Firefox เป็นหนึ่งในเบราว์เซอร์ชั้นนำที่ทำให้ Chrome ใช้งานได้จริงด้วยเงิน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีปัญหากับผู้ใช้ ปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดประการหนึ่งที่ผู้ใช้ Firefox บ่นคือเบราว์เซอร์ขัดข้อง ใครจะไม่พบว่าปัญหานี้น่ารำคาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานที่สำคัญ เมื่อคุณต้องจัดการกับปัญหานี้ เคล็ดลับต่อไปนี้จะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้เมื่อเกิดปัญหา
ก่อนที่คุณจะลองใช้เคล็ดลับใดๆ ด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ Firefox อัปเดตอยู่เสมอ เป็นความคิดที่ดีเสมอมา เนื่องจากจะป้องกันไม่ให้เบราว์เซอร์ของคุณหยุดทำงานบ่อยเกินไป และจะทำให้เบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตด้วยคุณลักษณะล่าสุด
การใช้ Mozilla Crash Reporter
หลังจาก Firefox ล่ม คุณควรเห็น Mozilla Crash Reporter นี่คือกล่องโต้ตอบที่คุณสามารถบอก Mozilla ว่าเกิดอะไรขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถทำอะไรกับมันได้ (หวังว่า) หากคุณต้องการให้ Mozilla ติดต่อคุณเกี่ยวกับข้อขัดข้อง อย่าลืมคลิกที่ตัวเลือกนั้นด้วย
หากคุณต้องการดูรายละเอียดทางเทคนิคของการขัดข้อง ให้คลิกที่ "รายละเอียด" คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ หากคุณคิดว่าจะช่วยให้ Mozilla แก้ไขปัญหาได้ ยิ่งคุณให้ข้อมูลได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะบอกบริษัทว่าคุณอยู่ที่หน้าใดเมื่อเกิดการขัดข้อง วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาดูได้ว่าหน้าที่คุณอยู่อาจมีส่วนเกี่ยวข้องกับการขัดข้องหรือไม่ หากคุณเลือก “เริ่ม Firefox ใหม่” และข้อขัดข้องเกิดขึ้นอีกครั้ง มีโอกาสสูงที่หน้าต่างหรือแท็บใดแท็บหนึ่งที่คุณเปิดไว้เป็นสาเหตุของการขัดข้อง เลือก “เริ่มเซสชันใหม่” และหวังว่า Firefox จะหยุดหยุดทำงาน
เปลี่ยนเป็นเซฟโหมด
เมื่อ Firefox หยุดทำงาน คุณสามารถลองเปิดเบราว์เซอร์ใน “Safe Mode” เพื่อดูว่าส่วนขยายเป็นปัญหาหรือไม่ คุณสามารถเริ่ม Firefox ในเซฟโหมดได้โดยกดปุ่ม "Shift" ในขณะที่กำลังเริ่มทำงาน หรือคุณสามารถคลิกที่ปุ่ม "เมนู -> เครื่องหมายคำถาม -> รีสตาร์ทโดยปิดใช้งานส่วนเสริม
แล้วเลือก “เริ่มในเซฟโหมด” ในหน้าต่างป๊อปอัป
ใช้ Firefox และดูว่าเบราว์เซอร์หยุดทำงานเหมือนเมื่อก่อนหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ส่วนขยาย การเร่งฮาร์ดแวร์ หรือธีมจะต้องถูกตำหนิ
จะทำอย่างไรเมื่อ Firefox หยุดทำงานในโหมดปลอดภัย
หาก Firefox ยังคงไม่เสถียรแม้ในเซฟโหมด ธีม การเร่งฮาร์ดแวร์หรือส่วนขยายจะไม่ถูกตำหนิอย่างชัดเจน Mozilla แนะนำให้คุณดูส่วน Firefox Hot Topics เพื่อดูว่าคุณสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะของคุณหรือไม่
หากคุณไม่พบวิธีแก้ไข คุณสามารถลองขอความช่วยเหลือโดยใช้รหัสข้อขัดข้องได้เสมอ คุณสามารถทำได้โดยไปที่แถบตำแหน่งของ Firefox แล้วพิมพ์ about:crashes และแตะที่ Enter คุณควรเห็นรายชื่อหน้าที่ส่งรายงานข้อขัดข้อง ค้นหาข้อขัดข้องล่าสุดภายใต้รหัสรายงาน คลิกขวาและเลือก "เปิดลิงก์ในแท็บใหม่" คุณควรเห็นแท็บที่จะนำคุณไปยังหน้าใน crash-stats.mozilla.com . เมื่อประมวลผลทุกอย่างเสร็จแล้ว (มองหาคำว่า รายงานของคุณกำลังประมวลผล) ให้ปิดแท็บรายงาน
วิธีการรีเซ็ต Firefox
การรีเซ็ต Firefox นั้นมีประโยชน์มากเช่นกัน เนื่องจากเป็นการกำจัดธีม ส่วนขยาย การกำหนดลักษณะเฉพาะของไซต์ และเครื่องมือค้นหา เหตุใดจึงเป็นประโยชน์ เนื่องจากข้อมูลของคุณถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์โปรไฟล์ และบางครั้งอาจมีปัญหากับโฟลเดอร์นั้น เมื่อรีเซ็ต Firefox โฟลเดอร์โปรไฟล์ใหม่จะถูกสร้างขึ้น แต่ไม่ต้องกังวล คุณยังมีประวัติเบราว์เซอร์ บุ๊กมาร์ก คุกกี้ รหัสผ่านที่บันทึกไว้ และการป้อนอัตโนมัติ
หากต้องการรีเซ็ต Firefox ให้คลิกที่ปุ่มเมนูและไปที่ "ไอคอนเครื่องหมายคำถาม -> ข้อมูลการแก้ไขปัญหา" ในหน้าที่โหลด ให้เลือก “รีเฟรช Firefox”
ลองติดตั้งส่วนขยายที่คุณชื่นชอบใหม่ทีละรายการและดูว่า Firefox ขัดข้องหรือไม่ ถ้าใช่ คุณจะรู้ว่าส่วนขยายใดเป็นตัวการ ธีมก็เช่นเดียวกัน
บทสรุป
การพยายามค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของการแครชอาจเป็นเรื่องยากและอาจต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่ Mozilla แต่ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณจะทำอะไรได้บ้างเมื่อ Firefox ขัดข้อง เบราว์เซอร์ Firefox ของคุณล่มบ่อยหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น
