ข้อผิดพลาด 0xc1010103 เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ Windows 10 พยายามเล่นหรือแคสต์ (ไปยังอุปกรณ์ภายนอก) ไฟล์วิดีโอ .MKV โดยใช้แอป Video เริ่มต้น รหัสข้อผิดพลาดบ่งชี้ว่ารายการอยู่ในรูปแบบที่ Windows ไม่รองรับ แม้ว่าไฟล์ .MKV จะได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการบน Windows 10
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0xc1010103 คืออะไร?
- ข้อบกพร่องจากโฟลเดอร์ Temp – หากคุณติดตั้ง Windows Update หลายตัวล่าสุด อาจเป็นไปได้ว่าคุณเห็นปัญหานี้เนื่องจากข้อบกพร่องชั่วคราวที่เกิดจากไฟล์บางไฟล์ในโฟลเดอร์ temp ในกรณีนี้ ปัญหาจะหายไปเองเมื่อ OS ล้างโฟลเดอร์นั้น แต่คุณสามารถเร่งกระบวนการได้โดยการรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอ
- ไดรเวอร์ GPU เสียหาย / ล้าสมัย – ความเป็นไปได้จริงอีกอย่างที่จะทำให้เกิดพฤติกรรมนี้คือไดรเวอร์ GPU ที่ไม่เหมาะสมหรือเสียหาย หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และลบการติดตั้ง Display adapter ที่ใช้งานอยู่ แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่
วิธีที่ 1: รันโปรแกรมแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอ
หากคุณติดตั้ง Windows Update ล่าสุด อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องทั่วไปที่มาจากโฟลเดอร์ temp ของแอป Videos ผู้ใช้ Windows หลายรายที่ประสบปัญหานี้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยการรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ น่าจะเป็นไปได้ว่าสถานการณ์นี้ได้รับการครอบคลุมโดยกลยุทธ์ซ่อมแซมแล้ว ดังนั้นยูทิลิตี้จะแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
นี่คือคำแนะนำ gyors สำหรับการรันโปรแกรมแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอเพื่อแก้ไข 0xc1010103 บน Windows 10:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ต่อไป พิมพ์ ‘ms-settings:troubleshoot” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ การแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) ของแท็บ การตั้งค่า (Settings)
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง การแก้ไขปัญหา ให้ไปที่ส่วนขวาของหน้าต่าง และค้นหาส่วน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ (Find and fix other problems)
- เมื่อคุณไปถึงที่นั่น ให้คลิกที่ การเล่นวิดีโอ (Video Playback) แล้วคลิกที่ รันโปรแกรมแก้ไขปัญหา (Run the troubleshooter) จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ เพื่อเปิดยูทิลิตี้
- หลังจากที่คุณเริ่มยูทิลิตี้ได้ ให้รอจนกว่าการสแกนครั้งแรกจะเสร็จสิ้น หากมีการระบุการแก้ไขที่แนะนำ ให้คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ (Apply this fix) เพื่อใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมที่เหมาะสม
- เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไป
หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์ GPU
หากคุณประสบข้อผิดพลาด 0xc1010103 อย่างสม่ำเสมอ (กับทุกประเภทของไฟล์ ไม่ใช่แค่ .MKV) น่าจะเป็นไปได้ว่าคุณมีปัญหาจริงๆ กับไดรเวอร์ GPU ของคุณ ปัญหานี้โดยทั่วไปพบได้บนการกำหนดค่าแล็ปท็อปที่มี GPU ทั้ง dedicated และ integrated
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่ประสบข้อผิดพลาด 0xc1010103 กับทุกวิดีโอที่พยายามเล่น สุดท้ายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และลบการติดตั้งไดรเวอร์ Display ที่ใช้งานอยู่ แล้วแทนที่ด้วยเวอร์ชันล่าสุดโดยใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะตัว
นี่คือคำแนะนำ gyors วิธีทำบน Windows 10:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘ms-settings:recovery‘ และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ การกู้คืน (Recovery) ของแท็บ อัปเดตและความปลอดภัย (Update & Security)
- เมื่อคุณเข้าสู่แท็บ การกู้คืน แล้ว ให้คลิกที่ปุ่ม รีสตาร์ทตอนนี้ (Restart now) (ภายใต้ การเริ่มต้นขั้นสูง Advanced startup) หลังจากยืนยันการดำเนินการ เครื่องของคุณจะรีสตาร์ทโดยตรงเข้าสู่เมนู การเริ่มต้นขั้นสูง (Advanced Startup)
- เมื่อเครื่องบูตกลับเข้าสู่เมนู การเริ่มต้นขั้นสูง ให้นำทางผ่าน การแก้ไขปัญหา (Troubleshoot) > ตัวเลือกขั้นสูง (Advanced Options) และคลิกที่เมนู การตั้งค่าเริ่มต้น (Startup Settings)
- เมื่อคุณเลือกตัวเลือก การตั้งค่าเริ่มต้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทอีกครั้ง แตคราวนี้ จะเปิดเมนู การตั้งค่าเริ่มต้น โดยตรง เมื่อคุณเห็นเมนู การตั้งค่าเริ่มต้น ให้กดปุ่ม F4 หรือ 4 เพื่อเริ่ม PC ใน Safe Mode
- ทันทีที่คุณทำเช่นนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจะบูทเข้าสู่ Safe mode โดยตรง เมื่อลำดับการเริ่มต้นเสร็จสิ้น ให้กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘devmgmt.msc’ และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
- เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager ให้ขยายเมนู Display adapters และลบการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกทั้งหมดโดยคลิกขวาที่พวกเขาและเลือก Uninstall device จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
หมายเหตุ: หากคุณใช้แล็ปท็อปที่มี GPU ทั้ง integrated และ dedicated ให้ลบการติดตั้งทั้งสอง
- เมื่อการลบการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์เสร็จสิ้น ให้ปิดยูทิลิตี้ Device Manager ต่อไป กด Windows key + R อีกครั้งเพื่อเปิดกล่อง Run อีกอัน คราวนี้ พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ โปรแกรมและคุณสมบัติ (Programs and Features)
- เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง และลบการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดยผู้ผลิต GPU ของคุณ (Nvidia, AMD หรือ Intel Graphics) คุณสามารถเห็นทั้งหมดจัดกลุ่มร่วมกันได้โดยการคลิกที่คอลัมน์ Publisher ในการลบการติดตั้งแต่ละไดรเวอร์ ให้คลิกขวาที่แต่ละรายการ และเลือก Uninstall จากเมนูบริบท จากนั้น ตามพรอมป์ต์บนหน้าจอเพื่อดำเนินการลบการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- เมื่อลบการติดตั้งไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องทุกอย่างเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบูทกลับในโหมดปกติ แล้วรอจนกว่าลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปจะเสร็จสิ้น
- ต่อไป ไปที่หน้าดาวน์โหลดที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิต GPU ของคุณ และดาวน์โหลดเวอร์ชันไดรเวอร์ล่าสุดที่มีสำหรับรุ่น GPU เฉพาะของคุณ นี่คือรายการลิงก์ที่เกี่ยวข้อง:
หน้าดาวน์โหลดของ Nvidia
หน้าดาวน์โหลดของ AMD
หน้าดาวน์โหลด Intel Graphics - ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสมตามรุ่น GPU และเวอร์ชัน OS ของคุณ แล้วรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
- พยายามเล่นวิดีโอที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ด้วยข้อผิดพลาด 0xc1010103 และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
