh หากปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าเพิ่มเติม จะแก้ไขได้ทันที

1. เปิด Firefox คลิกไอคอน Menu มุมขวาบน
2. ในเมนู คลิกไอคอน เครื่องหมายคำถาม ล่างเมนู dropdown เมนูด้านข้างใหม่จะโผล่ เลือก "Restart with Add-ons disabled"
3. Firefox จะยืนยันการเข้าสู่ Safe Mode กด OK

ตรวจสอบว่า Firefox ทำงานปกติหรือไม่ หากปกติ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Extensions หรือ Plug-ins คุณสามารถวินิจฉัยตัวไหนก่อให้เกิดปัญหาได้จากวิธีที่ 3

หาก Firefox ยัง Crash ใน Safe Mode เราสามารถลอง Reset ได้ ขอแนะนำให้ตรวจสอบวิธีอื่นๆ ก่อนทำต่อส่วนที่เหลือของวิธีที่ 1 การ Fix นี้จะลบการตั้งค่า Firefox ทั้งหมดและ Reset ใหม่ด้วยทุกอย่างปิด

1. ลอง Reset Firefox เป็นค่าเริ่มต้น คลิกไอคอน Menu มุมขวาบน
2. ในเมนู คลิกไอคอน เครื่องหมายคำถาม ล่าง dropdown เมนูด้านข้างใหม่โผล่ เลือก "Troubleshooting information"
3. หน้าต่างใหม่จะโผล่ ดูมุมขวาบน จะมีตัวเลือก "Refresh Firefox" คลิกมัน

4. Firefox จะโผล่หน้าต่างเล็กยืนยัน กด Okay เพื่อดำเนินต่อ
5. ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

หากไม่มี Crash แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Extensions หรือ Plug-ins รีสตาร์ท Firefox ปกติ และปิด Extensions หรือ Plug-ins ทีละตัว เพื่อดูว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา เมื่อระบุตัวร้ายแล้ว ปิดใช้งานจนกว่า Developer จะปล่อยอัปเดตแก้ไข

วิธีแก้ที่ 2: ตรวจสอบว่า Firefox เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ซอฟต์แวร์ใหญ่ๆ ก็พัฒนา Bug ได้ ซึ่งทำให้แอปพลิเคชันทำงานผิดปกติ อัปเดตใหม่จากผู้ผลิตจะแก้ไข Bug เหล่านี้ หากคุณยังไม่อัปเดต ขอแนะนำให้อัปเดตโดยเร็วที่สุด

1. เปิด Firefox คลิกไอคอน Menu มุมขวาบน
2. ในเมนู คลิกไอคอน เครื่องหมายคำถาม ล่าง dropdown เมนูด้านข้างใหม่โผล่ เลือก "About Firefox"
3. หน้าต่างเล็กโผล่ตรงกลาง จะตรวจสอบและแสดงว่า Client เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากเป็น จะแสดง "Firefox is up to date" หากไม่ใช่ จะมีตัวเลือกอัปเดต

วิธีแก้ที่ 3: ตรวจสอบซอฟต์แวร์ Flash

Firefox ชัดเจนว่าขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ Flash มีกลไกหลายอย่างที่อธิบายไม่ได้สั้นๆ เพราะต้องอธิบายยาว หากคุณมี Flash ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือรวมอยู่ใน Firefox ขอแนะนำให้ตรวจสอบอัปเดต

1. หากอัปเดตแล้วยัง Crash เราสามารถลองปิดใช้งานจาก Firefox เปิดเมนู (อธิบายข้างบน) เลือก Add-ons

2. ในหน้าต่าง Add-ons ไปที่ Plugins ด้านซ้าย ค้นหา Flash ในรายการ Plugins ที่ติดตั้ง
3. คลิก Drop-down ใกล้ตัวเลือกของมัน คลิก "Never Activate" บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

4. รีสตาร์ท Firefox และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: ล้าง Cache ของ Firefox

Cache ของเบราว์เซอร์ใดๆ ก็มีข้อมูลเกี่ยวกับ Bookmark หรือข้อมูลที่บันทึก แม้แต่ Favorites และข้อมูลบางส่วนของเว็บไซต์ที่เยี่ยมชมบ่อย อาจเป็นไปได้ว่า Firefox Cache เสียหาย เราสามารถล้าง Cache แล้วตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่

1. เปิด Firefox คลิกไอคอน Menu มุมขวาบน
2. ในเมนู คลิก History ตรงกลางหน้าต่างเล็ก
3. เมื่อเปิดแท็บ History คลิก Clear recent history

4. หน้าต่างเล็กโผล่ถามรายละเอียดว่าลบอะไร ติ๊กทุก Checkbox และตั้ง Time Range เป็น Everything คลิก "Clear Now" เพื่อลบ

5. เมื่อล้างเสร็จ รีสตาร์ท Firefox และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ที่ 5: ติดตั้ง Windows Update ล่าสุด

Windows ปล่อยอัปเดตสำคัญเพื่อแก้ Bug ใน OS หากคุณยังไม่ติดตั้ง ขอแนะนำให้ทำโดยเร็วที่สุด Windows 10 เป็น OS ล่าสุด และ OS ใหม่ใช้เวลานานถึงจะสมบูรณ์แบบทุกด้าน

ยังมีปัญหาหลายอย่างค้างอยู่ Microsoft ปล่อยอัปเดตบ่อยเพื่อแก้ไข

1. กด Windows + S เปิด Search Bar Start Menu พิมพ์ "Windows update" คลิกผลลัพธ์แรก

3. ใน Update Settings คลิกปุ่ม "Check for updates" Windows จะตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตที่มี อาจขอ Restart
4. หลังอัปเดต ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ที่ 6: สแกนหา Malware

บางครั้ง พฤติกรรมผิดปกตินี้เกิดจาก Malware หรือ Virus ในเครื่อง มีสคริปต์พิเศษรันในพื้นหลัง อาจดึงข้อมูลหรือเปลี่ยนการตั้งค่า

สแกนคอมพิวเตอร์ด้วย Antivirus และให้แน่ใจว่า PC สะอาด หากไม่มี Antivirus เฉพาะ ใช้ Windows Defender สแกนได้

1. กด Windows + S เปิด Search Bar พิมพ์ "Windows Defender" เปิดผลลัพธ์แรก

2. ด้านขวาของหน้าจอ จะมีตัวเลือก Scan เลือก Full Scan คลิก Scan กระบวนการอาจใช้เวลา ให้อดทนรอจบ

3. หากพบ Malware ให้ Utility ลบ และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนเปิด Firefox อีกครั้ง

วิธีแก้ที่ 7: อัปเดต Driver

Driver เก่า เสียหาย หรือไม่เข้ากันได้ ก็มักก่อให้เกิดปัญหา Device Driver อาจติดตั้งไม่ถูกต้อง หรือ Config ไม่คาดหวัง ทำให้ Firefox Crash เราลองอัปเดต Driver อัตโนมัติผ่าน Windows Update

หากยังไม่ได้ Driver ที่ต้องการ สามารถติดตั้งด้วยตนเองหลังดาวน์โหลดจากเว็บผู้ผลิต

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "devmgmt.msc" กด Enter เปิด Device Manager
2. รายการอุปกรณ์ที่ติดตั้งทั้งหมดจะแสดง นำทางผ่านทั้งหมดและอัปเดต Display/Graphics Drivers เป็นลำดับแรก ควรตรวจสอบอัปเดตสำหรับ Driver ทั้งหมด
3. คลิก Dropdown Display adapters ดูการ์ดจอที่ติดตั้ง คลิกขวาที่มัน เลือก "Update driver"

4. Windows จะโผล่กล่องโต้ตอบถามวิธีอัปเดต เลือกตัวเลือกแรก (Search automatically for updated driver software) ดำเนินต่อ หากอัปเดตไม่ได้ ไปเว็บผู้ผลิตติดตั้งด้วยตนเอง

5. อัปเดต Driver ทั้งหมดก่อนรีสตาร์ท Firefox และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ที่ 8: ติดตั้ง Firefox ใหม่

หากปัญหายังไม่หาย เราลองติดตั้ง Firefox ใหม่จากเว็บไซต์ทางการ หมายเหตุ: การกระทำนี้อาจลบการตั้งค่าและ Config ปัจจุบันของ Client

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "control panel" กด Enter
2. ใน Control Panel คลิก "Uninstall a program" มุมซ้ายล่าง
3. โปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดจะแสดง ค้นหา Mozilla Firefox
4. คลิกขวา เลือก "Uninstall"

5. Mozilla Uninstall Wizard จะโผล่ คลิก Next และทำตามคำแนะนำเพื่อ Uninstall

6. หลัง Uninstall เสร็จ ไปที่เว็บทางการของ Firefox ติดตั้งใหม่
7. ติดตั้ง Firefox และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่