แก้ไข: จอสัมผัส (Touchscreen) ไม่ทำงาน Windows 10

Windows 10 เป็นขั้นกระโดดใหญ่จาก 8.1 เพราะระบบปฏิบัติการทั้งหมดถูกปรับปรุงใหม่ มีการเปลี่ยนแปลงด้าน ease of access, usability, effectiveness, ฟีเจอร์เพิ่ม และการดำเนินการเร็วขึ้น Microsoft ปล่อยอัปเดตตลอดเพื่อแก้บั๊กและให้การדרתความปลอดภัยเพิ่มเติม

แม้มีอัปเดตตลอดเพื่อแก้บั๊ก บางคนรายงานว่าจอสัมผัสไม่ตอบสนองหรือทำงาน ปัญหานี้เกิดจากหลายสาเหตุ ปกติเกิดเมื่ออัปเกรดจาก Windows รุ่นก่อนเป็น Windows 10 ตอนติดตั้ง OS ใหม่ ไดรเวอร์ทั้งหมดติดตั้งใหม่จากศูนย์ ในกรณีนี้ อาจเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ติดตั้งไม่ถูกต้อง

วิธีที่ 1: เปิดใช้งานจอสัมผัสใหม่ (Re-enable)

ลองรีเฟรชจอสัมผัสโดยปิดและเปิดใช้งานผ่าน Device Manager อุปกรณ์ที่ต่ออยู่ทั้งหมดอยู่ใน Device Manager จะไปที่ Human Interface Devices และปิดจอสัมผัสก่อนเปิดใหม่

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "devmgmt.msc" จะเปิด Device Manager

2. ใน Device Manager เลื่อนหา "Human Interface Devices" คลิกเพื่อดูเมนู dropdown

3. จากตัวเลือกเพิ่มเติม เลือก "HID-compliant touch screen" คลิกขวา เลือก Disable Windows จะเตือนว่าปิดอาจทำให้หยุดทำงาน กด OK

4. ตอนนี้คลิกขวาที่ตัวเลือกเดิม เลือก Enable ครั้งนี้ จะพยายามเริ่มจอสัมผัสใหม่

วิธีที่ 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์

อาจดูเหมือนการแนะนำที่ patronizing แต่ด้วยฟีเจอร์ใหม่ เช่น advanced sleep และ wake functionality อุปกรณ์อาจปิดมากกว่าที่คิด บางครั้ง รีสตาร์ทเพียงครั้งเดียวพอแก้ปัญหาจอสัมผัส ก่อนไปวิธีที่ซับซ้อนกว่า ลองดูว่ารีสตาร์ทแก้ปัญหาได้หรือไม่

วิธีที่ 3: ติดตั้ง Windows Updates ล่าสุด

Windows ปล่อยอัปเดตสำคัญเพื่อแก้บั๊กในระบบปฏิบัติการ หนึ่งในบั๊กคือกรณีของเรา จอสัมผัสไม่ทำงาน หากคุณยังไม่ติดตั้งอัปเดต Windows แนะนำให้ทำอย่างหนัก Windows 10 เป็น OS ล่าสุด และ OS ใหม่ใช้เวลานานจนสมบูรณ์ทุกด้าน

ยังมีปัญหาหลายอย่างค้างอยู่กับ OS และ Microsoft ปล่อยอัปเดตบ่อยเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้

1. กด Windows + S เปิดแถบค้นหา Start menu ในกล่องพิมพ์ "Windows update" คลิกผลลัพธ์แรก

2. ในการตั้งค่าอัปเดต คลิกปุ่ม "Check for updates" Windows จะตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตที่มี อาจขอรีสตาร์ท

3. หลังอัปเดต ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 4: กำหนดค่าจอสัมผัส (Configuring touch display)

หลังอัปเกรดเป็น Windows 10 อาจเป็นไปได้ว่าจอสัมผัสตั้งค่าไม่ถูกต้อง มีระบบโต้ตอบหลัก 2 ระบบ คือ คีย์บอร์ด/เมาส์ และจอสัมผัส จอสัมผัสมาใหม่ใน PC ดังนั้นรูปแบบอินพุตหลักยังถือเป็นคีย์บอร์ดและเมาส์

ลองกำหนดค่าจอสัมผัสจากตั้งค่า และดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

1. กด Windows + S เปิดแถบค้นหา Start menu พิมพ์ "Tablet PC settings" เปิดผลลัพธ์แรก
2. ไปที่แท็บ Display ใน Settings คลิก Setup

3. หน้าต่างเล็กจะขึ้นถามว่าต้องการเลือกอินพุตไหน เลือก Touch input และดำเนินการ setup ต่อ

4. ทำตามคำแนะนำ บนหน้าจอ และเดินทางผ่านทุกขั้นตอน
5. หลังขั้นตอนเสร็จ แตะหน้าจอเพื่อดูว่าตอบสนองหรือไม่

วิธีที่ 5: เปลี่ยนการตั้งค่า Power Management

Windows 10 มาพร้อมตั้งค่าต่างๆ ช่วยประหยัดพลังงานและแบตเตอรี่ แม้หลายคนถือเป็นการปรับปรุงจาก OS ก่อน แต่อาจก่อให้เกิดปัญหา

Windows ตั้งค่าให้ปิดอุปกรณ์ที่ไม่ใช้เป็นเวลาที่กำหนด อุปกรณ์เหล่านี้รวมถึงจอสัมผัส, ลำโพง ฯลฯ เนื่องจาก OS ยังไม่ปราศจากปัญหาและบั๊ก สามารถบังคับให้อุปกรณ์ปิดจนกว่าจะรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ ปัญหาเหล่านี้รวมถึง จอสัมผัสหยุดทำงานเมื่อปิดฝาคอมพิวเตอร์และเข้าสู่ sleep mode

ลองเปลี่ยนการตั้งค่า power management ของจอสัมผัสดูว่าช่วยได้หรือไม่

1. กด Windows + R เปิด Device Manager พิมพ์ "devmgmt.msc" จะเปิด Device Manager

2. ใน Device Manager เลื่อนหา "Human Interface Devices" คลิกเพื่อดูเมนู dropdown

3. จากตัวเลือกเพิ่มเติม เลือก "HID-compliant touch screen" คลิกขวา เลือก Properties
4. ใน Properties เลือกแท็บ Power Management

5. ยกเครื่องหมายถูกออกจาก "Allow the computer to turn off this device to save power" บันทึกและออก

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 6: ปิด USB Selective Suspend

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปิด USB selective suspend แล้วปัญหาแก้ทันที ฟีเจอร์ USB selective suspend อนุญาตให้ hub driver ทำให้พอร์ตเดี่ยว suspend ได้โดยไม่ส่งผลพอร์ตอื่นบน hub เปิดโดยค่าเริ่มต้นในพกพา เพื่อประหยัดพลังงานและรักษาอายุแบตเตอรี่

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "control panel" กด Enter
2. เลือก "Hardware and Sound" จากหมวดหมู่
3. คลิก "Power Options" หน้าต่างใหม่ขึ้นแสดง power plans ทั้งหมด เลือกที่ใช้อยู่ คลิก "Change plan settings"

4. ไปการตั้งค่าขั้นสูง คลิก "Change advanced power settings"
5. ค้นหา USB settings จากรายการ คลิกขยาย จะมี "USB selective suspend settings" คลิกขยายอีกครั้ง เลือก Disabled ทั้ง 2 กรณี (On battery และ Plugged in) บันทึกและออก

6. ทำ cold reset ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดแบตเตอรี่ (ถ้าเป็นแลปท็อป) หรือถอดสายไฟ รอ 10 นาที เปิดคอมพิวเตอร์กลับ และตรวจสอบว่าจอสัมผัสแก้ไขได้หรือไม่