0xc1010103 เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ Windows 10 พยายามเล่นหรือส่ง (ไปยังอุปกรณ์ภายนอก) ไฟล์วิดีโอ .MKV โดยใช้แอปวิดีโอเริ่มต้น รหัสข้อผิดพลาดกำลังส่งสัญญาณว่ารายการอยู่ในรูปแบบที่ Windows ไม่รองรับ แม้ว่าไฟล์ .MKV จะได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการใน Windows 10
รหัสข้อผิดพลาด 0xc1010103 เกิดจากอะไร
- เกิดข้อผิดพลาดที่เกิดจากโฟลเดอร์ชั่วคราว – หากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดตต่างๆ ของ Windows หลายรายการ อาจเป็นไปได้ว่าคุณพบปัญหานี้เนื่องจากความผิดพลาดชั่วคราวที่เกิดจากไฟล์บางไฟล์ในไฟล์ temp ในกรณีนี้ ปัญหาจะหายไปเองเมื่อระบบปฏิบัติการของคุณจะล้างโฟลเดอร์นั้น แต่คุณสามารถเร่งกระบวนการได้โดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอ
- ไดรเวอร์ GPU เสียหาย / ล้าสมัย – ความเป็นไปได้ที่แท้จริงอีกประการหนึ่งที่จะทำให้เกิดพฤติกรรมนี้คือไดรเวอร์ GPU ที่ไม่เหมาะสมหรือเสียหาย หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูตคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดและถอนการติดตั้งการ์ดแสดงผลที่ใช้งานได้ และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้ง
วิธีที่ 1:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอ
หากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดต Windows อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดทั่วไปที่เกิดจากโฟลเดอร์ temp ของแอปวิดีโอ ผู้ใช้ windows หลายรายที่ประสบปัญหานี้ด้วยได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ก็มีแนวโน้มว่าสถานการณ์จะครอบคลุมอยู่ในกลยุทธ์การซ่อมแซม ดังนั้นยูทิลิตี้จะแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการเล่นวิดีโอเพื่อแก้ไข 0xc1010103 บน Windows 10:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot ” และกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แท็บ
- เมื่อคุณอยู่ในการแก้ไขปัญหา หน้าต่าง เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวาของหน้าต่างและค้นหา ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ส่วน.
- เมื่อไปถึงแล้ว ให้คลิกที่การเล่นวิดีโอ จากนั้นคลิก เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่เพื่อเปิดยูทิลิตี้
- หลังจากที่คุณเริ่มยูทิลิตี้ได้แล้ว ให้รอจนกว่าการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น หากมีการระบุการแก้ไขที่แนะนำ ให้คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมที่เหมาะสม
- เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:อัปเดตไดรเวอร์ GPU
หากคุณกำลังเผชิญกับ 0xc1010103 อย่างสม่ำเสมอ (กับไฟล์ทุกประเภท ไม่ใช่แค่ .MKV) มีแนวโน้มว่าคุณจะมีปัญหากับไดรเวอร์ GPU ของคุณจริงๆ ปัญหานี้มักพบในการกำหนดค่าแล็ปท็อปที่มีทั้ง GPU เฉพาะและ GPU ในตัว
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่พบ 0xc1010103 เกิดข้อผิดพลาดกับวิดีโอทุกรายการที่พวกเขาพยายามเล่นในท้ายที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดและถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผลที่ใช้งานอยู่ จากนั้นแทนที่ด้วยเวอร์ชันล่าสุดโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ใน Windows 10:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:recovery ' และกด Enter เพื่อเปิด การกู้คืน แท็บของ อัปเดตและความปลอดภัย แท็บ
- เมื่อคุณเข้าไปภายในการกู้คืน .ได้แล้ว คลิกที่ เริ่มต้นใหม่ทันที ปุ่ม (ภายใต้ การเริ่มต้นขั้นสูง) หลังจากที่คุณยืนยันการดำเนินการ เครื่องของคุณจะรีสตาร์ทโดยตรงใน การเริ่มต้นขั้นสูง เมนู.
- เมื่อเครื่องบู๊ตกลับเข้าสู่ Advanced Startup เมนู นำทางผ่าน การแก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง และคลิกที่ การตั้งค่าการเริ่มต้น เมนู.
- เมื่อคุณเลือก การตั้งค่าการเริ่มต้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทอีกครั้ง แต่คราวนี้จะเปิด การตั้งค่าการเริ่มต้น . โดยตรง เมนู. เมื่อคุณเห็น การตั้งค่าการเริ่มต้น เมนู กดปุ่ม F4 หรือ 4 เพื่อเริ่มพีซีของคุณในเซฟโหมด
- ทันทีที่คุณทำเช่นนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจะบูตเข้าสู่เซฟโหมดโดยตรง เมื่อลำดับการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ขยาย การ์ดแสดงผล เมนูและถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกทั้งหมดโดยคลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้แล็ปท็อปที่มีทั้ง GPU ในตัวและเฉพาะ ให้ถอนการติดตั้งทั้งคู่
- เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์แล้ว ให้ปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณประโยชน์. จากนั้นกด แป้น Windows + R อีกครั้งเพื่อเปิดอีกครั้ง เรียกใช้ กล่อง. คราวนี้ พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ.
- เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดยผู้ผลิต GPU ของคุณ (กราฟิก NVIDIA, AMD หรือ Intel) คุณสามารถดูทั้งหมดจัดกลุ่มเข้าด้วยกันโดยคลิกที่คอลัมน์ผู้เผยแพร่ หากต้องการถอนการติดตั้งไดรเวอร์แต่ละรายการ ให้คลิกขวาที่แต่ละรายการและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบู๊ตในโหมดปกติ จากนั้นรอให้ลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- ถัดไป ไปที่หน้าดาวน์โหลดที่เชื่อมโยงกับผู้ผลิต GPU ของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้สำหรับ GPU รุ่นเฉพาะของคุณ นี่คือรายการลิงก์ที่เกี่ยวข้อง:
หน้าดาวน์โหลดของ NVIDIA
หน้าดาวน์โหลดของ AMD
หน้าดาวน์โหลดกราฟิก Intel - ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสมตามรุ่น GPU และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ จากนั้นรีบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
- พยายามเล่นวิดีโอที่เคยล้มเหลวด้วย 0xc1010103 ผิดพลาด และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
