เรายินดีเมื่อทุกอย่างทำงานได้ดี บางครั้ง เนื่องจากบางปัญหา เราไม่สามารถทำภารกิจประจำวันหรือใช้คอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊กได้ หนึ่งในอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่เราใช้คืออุปกรณ์ Bluetooth ภายในหรือภายนอก ในโน้ตบุ๊กสมัยใหม่ อุปกรณ์ Bluetooth ผสานอยู่บนเมนบอร์ด หากคุณต้องการอุปกรณ์ Bluetooth เพิ่มเติม คุณสามารถซื้อจากร้านออนไลน์และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊ก หากคุณตัดสินใจซื้อคีย์บอร์ด เมาส์ ลำโพง Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่น คุณสามารถทำได้ แต่ก่อนซื้อ คุณควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Bluetooth นั้นเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณหรือไม่ หากคุณใช้ Windows 10 และอุปกรณ์ Bluetooth เข้ากันได้แค่ Windows Vista และ Windows 7 คุณจะไม่สามารถติดตั้งและใช้อุปกรณ์นั้นได้
หนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้ปลายทางเผชิญคือปัญหากับอุปกรณ์ Bluetooth อุปกรณ์ Bluetooth หยุดทำงานและคุณไม่สามารถใช้ได้ หากคุณเข้า Device Manager และไปที่อุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ คุณจะเห็นข้อผิดพลาด: Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43).
ทำไมข้อผิดพลาดนี้ถึงเกิดขึ้น? มีหลายเหตุผล รวมถึง อุปกรณ์ Bluetooth ชำรุด ปัญหาเกี่ยวกับบริการ ไดรเวอร์ไม่ทันสมัย และอื่นๆ
เราสร้าง 10 วิธีแก้ไขซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหากับอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณเปิดอยู่หรือไม่
บางครั้ง ผู้ใช้เจอปัญหาเพราะอุปกรณ์ Bluetooth ของพวกเขาปิดอยู่ โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณเปิดหรือปิด โดยการกดปุ่มบนคีย์บอร์ดเพื่อเปิดใช้งานอุปกรณ์ Bluetooth ปุ่มอยู่ที่ไหน? ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตโน้ตบุ๊ก เราแนะนำให้คุณอ่านเอกสารทางเทคนิคของโน้ตบุ๊ก หากคุณใช้ USB Bluetooth เพิ่มเติม รวมถึงเมาส์ ลำโพง หูฟัง หรืออื่นๆ โปรดตรวจสอบว่าพวกมันเปิดอยู่ด้วย หากใช้แบตเตอรี่ ให้ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ถูกใส่ในอุปกรณ์ Bluetooth หรือไม่
วิธีที่ 2: ทดสอบอุปกรณ์ Bluetooth บนเครื่องอื่น
เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณไม่ได้ชำรุด เราแนะนำให้ตรวจสอบว่ามันทำงานบนคอมพิวเตอร์หรือโน้ตบุ๊กอื่นได้หรือไม่ หากคุณใช้ USB Bluetooth โปรดลองทดสอบอุปกรณ์ Bluetooth บนโน้ตบุ๊กหรือคอมพิวเตอร์อื่น หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์อื่น โปรดอ่านวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: รีสตาร์ท Windows
หากอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณไม่ได้ชำรุด และ USB Bluetooth ทำงานบนคอมพิวเตอร์อื่นโดยไม่มีปัญหา เราแนะนำให้รีสตาร์ท Windows หลังจากคอมพิวเตอร์บูท Windows ให้ถอดอุปกรณ์ Bluetooth ออกจากพอร์ต USB และเสียบอุปกรณ์ Bluetooth ที่พอร์ต USB อื่น
วิธีที่ 4: รัน Troubleshoot Tool
บางครั้งเราไม่รู้ว่าควรเริ่มแก้ปัญหาจากไหน Microsoft ช่วยเราสร้าง Troubleshoot tool ที่ผสานอยู่ใน Windows เราจะแสดงวิธีใช้ Troubleshooting tool เพื่อตรวจจับปัญหาที่เป็นไปได้กับอุปกรณ์ Bluetooth สำหรับวิธีนี้เราใช้ Windows 10 แต่ไม่ต้องกังวล เพราะขั้นตอนเหมือนกันสำหรับระบบปฏิบัติการอื่น จาก Windows Vista ถึง Windows 8.1
- ค้าง Windows logo และกด R
- พิมพ์ control panel และกด Enter
- Filter applets ตาม Category แล้วคลิก System and Security
- คลิก Troubleshoot common computer problems under Security and Maintenance
- เลือก Bluetooth และคลิก Run the troubleshooter
- Troubleshooter จะวินิจฉัยปัญหากับอุปกรณ์ Bluetooth หาก Troubleshooter พบปัญหา จะพยายามแก้ไข และคุณจะได้แจ้งเตือนว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดย Troubleshooter หาก Troubleshooter ไม่แก้ปัญหาได้ โปรดลองวิธีถัดไป
- ทดสอบ อุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ
วิธีที่ 5: ถอนการติดตั้ง USB Controllers
หากคุณใช้ USB Bluetooth คุณจะต้องถอนการติดตั้งอุปกรณ์ USB ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊ก คุณจะทำผ่าน Device Manager ขั้นตอนการถอนการติดตั้งพอร์ต USB เหมือนกันสำหรับทุกระบบปฏิบัติการ จาก Windows Vista ถึง Windows 10 หากคุณไม่ได้ใช้ USB Bluetooth แต่มีปัญหากับ Bluetooth 内建 โปรดอ่านวิธีถัดไป
- ค้าง Windows logo และกด R
- พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter
- ขยาย Universal Serial Bus Controller
- คลิกขวา USB Composite adapter แล้วคลิก Uninstall
- คลิก Uninstall เพื่อยืนยันการถอน USB Composite device
- ถอนการติดตั้งทั้งหมด อุปกรณ์ภายใต้รายการ Universal Serial Bus Controller
- Restart Windows
- ทดสอบ อุปกรณ์ Bluetooth
วิธีที่ 6: อัปเดตไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ Bluetooth
หาก 5 วิธีแรกไม่แก้ปัญหาได้ ขั้นตอนต่อไปคืออัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ Bluetooth เราจะแสดงวิธีถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth บนโน้ตบุ๊ก Dell Vostro 5568 และวิธีดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ Bluetooth ขั้นตอนแรกคือถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Bluetooth และหลังจากนั้นติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด หากคุณใช้ USB Bluetooth คุณจะต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ผู้ขาย
- ค้าง Windows logo และกด R
- พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter
- ขยาย Bluetooth devices
- คลิกขวา Intel Wireless Bluetooth และคลิก Uninstall device
- เลือก Delete the driver software for this device แล้วคลิก Uninstall
- รอ จนกว่า Windows จะถอนการติดตั้งเสร็จ
- Restart Windows
- ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ Bluetooth ล่าสุดสำหรับโน้ตบุ๊กของคุณ สำหรับการทดสอบ เราใช้โน้ตบุ๊ก Dell Vostro 5568 และจะไปที่เว็บไซต์ Dell ที่ลิงก์นี้
- ไปที่ Driver – Network แล้ว Qualcomm QCA61x4A And QCA9377 WiFi And Bluetooth Driver
- ติดตั้ง Qualcomm QCA61x4A And QCA9377 WiFi And Bluetooth Driver
- Restart Windows
- ทดสอบ อุปกรณ์ Bluetooth
วิธีที่ 7: เริ่มบริการ Bluetooth Support Service
บางบริการอาจไม่ได้รัน และเพราะนั้นอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณจึงไม่ทำงาน มีบริการชื่อ Bluetooth Support Service ที่ต้องเริ่มต้น บริการ Bluetooth รองรับการค้นพบและการเชื่อมโยงอุปกรณ์ Bluetooth ระยะไกล การหยุดหรือปิดใช้งานบริการนี้อาจทำให้อุปกรณ์ Bluetooth ที่ติดตั้งแล้วล้มเหลวในการทำงานอย่างถูกต้อง และป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ใหม่ถูกค้นพบหรือเชื่อมโยง เราจะแสดงวิธีเปิดใช้งาน Bluetooth Support Service ก่อนอื่น คุณจะต้องปิดใช้งานอุปกรณ์ Bluetooth ผ่าน Device Manager เริ่ม Bluetooth Support Service และหลังจากนั้นเปิดใช้งานอุปกรณ์ Bluetooth อีกครั้ง
- ค้าง Windows logo และกด R
- พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- ขยาย Bluetooth
- คลิกขวา Intel Wireless Bluetooth และคลิก Disable device
- คลิก Yes เพื่อยืนยันการปิดใช้งาน Bluetooth
- Minimize Device Manager
- ค้าง Windows logo และกด R
- พิมพ์ services.msc และกด Enter เพื่อเปิด Services tool
- ไปที่บริการชื่อ Bluetooth Support Service
- คลิกขวา Bluetooth Support Service และเลือก Properties
- ใน Startup type เลือก Automatic
- คลิก Start เพื่อเริ่ม Bluetooth Support Service
- คลิก Apply แล้ว OK
- เปิด Device Manager
- ขยาย Bluetooth
- คลิกขวา Intel Wireless Bluetooth และคลิก Enable device
- Restart Windows
- ทดสอบ อุปกรณ์ Bluetooth
วิธีที่ 8: System Restore
บางครั้งหลัง Windows update หรือการเปลี่ยนแปลงระบบ บางอย่าง อุปกรณ์ Bluetooth หยุดทำงาน วิธีแก้คือคืน Windows ไปสถานะก่อนหน้า ก่อนอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงระบบ ขั้นตอนที่ผู้ใช้ปลายทางมักละเลยคือการสร้าง System restore checkpoints หากคุณไม่ใช่คนที่ละเลย เราแนะนำให้คืน Windows ไปสถานะก่อนหน้าโดยใช้ System restore หากคุณรู้ว่าเมื่อไหร่เสียงทำงานได้ปกติ ให้คืน Windows ไปวันที่นั้น หาก System Restore ไม่ได้เปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ คุณต้องอ่านวิธีที่ 9 เราแนะนำให้เปิดใช้งาน System Restore โดยอ่านลิงก์นี้
- ค้าง Windows logo และกด Enter
- พิมพ์ rstrui.exe และกด Enter
- คลิก Choose a different restore point และคลิก Next
- เลือก checkpoint ที่เหมาะสม และคลิก Next
- คลิก Finish
- Restart Windows และรอจนกว่า Windows จะเสร็จสิ้น system restore
- ทดสอบ อุปกรณ์ Bluetooth
วิธีที่ 9: อัปเดต BIOS
บางครั้งเมื่อคอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊กมีปัญหากับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ วิธีแก้ที่ดีที่สุดคืออัปเดต BIOS หรือ UEFI firmware เราจะแสดงวิธีอัปเดต BIOS/UEFI บนเมนบอร์ด ASUS P8B75-M ก่อนอื่น คุณต้องรู้เวอร์ชันปัจจุบันของ BIOS หรือ UEFI
- ค้าง Windows logo และกด R
- พิมพ์ msinfo32.exe และกด Enter
- ไปที่ BIOS Version/Date ในตัวอย่าง เวอร์ชันปัจจุบันคือ 1606 พัฒนา 3.3.2014
- เปิด Internet browser (Chrome, Firefox, Edge หรืออื่น)
- เปิด เว็บไซต์ ASUS เพื่อดาวน์โหลด BIOS ใหม่ เปิดลิงก์นี้ มี BIOS ใหม่เวอร์ชัน 1701 ที่คุณต้องดาวน์โหลด บน USB flash drive
- Restart คอมพิวเตอร์
- ระหว่างบูท กด F2 หรือ Delete เพื่อเข้า BIOS หรือ UEFI
- กด F7 เพื่อเข้า Advanced mode
- คลิก OK เพื่อยืนยันการเข้า Advanced mode
- เลือก ASUS EZ Flash Utility
- เลือก ไฟล์อัปเดตจาก USB flash drive และคลิก Install
- Restart Windows
- รัน msinfo32.exe อีกครั้ง และตรวจสอบ BIOS version ปัจจุบัน เพื่อแน่ใจว่า BIOS อัปเดตสำเร็จ
- ทดสอบ อุปกรณ์ Bluetooth
วิธีที่ 10: เปลี่ยนอุปกรณ์ Bluetooth
วิธีสุดท้ายที่คุณสามารถลองคือเปลี่ยนอุปกรณ์ Bluetooth หากคุณใช้ Bluetooth 内建 และยังมีปัญหา error code 43 เราแนะนำให้ซื้อ USB Bluetooth ที่เข้ากันได้สำหรับคอมพิวเตอร์/โน้ตบุ๊กของคุณ
