igdkmd64.sys เป็นไดรเวอร์ของ Windows ที่รู้จักในชื่อ Intel Graphics Kernel Mode Driver หรือ igfx เป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ Intel Graphics Accelerator Drivers สำหรับ Windows ที่ Intel พัฒนา และจำเป็นสำหรับระบบที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel
สรุปได้ว่า หากคุณเจอข้อผิดพลาดนี้พร้อมกับ Blue Screen of Death (BSOD) แสดงว่ามีปัญหากับการ์ดจออินเทอร์เกรต หรือไดรเวอร์ของมัน แม้ไดรเวอร์จะเป็นสาเหตุหลัก แต่ซอฟต์แวร์บางตัวบนระบบก็อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ได้
โชคดีที่มีวิธีแก้ไขที่ง่าย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ หรือระบบปฏิบัติการ มีหลายวิธีลองดู เริ่มจากการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่รู้จักกันดีว่าก่อให้เกิดปัญหานี้ และวิธีอื่นๆ ที่เกี่ยวกับไดรเวอร์และการ์ดจอ
วิธีที่ 1: ตรวจสอบและถอนการติดตั้ง ZoneAlarm หรือ Lucidlogix Virtu MVP GPU
ซอฟต์แวร์ 2 ตัวนี้เคยถูกรายงานว่าเป็นสาเหตุ BSOD ที่ข้อผิดพลาดชี้ไปที่ไดรเวอร์ Intel วิธีแก้คือถอนการติดตั้ง สำหรับ ZoneAlarm ที่เป็นแอนติไวรัส ไม่ควรปล่อยระบบโดยไม่มีการป้องกัน จึงแนะนำให้ติดตั้ง Microsoft Security Essentials (Windows 7) หรือเปิด Windows Defender (Windows 8 ขึ้นไป)
ขั้นตอนที่ 1: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์
เปิด Control Panel (กดปุ่ม Windows พิมพ์ Control Panel) ไปที่ Add or Remove Programs (Win7) หรือ Programs and Features หาซอฟต์แวร์ที่กล่าวมา คลิกเลือก แล้วกด Uninstall ทำตามวิซาร์ดจนเสร็จ แล้วรีบูท
ขั้นตอนที่ 2: (เฉพาะ ZoneAlarm) ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
Windows 7: ดาวน์โหลด Microsoft Security Essentials จากเว็บไซต์ Microsoft
Windows 8 ขึ้นไป: เปิด Windows Defender (กดปุ่ม Windows พิมพ์ Windows Defender) คลิก Turn On ปิดหน้าต่าง รีบูท
วิธีที่ 2: ใช้ System Restore Point ย้อนกลับระบบ
หมายเหตุ: ไม่มีสกรีนชอต เนื่องจากไม่ได้ใช้ System Restore
หากคุณใช้ System Restore และทราบวันที่ก่อนหน้านี้ที่ระบบทำงานปกติ สามารถย้อนกลับได้: กดปุ่ม Windows พิมพ์ Restore เลือก System Restore คลิก Next เลือกวันที่/เวลาที่ระบบปกติ คลิก Next แล้ว Finish
วิธีที่ 3: หากมี GPU แยก (Discrete GPU) ให้ปิด GPU อินเทอร์เกรตของ Intel
หากมี GPU แยกจาก AMD หรือ Nvidia สามารถปิด GPU อินเทอร์เกรตของ Intel ได้: ปิดเครื่อง ถอดการ์ดจอแยก เปิดเครื่อง เข้า Device Manager (กด Windows Key พิมพ์ Device Manager) ขยาย Display Adapters คลิกขวา GPU ของ Intel เลือก Disable
ปิดเครื่อง ต่อการ์ดจอแยกกลับคืน เปิดเครื่อง ปัญหาควรหายไป
วิธีที่ 4: ใช้ Windows Force Update เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ Windows 10
หาก Windows Update ไม่ช่วย ให้ลอง Force Update: กดปุ่ม Windows พิมพ์ Check for Updates เปิดผลลัพธ์ กด Check for Updates ซ้ำจนไม่มีอัปเดตเหลือ และแสดง Your device is up to date เปิด This PC ไปที่ C:\Windows\SoftwareDistribution\Download ลบไฟล์ทั้งหมด
เปิด Elevated Command Prompt (กด Windows + X เลือก Command Prompt Admin) พิมพ์ wuauclt.exe /updatenow กด Enter ปิด CMD รีบูทระบบ
ตั้งแต่ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏครั้งแรก มีอัปเดตหลายครั้งทั้งจาก Intel และ Windows หากยังเจอ ให้ลองวิธีข้างต้น
