รหัสข้อผิดพลาด (0x409) 0x80070002 บ่งชี้ว่ามีข้อผิดพลาดกับ Built-in Apps ทำให้ไม่สามารถ Sign in เข้า Xbox App ได้ จะได้ข้อความข้อผิดพลาดว่า We are unable to sign you in at the moment และยังมีโอกาสเจอปัญหาเดียวกันกับรหัสข้อผิดพลาด 0x406
จะเจอปัญหานี้เมื่อลอง Sign in เข้า Xbox App บน Windows 10 ไม่สามารถ Sign in ได้ และหน้าต่าง Sign in จะหายไปหลังไม่กี่วินาที ปัญหานี้เกิดกับผู้ใช้หลายคน และเป็นเรื่อง棘手 (Tricky) เพราะหลายคนต้องการ Xbox App บน Windows 10 ทำงานจริง นำไปสู่ความหงุดหงิดและโมโหกับผู้ใช้ Microsoft
โชคดีที่มีหลายอย่างที่ลองได้ และทุกอย่างมีผู้ใช้รายงานว่าทำงานได้ หากวิธีหนึ่งไม่ได้ผล ลองอีกวิธี คุณจะเจอวิธีที่แก้ปัญหาแน่นอน
วิธีที่ 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เช่นเดียวกับปหลายปัญหาที่ผู้ใช้ Windows เจอ การรีสตาร์ทอย่างง่ายสามารถแก้ปัญหาได้มาก ไฟล์ชั่วคราวเสียหาย ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ไม่โหลด นำไปสู่ปัญหาอื่นๆ อย่างนี้ เพียง คลิกขวา เมนู Start เลือก Restart จากเมนู Shut down or sign out รออุปกรณ์บูทกลับมา ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่ นี่คือวิธีง่ายที่สุด แต่อาจไม่ได้ผล ให้ไปวิธีที่สอง
วิธีที่ 2: ตรวจสอบ Built-in Apps ที่หายไป
Windows 10 เปิดตัวเป็นแพ็กเกจ พร้อม Built-in Apps มากมาย แต่บาง Built-in Apps เช่น Xbox App พึ่งพาอื่นๆ หากอันอื่นหายไป จะไม่ทำงาน โชคดีที่มีวิธีง่ายตรวจสอบว่ามีแอปที่จำเป็นครบหรือไม่ ต้องระมัดระวังกับคำสั่งด้านล่าง วิธีปลอดภัยคือคัดลอกและวางใน PowerShell (ใช้ คลิกขวา แล้ว Paste เพราะ Ctrl + V ไม่ทำงานที่นี่)
- กดปุ่ม Windows พิมพ์ PowerShell คลิกขวา ผลลัพธ์ เลือก Run as Administrator
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter เพื่อรัน:
Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage
Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage
- หลังคำสั่งเสร็จ ควร Restart อุปกรณ์
- หลังรีสตาร์ท เปิด PowerShell Administrator อีกครั้ง ตามขั้นตอนที่ 1
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter อีกครั้ง:
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- คำสั่งจะติดตั้ง Built-in Apps ที่หายไป ไม่ว่าจะลบเองหรือไม่ได้ตั้งใจ และแก้ปัญหา Xbox App
นี่คือสถานการณ์ที่ผิดพลาดจาก Microsoft และบางผู้ใช้รายงานว่ามีอัปเดต ทั้ง Windows 10 และ Xbox App ที่แก้ปัญหา แต่ไม่ใช่ทุกคน หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ยังเผชิญปัญหา ใช้วิธีข้างต้นแก้ไข
