หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 ผู้ใช้จำนวนมากเริ่มบ่นว่าเห็นวงกลมการโหลดสีน้ำเงินกะพริบอยู่ตลอดเวลา (ไอคอน "กำลังโหลด" ที่จดสิทธิบัตรของ Windows) ถัดจากตัวชี้เมาส์ คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบดูเหมือนว่าพวกเขากำลังทำงานหรือ "โหลด" บางสิ่งอยู่ตลอดเวลา ทำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบไม่สามารถดำเนินกิจวัตรประจำวันบนคอมพิวเตอร์ของตนได้อย่างราบรื่น ปัญหานี้ทำให้ตัวชี้เมาส์ของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบยุ่งกับงานอื่น ซึ่งหมายความว่าใช้งานอย่างอื่น เช่น การดับเบิลคลิกบนบางสิ่งหรือแม้แต่การคลิกขวาที่ใดก็ได้เพื่อเปิดเมนูบริบท แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย
กลุ่มผู้ใช้ Windows 10 ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้คือผู้ที่มีแล็ปท็อปที่มาพร้อมกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือเพื่อเพิ่มความปลอดภัย หรือคอมพิวเตอร์ที่ซื้อและติดตั้งเครื่องสแกนลายนิ้วมือ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ ทั้งหมดประสบปัญหานี้เนื่องจากซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ของ บริษัท อื่น แต่ผู้กระทำผิดที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ในเกือบทุกกรณีพบว่าเป็นอุปกรณ์อินพุตหรือแอปพลิเคชันหรือไดรเวอร์ของบุคคลที่สามที่จับคู่กับ อุปกรณ์อินพุต ปัญหานี้ทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ HP และ ASUS เป็นหลัก แต่ก็ไม่มีอะไรหยุดยั้งผู้ใช้ Windows 10 ที่มีคอมพิวเตอร์ที่ผลิตโดยแบรนด์อื่นได้
โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ไม่ว่าคุณจะมีคอมพิวเตอร์ HP, คอมพิวเตอร์ ASUS หรือคอมพิวเตอร์ยี่ห้อใดก็ตามที่มีอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ และมีวิธีดังนี้:
โซลูชันที่ 1:สำหรับผู้ใช้ HP
สำหรับผู้ใช้ HP ที่มีอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ในคอมพิวเตอร์ ผู้ร้ายคือแอปพลิเคชัน HP สำหรับอุปกรณ์ไบโอเมตริกที่เรียกว่า HP SimplePass . HP SimplePass อำนวยความสะดวกในการใช้อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์กับคอมพิวเตอร์ HP และยังให้ผู้ใช้ควบคุมสิ่งที่อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ทำ อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชันไม่สามารถจับคู่กับ Windows 10 ได้เป็นอย่างดี ส่งผลให้เกิดปัญหานี้ หากคุณเป็นผู้ใช้ HP ที่ประสบปัญหานี้และคุณมี HP SimplePass ติดตั้งแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้คือปิดใช้งานหนึ่งใน HP SimplePass คุณสมบัติของ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้อง:
เปิดตัว HP SimplePass .
คลิกที่ การตั้งค่า ปุ่ม (แสดงด้วยเฟือง) ที่ด้านขวาบนของหน้าต่าง
ยกเลิกการเลือก LaunchSite ภายใต้ การตั้งค่าส่วนบุคคล .
คลิกที่ ตกลง .
กะเทย! ไม่มีวงกลมโหลดสีน้ำเงินกะพริบข้างๆ ตัวชี้เมาส์อีกต่อไป และคุณสามารถใช้ตัวชี้เมาส์ได้ตามลักษณะการใช้งาน
การปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ของ HP SimplePass ยังคงปล่อยให้ยูทิลิตี้ HP ใช้งานได้ทั้งหมด แต่ถ้าคุณไม่ได้ใช้และไม่ได้วางแผนที่จะใช้งาน อาจเป็นการดีที่สุดหากคุณถอนการติดตั้งทั้งหมดเพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติมในอนาคต
แนวทางที่ 2:สำหรับผู้ใช้ ASUS
สำหรับผู้ใช้ ASUS ที่ประสบปัญหานี้ ผู้กระทำความผิดในเกือบทุกกรณีคือซอฟต์แวร์ป้อนข้อมูลชื่อ Asus Smart Gesture ออกแบบและจัดจำหน่ายโดย ASUS เอง ผู้ใช้ ASUS ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้ในอดีตสามารถแก้ไขได้ด้วยการฆ่า Asus Smart Gesture หรือหากเป็นไปได้ ให้ถอนการติดตั้งทั้งหมด หากคุณกำลังประสบปัญหานี้และใช้คอมพิวเตอร์ ASUS อย่าลืมลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้
โซลูชันที่ 3:สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดที่มีอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์
หากคุณมีคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ตามที่มีอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์และกำลังประสบปัญหานี้อยู่ วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาก็คือการปิดใช้งานอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ของคุณ ใช่ การปิดใช้งานอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ของคุณจะทำให้ใช้งานไม่ได้ แต่คุณตัดสินใจว่าอะไรดีกว่า - อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ที่ใช้ไม่ได้หรือตัวชี้เมาส์ที่ใช้ไม่ได้ หากต้องการปิดใช้งานอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ของคอมพิวเตอร์ คุณต้อง:
กด โลโก้ Windows คีย์ + X เพื่อเปิด เมนู WinX .
คลิกที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ .
ขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์
คลิกขวาที่อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ของคอมพิวเตอร์แล้วคลิก ปิดการใช้งาน .
เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ และไม่ควรมีวงกลมโหลดสีน้ำเงินกะพริบถัดจากตัวชี้เมาส์ของคุณอีกต่อไป และตัวชี้เมาส์ของคุณควรใช้งานได้อย่างสมบูรณ์
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณสามารถลองย้อนกลับไดรเวอร์ GPU และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
